银行柜员考试：电子银行业务试题预测

银行柜员考试：电子银行业务试题预测

1、多选客户证书包括以下哪几种()证书。

A.网上银行证书

B.手机银行证书

C.电话银行证书

D.短信通证书

正确答案：A,B

2、单选个人电子银行交易回单，若客户遗失电子银行交易回

单，可到账户所在O中请补打电了银行交易回单。

A.分行任何一个网点

B.原开户网点

C.全国任何一个网点

D.省内任何一个网点

IF确答案：A

3、土选、企业网银()需根据客户申请的业务类型，由总行或一级分行电子银

行部审批后方可办理。

A.智博版

B.智锐版

C.智信版

D.智翼版

正确答案：D

4、多选个人网银证书挂失客户须提供()办理。

A.本人有效身份证件

B.注册账户凭证原件

C.电子银行业务申请表

D.银行支付密码

正确答案：A,B

5、单选客户领取密码信封和空白K宝，并成功完成下载证书后，需向注册行

申请办理()业务方可正常使用。

A.日请证书

B.补办证书

C.激活证书

D.挂失/解挂证书

正确答案：C

6、判断题客户注册个人消息服务业务时，需指定移动电话号码(不含小灵

通)接收短信服务，一个注册账户对应多个电话号码，一个电话号码可以同时

对应多个注册账户。

正确答案：错

7、多选以下电子银行业务()申请必须由本人办理(特殊除外)。

A.业务注册

B.业务维护

C.业务注销

D.信息查询

正确答案：A,B,C,D

8、单选电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户,

客户可以指定O任意一张借记卡或信用卡作为电子银行缴费账户。

A.本人

B.代理人

C.本人或代理人

D.无限定

正确答案：A

9、多选银企对账网银签约业务处理流程：().

A.选择“对账管理”模块进入“集中对账服务签约”菜单，柜员输入待对账账

号和币种。

R.柜员对系统显示的客户信息进行核对，并依据企业提交的《要素表》录入有

关信息。

C.柜员根据企业提交的协议和《要素表》，将对账方式选择为“网银”，对账

周期选择为“默认”或“按月”，一般情况下选择“默认”，验印方式选择为

“预留印鉴”。

D.录入第一个对账账号后，账单建立成功，同时生成账单号，柜员打印相应凭

证，作为本人传票留存。指定账户只有一个的，录入的账号须为网银注册账

户。指定账户有多个的，录入的第一个账号可为在签约行开立的任一账户。

7F确答案.ABCDFF

10、单选.向漏在网i或行代付工资、奖金时须设定()o

A.月工资总额

B.日工资总额

C.年工资总额

D.无限额

正确答案：c

11、判断题手机银行目前只对个人客户开放。

正确答案：对

12、单选企业网上银行代收业务，被代收的个人办理新增代收业务授权账号

业务，可以向我行()提出申请。

A.开户行

B.个人网银注册行

C.企业网银注册行

D.任意网点

正确答案：D

13、多选网上银行具有（）等功能。

A.转账结算

B.缴费支付

C.信息查询

D.投资理财

正确答案：A,B,C,D

14、单选修改企业网上银行代付业务不需要提供（），其他资料的提供、审

核、保管以及操作流程比照开通代付业务的要求执行。

A.电子银行业务申请表（企业）

B.法定代表人有效身份证件的复印件

C.经办人的有效身份证件的原件及复印件

D.中国农业银行网上代付服务协议

正确答案：D

15、单选短消息服务个人客户系统提供柜面注册、网上银行注册、电话银行

注册和集团批量注册等多渠道注册方式：企业客户只支持（）申请.

