智能家居产品销售维修服务协议

智能家居产品销售维修服务协议合同编号：__________甲方（购买方）：乙方（销售及服务方）：智能家居科技有限公司第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在智能家居产品销售及维修服务过程中的权利和义务，保证交易的合法、公正、顺利进行。1.2合同依据本协议根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，结合甲乙双方的实际情况，经友好协商一致订立。1.3合同范围本协议适用于甲方购买乙方提供的智能家居产品及其后续的维修服务。1.4合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至双方约定的服务期满或合同解除之日。第二章产品销售2.1产品描述乙方提供的智能家居产品包括但不限于智能门锁、智能照明系统、智能安防系统等，具体产品型号、规格、功能详见附件一《产品清单》。2.2产品质量乙方保证所售产品符合国家相关质量标准，并提供相应的产品合格证明。2.3产品价格产品价格以双方确认的《产品清单》为准，价格包含产品本身及必要的安装调试费用。2.4交付方式乙方应在收到甲方支付的全部款项后，按照约定的时间和地点将产品交付给甲方。交付时，乙方应提供完整的包装及产品说明书。2.5验收标准甲方应在收到产品后及时进行验收，验收标准包括但不限于产品外观完好、功能正常、配件齐全等。如有异议，甲方应在验收后三日内书面通知乙方。第三章付款方式3.1付款时间甲方应在合同签订后三日内支付合同总金额的50%作为预付款，余款在产品验收合格后三日内支付。3.2付款方式甲方可选择银行转账、支付等方式支付款项，具体支付方式由双方协商确定。3.3发票开具乙方在收到甲方支付的款项后，应及时向甲方开具相应的增值税发票。第四章维修服务4.1服务内容乙方提供的维修服务包括但不限于产品故障诊断、零部件更换、系统调试等，具体服务内容详见附件二《维修服务清单》。4.2服务期限乙方提供的维修服务期限自产品验收合格之日起计算，具体期限详见《产品清单》。4.3服务响应乙方应在接到甲方维修请求后24小时内响应，并根据实际情况安排维修人员上门服务。4.4维修费用在产品保修期内，因产品质量问题导致的维修，乙方不收取任何费用；因甲方使用不当或其他非产品质量问题导致的维修，乙方有权收取相应的维修费用。4.5维修标准维修后的产品应达到正常使用标准，乙方应提供相应的维修记录及验收证明。第五章质量保证与售后服务5.1质量保证乙方保证所售产品在正常使用条件下，保修期内不出现因质量问题导致的故障。保修期详见《产品清单》。5.2售后服务乙方设立专门的售后服务，提供7×24小时的技术支持和咨询服务。5.3售后服务流程甲方在使用产品过程中遇到问题，可拨打乙方售后服务进行咨询或报修，乙方应根据甲方的需求提供相应的解决方案。5.4售后服务责任乙方对因产品质量问题导致的损失承担赔偿责任，具体赔偿标准详见附件三《赔偿标准》。5.5售后服务期限乙方的售后服务期限自产品验收合格之日起计算，具体期限详见《产品清单》。期满后，甲方如需继续享受售后服务，可与乙方另行协商签订补充协议。第六章保密条款6.1保密义务甲乙双方同意，在合同履行过程中所获得的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息（以下简称“保密信息”），均应予以严格保密。6.2保密范围保密信息包括但不限于产品设计图纸、技术参数、软件、市场策略、客户名单、财务数据等。6.3保密措施甲乙双方应采取必要的保密措施，保证保密信息不被泄露、复制或用于合同以外的目的。具体措施包括但不限于：6.3.1限制保密信息的访问权限，仅限于因工作需要必须知悉的相关人员；6.3.2对保密信息进行加密存储和传输；6.3.3定期对保密信息进行安全检查。6.4保密期限甲乙双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除后两年内仍然有效。6.5例外情况以下信息不视为保密信息：6.5.1公众已知或可从公开渠道获得的信息；6.5.2在获得保密信息之前已为接收方所知的信息；6.5.3由第三方合法提供且无保密义务的信息；6.5.4经对方书面同意披露的信息。第七章知识产权7.1知识产权归属乙方提供的智能家居产品及其相关技术、软件的知识产权归乙方所有。甲方仅享有产品的使用权，不得侵犯乙方的知识产权。7.2使用许可乙方授予甲方在合同约定的范围内使用产品的非独占性许可，甲方不得将产品或其任何部分用于商业转售或其他非法用途。7.3知识产权保护甲方应采取必要的措施保护乙方的知识产权，发觉任何侵权行为应及时通知乙方，并协助乙方进行维权。7.4知识产权争议如因甲方使用产品引发知识产权争议，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。第八章违约责任8.1违约定义任何一方未能按照本协议的约定履行义务，均构成违约。8.2违约处理8.2.1甲方违约如甲方未按约定支付款项，乙方有权暂停或终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为未付款项的10%。8.2.2乙方违约如乙方未按约定交付产品或提供维修服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。8.3违约赔偿违约方应赔偿对方因违约行为所遭受的实际损失，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等。8.4免责条款因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相应证明。第九章争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.4诉讼费用因争议解决产生的诉讼费用、律师费用等，由败诉方承担。第十章合同变更、解除与终止10.1合同变更本协议的任何变更，均需双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1协商解除双方经协商一致，可以解除本协议。10.2.2单方解除任何一方严重违反合同约定，另一方有权书面通知对方解除合同。10.3合同终止本协议在以下情况下终止：10.3.1合同约定的服务期限届满；10.3.2双方协商一致解除合同；10.3.3因不可抗力导致合同无法继续履行。10.4后续处理合同解除或终止后，双方应按照约定完成未了事项，并结清相关费用。10.5法律效力本协议解除或终止后，不影响双方根据本协议已产生的权利和义务。第十一章通知与送达11.1通知方式甲乙双方之间的所有通知、函件等，应以书面形式送达，书面形式包括但不限于挂号邮件、特快专递、邮件等。11.2送达地址双方指定的送达地址如下：甲方：________________________乙方：________________________11.3送达生效通知自送达至对方指定地址之日起视为生效。如因一方变更地址未及时通知对方，导致通知无法送达的，责任由变更方承担。11.4邮件通知双方同意，邮件通知在发送至对方指定邮箱后，视为送达。甲方指定邮箱：________________，乙方指定邮箱：________________。第十二章合同的完整性与可分割性12.1合同完整性本协议构成甲乙双方关于智能家居产品销售及维修服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。12.2可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商修改或替换该条款，以使其符合法律规定。第十三章合同的转让13.1转让限制未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。13.2转让条件如一方需转让本协议项下的权利和义务，应提前三十日书面通知对方，并提供受让方的相关资质证明，经对方书面同意后方可进行转让。第十四章不可抗力14.1不可抗力定义不可抗力是指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。14.2不可抗力通知一方因不可抗力无法履行合同的，应及时书面通知对方，并提供相应的证明材料。14.3不可抗力影响因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失，并根据情况协商合同的处理方式。第十五章其他条款15.1合同语言本协议以中文书写，如需翻译成其他语言，应以中文版本为准。15.2合同副本本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3合同解释本协议的解释权归甲乙双方共同所有，任何一方不得单方面解释合同条款。15.4合同附件本协议的附件包括但不限于《产品清单》、《维修服务清单》、《赔偿标准》等，附件与本协议具有同等法律效力。15.5未