酒店外包合同协议

酒店外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[酒店名称]（以下简称"酒店"），具备一定规模及设施设备，为提升酒店运营管理水平和服务质量，甲方有意将酒店的部分业务外包给乙方；乙方具备专业的酒店管理经验和能力，愿意承接甲方委托的酒店外包业务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就酒店外包事宜达成如下协议：一、外包标的物及服务具体描述1.外包业务范围甲方将酒店的[具体部门或业务模块，如餐饮部、客房部、前台接待等]的运营管理工作外包给乙方。乙方应全面负责该部分业务的日常运营，包括但不限于人员管理、服务流程执行、物资采购与管理、设施设备维护等，以确保酒店相关业务的正常运转和服务质量达到甲方要求。2.服务标准人员服务标准：乙方应确保其所管理的部门员工具备专业的服务技能和良好的职业素养，遵守酒店行业规范和甲方的相关规定。员工应统一着装，使用礼貌用语，热情、周到地为酒店客人提供服务。餐饮服务标准：乙方负责餐饮部的菜品研发、制作、供应以及餐厅的环境卫生维护。菜品应保证质量、口味稳定，符合食品安全标准；餐厅应保持整洁、舒适，为客人提供良好的用餐环境。客房服务标准：乙方应按照行业标准对客房进行日常清洁、整理和维护，确保客房设施设备完好、卫生达标。客房布置应温馨、舒适，为客人提供优质的住宿体验。前台接待服务标准：前台员工应及时、准确地为客人办理入住、退房手续，提供信息咨询服务。对待客人应热情、耐心，确保客人在前台的停留时间合理，满意度较高。3.设施设备甲方应向乙方提供外包业务所需的现有设施设备清单（包括但不限于餐饮设备、客房家具及电器、前台办公设备等），并确保设施设备在交付乙方使用时处于正常运行状态。乙方在使用过程中应负责设施设备的日常维护保养，如发现故障或损坏应及时维修或更换，确保设施设备始终满足业务运营需求。因乙方使用不当造成设施设备损坏的，乙方应承担维修或赔偿责任。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的外包业务运营情况进行监督检查，提出意见和建议，要求乙方及时整改。有权了解乙方在酒店外包业务方面的财务收支情况，乙方应按照甲方要求定期提供相关财务报表。在乙方违反本协议约定或未能达到服务标准时，有权依据本协议的约定追究乙方的违约责任。2.义务按照本协议约定向乙方支付外包服务费用。协助乙方协调与酒店其他部门之间的关系，为乙方开展外包业务提供必要的支持和便利条件。向乙方提供酒店相关的政策、规定及市场信息等资料，以便乙方更好地开展运营管理工作。负责酒店整体的营销推广活动，乙方应积极配合甲方的营销工作，提供必要的协助。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取外包服务费用。根据酒店业务运营需要，有权自主制定外包业务部门的内部管理制度和工作流程，但不得与本协议及甲方的相关规定相抵触。在甲方提供的设施设备基础上，有权根据实际运营情况提出合理的设施设备更新或改造建议，经甲方同意后实施。2.义务按照本协议约定的服务标准和要求，全面负责外包业务的运营管理，确保各项工作顺利开展，达到或超过行业平均水平。自行招聘、培训、管理外包业务部门的员工，依法与员工签订劳动合同，按时足额支付员工工资、福利等费用，并承担因员工管理问题引发的一切法律责任。负责外包业务所需物资的采购，但采购行为应符合甲方的相关规定和要求，确保物资质量合格、价格合理。定期向甲方汇报外包业务的运营情况，包括但不限于业务指标完成情况、客户满意度、成本控制情况等，并按照甲方要求提交相关报告和数据。遵守国家法律法规和酒店行业规范，以及甲方的各项规章制度，不得从事任何损害甲方利益或声誉的行为。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的外包业务再转包给第三方。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的外包服务费用为每月人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方运营管理外包业务所需的人员工资、物资采购、设备维护、管理费用等一切成本及乙方应获取的合理利润。2.支付方式甲方应在每月的[具体支付日期]前，将上月的外包服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[x]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。协议终止或解除后，双方仍应履行保密义务。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停外包业务的运营，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若乙方未按照本协议约定的服务标准和要求开展外包业务，或违反本协议其他条款的约定，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未能整改到位，甲方有权扣除当月服务费用的[x%]作为违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自将本协议项下的外包业务再转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的全部服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。乙方的转包行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.任何一方违反保密条款的约定，应向对方支付违约金人民币[x]元。若违约行为给对方造成损失的，违约方应承担全部赔偿责任。如违约行为导致对方遭受重大损失或引发法律纠纷的，违约方还应承担对方因此支付的律师费、诉讼费、差旅费等一切合理费用。六、合同变更与解除1.合同变更本协议履行期间，如有需要变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.合同解除经双方协商一致，可以解除本协议。若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力或政府政策等原因导致本协议无法继续履行的，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__