互联网产品开发流程

互联网新产品设计开发步骤方法/步骤1战略计划作为部分产品责任人,钥匙从没有参与战略方向制订,仅有幸以旁听形式进行过极少战略讨论,这些讨论会与其说是战略讨论会,不如说是企业领导极力说服大家朝某个战略方向走,也就是战略思想灌输。看过很多同行好友说法,似乎对于产品经理来说这是一个普遍现象,也不难理解,一个产品要有大投入,做与不做甚至做成什么样都是老板非常关心问题,所以产品经理在战略制订时候能起到作用很小。

不过战略计划也是需要总结和分析,虽说互联网行业瞬息万变、时不我待、快马加鞭、紧赶慢赶~~~

不过要开拓一个新产品还是需要完成这个产品简单分析和战略描述。2前期分析产品前期分析不分高低贵贱都要做,大到一个完整意义上产品,小到一个新功效,前期分析都是非常关键。这个前期分析首先是要了解这个产品,以及产品相关服务生态系统（ecosystem）,一个产品经理在这个阶段所要做就是了解整个领域情况,竞争对手,用户,甚至需要关注一下国家政策。其次在这个阶段需要给产品一个定位,要回复问题诸如“用户是谁？”,“满足用户什么需要？”,“我们应该提供哪些功效（内容）满足她们？”等等,当然了,这些问题在这个阶段我们只需要一个定性分析就能够了。3用户研究用户研究包含范围很广,《赢在用户》这本书有经典描述,以前期用户访谈到可用性测试直到上线后产品运行时对数据分析,都属于用户研究范围,这里仅仅讨论产品开发前期用户研究。在前期首先要对整个业界这个方向产品情况做调研,搜集情报,这期间有很多方法,土一点比如从CNNIC、IResearch等处寻求调研结论直接Copy,好一点选择目标用户进行访谈、发放问卷、寻求教授进行访谈等等。

钥匙想说是,想要做好一个用户研究需要花费精力很多,尤其是在一个没有专门用户研究人员互联网企业里,能给你这么多时间与资源来做这件事实在是一个奢侈想法,不过在有限投入下取得最大结果是决定产品经理能力高低表现,所以也没什么可怨天尤人。在这个阶段需要搞清楚部分问题,比如“我们用户到底是谁？”“她们有什么样需求？”“怎样才能有效实现她们需求？”。4概念设计概念设计是一个产品灵魂表现,这部分实现产品经理能够要求UED与你一同完成,不过很多企业可能没有专门UED做这件事,所以只能自己撸起袖子干。简单把概念设计分为三个阶段:

第一个阶段:需求概念。概念设计开始往往伴伴随头脑风暴会,选出部分靠谱功效（内容）设计,然后由产品经理给出一个功效范围定义,最好能附上部分关键功效交互步骤。这时最好开一个会议,会议内容就是找上老大们敲定下来我们功效范围,这点非常关键,一定要有统计,不然会出现项目进行中老大跳出来要改方向事故（当然,有统计老大也可能会跳出来,不过假如这么你能争取到对应自由度）。

第二个阶段:概念原型。此时就要表现产品经理资源整合能力了,最理想状态是拉来一个人帮你完成一个高保真功效原型,钥匙见过比较牛是找一个Flash牛人,做一个纯粹Flash实现高保真原型,那叫一个真!往往伴伴随高保真原型出现,会反复上面说到用户研究,但不管怎样这东西最终目是给企业老大们汇报,让老大们看看这东西原来就长这个样子,同时也让老大们用一用,敲定产品部分具体实现。假如上第一阶段是设计产品骨架,那么这一阶段就是给骨架上添点肉了。

