整容退款纠纷协议书

整容退款纠纷协议书甲方（退款方）：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方（收款方）：名称：______________________法定代表人：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方在乙方处接受了整容服务，但因[具体原因]，双方就整容退款事宜产生纠纷。现经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下协议：一、整容服务具体描述（一）整容项目及内容1.眼部整形双眼皮手术：采用[具体手术方式]，旨在使甲方眼睛呈现出自然的双眼皮效果，改善眼部外观，增强眼部神韵。手术过程中，乙方应使用符合国家相关标准的医疗器械和材料，确保手术安全和效果。开眼角手术：对甲方内眼角进行精细调整，扩大眼裂，使眼睛看起来更加明亮有神。手术操作需遵循医学美学原则，根据甲方面部五官比例进行个性化设计。2.鼻部整形隆鼻手术：选用[隆鼻材料名称]为甲方进行隆鼻，塑造符合甲方面部整体风格的鼻型，提升面部立体感。手术前，乙方应向甲方详细介绍隆鼻材料的特性、优缺点及可能存在的风险，并确保甲方充分理解后签署知情同意书。鼻头鼻翼缩小：对甲方鼻头和鼻翼的形态进行调整，使鼻部更加精致美观。手术过程中，乙方应严格按照手术规范操作，避免损伤周围组织，确保术后效果自然。3.面部轮廓整形瘦脸针注射：使用[瘦脸针品牌及型号]为甲方进行瘦脸治疗，通过阻断神经与肌肉间的神经冲动，使过度收缩的肌肉松弛，麻痹过于发达的肌肉，从而达到瘦脸的目的。乙方应确保所使用的瘦脸针为正规产品，并由专业医生进行注射操作。面部脂肪填充：从甲方自身[脂肪抽取部位]抽取适量脂肪，经过特殊处理后填充至面部[填充部位]，如太阳穴、苹果肌等，改善面部凹陷，使面部线条更加圆润饱满。脂肪抽取和填充过程中，乙方应注意操作技巧，减少对甲方身体的损伤，确保脂肪成活率和填充效果。（二）服务标准及承诺1.乙方承诺所提供的整容服务均由具备相应资质和丰富经验的专业医生进行操作，确保手术安全和质量。2.整容服务所使用的医疗器械和材料均为符合国家相关质量标准的合格产品，并向甲方提供产品的相关证明文件。3.乙方应在术前对甲方进行全面的身体检查和评估，确保甲方身体状况适合进行整容手术，并根据甲方的身体状况和需求制定个性化的整容方案。4.术后，乙方应为甲方提供必要的护理指导和跟踪服务，及时了解甲方的恢复情况，解答甲方的疑问，并根据需要进行相应的处理。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及相关法律法规的规定，提供符合质量标准的整容服务。在整容服务过程中，有权了解手术进展情况、所用材料及器械的相关信息，以及自身身体状况和手术风险等。如乙方未按照协议约定提供服务或服务质量不符合要求，有权要求乙方采取补救措施或退还已支付的费用，并赔偿因此造成的损失。对整容效果不满意且符合退款条件的，有权要求乙方按照本协议约定退还相应费用。2.义务向乙方如实告知自身的健康状况、过敏史、整容史等相关信息，积极配合乙方进行术前检查和评估。按照乙方的要求支付整容服务费用。严格遵守乙方制定的术前、术后注意事项，配合乙方进行术后护理和恢复。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取整容服务费用。根据甲方的身体状况和需求，为甲方制定个性化的整容方案，并在实施手术前获得甲方的书面同意。在整容服务过程中，如因甲方自身原因（如隐瞒重要信息、不配合术后护理等）导致手术效果不理想或出现其他问题，乙方不承担相应责任，但应积极协助甲方解决问题。2.义务按照本协议约定及相关法律法规的规定，为甲方提供优质、安全、有效的整容服务。向甲方详细说明整容项目的内容、风险、注意事项等信息，并提供相关的书面资料，确保甲方充分了解后签署知情同意书。严格按照国家相关标准和规范使用医疗器械和材料，确保产品质量安全。术后为甲方提供必要的护理指导和跟踪服务，确保甲方顺利恢复，并对可能出现的并发症等问题及时进行处理。三、退款事宜（一）退款原因及条件1.因乙方未按照本协议约定及相关法律法规的规定提供整容服务，如手术医生资质不符、使用不合格的医疗器械或材料等，导致甲方要求退款的，乙方应全额退还甲方已支付的整容服务费用，并按照费用总额的[x]%向甲方支付违约金。2.整容手术后，如因乙方的过错导致整容效果未达到双方约定的标准，且经双方共同认可的专业机构评估确认后，甲方有权要求乙方退还部分费用。