浚县电梯安全管理人员综合测评笔试内容加答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警后，应如何处理被困人员的情绪？

A.忽略不计，继续处理

B.安慰被困人员，保持冷静

C.立即通知维修人员

D.等待被困人员自行呼救

正确答案：B2.电梯的安全门开关装置应能保证（）。

A:自动关闭

B:手动关闭

C:防止误操作

D:以上都是

正确答案：D3.电梯安全管理人员在考核中，对电梯操作人员资质的掌握程度要求是（）。

A.熟悉

B.了解

C.粗略了解

D.不需要了解

正确答案：A4.电梯安全管理人员在发现电梯使用单位存在安全隐患时，以下哪项处理方式是错误的？

A.责令使用单位立即整改

B.立即上报当地特种设备安全监督管理部门

C.忽略，不进行上报

D.建议使用单位自行整改

正确答案：C5.电梯安全管理人员在考核电梯的应急救援电话时，以下哪项不是电话的基本要求？

A.电话号码的公布

B.电话的接听时间

C.电话的安装位置

D.电话的通话质量

正确答案：B6.电梯安全管理人员在处理乘客被困电梯事件时，以下哪项行为是正确的？

A:强行打开电梯门

B:直接使用电梯内部通讯设备

C:保持冷静，安抚乘客，等待救援

D:立即断电，防止事故扩大

正确答案：C7.电梯安全管理人员在电梯内发现乘客打架斗殴，应如何处理？

A.立即制止并报警

B.告知乘客到指定区域

C.忽略不闻

D.让乘客自行处理

正确答案：A8.电梯安全管理人员应具备的资格条件不包括（）。

A:持有特种设备安全管理资格证书

B:具备一定的电梯技术知识

C:拥有丰富的管理经验

D:具有高级工程师职称

正确答案：D9.电梯安全管理人员在接到电梯使用单位关于电梯维护保养的咨询时，应如何回答？

A.直接告知维护保养单位

B.忽略问题，继续巡查

C.向电梯使用单位负责人汇报

D.自行处理，无需上报

正确答案：A10.电梯安全管理人员在巡视中发现电梯紧急停止按钮的复位功能异常，应如何处理？

A:尝试手动复位

B:通知维修人员处理

C:忽略复位功能异常

D:告知乘客使用其他安全措施

正确答案：B11.电梯安全管理人员在发现电梯轿厢地板有破损时，应采取以下哪项措施？

A:立即停止使用电梯

B:使用胶带临时修补

C:等待维修人员处理

D:让乘客自行小心行走

正确答案：A12.电梯安全管理人员应当对电梯的运行情况进行监控，发现异常情况立即采取措施并向上级报告。

正确答案：对13.电梯安全管理人员在发现电梯司机在操作过程中玩手机时，应如何处理？

A.直接纠正司机的行为

B.忽略此问题，继续观察

C.向司机解释操作手机可能带来的风险

D.报告公司领导，暂停电梯使用

正确答案：C14.电梯安全管理人员在发现电梯超载时，应立即采取的措施是：

A.关闭电梯，等待超载人员减少

B.通知电梯使用单位负责人

C.检查电梯的超载保护装置

D.立即停止电梯运行

正确答案：D15.电梯安全管理人员在检查电梯时，发现电梯的楼层显示灯闪烁不定，应：

A.立即通知维修人员

B.停止使用该电梯

C.在电梯内张贴警示标志

D.尝试自行修复

正确答案：A16.电梯安全管理人员在检查电梯的乘客须知时，以下哪种内容不属于乘客须知？

