体育用品电商公司职责

体育用品电商公司职责一、市场营销经理岗位职责1.市场调研分析：负责收集和分析市场数据，了解行业动态，识别目标客户群体，制定有效的市场营销策略。2.营销活动策划：策划并实施线上线下的市场推广活动，提升品牌知名度和产品曝光率，确保营销活动的效果最大化。3.渠道管理：维护和拓展销售渠道，建立良好的合作关系，确保各渠道的销售目标达成。4.品牌建设：协助制定品牌战略，提升品牌形象，通过多种渠道进行品牌宣传，增强品牌影响力。5.效果评估：定期评估市场营销活动的成效，分析数据并提出改进建议，以优化后续的营销方案。二、产品经理岗位职责1.产品规划：根据市场需求和公司战略，负责制定产品规划，明确产品定位，定义产品功能和特性。2.跨部门协作：协调研发、设计、市场等部门的工作，确保产品开发进度和质量，及时解决项目中的问题。3.用户反馈收集：定期收集用户反馈和市场信息，分析用户需求，持续优化产品体验。4.产品上线管理：负责产品的上线准备工作，包括市场推广、产品定位、价格策略等，确保产品顺利推出市场。5.数据分析：跟踪产品销售数据和用户使用情况，进行数据分析，提出产品改进建议和后续发展方向。三、客服专员岗位职责1.客户咨询应对：及时处理客户的咨询和投诉，解答客户在购买、使用中的问题，提供专业的服务。2.售后服务管理：负责售后服务的协调与跟进，确保客户满意度，处理退换货事宜，提升客户体验。3.客户关系维护：建立和维护良好的客户关系，定期回访老客户，收集客户反馈，推动客户忠诚度的提升。4.数据记录与分析：对客户反馈和服务数据进行记录和分析，提供改进服务的建议，确保服务质量持续提升。5.培训与提升：参与客服团队的培训与提升工作，分享经验，提升团队整体服务水平。四、物流经理岗位职责1.物流计划制定：根据销售预测和市场需求，制定合理的物流计划，确保货物的及时配送。2.供应链管理：协调与供应商的关系，确保货物的准时入库和出库，优化供应链流程。3.运输管理：选择合适的运输方式和配送公司，监控运输过程，确保货物安全、及时送达。4.成本控制：分析物流成本，寻找降低成本的方案，提升物流运作效率，确保公司利益最大化。5.数据分析与报告：定期分析物流数据，编制物流报告，提出改进建议，优化物流流程。五、运营专员岗位职责1.网站维护管理：负责电商平台的日常运营和维护，确保网站的正常运行，及时更新产品信息。2.活动策划与执行：协助策划线上促销活动，优化活动方案，提升客户的参与度和购买转化率。3.数据监控与分析：监控网站流量、转化率等数据，进行分析并提出改进建议，提升运营效果。4.用户体验优化：定期进行用户体验调研，分析用户行为，优化网站布局和功能，提高用户满意度。5.协同合作：与营销、客服等团队协同合作，确保各项运营活动的顺利进行，提高整体工作效率。六、财务专员岗位职责1.财务数据处理：负责日常财务数据的录入、审核与整理，确保财务数据的准确性和及时性。2.报表编制：定期编制财务报表和分析报告，为管理层提供决策支持，促进公司资源的合理配置。3.预算管理：参与年度预算的编制与执行，监控各部门的预算执行情况，提出合理化建议。4.税务申报：负责公司税务的申报与管理，确保符合相关法律法规，降低财务风险。5.资金管理：监控公司的资金流动情况，合理安排资金使用，确保公司日常运营的资金需求。七、技术支持专员岗位职责1.技术问题解决：负责处理客户在使用产品过程中遇到的技术问题，提供有效的解决方案，提高客户满意度。2.产品培训：为客户提供产品培训和指导，帮助客户更好地使用产品，提升产品使用效果。3.文档编写：编写和维护技术文档，包括用户手册、FAQ和技术支持指南，确保信息的准确和可获取性。4.反馈收集与分析：定期收集客户反馈，分析用户需求，向产品团队反馈产品改进建议。5.协助研发：与研发团队协作，参与新产品的测试与评估，确保产品的技术可行性和用户体验。八、采购专员岗位职责1.供应商管理：负责供应商的评估与选择，建立良好的合作关系，确保采购的及时性和稳定性。2.采购计划制定：根据销售需求和库存情况，制定合理的采购计划，确保公司运营的顺畅。3.价格谈判：与供应商进行价格谈判，争取最佳采购条件，降低采购成本，提升公司利润。4.采购订单管理：负责采购订单的生成、跟踪及确认，确保货物按时到达并符合质量标准。5.库存管理：监控库存情况，分析库存数据，及时调整采购策略，避免库存积压。以上岗位职责的设计旨在确保体育用品电商公司