A.柜面签约

B.网上银行签约

C.电话银行签约

D.集团批量签约

正确答案：A

16、多选短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（）。

A.增值服务

B.渠道交易情况信息

C.信息查询

D.账户特殊操作信息

正确答案：A,B,C,D

17、多选企业网上银行维护业务是指客户的（）等与企业网上银行相关的信

息发生变更时，向我行申请对相关信息进行修改和维护的操作。

A.渠道

B.版本

C.账户

D.操作人员

正确答案：A,B,C,D

18、多选智信版客户银企对账网银身份由（）和（）认定。

A.网银证书

B.数字证书

C.月户名

D.密码

正确答案：C,D

19、单选关联（）的操作员不能进行银企对账网银操作。

A.智信版

B.智博版

C.智锐版

D.智诚版

正确答案：A

20、多选企业递交的《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》，银行

主要审核（）o

A.填写的企业基本信息是否完整

B.是否加盖企业公章

C.是否加盖企业法人代表或授权代理人签章

D.是否加盖企业印鉴，并与预留印鉴相符

正确答案：A,B,C,D

21、单选通过手机网站（m.abchina.com）自助注册的手机银

行客户，仅能通过O自助办理渠道注销。

A.网点柜台

B.网上银行

C.手机银行

D.自助终端

正确答案：C

22、多选营业网点受理个人网上银行业务申请时，须认真审查客户身份证件

和账户凭证原件的（）和（）。

A.真实性

B.合规性

C.准确性

D.有效性

正确答案：A,D

23、多选客户办理企业网银（不含智信版）渠道注册业务，需向注册行提供

电子银行业务申请表（企业）、经办人有效身份证件的原件及复印件、法人授

权委托书（）等资料•.

A.组织机构代码证原件及复印件

B.法定代表人有效身份证件的原件及第印件

C.操作人员有效身份证件的原件及第印件

D.电子银行企业客户服务协议

正确答案：A,B,C,D

24、多选客户到网点申请打印个人电子银行业务回单，须提供有效（），网

点操作人员应核对客户身份。

A.账户凭证复印件

B.身份证件复印件

C.身份证件原件

D.账户凭证原件

正确答案：C,D

25、单选批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量

注册客户视同丁一柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上

银行进行维护。注册后客户首次登录时，需通过O验证账户支付密码后设置

渠道登录密码。

A.银行柜台

B.网上银行

C.电话

D.自助终端

正确答案：C

26、多选电话银行具有（）等功能°

A.转账结算

B.账户管理

C.投资理财

D.信息咨询

正确答案：A,B,C,D

27、多选营业网点电子银行业务报表主要有（）o

A.网点电子银行企业注册客户统计表

B.机构电子银行企业注册客户统计表

C.网点电子银行业务流水表

D.网点电子银行业务统计表

正确答案：A,B,C

28、单选手机银行（程序下载）和手机银行（WAP）,为（）提供查询、转

账、缴费、漫游汇款、贷记卡及客户服务六大类功能。

A.个人客户

B,企业客户

C.注册客户

D.公共客户

正确答案：C

29、多选客户办理开通企业网上银行电子商业汇票功能，需向注册行提供

O法人授权委托书等。

A.电子商业汇票业务申请表

B.与我行签订的《电子商业汇票业务服务协议》原件及复印件

C.法定代表人有效身份证件的复印件

D.经办人的有效身份证件的原件及复印件

正确答案：A,B,C,D

30、多选企业网上银行的（）业务由经办柜员录入后，必须经复核柜员第核

后方能正式生效。

A.奏道注册

B.账户注册

C.激活证书

D.增加操作人员

正确答案：A,B,C

31、判断题企业客户注销企业注册账户，须到注册账户开户行办理。

正确答案：对

32、单选企业网银的代付业务，如果客户申请办理“批量超级对私支付”业

务，柜员须审核是否已经得到（）电子银行业务部门审批同意。

A.支行

B.一.级分行

C.一级分行

D.总行

正确答案：C

33、多选企业网上银行的交易功能按照处理方式可以划分为（）和（）两大

类.

