硬装售后合同协议

硬装售后合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方已完成房屋的硬装工程，为保障甲方在硬装工程交付后的合法权益，确保乙方能够及时、有效地提供售后服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供硬装售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.服务范围乙方负责对甲方位于[房屋具体地址]的硬装工程提供售后服务。服务内容包括但不限于对硬装工程中出现的质量问题进行维修、更换损坏的材料及部件、处理因硬装工程导致的其他相关问题（如漏水、墙面开裂等）。2.服务期限本合同服务期限自硬装工程竣工验收合格之日起[x]年。在服务期限内，乙方应按照本合同约定履行售后服务义务。3.服务标准乙方应按照国家相关质量标准、行业规范以及甲方与乙方在硬装工程施工期间约定的质量标准提供售后服务。维修后的工程质量应符合原工程质量要求，确保甲方能够正常使用房屋。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定及时提供售后服务。对乙方的售后服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方未按照本合同约定履行售后服务义务时，有权要求乙方承担违约责任。2.义务向乙方如实告知硬装工程中出现的问题及相关情况，提供必要的协助和配合，以便乙方能够准确判断问题并进行处理。按照本合同约定支付售后服务费用（如有）。在乙方进行售后服务工作时，应给予必要的便利条件，允许乙方进入房屋进行检查、维修等操作。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取售后服务费用（如有）。在提供售后服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务建立健全售后服务体系，配备专业的售后服务人员，确保能够及时响应甲方的售后服务需求。定期对甲方的硬装工程进行回访，了解使用情况，及时发现并解决潜在问题。在接到甲方售后服务通知后，应在[x]小时内与甲方取得联系，了解具体情况，并根据问题的紧急程度安排相应的维修人员在[x]个工作日内到达现场进行处理。对于紧急情况（如严重漏水影响房屋正常使用等），应在接到通知后立即安排人员前往现场进行抢修。维修人员到达现场后，应仔细检查问题，制定合理的维修方案，并向甲方说明维修方案及预计维修时间。在维修过程中，应采取必要的防护措施，避免对甲方的其他财产造成损坏。维修完成后，应清理现场，确保施工现场整洁。对于因乙方原因导致的硬装工程质量问题，乙方应承担免费维修、更换材料及部件等责任。如因甲方使用不当或不可抗力等非乙方原因导致的问题，乙方应根据实际情况提供有偿服务，并向甲方明确告知维修费用及相关事项。乙方应向甲方提供维修记录，包括维修时间、维修内容、更换的材料及部件等信息。维修记录应真实、准确、完整，并由甲方签字确认。在服务期限内，乙方应妥善保管与硬装工程相关的技术资料、图纸等文件，不得泄露甲方的隐私信息。三、售后服务费用及支付方式1.费用约定本合同约定的售后服务费用为[具体金额]元。此费用为乙方在服务期限内按照本合同约定提供售后服务的包干费用，除因甲方原因导致的额外维修或更换项目外，乙方不再另行收取其他费用。若因甲方使用不当或不可抗力等非乙方原因导致的硬装工程质量问题需要乙方进行维修，乙方应按照实际发生的维修费用向甲方收取费用。维修费用的计算方式为：维修所需材料费用+维修人员人工费用+合理的运输费用等。乙方应在维修工作完成后向甲方提供详细的费用清单，并经甲方确认后支付。2.支付方式甲方应在本合同签订之日起[x]个工作日内支付售后服务费用的[x]%作为预付款，即[预付款金额]元。剩余款项在服务期限届满且乙方按照本合同约定履行完所有售后服务义务后，经甲方验收合格之日起[x]个工作日内一次性支付给乙方。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停售后服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方未按照本合同约定给予乙方必要的协助和配合，导致乙方无法正常开展售后服务工作，由此造成的损失由甲方承担。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的时间到达现场进行售后服务，每逾期一日，应按照售后服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的售后服务费用，同时乙方应按照售后服务费用的[x]%向甲方支付违约金。若乙方提供的售后服务不符合本合同约定的服务标准，乙方应负责免费返工，直至达到合同要求。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方泄露甲方的隐私信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金[具体金额]元。同时，甲方有权解除本合同，乙方应返还已收取的售后服务费用。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如补