员工手册简单版本

员工手册简单版本

员工手册篇1

(一)基本准则

1、公司倡导的企业理念。

2、全体员工的一切工作行为，都须以为准则。

3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的

目标、宗旨和精神。

4、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。

(二)职责权限

1、员工除本职日常工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列

活动：

(1)以公司名义考察、谈判、签约；

(2)以公司名义提供担保、证明；

(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

(4)代表公司出席公众活动。

2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。

3、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或

服务负责。

4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但

禁止下列情形的个人投资:

(1)直接参与经营管理的;

(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的；

(3)以职务之便向友资对象提供利益的；

(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

(三)业务交往

1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣,

否则将构成受贿。

2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，

反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。

3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公

司申报，并提出职务上的回避。

5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和例

金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。

6、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，

不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。

7、员工在与业务关联单位的联系过程中，走超出正常业务联系所需要的交

际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：

(1)奢华的宴请及娱乐活动；

(2)具有赌博性质的活动；

⑶邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;

(4)违反国家法律和社会公德的活动。

8、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，务必妥善保管所持有

的涉密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公

司。

9、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其

他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。

10、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品

等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。

11、员工对因工作需要配发给个人使用的如交通工具、电子设备等，不准违

反使用规定。

12、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向公司各级主管以至董

事长投诉。

13、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答

复。

员工手册篇2

第一章总则

第一条本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。

第二条每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。

第三条公司员工应发扬〃务实、守信、创效、发展〃的精神，形成〃团结、紧

张、严肃、活泼〃的八字方针，为公司的可持续发展而努力。

第四条本手册解释权属公司。

第二章细则

第五条工作时间：

1、公司实行每周四十小时工作制。

2、员工上下班严格实行打卡制度，严禁迟到或早退。

3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。

第六条请病、事假规定：

1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明

到管理部办理病假手假。

2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并

由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。

3、员工事假连续3天以上（含3天），由部门经理审核签字报总经理批准。

4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的.，应在事后说明理由，

并立即补办手续。

5、请病、事假以半天为基本单位。

6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。

第七条加班及调休：

1、加班时间以半天为基本单位。

2、根据工作需要，由公司安排加班。

3、加班处理按国家规定处理。

第八条带薪假期国家有关规定办理

第九条员工应遵守事项:

