物业合作协议合同

物业合作协议合同甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为[物业项目名称]（以下简称"该物业"）的业主或使用人，乙方为具有专业物业管理资质的企业，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：一、合作物业基本情况1.物业名称：[物业项目名称]2.物业地址：[物业具体地址]3.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]4.建筑面积：[具体面积数值]平方米5.物业构成明细：建筑物及附属设施：包括但不限于[列举主要建筑物及附属设施，如住宅楼宇、配套商业设施、停车场、绿化景观等]公共区域：涵盖[详细说明公共区域范围，如小区内道路、广场、楼梯间、电梯前室、屋顶平台等]二、合作服务内容及标准（一）综合管理服务1.制定物业管理方案乙方应根据本物业的实际情况，制定全面、科学、合理的物业管理方案，包括但不限于人员配置、服务流程、应急预案等，并报甲方备案。2.客户接待与服务设立专门的客户服务中心，受理甲方及物业使用人的咨询、投诉、建议等事项，并及时回复和处理，确保客户满意度达到[x]%以上。定期回访甲方及物业使用人，了解服务需求和意见，不断改进服务质量。3.档案管理建立健全物业档案管理制度，对物业的规划设计、建设施工、产权资料、业主信息、维修记录等各类档案进行分类整理、归档保存，确保档案资料的完整性和可查阅性。4.财务管理按照国家相关法律法规和财务制度，建立独立的物业管理财务账目，对物业服务费及其他费用的收支进行规范核算和管理。定期向甲方公布财务收支情况，接受甲方的监督检查。（二）房屋及共用设施设备维护管理服务1.房屋建筑本体维护定期对房屋建筑本体进行巡查，及时发现并处理房屋渗漏、墙体裂缝、门窗损坏等问题，确保房屋结构安全和外观完好。对房屋的共用部位，如屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道等进行日常维护保养，保持其整洁、完好。2.共用设施设备运行维护建立共用设施设备台账，制定详细的维护保养计划，定期对电梯、消防设备、给排水系统、供电系统、智能化系统等共用设施设备进行维护保养、检修调试，确保设施设备正常运行。配备专业的设施设备维护人员，持证上岗，严格按照操作规程进行操作，保障设施设备运行安全。对设施设备的运行状况进行实时监测，及时发现并处理故障隐患，确保设施设备运行可靠性。（三）环境卫生管理服务1.公共区域清洁每日对物业公共区域进行清扫保洁，包括道路、广场、楼梯间、电梯前室、停车场等，确保公共区域无杂物、无污渍、无异味。定期对公共区域的垃圾桶进行清理、消毒，及时清运垃圾，做到垃圾日产日清，保持环境整洁。2.垃圾分类管理按照当地政府的垃圾分类要求，在物业区域内设置垃圾分类收集容器，引导甲方及物业使用人进行垃圾分类投放。定期组织垃圾分类宣传活动，提高业主的垃圾分类意识。负责将分类后的垃圾运输至指定的垃圾处理场所，确保垃圾分类工作落实到位。（四）绿化养护管理服务1.绿化规划与设计根据物业的整体规划和环境特点，制定绿化养护方案，合理配置植物品种，提高绿化景观效果。2.绿化日常养护定期对物业区域内的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保植物生长良好，绿化景观美观。及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草杂物，保持绿化环境整洁。对绿化设施进行维护保养，确保其正常使用。（五）安全秩序维护服务1.人员出入管理在物业区域内设置出入口岗亭，安排专人24小时值班，对进出人员、车辆进行登记、检查，阻止无关人员和车辆进入。对业主及物业使用人的出入证进行管理，确保其正常使用。2.巡逻安全防范制定详细的巡逻计划，安排保安人员定时对物业区域进行巡逻，重点巡查公共区域、要害部位、设备设施等，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。配备必要的巡逻设备和通讯器材，确保巡逻工作的有效开展。3.车辆停放管理合理规划物业区域内的停车位，设置明显的停车标识和标线。对车辆停放进行管理，引导车辆有序停放，确保停车场秩序良好。负责停车场的日常巡查，防止车辆被盗、被损等情况发生。4.消防管理建立健全消防安全管理制度，制定消防应急预案，定期组织消防演练，提高物业人员和业主的消防安全意识和应急处置能力。对物业区域内的消防设施设备进行日常检查、维护保养，确保消防设施设备完好有效。保持消防通道畅通，严禁在消防通道内堆放杂物。三、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。有权了解物业服务费及其他费用的收支情况，查阅相关财务账目。有权对乙方违反本协议或法律法规的行为进行投诉、举报。2.义务按照本协议约定按时足额向乙方支付物业服务费及其他相关费用。配合乙方开展物业管理服务工作，提供必要的协助和支持，如提供物业相关资料、允许乙方进入物业区域进行检查维修等。遵守物业管理区域内的各项规章制度，爱护物业共用部位、共用设施设备，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取物业服务费及其他相关费用。根据物业管理服务的需要，制定和执行物业管理规章制度。有权要求甲方及物业使用人配合物业管理服务工作，对违反规定的行为进行制止和纠正。2.义务按照本协议约定的服务内容及标准，提供优质、高效、规范的物业管理服务。定期向甲方报告物业管理服务工作情况，听取甲方的意见和建议，不断改进服务质量。妥善保管甲方提供的物业相关资料，不得泄露或擅自使用。合理使用物业服务费及其他费用，不得挪作他用。加强对物业人员的管理和培训，提高物业人员的业务素质和服务水平。四、费用及支付方式（一）物业服务费1.收费标准：甲方按照[具体收费标准，如每月每平方米x元]的标准向乙方支付物业服务费。2.计费方式：物业服务费按照[月/季/年]计费，计费起始日期为[具体日期]。3.支付时间：甲方应在[具体支付时间，如每月/季/年的x日前]向乙方支付当期物业服务费。（二）其他费用1.乙方为甲方提供本协议约定以外的其他服务项目时，甲方应按照乙方公布的收费标准另行支付费用。2.因甲方或物业使用人的原因导致乙方额外支出的费用，如水电费、垃圾清运费、设施设备维修费用等，由甲方或责任方承担。（三）支付方式甲方应将物业服务费及其他费用支付至乙方指定的银行账户：开户银行：____________________银行账号：____________________五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时足额支付物业服务费及其他费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权采取停止服务等措施，由此造成的一切后果由甲方承担。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容及标准提供物业管理服务，乙方应负责限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业服务费作为违约金。因乙方服务质量问题给甲方或物业使用人造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.任何一方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付违约金[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。4.如因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。六、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。3.若因不可抗力或政府行为等原因导致本协议无法继续履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。