A.人工处理

B.自动归集

C.自动处理

D.落地处理

正确答案：C,D

34、判断题客户签约注册短信通服务时，以客户在ABIS中的账号作为短信通

的注册号。

正确答案：错

35、单选查询企业网上银行注册客户信息的交易码是（）。

A.5036

B.5037

C.5038

D.5039

正确答案：A

36、判断题指定账户初次签约并需将对账方式指定为网上银行的，客户可到

任一账户的开户行签约。

正确答案：对

37、单选首次注册电子银行渠道的客户还需与我行签订一式两份()，“乙

方(签章)”须加盖经办柜员的业务办讫章，由网点运营主管或网点负责人签

字。协议一份交给客户，一份交银行保管。

A.中国农业银行电子银行个人客户服务协议

B.中国农业银行对账协议

C.中国农业银行理财服务协议

D.中国农业银行电子服务协议

正确答案：A

38、判断题个人消息服务业务缴费账户是用来批量扣收个人消息服务业务服

务费的账户，个人消息服务业务缴费账户不能是非个人消息服务业务注册账

户。

正确答案：错

39、判断题证书发放过程中使用的密码信封(打印参考号和授权码)，在打

印后应即时发放给客户本人，由客户当场领取，并应提醒客户检查密码信封是

否完好和证书下载的有效期限。

正确答案：对

40、多选企业电话银行维护业务包括()等。

A.电话银行注册信息维护

B.电话银行密码重置

C.电话银行账户信息维护

D.电话银行密码修改

正确答案：A,B

41、多选电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂

失后客户可以()o

A.随时办理解挂

B.必须三日后办理电子银行密码的重置

C.只能次日办理解挂

D.当日办理电子银行密码的重置

正确答案：A,D

42、单选某存款基准利率5%,浮点25BP,则实际利率为：()

A.6.25%

B.5.25%

C.4.75%

D.5.03%

正确答案：B

43、多选个人网上银行网点注册客户使用的安全认证方式包括()等。

A.月户名

B.K宝证书

C.动态口令卡

D.登录密码

正确答案：B,C

44、单选各级机构开办个人网上银行业务须向()提出业务开办申请。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.上级行

正确答案：D

45、单选在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网

上银行业务时，必须先进行()操作，然后才能办理其它有关业务。

A.存量客户关联

B.升级

C.注册账户

D.维护渠道

正确答案：A

46、单选网银落地经人工补录处理的跨行转账交易，如发生退汇，须由()