1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。

2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长

发展。

2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。

2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应

与同事交代。

3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。

4、员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。

5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。

6、待客礼貌、热情周到，接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话

要及时记录。

7、各种往来公文、信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来

函及其他方面的重要信函及时整理、装订、归档。

8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域进食或非吸烟区吸

烟。

8、上班时间不得技打私人电话及长时间接听私人电话。

9、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：

(1)结婚或离异⑵姓名、住处或电话变更(3)身份证换领(4)本人或配偶分娩

第十条禁止事项

1、欺骗公司和同事的行为。

2、泄露公司机密，歪曲事实，散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。

3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示，越权行事，独

断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。

4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。

5、在工作时间做与业务无关的事情。

6、未经许可，从事其他职业。

7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。

8、假借职权营私舞弊。

9、携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。

第十一条安全保卫制度。

1、员工应视公司的安全保卫工作为已任。

2、办公室严禁吸烟。

3、遇火灾隐患应及时清除。

4、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。

5、员工下班前应清除废物桶。

6、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌而上，应放入箱、柜内、并珞柜

门关闭。

7、各办公室下班后应切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。

8、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查;最后离开公司的

员工应对公司用最后的安全检查。

9、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。

第十二条违纪处罚

员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的

责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任的权利。

员工手册篇3

前言

为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本

服务组的员工手册。

每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手

册的有关条例。

本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合

同/协议外，对公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。

本公司保留对于本手册的解释权。

本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。

公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合

理的手段保持该等资讯的保密性和安全性。

如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的

管理组或者餐厅经理咨询。

服务组主要工作内容

服务组在餐厅里的工作包括：

依工作站标准程序准备高品质的产品

亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务

执行一切必须的清洁维护工作

通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到101%顾客满意的目标！

服务员协议

公司会为你签订为期3-6个月的用工协议，物,议期满，如双方均有意愿可续

签协议。如你觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提

前15天书面提出终止协议，并按规定办理离职手续。

现金政策

收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无

论怎样，这都是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现

金严重盈亏，我们会提醒你注意并要求你重新学习怎样使用收银机;如果问题再

次发生，视情节轻重，你可能会被调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过

程中发生的现金盈亏，如果在千分之二内，由公司吸收;如果超过千分之二，不

论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额全额赔偿。

