物业服务合同协议及物业交付

物业服务合同协议及物业交付第一章总则第一条合同编号_______第二条合同名称本合同名称为物业服务合同。第三条合同双方甲方：_______乙方：_______第四条合同签订日期本合同签订日期为_______年_______月_______日。第五条合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第六条合同期限本合同期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。第七条物业服务范围1.乙方负责甲方物业的日常管理、维护、保养和修缮工作。2.乙方负责甲方物业的消防安全、环境卫生、绿化养护等工作。3.乙方负责甲方物业的公共设施设备的管理、维护和保养工作。4.乙方负责甲方物业的物业费收缴工作。第八条物业服务费用1.甲方应按本合同约定，按时足额支付物业服务费用。2.物业服务费用包括：物业管理费、公共能耗费、设施设备维修费等。3.物业服务费用标准详见附件。第二章物业管理职责第一条物业管理范围1.乙方对甲方物业范围内的房屋、设施设备、公共区域等进行管理。2.乙方对甲方物业内的公共秩序、消防、环境卫生、绿化等进行管理。第二条物业管理内容1.乙方负责制定物业管理方案，报甲方审批后执行。2.乙方负责物业的日常巡查、维护、保养和修缮工作。3.乙方负责物业的消防安全管理，保证消防设施完好有效。4.乙方负责物业的环境卫生管理，保持公共区域清洁卫生。5.乙方负责物业的绿化养护，保持绿化环境优美。第三条物业服务时间1.乙方实行24小时值班制度，保证及时处理物业管理中的突发事件。2.乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内完成各项物业管理工作。第四章物业使用与维护第一条物业使用规定1.甲方在使用物业时，应遵守国家法律法规和物业管理规章制度。2.甲方在使用物业时，应爱护公共设施设备，不得擅自改变房屋结构和使用功能。3.甲方应配合乙方进行物业管理活动，不得妨碍物业管理的正常进行。第二条物业维护责任1.甲方应按本合同约定，负责物业的日常维护工作。2.甲方在使用过程中，发觉物业存在安全隐患，应及时通知乙方，由乙方负责整改。3.甲方应遵守物业管理规定，不得擅自占用公共区域。第五章物业服务费用结算第一条物业服务费用结算方式1.甲方应按本合同约定，按时足额支付物业服务费用。2.物业服务费用结算周期为_______，甲方应在结算周期内支付物业服务费用。第二条物业服务费用缴纳1.甲方应在物业服务费用结算周期内，将物业服务费用支付至乙方指定的账户。2.乙方应在收到甲方支付的物业服务费用后，向甲方出具收款凭证。第三条物业服务费用调整1.物业服务费用如有调整，乙方应在调整前通知甲方。2.甲方在收到乙方通知后，应在调整期限内支付调整后的物业服务费用。第六章物业服务内容与标准第六条物业服务具体项目1.1.室内公共区域清洁：1.1.定期清洁住宅楼道、电梯厅；1.2.定期清理垃圾桶、保持环境卫生；1.3.定期清洗公共区域窗户、墙面。2.1.保安服务：2.1.24小时安保巡逻；2.2.保障住宅区安全，预防盗窃、火灾等安全；2.3.应对突发事件，如自然灾害、医疗救护等。3.1.绿化养护：3.1.定期修剪绿化植物，保持绿化带美观；3.2.保证绿化区域无杂草，植物生长状况良好；3.3.每年进行一次园艺师巡查，对植物进行养护指导。第七条物业服务设施设备管理1.1.公共设施设备：1.1.定期检查和维护公共设施设备，如路灯、门禁系统等；1.2.保证公共设施设备处于良好运行状态，及时修复损坏设施；1.3.公共设施设备的更换或维修记录需详细记录存档。2.1.设备房管理：2.1.设备房内设施设备运行情况定期检查，保证设备正常工作；2.2.设备房内清洁，保持整洁有序；2.3.设备房钥匙管理，保证钥匙使用安全。第八条物业服务人员管理1.1.人员配备：1.1.依据物业服务需求，合理配置安保、清洁、绿化等人员；1.2.服务人员应具备相应的专业技能和职业道德；1.3.定期对服务人员进行培训和考核。2.1.人员行为规范：2.1.服务人员应礼貌待人，提供优质服务；2.2.服务人员应严格遵守工作纪律，不得泄露业主隐私；2.3.服务人员应保持仪容整洁，统一着装。第九条物业服务沟通与反馈1.1.沟通渠道：1.1.乙方设立物业服务，接受业主咨询和投诉；1.2.定期举行业主大会，听取业主意见；1.3.利用公告栏、电子屏等渠道发布物业管理信息。2.1.反馈处理：2.1.对业主提出的合理意见和建议，乙方应在规定时间内给予回复；2.2.对业主的投诉，乙方应进行调查核实，并在合理时间内答复；2.3.对业主反馈的问题，乙方应及时采取措施解决。第十章物业服务档案管理第十章物业服务档案管理第十条档案管理要求1.1.档案分类：1.1.按照物业、业主、设施设备、费用收缴等进行分类；1.2.档案资料应分类存放，便于查找和管理。2.1.档案保存：2.1.物业服务档案应长期保存，保证完整无缺；2.2.重要的档案资料应进行备份，并存放在安全地点。3.1.档案查阅：2.1.业主有权查阅本人相关的档案资料；2.2.乙方应设立专门的档案查阅室，提供便捷的查阅服务；2.3.查阅档案时，应遵守相关规定，保护档案安全。第十一章物业服务费用收取与使用第十一条物业服务费用收取1.1.物业服务费用的收取应遵循公开、透明原则；1.2.乙方应在物业管理区域内公示收费标准、收费依据、收费周期等信息；1.3.乙方应根据合同约定和相关规定，及时向甲方收取物业服务费用。第十二条物业服务费用使用1.1.物业服务费用用于物业的日常维护、修缮、管理和公共设施设备的更新改造；1.2.物业服务费用不得挪作他用，应专款专用；1.3.乙方应定期向甲方公布物业服务费用使用情况，接受甲方监督。第十三条物业服务合同终止1.1.合同终止条件：1.1.合同到期；1.2.双方协商一致解除合同；1.3.因不可抗力导致合同无法履行；1.4.甲方或乙方违约，经协商无法解决。2.1.合同终止手续：2.1.合同终止前，双方应就物业服务费用的结算、剩余工作移交等事宜进行协商；2.2.双方应在合同终止后妥善处理物业服务区域内的遗留问题；2.3.合同终止后，乙方应将物业设施设备的维护保养资料和业主档案移交甲方。第十四章物业服务合同续签1.1.续签程序：1.1.合同到期前，双方应协商续签事宜；1.2.双方协商一致后，签订新的物业服务合同。2.1.续签内容：2.1.新的物业服务合同应明确双方的权利义务、服务内容、费用标准等；2.2.新的物业服务合同应在不违反法律法规和双方原合同约定的前提下，根据实际情况进行适当调整。第十五章其他1.1.本合