办理。

A.账户开户行

B.网银注册行

C.原补录经办行

D.原转汇行

正确答案：C

47、单选网上银行业务是指我行利用()向客户提供的账户管理、信息查询、

转账结算、缴费支付、投资理财，融资贷款等金融服务。

A.内部网

B.互联网

C.办公网

D.业务网

正确答案：B

48、单选企业客户申请网上银行证书，须到()办理。

A.任一账户开户行

B.电子渠道注册行

C.任一网点

D.网上银行注册行

正确答案：D

49、单选电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于打印机故

障、机器故障等导致的两码信封打印失败后的两码补打，如果客户已经离柜，

则应使用()交易。

A.证书挂失

B.证书解挂

C.网上银行证书两码补打

D.证书补办

正确答案：D

50、判面题企业开办网上银行代付业务、代收业务、批量转账、集团理财、

现金管理必须到账户开户行申请开通。

正确答案：对

51、单选由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败时，应选择

()O

A.证书补办

B.证书注销

C.证书撤销

D.补打两码

正确答案：D

52、判断题一位个人网上银行注册客户可以同时为网点注册客户和自助注卅

客户。

正确答案：错

53、单选定时查询客户通过企业网上银行发起的预约业务明细的交易码是

()o

A.7513

B.2590

C.2589

D.25B1

正确答案：A

54、单选企业网上银行柜面业务是指客户申请与我行建立、变更、注销以及

()与企业网上银行相关的权利义务关系的业务。

A.查询

B.资金归集

C.现金管理

D.代收代付

正确答案：A

55、多选企业网上银行落地业务主要包括()等。

A.预约业务

B.结售汇业务

C.部分跨行转账业务

D.符合相关账户监管规则的业务

正确答案：A,B,C,D

56、单选网点操作人员执行电话银行转账回单打印交易，交易码（），输入

账号、密码、起始日期、截止日期、起始金额、终止金额、业务流水号，打印

转账回单。

A.296B

B.296A

C.296C

D.29GD

正确答案：B

57、判断题个人客户在我行任一网点开立的金穗借记卡、金穗准贷记卡、活

期存折、活期一本通等账户都可作为电话银行的签约账户。

正确答案：对

58、多选企业网银版本变更主要包括（）等。

A.智信版转换为智锐版

B.智信版转换为智博版

C.智博版转换为智锐版

D.智锐版转换为智博版

正确答案：A,B,C,D

59、单选发于3网上银行业务，以下说法错误的是（）o

A.企业客户申请成为网上银行注册用户，须与我行签订《中国农业银行电子银

行服务协议》

B.我行企业网上银行分为标准版和普及版二个版本

C.注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人

操作方可完成

D.企业网上银行证书由企业客户根据银行提供的打印在密码信封中的参考号和

授权码，自行下载到空白K宝中

正确答案：B

60、判断题企业通过网上银行代付工资、奖金时必须从企业客户的基本结算

账户支付，并且须设定年工资总额。

正确答案：对

61、单选客户证书由于到期或其他原因导致无法正常使用，可以向注册行申

请（）业务。

A.日请证书

B.补办证书

C.激活证书

D.挂失/解挂证书

正确答案：B

62、多选个人网上银行缴费支付包括()等功能。

A.网上缴费

B.账单支付

C.批量代扣

D.手机快速充值

正确答案：A,B,C,D

63、判断题若客户遗失电子银行交易回单，可到账户所在分行任何一个网点

申请补打电子银行交易回单。

正确答案：对

64、单选银企对账网银签约行是指与()的营业网点。

A.客户办理银企对账签约业务

B.客户办理网银签约业务

C.客户办理银企对账网银签约业务

D.客户办理业务

正确答案：C

65、多选口令卡可应用于个人网上银行、电话银行、手机银行等渠道，一个

客户只能登记一张口令卡()°

A.网上银行

B.电话银行

C.手机银行

D.电视银行

正确答案：A,B,C

66、多选银企对账网银业务，对账账户维护(即对账账户的添加和删除)业

务处理流程：()

