《网络营销》课件-项目6 QQ营销

项目简介本项目的工作任务是利用QQ这种IM（即时通信）工具来实现对特定产品或服务的营销。项目要求学生开通并设置工作QQ账号，寻找潜在客户，发布信息，实施QQ营销。通过项目实践，让学生掌握QQ营销的步骤、方法和技巧。项目案例奥利奥希望与妈妈族群深度沟通以提升好感。基于妈妈们乐于用Qzone日志记录孩子成长的网络行为，公司开创性地打造了奥利奥童真日志，自然达成用户与品牌的对话。200天内，用户写下了5300万篇童真日志，拉动销售额过百万。QQ营销思维导图设置账号资料模块6.1工作任务21申请QQ号并设置个人资料设置QQ空间资料能力训练——注册新账号新注册一个专门用于工作交流的QQ账号，进入注册页面，填写相关信息，包括：昵称、所在地等，完成注册，并开通QQ空间。QQ昵称要简单易读，方便网友记住你，最好不要使用不可识读的符号。能力训练——设置个人资料进入个人的QQ客户端，双击QQ头像（或者右击QQ头像，选择“修改个人资料”），会弹出个人资料的页面，选择“编辑资料”，就可以进行相关内容的设置。当一个陌生人跟我们聊天的时候，一般来说第一步我们都想知道他是谁、他是干什么的，QQ账号就是我们的网络名片，因此我们把自己的资料完善，给人留下第一印象。能力训练——设置空间资料访客进入空间后，可以通过查看空间日志、相册、说说、个人档等资料，从而加深对空间主人的了解，点击页面右上角的设置按钮，可以对QQ空间资料进行修改。点击“设置”按钮，选择“修改资料”，进入空间资料的编辑页面，选择页面左下方的个人资料，修改“基本资料”和“空间资料”。能力训练——设置空间资料相关知识IM(InstantMessaging）意为即时通信，即时通信工具是网民日常沟通的主要载体。其中，QQ、微信是人们最常用的即时通信工具。IM营销又叫即时通讯营销，是企业通过即时通讯工具IM达到传播推广信息，拓展营销范围并且与潜在客户互动的一种网络营销方式。IM营销是网络营销的重要手段，实现了企业与客户无延迟、全方位的沟通。IM（即时通信工具）看到这些图标，你是否有一种亲切感？你能马上叫出它们的名字么？估计很多人都是和那只小企鹅一起长大的。小企鹅QQ在IM工具中独占鳌头90.7%的手机用户都使用过即时通信工具其中QQ是人们最常用的即时通信工具，使用率高达90.3%思考与练习⑴请申请一个工作专用的QQ账号，并以在校学生的身份设置个人资料。⑵按照在校学生的身份来装扮个人QQ空间。添加好友模块6.2321工作任务将可能认识的人加为好友通过QQ群加好友好友管理能力训练——可能认识的人进入QQ空间，点击页面上方的“好友”按钮，进入好友页面，选择“寻找好友”，在页面左侧会出现“可能认识的人”，这是QQ空间根据你所填写的个人资料向你推荐的好友，比如你的同学、同事等等，可以将他们加为好友。能力训练——按条件找人在QQ客户端主面板的底部单击“查找”，打开“QQ查找/添加好友”窗口。QQ为您提供了多种方式查找好友。若您知道对方的QQ号码、昵称、手机号码或电子邮件，即可进行“精确查找”。按条件查找中可设置一个或多个查询条件来查询用户。您可以自由选择组合“国家”、“省份”、“城市”、“性别”、“年龄”、“在线”、“有摄像头”、等多个查询条件。找到希望添加的好友，选中该好友并点击“加为好友”。能力训练——加群加好友加好友最方便快捷的是先加群，再将群成员添加为好友。在QQ客户端主面板的底部单击“查找”，打开“QQ查找/添加好友”窗口，选择“找群”，可以在搜索框中输入关键字查找符合要求的群，也可以浏览左侧的分类栏选择相应的QQ群加入进去。能力训练——加群加好友打开群页面，右击群成员，即可将其加为好友。每一天加群与加好友数量是有限制的，所以要选择加入那些人数多且比较活跃的群。进群之后，将自己的群名片修改为与公司业务相关的内容，如“公司名称+姓名”，这样自己的每一句话都是对公司品牌的曝光。能力训练——好友分组当好友积累到一定数量时，要把好友进行分类，方便沟通。打开QQ客户端主面板，在我的好友页面，右击空白处，在弹出页面中选择“添加分组”，根据需要填写分组的名称，比如说已经合作的单位，可能会合作的，聊过没有兴趣的等等。普通成员最多可以添加16个组，如果开通会员，则可以添加30个组。能力训练——好友备注选择QQ好友，右击其QQ头像，直接选择“修改备注姓名”，一是为了方便沟通，同时也是防止自己忘了客户姓名，然后选择“移动联系人至”相应的分组。能力训练——好友备注选择“查看资料”，进入好友资料页面，添加备注、选择分组，备注信息容纳的字数有限，在这里可以具体介绍，也可以把手机和邮箱号码等等都加到这里，不会丢失。相关知识利用QQ本身的直聊功能QQ的直聊功能是QQ最基本也是最重要的应用，包括QQ群的群聊功能，可以对产品或者品牌进行一对一或者一对多的推广。利用QQ群进行推广精准度、人数、活跃度进群后要优化自己的群名片，尽量让自己的名字排在群成员中靠前的位置，QQ的排列方式取决于你的昵称的ACSII码是否靠前。ASCII码前后排列：空格-!-@-#-$-%-^-&-*-(-)-0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-A-B......a-b.........思考与练习⑴请将可能认识的人加为QQ好友，并进行分组管理。⑵尽可能多地加入一些活跃大群，与群里活跃的群友积极互动，并加为好友。发布信息模块6.3工作任务21发布空间日志建立QQ相册能力训练——写日志打开QQ空间，选择“日志”按钮，可以选择写日志（文字为主），还可以选择模板日志和图片日志，可视性比较强一些。能力训练——日志编辑QQ空间的日志编辑器里现已涵盖很多种实用功能，除了一般的文字编辑以外，日志里可以插入图片和表情，可以添加音乐和视频，还能使用信纸。能力训练——发表日志日志编辑完成后就可以发表了，发布之前还可以进行一系列的设置，包括日志分类、通知好友查看、定时发布、附带签名栏、日志置顶等。能力训练——创建相册进入QQ空间，选择“相册”按钮，进入相册首页，选择“创建相册”。相册信息包括：相册名称、相册描述、相册主题、查看权限等。新建相册进行设置时，为了让更多的人可见，应该设置成允许转载和分享，允许圈人，同时，全部都设置成所有人可见。能力训练——照片描述上传完照片后，要添加照片名称和照片描述。可以统一添加（每张照片的信息一致），也可以单独添加（每张照片的信息个性化），应该重点关注每一张照片的名称和描述等，这是进行宣传推广的重要阵地。相关知识最近半年使用过社交应用的用户中，QQ空间的使用率高达84.5%，遥遥领先于其他应用。社交网站有两个主要功能：一方面是认识更多的人；另一方面就是维系当前的熟人关系。调查结果显示，用户在社交网站上使用较多的功能依次为上传照片、发布/更新状态、发布日志/日记/评论、分享/转发信息、看视频/听音乐，这些内容的使用比例都在60%以上。从用户经常访问的社交网站类型来看，QQ空间一枝独秀，超过50%的网民经常访问QQ空间，其他社交网站用户的忠诚度相对较低。QQ空间的三大阵地：鼠标移到你的QQ时；查你的Q