A.电梯的使用注意事项

B.电梯的紧急情况处理方法

C.电梯的维护保养信息

D.电梯的运行速度信息

正确答案：C17.电梯使用单位应当对电梯进行定期检查，以下哪个不是检查内容？

A.电梯制动器是否有效

B.电梯门锁是否正常

C.电梯紧急照明系统

D.电梯操作人员培训记录

正确答案：D18.电梯安全管理人员在检查电梯紧急对讲系统时，以下哪项不符合要求？

A.对讲系统应能正常通话

B.对讲系统应能连接到维修人员

C.对讲系统应能连接到监控中心

D.对讲系统应能连接到消防中心

正确答案：D19.电梯安全管理人员在接到电梯困人报告后，以下哪项不是处理步骤？

A.立即赶往现场，进行初步判断

B.拨打救援电话，等待救援

C.强行打开电梯门，尝试救出乘客

D.通知物业管理人员

正确答案：C20.电梯安全管理人员在发现电梯操作面板出现故障时，应：

A.尝试修复

B.切断电梯电源

C.告知乘客使用其他电梯

D.忽略该问题

正确答案：B21.电梯的应急救援预案应包括（）。

A:电梯故障应急处理

B:电梯紧急救援

C:电梯使用培训

D:电梯事故调查

正确答案：B22.电梯安全管理人员在进行现场巡查时，以下哪种行为是正确的？

A.随意操作电梯，观察其运行状态

B.在电梯井道内随意走动

C.定期检查电梯的安全装置是否正常

D.不对电梯进行定期检查

正确答案：C23.电梯安全管理人员在接到乘客投诉时，应该（）。

A:立即处理投诉问题

B:记录投诉信息，并及时反馈给相关部门

C.忽略投诉，继续工作

D:通知维修人员处理投诉问题

正确答案：B24.电梯发生困人事件时，安全管理人员应（）。

A:立即切断电梯电源

B:尝试自行解救被困乘客

C:确保电梯通讯设备畅通，等待救援

D:通知电梯维护保养单位

正确答案：C25.电梯安全管理人员在接到乘客对电梯服务不满的投诉时，以下哪项不是正确的处理态度？

A.认真倾听乘客的投诉

B.保持冷静，避免情绪化

C.对乘客进行指责或辱骂

D.记录乘客的投诉内容

正确答案：C26.在电梯发生故障时，安全管理人员应首先确认（）。

A:电梯是否在运行

B:电梯内是否有人

C:电梯故障的具体原因

D:电梯的紧急停止按钮是否有效

正确答案：B27.电梯井道内如有油污，应及时清理，因为油污可能导致（）。

A:电梯运行不稳定

B:电梯电气故障

C:电梯机械故障

D:电梯制动器失效

正确答案：A28.电梯轿厢内紧急照明应能维持正常照明（）以上。

A:30分钟

B:45分钟

C:60分钟

D:90分钟

正确答案：C29.电梯的紧急停车装置在紧急情况下应能立即切断电梯的动力电源，以下哪种说法是正确的？

A.通过手动操作实现

B.通过自动检测实现

C.通过机械装置实现

D.以上都是

正确答案：D30.电梯安全管理人员在考核中，以下哪项不是电梯操作规范？

A.电梯门完全关闭后方可启动

B.电梯运行中禁止强行推拉电梯门

C.电梯内禁止吸烟

D.电梯内可以放置杂物

正确答案：D二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.对消防安全管理人员的考核仅关注专业能力和职责履行情况。（答案：×）

