业务委托外包管理合同协议书

业务委托外包管理合同协议书第一章合同订立与生效1.1合同订立1.1.1本合同由甲方（委托方）与乙方（受托方）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方将某项业务委托乙方进行外包管理事宜，经双方充分协商一致，特订立本合同。1.1.2甲方保证其委托的业务内容真实、合法，不存在任何违反法律法规或第三方权益的情形。1.1.3乙方同意接受甲方委托，承担业务外包管理的相关责任。1.2合同生效1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二章业务外包范围2.1业务描述2.1.1甲方委托乙方进行业务外包管理的具体内容包括但不限于：项目策划、市场调研、客户服务、运营维护等。2.1.2乙方应按照甲方要求，提供高质量的外包服务，保证业务目标的实现。2.2服务内容2.2.1乙方应负责对甲方委托的业务进行全面的策划和实施，包括但不限于：2.2.1.1制定详细的项目计划；2.2.1.2组织项目团队；2.2.1.3负责项目进度监控；2.2.1.4提供项目报告和总结。2.3服务标准2.3.1乙方应保证提供的服务符合国家相关标准和甲方的要求。2.3.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况，保证甲方对项目的实时了解。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限为【服务期限】年，自合同生效之日起计算。3.1.2除非因不可抗力或其他法定原因，双方不得单方面终止合同。3.2费用支付3.2.1甲方应按照本合同约定，按时向乙方支付服务费用。3.2.2服务费用支付方式为【支付方式】，具体金额及支付时间由双方另行协商确定。3.3费用调整3.3.1在合同有效期内，如因市场变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方应友好协商，并签订补充协议。第四章保密条款4.1保密义务4.1.1双方对本合同内容以及业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.1.2保密义务在本合同终止后仍然有效。4.2保密例外4.2.1法律法规要求披露的信息；4.2.2经双方书面同意披露的信息；4.2.3事先已为双方所知悉的信息。第五章合同变更与解除5.1合同变更5.1.1本合同在履行过程中，如因不可抗力或其他法定原因导致合同内容需要变更，双方应友好协商，并签订书面变更协议。5.1.2任何变更不得违反法律法规，不得损害双方合法权益。5.2合同解除5.2.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行时，守约方有权解除合同。5.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余事务，并承担相应的责任。5.3解除通知5.3.1双方解除合同应提前【解除通知期限】日书面通知对方，并说明解除原因。第六章质量保证与验收6.1质量标准6.1.1乙方提供的服务质量应符合国家相关行业标准和甲方的要求。6.1.2乙方应保证所提供的服务达到合同约定的质量标准，并对服务质量承担连带责任。6.2质量控制6.2.1乙方应建立健全质量管理体系，保证服务过程的质量控制。6.2.2乙方应定期对服务质量进行内部审核，并及时发觉和纠正质量问题。6.3验收标准6.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收标准应符合合同约定的质量标准。6.3.2验收过程中，如发觉服务质量不符合约定，乙方应立即采取措施进行整改。6.4验收程序6.4.1乙方应在服务完成后【验收期限】内向甲方提交验收报告。6.4.2甲方应在收到验收报告后【验收期限】内完成验收工作。6.5验收结果处理6.5.1如验收合格，甲方应在验收报告中签署确认意见。6.5.2如验收不合格，乙方应在收到不合格通知后【整改期限】内完成整改。第七章保密信息处理7.1保密信息定义7.1.1本合同所指的保密信息包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等。7.1.2保密信息不包括公开信息或双方事先同意公开的信息。7.2保密措施7.2.1双方应采取适当措施保护保密信息，防止信息泄露。7.2.2乙方应对其员工进行保密教育，保证保密信息的保密性。7.3信息使用限制7.3.1乙方仅限于合同目的使用保密信息。7.3.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露保密信息。7.4保密信息处理期限7.4.1本合同终止后，乙方应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有保密性。第八章数据安全与保护8.1数据安全8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全。8.1.2乙方应防止未经授权的访问、披露、篡改或破坏甲方数据。8.2数据保护8.2.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，对甲方数据进行保护。8.2.2乙方应定期对数据安全进行检查，并及时发觉和解决安全隐患。8.3数据备份与恢复8.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的可用性。8.3.2在数据丢失或损坏的情况下，乙方应尽快恢复数据，并保证数据的完整性。8.4数据泄露处理8.4.1如发生数据泄露事件，乙方应立即通知甲方，并采取一切必要措施防止进一步泄露。8.4.2乙方应协助甲方采取补救措施，并承担相应的责任。第九章人员管理9.1乙方人员9.1.1乙方应指派具有相应资质和经验的人员负责业务外包管理工作。9.1.2乙方应对其派遣到甲方工作的人员进行培训和考核。9.2人员变动9.2.1乙方人员变动应提前【通知期限】向甲方报告，并保证工作交接的顺利进行。9.2.2如乙方人员变动导致服务质量下降，乙方应承担相应的责任。9.3人员行为规范9.3.1乙方人员应遵守国家法律法规和甲方企业规章制度。9.3.2乙方人员应尊重甲方员工和客户，维护甲方企业形象。第十章运营管理与监督10.1运营管理10.1.1乙方应建立健全业务外包运营管理体系，保证业务顺利开展。10.1.2乙方应定期向甲方报告运营情况，包括但不限于：项目进度、人员配置、成本控制等。10.2监督机制10.2.1甲方有权对乙方进行监督，包括但不限于：现场检查、项目评审、服务质量评估等。10.2.2乙方应配合甲方的监督工作，并及时反馈相关信息。10.3运营报告10.3.1乙方应在每个【报告周期】结束时向甲方提交运营报告，报告内容包括但不限于：工作总结、问题分析、改进措施等。10.3.2甲方应在收到报告后【反馈期限】内对报告内容进行反馈。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1本合同所称不可抗力事件，是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。11.2通知与证明11.2.1发生不可抗力事件的一方，应在事件发生后【通知期限】内以书面形式通知对方。11.2.2发生不可抗力事件的一方，应在【证明期限】内提供相关证明材料。11.3不可抗力影响11.3.1发生不可抗力事件，致使合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决合同履行问题。11.3.2不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难的，合同可以部分或全部免除责任。第十二章合同终止12.1终止条件12.1.1合同到期自然终止。12.1.2双方协商一致解除合同。12.1.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行。12.1.4一方严重违约，经另一方催告后仍未纠正。12.2终止程序12.2.1双方协商一致终止合同的，应签订书面终止协议。12.2.2因不可抗力事件终止合同的，应按照不可抗力条款处理。12.2.3因违约终止合同的，违约方应承担相应的违约责任。12.3终止后的责任12.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事务。12.3.2合同终止后，双方应按照法律规定处理债权债务关系。第十三章合同附件13.1附件构成13.1.1本合同附件是合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.1.2本合同附件包括但不限于：项目详细说明、服务标准、费用清单、人员配置表等