A.进入“账单账户管理”交易，柜员输入账单号；

B.进入“银企对账操作员权限维护交易”菜单，选择客户证件类型，录入证件

号码，显示企业操作员相应信息。

C.柜员输入账单号，一次只能添加一个账号到账单中

D.交易成功后柜员打印相应记账凭证作为本人传票留存

正确答案：A,C,D

67、单选标准版企业网银企业注册客户最多只允许注册()管理员。

A.四名

B.三名

C.两名

D.一名

正确答案：C

68、判断题企业客户办理证书补办业务须到网上银行注册行办理。

正确答案：对

69、判断题自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银

行自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。

正确答案：错

70、M断题凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务。

正确答案：对

71、判断题口令卡作为重要空白凭证纳入ABIS26表外子系统管理。

正确答案：对

72、单选电子银行交易回单打印时限为申请打印日前()个月内的交易。

A.■

B.二

C.三

D.六

正确答案：C

73、判断题个人网上银行自助绑定账户可作为转出方进行对外支付。

正确答案:错

74、判断题营业网点办理个人网上银行业务，须向客户进行必要的网上银行

安全提示，充分揭示可能面临的风险°

正确答案：对

75、单选经办行柜员工作口内处理落地业务的次数不得少于()次。

A.2

B.3

C.4

D.5

正确答案：C

76、单选企业网银客户已在柜面签约纸质账单的，可通过()功能，在线将

纸质账单变更为网银对账方式。

A.银企对账在线签约

B.自助柜员机

C.企业网银自助变更

D.银企对账网银签约行

正确答案：A

77、单选网上银行系统自动处理的跨行转账交易，如发生退汇，须由()办

理。

A.账户开户行

B.网银注册行

C.原补录经办行

D.原转汇行

正确答案：D

78、判断题企业网上银行证书补办后原证书自动作废，且证书补办后为未激

活状态，激活后才能使用。

正确答案：对

79、单选维护企业客户渠道信息的交易码是()o

A.5005

B.5006

C.5007

D.5008

正确答案：B

80、单选企业网上银行跨行转账业务，在每日营业结束前，补录经办行须通

过()交易查询补录处理情况，并及时完成人工补录处理。

A.294F

B.294K

C.294E

D.294D

正确答案：B

81、单选客户在注册个人消息服务业务时不扣费，并免收开通当月服务裁，

每月()日起批量扣收下月个人消息服务业务服务费。

A.1

B.10

C.20

D.11

正确答案：D

82、判断题个人客户和企业客户申请之日当时开通短消息服务，以集团批量

申请的对私客户自申请之日当日开通短消息服务。

正确答案：错

83、判加题目前代收业务支持对个人借记卡、贷记卡及省内存折以及企业支

票户及一户通账户的代收。

正确答案：错

84、单选网点操作人员为客户补打个人电子银行回单，必须经过()级主管

授权。

A.三级主管

B.一级主管

C.一级主管

D.无需主管

正确答案：A

85、单选结售汇业务对账及外汇管理局额度冲正由客户账户开户行所对应的

西联汇款网点负责处理，应于()前完成。

A.工作当日日终

B.次日日终

C.下一个工作日日终

D.三个工作日日终

正确答案：B

86：品选（）客户需进行单人对账的，须为主操作员开通制单权限。

A.智信版

B.智锐版

C.智博版

D.智诚版

正确答案：B

87、多选企业网上银行代收业务账户授权可以通过（）方式实现。

A.被代收客户（个人或企业）到其账户的开户行办理“新增代收业务授权账

号”业务

B.被代收的个人通过我行个人网银系统进行自助授权

C.代收客户通过签订合同或协议等形式取得被代收客户（个人或企业）的授权

后，由代收客户到代收账户的开户行办理“批量维护代收授权账号”业务

D.客户电话通知其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务

正确答案：A,B,C

88、单选/户由口令卡作废、遗失或其他原因需要重新绑定口令卡时，通过

（）交易直接完成口令卡的更换，原口令卡作自动注销处理。

A.登记动态密码设备

B.更换动态密码设备

C.手机银行自助客户升级

D.口令卡登记

正确答案：B

89、多选补打个人电子银行落地业务凭证：需输入（）（需补打交易的前置

流水号），并经三级主管授权。

A.落地业务类型

B.落地业务状态

C.发起渠道类型

D.前置流水号

正确答案:A,C,D

90、判断题网上银行证书有效期为一年，逾期自动失效。

正确答案：错

91、单选客户开通代付业务，《中国农业银行网上代付服务协议》银行方由

开户行负责人签章，并加盖银行O章。

A.行政

B.业务办讫

C.凭证受理

D.业务专用

正确答案：D

92、多选企业将纸质对账方式变更为网上银行对账方式的，可通过()也可

到()办理。

A.自助柜员机

B.企业网银自助变更

C.银企对账网银签约行

D.ATM机

正确答案：B,C

93、多选客户注册()时，对于特殊原因无法提供法定代表人有效身份证件

原件的，可以由一级分行审批，审批通过后客户可以只提供法定代表人有效身

份证件的复印件。

A.智博版

B.智锐版

C.智信版

D.智翼版

正确答案：A,B

94、多选“人电子银行落地撤单业务处理，经办行可根据当地业务的实际情

况，确定是否办理撤单业务。如业务状态为(),可以接受书面撤单申请。

A.未处理

B.处理成功

C.正在处理

D.处理失败

正确答案：A,C

95、判断题个人客户申请注册个人电子银行业务，可由他人代理到网点办

理。

正确答案：错

96、单选客户开通企业网银的现金管理功能，可以在办理渠道注册业务时开

通，也可以在办理()业务时进行开通。

A.添加账户

B.证书

C.维护渠道信息

D.查询

正确答案：c

97、判断题若客户遗失电子银行交易回单，须到账户所在网点申请补打电子

银行交易回单。

正确答案：对

98、单选企业通过网上银行代付工资、奖金时应从企业客户的()支付。

A.基本账户

B.一般账户

C.专用账户

D.单位借记卡

正确答案：A

99、单定智锐版客户需进行单人对账的，须为()开通制单权限。

A.操作员

B.主操作员

C.管理员

D.柜员

正确答案：B

100、判断题口令卡可应用于个人网上银行、电话银行、手机银行等渠道，一

个客户只能登记一张口令卡。

正确答案：对

1OR多选个人网上银行注册客户分为()和()。

A.电话注册

B.网点注册客户

C.自助注册客户

D.手机注册

正确答案：B,C

102、单选企业客户下载证书成功后必须到网上银行()办理证书激活。

A.开户行

B.注册行

C.落地行

D.受理行

正确答案：B

103、单选电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂

失后客户可以随时办理解挂，也可()办理电子银行密码的重置。

A.当日

B.次日

C.三日后

D.五日后

正确答案：A

104、判断题电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理(批

量业务除外)

正确答案：对

105、判断题客户须指定本人的任一借记卡、贷记卡或活期存折作为电子银行

服务费账户。

正确答案：错

106、’单选落地业务监控系统的监控刷新时间由管理员设定，最长不得超过

()分钟。

A.20

B.60

C.40

D.30

正确答案：D

107、多选个人网上银行柜面业务申请主要包括()等服务。

A.业务注册

B.业务维护

C.业务注销

D.信息查询

正确答案：A,B,C,D

108.多选个人电子银行业务包括().