请假

请假最迟需于上班前12小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则

需于前一晚或尽早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。

病假/事假

服务员请假期间公司不支付薪资。

薪资

你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合

本公司状况的薪资架构。

发薪日期

你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户。

员工手册篇4

第一章总则

第一条为规范员工行为，全面提升公司整体服务水平、环境适应能力及市

场竞争能力，使公司健康而正高效地运行，特制定本管理制度。

第二章作息安排

第一条工作时间采用大小周方式，大周一至周五上午8:3072:00下午13：

30-17：30,小周采用周一至周六上午8:30-12:00下午13：30-17：30因季节或

其它原因需要调整时由办公室另行通知。

第二条周日全天和国家法定节假日休息。期间如需加班，公司将根据工作

情况安排适时调休。

第三章考勤制度

为加强公司规范管理以制度化，达成全年预期目标，提升经营绩效，特制定

本规章。现公司根据实际情况制定以下规定。

工作时间:周一至周五（上午8:30—-12:00,下午13:30--17:30）,周六（上

午8:30—12:00）工作时间为五天半制。销售部实施大小休制度。

打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间，每迟到、早退1分钟

扣除5元。

销售人员外出办事应和公司行政或销售总监汇报方可外出。

销售人员请假应提前一天填写请假单，有销售总监或总经理签字，交由公司

行政方可有效，否则按旷工处理。

销售人员因临时有事应电话告知销售总监或总经理，待假若结束补填请假单

交由公司行政。

请假应提前书写《请假条》并当面交上级批复。特殊情况不能当面请假应向

直接上级致电说明，请假期满报到后须及时补写《请假条》，由上级签字后交办

公室存档。

请假一日内（含一日）由直接上级批准。超过一日，需经直接上级签字后报由

总经理签字批准。

一个月累计迟到三次，开除且不发放当月工资。

工作时间做与工作无关事情，发现一次扣除50元。

工作时间串岗聊天、流星与工作无关网页者，发现一次扣除50元。

第十二条因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。

第四章待客规范

第一条办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。

第二条客人来访时应主动起身迎接。接待时要礼貌大方、热情周到。经过

简单沟通后应及时告知相关人员具体接待。

第三条客人落座后，应主动递送茶水;客人离开时，应主动送别;客人离开

后，应及时收拾整理。

第四条办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏。

第五条上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、从事和工作无关的事情。

第六条禁止正常工作时间在办公室大声喧哗、吵闹或大声播放音乐;禁止在

办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。

第八条办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意丢放垃圾、

污垢或碎屑。

第五章行政规定

第一条下级必须服从直接上级管理。对上级的安排持有异见可向上级的直

接上级投诉。对上级裁决不满可向上级的直接上级申诉。错误指挥或错误判断上

级指挥经上级裁决后，有责任方应承担由此造成的一切后果。

第二条直接上级缺席或不服从公司统一管理时，由直接上级的上级负责管

理指挥和协助。

第三条公司员工每个月进行一次述职，办公室负责具体安排。

第四条副总经理是公司行政工作的常务执行人。办公室协助执行。

第六章会议规定

第i条领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实效。员工

参加会议要准时到席、调整手机、禁止吸烟、做好笔记。

第二条办公室具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记。

第三条部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和笔记。

第七章安全规定

第一条公司要求所有管理人员要在日常工作中加强员工安全教育，时常提

醒员工注意个人人身、财产和公司财物安全。

第二条员工要自觉遵守国家安全方面的法律法规，遵照公司要求和上级嘱

托，时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范。

第三条公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人;未经财务部负责人同

意，不得随意将公司物品外带或外借。

第四条禁止在无艾术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品，特别

是带电产品。

第五条员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。

第六条公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。

第八章印信管理

第一条财务部负责公司印章和合同管理。印章要严格保管，规范使用，未

经总经理同意任何人不得随意外带。

第二条公司正式文件和合同需经财务部经理最后审核后加盖公章。未经总

经理同意，空白合同不得随意盖章。

第三条业务外出可携带空白合同。因业务急需可向副总申请领取空白盖章

合同。个人携带空白盖章合同不超过24小时。

第四条签定空白盖章合同时增订条款，须及时向副总经理汇报。

第五条空白盖章合同签定后，应及时送交财务部进一步核查，无误后交由

办公室统一建档。

第九章档案管理

第一条办公室具体负责档案管理。内容主要包括：规章制度、行政执行手

续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、计划、客户资料、来函来

