服装售后合同协议

服装售后合同协议甲方（卖方）：姓名：______________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（买方）：姓名：______________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方为服装销售方，乙方为服装购买方，双方就服装售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.服装详情乙方购买的服装具体包括：品牌为[品牌名称]，款式为[款式名称]，颜色为[具体颜色]，尺码为[具体尺码]，数量为[x]件。该服装的材质主要为[主要材质]，具备[列举服装的主要特性，如透气性、舒适度等]特性。2.服务内容甲方为乙方提供以下售后服：自购买之日起[x]个月内，如服装出现质量问题，甲方负责免费维修、更换或退款；在质保期外，甲方提供有偿的维修和保养服务，收取合理的成本费用。同时，甲方应提供服装洗涤、熨烫等相关咨询服务，帮助乙方正确保养服装。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取乙方因质保期外维修、保养等服务产生的费用。对于乙方提出的不合理售后要求，有权拒绝并说明理由。2.义务对销售的服装质量负责，确保所售服装符合国家相关质量标准以及双方约定的质量要求。在质保期内，对出现质量问题的服装，按照本协议约定及时履行维修、更换或退款义务。向乙方提供服装的洗涤、保养等相关说明和建议，告知乙方正确的使用方法和注意事项。妥善保管乙方提供的服装及相关凭证，以便准确记录售后情况。定期对服装质量和售后服务情况进行总结分析，不断改进产品质量和服务水平。（二）乙方权利义务1.权利自购买服装之日起[x]个月内，如服装出现质量问题，有权要求甲方按照本协议约定进行维修、更换或退款。在质保期外，有权要求甲方提供有偿的维修和保养服务。有权就服装的质量问题及售后服务情况向甲方提出合理的意见和建议。2.义务按照服装的洗涤、保养说明正确使用和保管服装，因乙方使用、保管不当导致服装出现质量问题的，甲方不承担质保期内的售后责任，但甲方应协助乙方解决问题，可酌情收取一定的成本费用。向甲方提供真实、有效的购买凭证及相关信息，以便甲方准确记录售后情况。在要求甲方履行售后义务时，应如实描述服装出现的问题，不得故意隐瞒或夸大事实。三、质量保证及检验1.质量保证甲方保证所售服装在正常使用和保管情况下，自购买之日起[x]个月内无质量问题。质量问题包括但不限于服装面料瑕疵、做工粗糙、开线、掉色、变形等影响服装正常穿着和使用的问题。2.检验方式乙方在收到服装后，应在[x]个工作日内对服装进行初步检验。如发现服装存在明显质量问题，应立即通知甲方，并提供相关照片或视频等证据。对于乙方提出的质量问题，甲方有权要求乙方将服装寄回甲方指定地点进行进一步检验。甲方应在收到服装后的[x]个工作日内完成检验，并将检验结果通知乙方。3.质量争议解决如乙方对甲方的检验结果有异议，双方可共同委托具有资质的第三方检验机构进行检验。检验费用由责任方承担。如经第三方检验机构检验，服装确实存在质量问题，甲方应按照本协议约定履行售后责任；如服装不存在质量问题，乙方应承担第三方检验费用及因此给甲方造成的损失。四、维修、更换及退款1.维修在质保期内，对于经检验确属质量问题的服装，甲方应在收到乙方服装后的[x]个工作日内完成维修，并将维修好的服装寄回乙方，寄回费用由甲方承担。维修后的服装质保期自维修完成之日起重新计算[x]个月。2.更换若服装出现质量问题且无法通过维修解决，或乙方要求更换其他款式、颜色、尺码的服装，甲方应在收到乙方服装后的[x]个工作日内为乙方更换。更换的服装应与原购买服装具有相同的质量标准和性能，且质保期自更换完成之日起重新计算[x]个月。如甲方无法提供与原购买服装相同款式、颜色、尺码的服装，乙方有权选择退款或协商更换其他价值相当的服装。3.退款在质保期内，如服装出现严重质量问题，乙方有权要求甲方全额退款。甲方应在收到乙方要求退款通知及服装后的[x]个工作日内，将款项退至乙方支付账户，退款金额包括乙方购买服装的实际支付金额。如因甲方原因导致乙方需要退款，甲方还应承担乙方因此产生的合理费用，如快递费等。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定履行质保期内的维修、更换或退款义务，每逾期一日，应按照未履行金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付款项，同时按照协议总金额的[x%]向乙方支付违约金。如甲方提供的服装不符合质量标准或双方约定，乙方有权要求甲方按照上述维修、更换或退款条款履行义务，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于因服装质量问题导致的身体不适、精神损失、第三方索赔等直接和间接损失。2.乙方违约责任若乙方未按照服装的洗涤、保养说明正确使用和保管服装，导致服装出现质量问题，乙方应自行承担维修、更换或其他解决问题的费用。如乙方故意隐瞒或夸大服装质量问题，向甲方提出不合理的售后要求，乙方应承担甲方因此遭受的损失，包括但不限于检验费用、往返快递费用、因处理纠纷产生的误工费等。乙方未按照本协议约定向甲方支付质保期外维修、保养等服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停对乙方的售后服务，直至乙方支付费用。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：____________________签订日期：______年____月