A.个人网上银行

B.个人电话银行

C.手机银行

D.个人消息服务

正确答案：A,B,C,D

109、多选个人网上银行账户管理包括()等功能。

A.对账单查询

B.追加网银账户

C.境外消费限额管理

D.电子回单管理

正确答案：A,B,C,D

110、判断题电子银行客户按是否注册分为注册客户和非注册客户。

正确答案：对

111、判断题选择网上银行对账方式的，一张网上银行对账单不能对多个账户

进行对账。

正确答案：错

112、多选电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于()等导

致的两码信封打印失败后的两码补打。

A.打印机故障

B.客户遗失

C.机器故障

D.客户泄漏

正确答案：A,C

113、判断题严禁我行人员私自下载及操作客户网上银行证书。

正确答案：对

114、多选企业网上银行疝转账支付类交易可以综合考虑资金转出的()等因

素进行相应交易控制。

A.月途

B.账户性质

C.交易限额

D.附言

正确答案：B,C

115、单选个人电子银行业务注册包括()、本人账户注册、电话银行收款方

账户注册、批量开通电话银夕亍等。

A.网银注册

B.柒道注册

C.手机银行注册

D.电话银行注册

正确答案：B

116、多选个人网上银行注册客户所绑定的账户包括()账户和()账户。

A.网点绑定

B.电话绑定

C.手机绑定

D.自助绑定

正确答案：A,D

117、单选企业网上银行开通代收业务的交易码是()o

A.5020

B.5021

C.5022

D.5023

正确答案：A

118、单选网点操作人员为客户补打企业网银交易回单，必须经过()授权。

A.一级主管

B.二级主管

C.三级主管

D,九级主管

正确答案：C

119、单选客户网银证书如需在有效期满后继续使用，应在证书有效期满前

O天内在网上自助或营业网点进行证书更新。

A.10

B.12

C.14

D.15

正确答案：D

120、判断题银行工作人员可代替客户下载及操作客户个人网上银行证书。

正确答案：错

121、单或个人客户和企业客户申请之日当时开通短信通服务，以集团批量申

请的对私客户自申请之口起（）开通短信通服务。

A.当日

B.次日

C.当月

D.次月

正确答案：B

122、单选动态口令卡的最大使用次数为1000次，有效期为（）年。

A.1年

R.2年

C.3年

D.5年

正确答案：B

123、多选企业网银客户申请开通银企对账网银业务须到银企对账网银签约行

办理。并提供以下资料：（）.

A.曰企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章并加盖单位公章的《要素

表》。

B.臼企业法定代表人或者授权代理人签章、并加盖企业公章的《法人授权委托

书》。

C.经办人的有效身份证件原件及复印件

D.与我行签订《中国农业银行银企对账服务协议》

正确答案：A,B,C,D

124、多选客户注册企业网上银行后即可使用的金融产品和服务，主要包括

（）等。

A.查询

B.对私转帐

C.对公转帐

D.集团理财

正确答案：A,C,D

125、多选企业网上银行的交易功能按照发起方式可以划分为（）和（）两大

类.