第三个阶段:完成MRD（市场需求文档）。这个阶段关键是总结一下上两个阶段东西,拼凑成一个完整意义上MRD,这里就是考验产品经理画饼功力了,以文档和原型方法告诉企业领导层你要做这个东西是什么样子,为何做成这个样子,能处理用户什么问题,这么做了再市场竞争对手间有什么优势,未来有什么样发展预期,当然,最最关键是你经过这个阶段汇报,能为你争取到多少资源。5需求确定这部分内容应该是业内大部分产品经理都在做事情,有了上面积累一个产品样子已经在产品经理脑袋里鲜活出现了,产品经理所要做就是撰写一系列文档将这个鲜活影像统计下来,所谓PRD和UI具体设计就是这个阶段产出物。此时你产品已经放在了纸面上,你要把她小心交给项目经理了,再由项目经理分解你需求写成一个FSD（功效具体说明文档）这个文档是给开发人员看,她们能够拿到这么文档直接开始开发。

需要注意是,很多互联网企业往往没有项目经理,或者有也是在管理开发团体无数个项目项目进度监管员。钥匙经验是要么会有一个架构师来分解你需求,要么直接拿你需求给开发,伴伴随开发不停骚扰和自由发挥把项目完成。

钥匙碰到通常是有一个项目进度监管员,且无人帮你分解需求情况,这种情况只能是产品将PRD写尽可能细致,除此之外,还要在脑海里有一个非常完整,非常细节情境,在开发针对你PRD中某部分有疑问时候清清楚楚告诉她这里应该是什么样子。6项目预算这部分临时不包含财务问题,仅仅从项目管理角度看,我们需要由一个WBS（工作分解结构）,一个甘特图,一个资源直方图,这是最少配置,能够清楚显示出你项目进度与所需资源关系。这项目管理方面内容理论较多,在这里不做赘述。7实施开发开发过程比较考验你前面工作,基础上你在甘特图上应该有不止2个检验点,到时检验项目进度是否符合预期,假如出现了问题也要想措施确保进度。怎样确保呢？基础上有加班和砍功效两种措施,砍功效这点是开发痛快,产品痛苦事情,而加班恰好相反。不管你最终选择了什么方法,最最关键就是记住你这个产品所服务用户是谁？她们是不是用不到你想砍掉功效。8产品上线我所经历产品上线都是悄悄上线,并没有大张旗鼓做市场活动,我想这是大部分互联网产品上线情况吧。悄悄上线是好处多多,因为互联网产品逻辑复杂,步骤多样,所以在没有大量用户使用并做几次迭代改善前,极难说会存在哪些问题。在这方面钥匙有一次惨痛教训,记得有一次钥匙负责一个产品上线,上线成功信在企业内部研发中心群发,信里感谢了一堆同事,搞尤其煽情,结果是大家感爱好上网一看,哇塞!随便点点就发现一堆BUG,群情激奋同事们立马用发信表示自己不满,看到那些两位数相关产品BUG信,钥匙当初我只有一个愿望,就是切腹自~

这个惨痛经验让我明白了,谁都不能为你产品负责,即便有强大测试团体告诉你你产品OK,完全达成上线指标,也要自己在上线前狠狠测试一下,毕竟没有那个测试人员比你还了解产品&用户。9产品运行以前有位老大曾经说过,互联网产品是一个萝卜一个坑,一个新产品开起来了,一个人砸下去就一直在这个坑里挖了,挖深了还得多拉多个人下水,假如想再开一个新产品只能找另一个人来挖坑。这句话能够表现大多数互联网产品情况,也说明了产品运行关键性,在整个产品生命周期里绝大多数时间都是在做运行。

说到做运行钥匙感慨良多,多种类型互联网产品之间运行方法千差万别,而且每种产品运行都有很多技巧在里面。比如新闻类产品,Sohu首页新闻是每五分钟观察一下点击数据,点击差就往下撤,同时运行人员也以点击量为考评目标;再比如论坛类产品,运行工作关键是和人打交道,论坛斑竹、分类管理员、总管理员,层层组织都要有运行老大建立,建立完成了还需要自己在里面用马甲发帖,顶贴直到找到部分不错意见领袖,