文、合同、活动影像等各种书面和音像资料。

第二条档案管理要分门别类，统一存放，避免损坏和丢失。

第三条档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定，未经副总经理同意不得

随意向公司以外的人员借阅。阅读档案应抓紧时间，当天阅读当天交还保管。

第十章财务规定

第一条公司所有财务支出需直接报经总经理批准。

第二条一般情况下大额款项可安排银行转帐。需要收、支现金时由财务部

直接安排。

第三条财务部经理有权根据公司实际情况市财务执行作出详细规定，经总

经理批准后作为本制度附件颁布执行。

第十一章用人制度

第一条公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针。公司

将通过人力资源市场、媒体、网络、专业人才推荐机构公开招贤纳士，同时鼓励

员工随时通过关系积极发现并引进人才。

第二条新人进入公司后，需进行一周时间（连续七天）的观察。观察期结束

后，一经录用，一周观察期计入第一个月试用期并补发工资。

第三条所有新人一经录用，需进入三个月的试用期。试用合格进入正式聘

用期，并签定《劳动合同》。

第四条新人试用期间表现突出可提前结束试用。进入正式聘用后，享受公

司正式员工待遇。

第五条公司随时引进新人加盟，通过周期性的培养和选拔，以保证团队竞

争优势快速提升。

第六条员工辞职应至少提前三十天向总经理递交《辞职报告》，经总经理

批准并安排工作交接后方可离职。

第十二章培训办法

第一条公司要求人人独当一面，重视团队共同成长，通过坚持不断的培训

学习，提高每一位员一〔的综合素质和服务能力。

第二条所有公司员工必须接受公司提供的各种培训。新人进入公司至少要

接受三天的岗位专业培训，随后的培训由各部门和公司统一安排。培训要讲求实

效，长期坚持。

第十三章业务规范

第一条市场划分：国内及国外，国内包括大陆全境含港澳台，国外是除港

澳台外的其它国家。

第二条人员分配：销售总监协同销售主管负责业务开发和客户维护。

第三条销售业务：销售团队内鼓励大家相互PK,加强相互帮助、共同协作,

共同成长。

第四条销售人员要每日登记工作情况，输入电脑存档。内容主要包括拜访

客户名称、地址、联系电话、拜访时间、交谈情况和客户简单分析等内容。业务

人员可根据业务需要按此要求进一步完善。销售总监和销售主管负责日常抽杳和

具体情况询问。

第七条销售人员要每周汇报一份业务报告：使用统一样式表格。内容包括

上周客户拜访情况（客户名称、地址、电话、接待人、负责人和简要拜访情况）、

拜访量统计、回访量统计、本周拜访重点等内容。业务人员可根据业务需要按此

要求进一步完善。《上周业务报告》在每周一上々9：00前上交销售总监，每周

二上午9：00前呈交总经理，后交由办公室统一建档。

第八条每月业务计划：使用统一样式表格。内容包括上月客户拜访总量统

计、回访量统计、目标客户名单、重要意向客户名单、拜访情况分析、个例分析

和本月客户拜访方向、新客户开发计划、目标客户回访计划、意向客户签约计划

及培训要求等内容。业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善。《本月业务

计划》在当月第一个工作日上午9：00前上交销售总监，当月第二个工作日上午

9：00前呈交总经理，后交由办公室统一建档。

第十条日常业务例会：销售部每周一为周例会时间，主要讨论本周销售计

划及销售部门相关业务事宜，每周六上午十一点后为周末总结例会，主要讨论下

周工作计划及本周客户跟进情况，客户反馈信息等事宜。所有销售部员工必须

提前十分钟到公司。公司另有安排时遵照办公室通知执行。

第十一条业务培训：公司重视员工培训，重视团队共同成长，坚持通过持

续不断和形式多样的培训，全面提高团队业务素质和服务水平。办公室协助负责

业务培训的具体安排。

第十二条业务合同管理：合同填写后需经销售总监和公司财务联合审查，

增加特殊条款需经总经理审查。然后由财务部盖章。签订后交由办公室存档。

第十三条业务资料建档：所有业务拜访资料、客户材料等统一由办公室负

责建档保管。总经理有权随时调阅。

第十四条业务款收取：本人是个人主导业务收款的主要责任人。收取现金

必须要由财务部经理委托的人员陪同。私吞业务款或有意致使业务外流，扣发本

人当月全部工资并由本人承担一切损失。

第十五条业务争议裁决：业务裁决要遵循先入为主、深入为重的公平和大

局原则。裁决的具体办法是以个人业务报告为依据，同一客户个人最先拜访并连

续跟踪回访两次即可判定为个人业务。出现业务争议需首先由直接上级进行裁

决。

第十四章薪酬制度

第一条公司薪酬制度坚持按劳取酬、评功论赏，利润分享、共同受益的原

则，在充分保障个人利益的同时，也重视增加行政、后勤等其他服务人员的收入,

以充分体现公司每个协作体系的利益平衡与和谐发展，维护团队的团结协作与共

同成长。

第二条每月基本工资:基本保底工资+岗位绩效工资+提成+奖金+加班费+全

勤奖。不同岗位的工资和考核标准不同，具体按照公司书面通知执行。

第三条所有人员达不到当月岗位绩效要求实发基本保底工资。业务岗位绩

效考核与其当月基本任务挂钩，连续第三个月完不成基本任务，实发当月50%基

本保底工资，并由直接上级负责劝退。

第四条员工试用期间无津贴，进入正式聘用后接受综合考核享受津贴。每

月综合考核办法由办公室颁布执行。

第五条公司有权根据团队和业务发展情况而提成制度进行调整，财务部每

月号间负责发放上月工资，并遵照国家有关规定负责扣缴个人所得税。

第十五章业务招待及出差报销管理制度

业务招待费用管理：

1、业务招待要强调必要性、目的性、正对性、经济性和实效性原则，做到

少花钱，多办事，杜绝铺张浪费。招待费用开支，实行严格控制，分级管理，事

前报告，限额开支的管理办法。

2、业务招待须由经办人事前详尽如实填写《业务费用报销单》，并按管理

权由总经理审批。每次的业务招待费500元以上的需报总经理审批，未经批准的

业务招待费用不予报销。

第二条出差制度管理

1、出差实行事前计划，书面报告，时候汇报，按管理权限审批，费用限额

报销的管理办法。出差人员需要事前详尽如实填写《出差申请书》，出差人员凭

领导审批的“出差申请书”到财务部门办理借款。借款单由总经理批示后方可借

款。

2、出差回公司一周内上交《出差报告书》报送总经理做出考评，对重大事

情应开会商讨。

3、对没有办理出差申请的，以违纪处理，其发生的一切费用自理。需要延

长出差时间的经报总经理同意后方可，擅自停留者除费用自理外，按公司有关制

度处分。