A.单笔发起

B.自动发起

C.批量发起

D.人工发起

正确答案：A,C

126、多选首次注册电子银行渠道时，营业机构必须校验客户()o

A.有效身份证件

B.账户凭证原件

C.支付密码

D.电子银行密码

正确答案：A,B,C

127、单选客户注册手机银行时须设置客户ID,客户ID为客户的()o

A.手机号码

B.客户号

C.任一网点开设借记卡

D.任一网点开设借记卡或活期存折号

正确答案：A

128、多选关于落地业务，以下说法正确是()o

A.经办行柜员工作口内处理落地业务的次数不得少于3次

B.落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理

C.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣

款交易，不得中途强行退出联动交易

D.落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据

正确答案：B,C,D

129、单选智锐版()开立后即具备对账录入权限，智锐版主操作员、复核员

即具备对账复核权限。

A.主操作员

B.制单员

C.记账员

D.复核员

正确答案：B

130、多选系统对个人电子银行落地业务状态的定义为：()o

A.正在处理

B.未受理

C.处理成功

D.处理失败

E.交易取消

正确答案：A,B,C,D,E

131、单选企业网上银行跨行转账业务，录入柜员和复核柜员应定时查询和处

理需人工补录的交易，时间间隔不得超过()个小时。

A.一

B.二

C.三

D.五

正确答案：A

132、单选客户证书丢失或出现其他紧急情况，需要临时冻结证书时，注册行

可以为客户办理()业务。

A.日请证书

B.补办证书

C.激活证书

D.证书挂失

正确答案：D

133、单选补录经办行收到网银跨行转账退汇后，通过()交易，查询该笔退

汇的错误信息，并核对柜员补录信息与客户录入信息是否一致。

A.294A跨行转账收款方资料查询

B.294C跨行转账收款方资料复核查询

C.294F跨行转账补录信息查询

D.294K补录处理情况查询

正确答案：C

134、判断题个人消息服务业务账户动账通知包括显示余额和不显示余额两

种，由客户在注册时做出选择，柜员在系统中予以设定。

正确答案：对

135、多选电子银行业务按注册渠道不同分为()o

A.网上银行

B.手机银行

C.电话银行

D.短信通

正确答案：A,B,C,D

136、多选智锐版制单员开立后即具备对账录入权限，智锐版()、()即具

备对账复核权限。

A.主操作员

B.录入员

C.记账员

D.熨核员

正确答案：A,D

137、单选银企对账网银签约时，指定账户只有一个的，录入的账号须为

()o

A.网银注册账户

B.基本账户

C.一般账户

D.注册账户

正确答案：A

138、单选企业网上银行集团理财业务，子(分)公司客户如需撤销母(总)

公司使用其账户的授权，可以到O相关账户的开户行申请办理，并按规定向

我行提供相关申请资料。

A.N(分)公司

B.母公司

C.总公司

D.母(总)公司

正确答案：A

139、单选智博版客户、智锐版客户银企对账网银身份由()签名认定。

A.网银证书

R.户名

C.密码

D.数字证书

正确答案：D

140、判断题未满16周岁的中国居民，应由监护人代理申请个人网上银行业

务。

正确答案：对

141、单选()是建立对账单后系统自动生成的合约号，是对账单的唯一标

识。

A.账号

B.账单号

C.账单编号

D.户名

正确答案：B

142、多选办理企业网银智博版、智锐版()业务时需提供法定代表人有效身

份证件的原件及复印件.

A.奏道注册

B.账户添加

C.维护渠道信息

D.增加操作人员

正确答案：A,B

143、判断题网上银行证书的存放介质为K宝。未写入客户证书信息的空白K

宝作为一般空白凭证管理。

正确答案：对

144、多选个人网银网点注册客户用于实现动态口令认证的工具有()o

A.安全认证手机号

B.K令

C.动态口令卡

D.电子支付密码

正确答案：A,B,C

145、判断题企业客户申请成为网上银行注朋用户，须与我行签订《中国农业

银行电子银行服务协议》，一份专夹保管，一份交客户留存。

正确答案：对

146、单选企业网上银行的交易功能按照开通方式可以划分为默认开通和()