答案解析：考核还包括其沟通协作能力、突发事件应对能力、心理素质等多方面。2.电梯的定期检验报告中，只要有一项不合格，就可以判定该电梯为不合格。

答案：√3.电梯安全管理人员对乘客提出的电梯问题应立即给予解答。

答案：√4.电梯的乘客超载问题可以通过简单的限重措施来解决。

答案：×5.电梯的通信系统仅用于乘客与服务人员的通信。

答案：×6.在消防演习中，所有人员应严格遵守演习纪律，不得扰乱演习秩序。

答案：√7.电梯应急救援工作要随时准备，且不能只在紧急情况下进行管理人员的巡视检查。

答案：×8.电梯的安全钳是用于在电梯运行时对重物进行夹持，以阻止其下落的设备。

答案：√9.违反电梯安全管理的单位，其工作人员在出现违反法律法规行为时，一定有处罚记录。

答案：√10.电梯在长时间未使用时，应该将电梯门保持开启状态。

答案：×11.在电梯维护保养记录中，是否应包含对安全装置的检查和维护保养情况？

答案：√12.在电梯安全管理制度中应明确规定日常巡查、定期检查、故障上报等流程和标准，正确。

答案：√13.公共场所的安全管理和消防工作是一项重要的社会责任，应当切实加强。（）

答案：√14.电梯的缓冲器设计用于减少电梯运行时的冲击。

答案：√15.消防安全责任制应明确各级责任人，包括单位主要负责人、安全管理人员等。

答案：√16.在检查电梯运行状况时，应当记录关键运行数据和故障情况，为电梯安全检查提供依据。

答案：√17.在发生电梯故障时，使用手动控制方式进行救援是最为安全和有效的方式。

答案：√18.电梯安全管理人员应确保电梯的机械部件不得出现松动现象，以避免电梯运行不稳定。（）

答案：√19.电梯安全管理人员不需要具备一定的英语读写能力，但应具备基本的沟通能力。

电梯超载保护装置应设置在电梯轿厢内，以便在电梯超载时及时发出警报并停止运行。（×）

答案：×20.为了保障电梯运行安全，应急通道应该保持畅通无阻，避免人员堵塞。

答案：√21.在电梯日常维护保养中，对维护保养不符合要求的设备或部件应及时采取纠正措施。（）

答案：√22.对于一般的小型高层住宅电梯，检查和维修的频次可以适当减少。（）

答案：×23.在考核电梯安全管理人员的专业能力时，会参考相关经验和资质证明。

答案：√24.电梯在运行中突然停电，乘客应保持冷静，按照指示使用紧急电源启动电梯。

答案：√25.对于经常出现故障的电梯，如果不及时修复可能导致整个小区的电梯运行瘫痪。（）

答案：√26.对已出现的安全隐患整改后复查应当全面、彻底，不能遗漏任何环节。（）

答案：√27.特种设备作业人员应具备专业知识和技能，持证上岗。此说法正确。

答案：√28.在应急救援时，应该遵循安全管理人员的指示，快速使用一切可能的方式解决问题。

答案：×(应该强调使用安全且专业的方式解决问题)29.消防安全管理制度和措施应始终保持更新和完善，以应对可能出现的各种风险。

答案：√30.任何人在电梯出现故障或事故后，均不可随意尝试维修。

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述电梯安全管理人员在电梯困人救援中的步骤。

答案：电梯困人救援步骤包括：

（1）接到报警后，立即启动应急预案；

（2）安抚被困乘客，指导其正确使用紧急装置；

（3）与被困乘客保持沟通，了解被困情况；

（4）组织救援人员前往现场，开展救援工作；

（5）救援完成后，对电梯进行检查，确保安全。2.简述电梯安全管理人员应如何预防电梯井道中的滑梯现象？

答案：预防滑梯现象的方法包括：（1）定期检查电梯井道内是否有杂物堆积；（2）加强电梯井道的日常维护和清洁工作；（3）安装防护栏杆或其他设施，防止乘客不慎滑落。3.简述电梯安全管理人员如何根据电梯事故的特点制定针对性的应急预案。

答案：制定针对性应急预案的方法包括：

（1）分析电梯事故的特点和可能原因；

（2）参考相关案例和经验教训，制定详细的应急预案；

（3）明确应急处理流程和责任分工；

（4）定期组织应急预案的演练和评估，不断完善预案内容。4.当电梯出现严重故障导致不能正常运行时，电梯安全管理人员应如何通知相关方？

答案：应立即通过电话或短信等方式通知电梯制造商或服务提供商，详细说明故障情况；同时向公司管理层报告，并寻求支持；必要时可联合其他部门共同处理。5.描述电梯安全管理人员在电梯紧急状况下应如何进行有效的沟通。

答案：有效的沟通方法包括：

（1）使用清晰、准确的语言描述情况，避免产生误解；

（2）保持冷静、专业的态度，传递出积极解决问题的信号；

（3）通过适当的方式告知乘客当前的状况和可能的解决方案；

（4）在必要时，寻求外部支持，如联系电梯公司或相关部门；

（5）在整个过程中保持耐心和同理心，赢得乘客的理解和支持。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某写字楼电梯在运行过程中，发生乘客被困事故，原因是电梯的紧急照明装置失效。请分析该案例中电梯安全管理人员的责任。

答案：

（1）电梯安全管理员未对电梯的紧急照明装置进行检查和维护，导致装置失效。

（2）电梯安全管理员未对电梯的紧急救援流程进行培训和演练，导致救援不及时。

（3）电梯安全管理员未对电梯操作人员进行培训，导致操作人员未能正确处理紧急照明装置失效。

总结：该案例中，电梯安全管理员未能有效履行其职责，导致电梯发生事故，造成人员被困。2.某公司货梯在使用过程中，突然发生急停现象，导致货物损坏。事故原因初步判断为电梯安全制动器故障。

答案：

（1）立即停止使用该货梯，避免再次发生事故。

（2）对电梯安全制动器进行检查，找出故障原因。

（3）根据故障原因进行修复，确保电梯恢复正常运行。

（4）加强对电梯安全制动器的维护保养，提高电梯的安全性能。

总结：该案例提醒我们要重视电梯安全制动器的检查和维护，确保电梯安全运行。3.某住宅小区电梯在运行过程中