退还金额根据实际情况由双方协商确定，但最低不得低于已支付费用的[x]%。同时，乙方应采取相应的补救措施，直至达到双方约定的效果或甲方满意为止。在此期间，乙方应承担因补救措施产生的所有费用。3.如甲方在整容手术后因自身身体原因出现严重不良反应或并发症，经双方共同认可的专业医疗机构诊断确认为与整容手术存在直接关联，且乙方在术前未充分告知甲方相关风险或未采取必要的预防措施，乙方应根据甲方的实际损失情况退还部分或全部费用，并承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费用、误工费、护理费等。具体赔偿金额由双方根据实际情况协商确定或通过法律途径解决。4.若甲方在整容手术后因个人审美观念改变或其他非乙方原因对整容效果不满意，但整容效果符合医疗规范和双方约定的标准，甲方要求退款的，乙方将不予退还已支付的费用。但乙方应在甲方提出要求后的[x]个工作日内，为甲方提供合理的建议和解决方案，如免费进行局部微调、提供专业的皮肤护理建议等，以尽量满足甲方的需求。（二）退款流程及时间1.甲方提出退款申请后，应向乙方提交书面申请，并详细说明退款原因及相关情况。2.乙方收到甲方的退款申请后，应在[x]个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于整容服务过程记录、手术相关资料、甲方提供的证明材料等。如乙方认为甲方的退款申请符合本协议约定的退款条件，应在审核通过后的[x]个工作日内与甲方协商确定退款金额及退款方式。3.双方协商一致后，乙方应在[x]个工作日内按照协商确定的退款金额及方式向甲方支付退款。如因乙方原因未能按时支付退款，每逾期一日，应按照未支付退款金额的[x]%向甲方支付逾期违约金。4.退款方式为银行转账的，乙方应将退款金额足额转至甲方指定的银行账户，并在转账成功后的[x]个工作日内告知甲方转账信息。退款方式为现金支付的，乙方应在双方约定的时间和地点向甲方支付现金，并要求甲方出具收款凭证。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付整容服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的整容服务费用及相应的逾期违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.如甲方在整容服务过程中故意隐瞒自身健康状况、过敏史、整容史等重要信息，导致手术出现不良后果或增加手术风险的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的所有损失，包括但不限于医疗费用、误工费、赔偿款等。3.甲方违反乙方制定的术前、术后注意事项，不配合乙方进行术后护理和恢复，导致整容效果不理想或出现其他问题的，甲方自行承担相应后果，乙方不承担任何责任。同时，甲方应支付乙方为处理相关问题而产生的合理费用，如护理费、复查费等。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定及相关法律法规的规定为甲方提供整容服务，或提供的服务质量不符合要求，应承担违约责任。乙方应按照本协议约定退还甲方已支付的费用，并根据不同情况按照费用总额的[x]%至[x]%向甲方支付违约金。同时，乙方应采取补救措施，直至达到双方约定的服务标准或甲方满意为止。如因乙方违约行为给甲方造成人身伤害或其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于医疗费用、误工费、护理费、精神损害抚慰金等。2.乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付退款的，每逾期一日，应按照未支付退款金额的[x]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已退还的费用及相应的逾期违约金，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。3.乙方泄露甲方个人隐私信息的，应立即采取措施消除影响，并向甲方赔礼道歉。如因乙方泄露隐私信息给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于精神损害抚慰金、因隐私泄露导致的其他经济损失等。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式