两大类。

A.自动开通

B.日请开通

C.批量开通

D.人工发起

正确答案：B

147、判断题个人客户网上银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、

注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡、信用卡或存折。

正确答案：对

148、单选开通企业网上银行代付业务的交易码是()。

A.5017

B.5018

C.5019

D.5020

正确答案：A

149、单选个人电子银行业务暂停、注销渠道必须由()或以上授权。

A.三级主管

B.一级主管

C.二级主管

D.无需主管

正确答案：C

150、多选个人客户在我行任意网点开立0账户都可作为短消息服务的签约账

户。

A.金穗借记卡

B.金穗准贷记卡

C.贷记卡

D.活期存折

正确答案：A,B

151、多选个人客户在我行任一网点开立的()账户都可作为电话银行的签约

账户。

A.金穗借记卡

B.金穗准贷记卡

C.金穗贷记卡

D.活期存折

正确答案：A,B,D

152、判断题电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可中请办理密码挂失，

挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理重置。

正确答案：对

153、单选电话银行收款方账户注册是指营业网点通过校验客户有效身份证件

原件、任一注册账户凭证原件及()，为客户登记电话银行渠道的收款方账

户。

A.支付密码

B.电子银行密码

C.网上银行密码

D.查询密码

正确答案：A

154、判断题网点注册客户使用的安全认证方式包括K宝证书、动态口令卡

(以下简称口令卡)等；自助注册客户的安全认证方式为用户名和登录密码。

正确答案：对

155、单选指定账户初次签约网上银行对账或指定账户()变更为网上银行对

账的，指定账户中应至少包括一个网上银行注册账户。

A.对账方式

B.对账周期

C.对账载体

D.对账协议

正确答案：A

156、单选电子银行服务协议由网银注册行纳入运营档案管理，管理年限为

()O

A.五年

B.十五年

C.三十年

D.永久

正确答案：D

157、多选企业网上银行的现金管理是指我行现金管理客户在注册企业网上银

行渠道后，通过企业网上银行办理对现金管理授权账户进行()等相关业务。

A.余额查询

B.明细查询

C.资金归集关系查询

D.上存资金余额查询以及下级上存资金余额查询

正确答案：A,B,C,D

158、多选代收业务类别包括()税费、煤气费等以及自定义业务。

A.水费

B.电费

C.通讯费

D.有线电视费

正确答案：A,B,C,D

159、单选()对账签约功能权限由网银管理员设置。

A.智博版

B.智信版

C.智锐版

D.智诚版

正确答案：A

160、判断题客户在办理“注册企业客户”业务尚未离柜的情况下继续办理申

请证书，不须重新提供申请资料。

正确答案：对

161、多选共用一个组织机构代码但注册了多个企业网银的“一对多”客户，

根据客户需求的不同，可()，也可()。

A.集中对账

B.内部对账

C.往来对账

D.分散对账

正确答案：A,D

162、判断题客户注册手机银行时须设置客户ID,即客户手机号码，客户登录

及实现交易时，均须验证设置的客户ID。

正确答案：对

163、判断题指定账户初次签约网上银行对账或指定账户对账方式变更为网上

银行对账的，指定账户中应至少包括一个网上银行注册账户。

正确答案：对

164、单选未写入客户证书信息的空白K宝作为()管理。

A.重要空白凭证

B.一般空白凭证

C.有价值品

D.代保管物品

正确答案：B

165、多选企业办理网上银行业务注册时，《电子银行业务申请表(企业)》

上的签章有()o

A.单位公章

C.单位法算代表人(或授权代理人)签章

B.待注册账户预留印鉴

D.银行客户经理签章

正确答案：A,B,C

166、判断题个人网银注册客户首次办理西联汇款和跨境电汇业务，须进行个

人信息登记。

正确答案：对

167、多选客户办理企业网银渠道注册业务，需向注册行提供以下资料：

().

A.《电子银行业务申请表(企业)》

B.《组织机构代码证》原件及复印件

C.法人授权委托书

D.经办人和操作人员有效身份证件的原件及复印件

正确答案：A,B,C,D,E

168、判断题‘日令**提供柜面挂失、解挂功能，客户一旦出现口令卡遗失、

损坏等情况，须先办理注销再申请新口令卡。

正确答案：对

169、多选银行内部查询企业网上银行业务仅适用于()以及其他必要的情

形。

A.客户查询

B.司法协查

C.内部审计

D.外部审计

正确答案：B,C

170、多选智锐版的用户角色分为()o

A.管理员

B.主操作员

C.制单员

D.复核员

正确答案：B,C,D

171、判断题企业办理各类企业网上银行柜面申请业务必须到账户开户行办

理。

正确答案：对

172、单选个人网上银行和手机银行证书的下载由()完成。

A.客户经理

B.柜员

C.客户自助

D.银行

正确答案：C

173、单选网银证书有效期为()年，逾期自动失效。

A.半

B.■

C.二

D.三

正确答案：c

174、判断题个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网

点注册客户。

正确答案：对

175、单选我行经营门户网站的网址()。

A.www.ahchina.com

B.abchina.com

C.www.abchina.cn

D.www.abchina.cm

正确答案：A

176、判断题电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、

自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。

正确答案：对

177、多选个人消息服务业务注销包括业务()o

A.暂停

B.恢复

C.注销

D.注册

正确答案：A,B,C

178、多选预约业务是指客户通过企业网上银行发起的()，相关账户的开户

行遵照有关规定，按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。

A.签发转账支票

B.签发银行汇票

C.签发银行本票

D.提取现金申请

正确答案：B,C,D

179、多选个人电话银行收款方账户注册时，客户应提交()，柜员按照电子

银行业务客户身份识别的要求进行审核。

A.本人有效身份证件原件及复印件

B.注册账户凭证原件

C.收款方账户凭证原件

D.曰请表及其他资料

正确答案：A,B,D

180、判断题企业客户办理各项企业网上银行注册业务可到任意网点办理。

正确答案：错

181、多选企业网上银行注期账户信息维护，主要包括()等。

A.维护账户控制类型

B.维护网银注册账户名称

C.维护财政账户选项

D.维护个人资金归集

正确答案:A,B,C,D

182、