2024年西藏拉萨市“物业管理及公共服务”等知识考试题库

2024年西藏拉萨市“物业管理及公共服务”

等知识考试精选题库（完整版）

第I部分单选题（50题）

1.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：普通检修

B：零星维修

C：中修

D：日常维修

答案：B

2.关于管理规约，以下说法正确的是（）。

A：是业主自治管理的表现形式

B：其内容都是法律规范

C：订约人是业主和物业使用人

D：其内容纯展于道德规范

答案：A

3.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查,对违反法律、

法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠

正-并将检查记录存档。

A：建设单位

B：物业管理单位

C：协会组织

D：建设行政主管部门

答案：B

4.（）是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完善

原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：检查

B：考核

C：考查

D：考评

答案：D

5.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：规划设计单位

B：监理单位

C：建设单位

D：施工企业

答案：C

6.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法是

正确的？

A：无需对业主的装修行为进行监督

B：强制要求业主使用指定的装修材料

C：审核业主的装修方案，确保符合相关规定

D：允许业主随意改变房屋结构

答案：C

7.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）。

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销黄略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场f确定经营战略

f设计营销策略f制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

答案：B

8.工业厂房装修需报（）审批，对装修过程严格监督，装修完成后经

（）验收合格后方可使用。

A：物业服务企业、物业服务企业

B：公安部门、消防部门

C：上级主管部门、消防部门

I）：消防部门、消防部门

答案：D

9.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）。

A：利润定价

B：质量定价

C：增量定价

D：判别定价

答案：C

10.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）0

A：国家

B：各级地方人民政府

C：国家授权的国有企事业单位

D：房地产行政主管部门

答案：D

11.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

B：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚

C：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

D：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

答案：C

12.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则（）。

A：物业服务企业只能向物业使用人追讨

B：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

C：物业服务企业只能向业主追讨

D：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

答案：B

13.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：落实费用

B：确定工作时间安排和工作方式

C：落实人员

D：掌握房屋建筑的完好状况

答案：D

14.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对物业使用人不具有约束力

B：管理规约对物业的继受人不具有约束力

C：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

D：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

答案：C

15.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：业主家庭的水电费

B：物业服务人员的工资

C：公共设施设备的维修费用

D：绿化养护费用

答案：A

16.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：报告给交警部门处理

B：罚款处理

C：立即拖车

D：提醒并引导车主上确停车

答案：D

17.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：不转移占有

B：转移占有

C：动产质押

D：不动产抵押

答案：A

18.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之Fl

起（）内申请转移登记。

A：30

B：90

C：180

D：60

答案：B

19.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：计算分项工程量

B：确定工程量计算项目

C：确定工程维修内容

D：汇总工程量

答案：C

20.下列不是合同生效条件的是（）。

A：双方情愿

B：行为能力

C：标的可能

D：意思真实

答案：A

21.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：无需监管

B：审核装修方案

C：允许随意改动房屋结构

D：强制使用指定材料

答案：B

22.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：物业服务成本

B：保险费用

C：物业服务企业的办公费用

D：专项维修资金

答案：A

23.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项描述是不正确的？

A：物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化

服务需求

B：物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

C：物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制

I）：物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规

答案：D

24.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：无需关注业主大会的决定

B：拒绝执行业主大会的决定

C:无条件执行业主大会的所有决定

D：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

答案：D

25.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：配备人力资源和管理机构

B：筹集资金

C：项目土地的确定

I）：准备经营场所

答案：C

26.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（），

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：动用明火

B：动用明火和进行焊接作业

C：违规作业

D：进行焊接作业

答案：B

27.地区级购物商场的建筑规模在（）m2o

A：「5万

B：T3万

C：5万

D：3万

答案：B

28.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：1

B：4

C：3

D：2

答案：D

29.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：专业高效

B：业主主导

C：权责分明

D：统一管理

答案：B

30.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是正确的？

A：拒绝业主的维修请求

B：核实情况后，尽快安排维修工作

C：等待其他业主也反映同样问题后再处理

D：立即进行维修，无需核实情况

答案：B

31.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：维修工作应由业主自行负责

B：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

C：维修工作只需在设施损坏后进行

D：只有在业主投诉后才进行维修

答案：B

32.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

()o

A：初步确定物业管浬方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

B：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

C：培训：工作人员f准备资料、设备和经费f调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况f研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

I）:进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

答案：0

33.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）。

A：建设阶段

B：规划设计阶段

C：销售阶段

D：可行性研究阶段

答案：D

34.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：物业收入预算

B：物业服务支出

C：物业服务成本

D：专项维修资金

答案：D

35.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：自行清理

B：要求占用者立即清理

C：报警处理

D：报告给消防部门处理

答案：B

36.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一()一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：征求意见

B：批准实施

C：文本定稿

D：上报政府主管部门

答案：A

37.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：确保业主的财物不会丢失

B：代替业主保管财物

C：提供安全保障措施

D：赔偿业主的财物损失

答案：C

38.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是()。

A：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

B：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

C：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

D：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

答案：C

39.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理?

A：要求占用者立即清理

B：自行清理

C：报警处理

D：报告给政府部门处理

答案：A

40.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：耐心倾听并记录，尽快绐出解决方案

B：忽视不理

C：立即反驳

D：转移给其他部门处理

答案：A

41.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A：调解

B：仲裁

C：协商

I）：诉讼

答案：D

42.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：报告给政府部门处理

B：立即采取措施消除隐患

C：告知业主但无需处理

D：自行排除

答案：B

43.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每月

B：每天

C：每季度

I）：每周

答案：C

44.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）。

A：书面承诺

B：补充完善

C：另行约定

I）：表示同意

答案：A

45.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A