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3207I 2 2 3 4 5 6 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由连云港市社会管理和公共服务标准化技术委员信息中心、连云港市住房保障中心、灌云县自然资源和规划局、江苏智慧云港科技有限公司。本文件主要起草人：张彦彦、张祥、黄玺、1"云大厅+不动产登记"服务规范本文件适用于不动产登记机构利用“云大厅”开展的登记服GB/T19038顾客满意测评模型和方法2“云大厅+不动产登记”服务"cloudhall+reales4.1依法依规，科学规范5.1.1应熟悉国家、地方有关登记工作相关5.1.2应具备高度的工作责5.1.4应定期参加业务培训，不断提升自身专业水平。35.1.5应严守职业道德，保障登记信息安全，不泄露登记信息。5.2.1确保云大厅不动产登记不受干扰和业务独立性，设置“云大厅不动产登记”窗口，设置独立办5.2.2确保云大厅不动产登记的硬件设施配置完善，包括但不限于包括电脑、打印机、高5.2.3云大厅不动产登记窗口应确保网5.3.1应建立健全“云大厅+不动产登记”服务工作相关制度、措施以及实施方案的4苏服办APP苏服办APP云大厅+不动产登记服务平台用户注册云大厅+不动产登记服务平台用户注册/登录线上苏小登办事平台选择服务类型选择服务类型在线帮办在线见证在线咨询业务预约获取电子证照填写委托信息填写预约信息发起视频连线发起视频连线业务办理业务咨询存量房转移登记其他登记存量房转移抵押合并登记更正登记注销登记补换证登记网上支付电子签名不动产登记业务系统在线帮办在线见证在线咨询业务预约获取电子证照填写委托信息填写预约信息发起视频连线发起视频连线业务办理业务咨询存量房转移登记其他登记存量房转移抵押合并登记更正登记注销登记补换证登记网上支付电子签名不动产登记业务系统音视频双录人脸识别活体检测数据上链受理审核登簿制证电子存证电子存证共享集成系统共享集成系统办理结果8.1.1申请人可通过“苏服办”APP直接登录“云大厅+不动产登记”服务，无需再8.1.2“云大厅+不动产登记”服务应包括但不限于以下业务:b)存量房转移加抵押权首次登记；5通过“苏服办”APP提供的在线咨询服务，点击进入视频咨询连线工作人员，按照咨询的顺序及不动产工作人员数量进行排队，待工作人员接通后，可进行登记相关业8.3.3工作人员应根据标准服务事项及服务规范获取预约申请人的办理信息，进行业务办理并指导申委托人进入“苏服办”APP在线委托模块，获取名下不动产登记信息，委托人选择委托办理房屋记后，生成待缴款记录在申请人“苏服办”APP中，申请人可进行网上支付，支付完成后应支持获取电子8.6.2为保障当事人真实意愿表达，实现全程网办、无纸化办理，除信息共享获取电子材料外，登记业务申请的文件签署以及音频视频双录均在公证处应用服务中实现，全程在电子公证处认证中进68.9.2

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