花洒质保合同协议

花洒质保合同协议甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的花洒产品，为明确双方在花洒质保期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物及服务具体描述（一）花洒产品信息1.品牌及型号：[具体品牌]花洒，型号为[具体型号]。2.规格参数：花洒喷头材质为[材质名称]，表面处理工艺为[工艺名称]，确保外观精致且耐用。喷头直径为[x]厘米，拥有[x]个出水孔，出水方式为[出水方式描述，如均匀喷洒、按摩式出水等]，能够提供舒适的淋浴体验。手持花洒长度为[x]厘米，方便用户灵活调整淋浴角度，且配备了[x]种出水模式，可通过按钮轻松切换，满足不同的淋浴需求。花洒杆材质为[材质名称]，杆体直径为[x]厘米，管壁厚度为[x]毫米，具有良好的支撑性和稳定性，不易弯曲变形。升降支架材质为[材质名称]，可调节高度范围为[x]厘米至[x]厘米，能够适应不同身高的用户使用。3.产品外观：花洒整体外观设计简约时尚，颜色为[具体颜色]，与各种卫生间装修风格相匹配。表面光滑无瑕疵，无划痕、磕碰等缺陷。（二）服务内容1.在质保期内，甲方负责对乙方购买的花洒产品提供免费的维修、更换零部件等服务。2.甲方应设立专门的售后服务热线，确保乙方在使用过程中遇到问题能够及时联系到甲方。售后服务热线应保证在工作日[具体工作时间]内有人接听，对于乙方提出的问题应及时响应，并提供有效的解决方案。3.若乙方需要甲方上门维修服务，甲方应在接到乙方维修通知后的[x]个工作日内安排专业维修人员上门服务。维修人员应具备相应的专业技能和资质，穿着统一的工作服，携带必要的维修工具和零部件。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的方式使用花洒产品。在质保期内，如乙方未按照本合同约定使用花洒产品导致产品损坏，甲方有权拒绝提供免费质保服务，但应向乙方说明理由。2.义务按照本合同约定的质量标准和服务内容，向乙方提供合格的花洒产品及优质的售后服务。负责对花洒产品的质量问题进行检测和鉴定，如经检测确属产品质量问题，应及时为乙方维修或更换零部件。向乙方提供产品的使用说明书、保修卡等相关资料，并告知乙方质保期的起止时间、售后服务热线等信息。在质保期内，定期回访乙方，了解花洒产品的使用情况，及时发现并解决潜在问题。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供质保服务。在使用过程中发现花洒产品存在质量问题，有权及时通知甲方，并要求甲方进行维修或更换。2.义务按照本合同约定及产品使用说明书的要求正确使用和维护花洒产品。在质保期内，妥善保管花洒产品及相关配件，不得擅自拆卸、改装产品，否则因乙方原因导致产品损坏的，甲方有权拒绝提供免费质保服务。配合甲方的维修人员进行维修工作，提供必要的协助和便利条件。如因乙方原因导致维修工作无法顺利进行，乙方应承担相应的责任。在甲方上门维修或更换零部件时，应如实告知产品的使用情况和故障表现，以便甲方准确判断问题所在。三、质保期限（一）质保期起始时间本合同项下花洒产品的质保期自乙方购买产品并验收合格之日起开始计算。乙方应在收到产品后的[x]个工作日内进行验收，如发现产品存在质量问题或与合同约定不符，应及时通知甲方。甲方应在接到乙方通知后的[x]个工作日内进行处理。如经双方确认产品存在问题，质保期起始时间自甲方处理完毕并经乙方再次验收合格之日起重新计算。（二）质保期时长本花洒产品的质保期为自质保期起始时间起[x]年。在质保期内，甲方应按照本合同约定为乙方提供质保服务。四、质保范围及除外责任（一）质保范围1.花洒产品本身因材料、工艺等原因出现的质量问题，包括但不限于喷头堵塞、漏水、零部件损坏等。2.在质保期内，因产品质量问题导致的人身伤害或财产损失，甲方应依法承担相应的赔偿责任，但以法律法规规定的赔偿范围和限额为限。（二）除外责任1.因乙方未按照本合同约定及产品使用说明书的要求正确使用、安装、维护花洒产品导致的损坏，甲方不承担质保责任。具体情形包括但不限于：乙方自行拆卸、改装花洒产品，导致产品损坏。乙方使用不当，如使用尖锐物品刮擦花洒表面、长时间浸泡在水中超过产品规定的使用范围等，造成产品损坏。乙方未按照产品使用说明书的要求进行安装，如安装不牢固、连接管道错误等，导致产品损坏。2.因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致花洒产品损坏，甲方不承担质保责任。但甲方应在不可抗力事件结束后的[x]个工作日内通知乙方，并协助乙方采取合理措施减少损失。3.超过质保期的产品损坏，甲方不承担质保责任。但甲方应在乙方提出维修需求时，为乙方提供有偿的维修服务，维修费用按照甲方当时的收费标准执行。五、维修及更换1.在质保期内，如花洒产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换有质量问题的零部件。维修或更换后的零部件质保期自维修或更换完成之日起重新计算，质保期为[x]个月。2.如甲方维修人员经检测确认产品故障无法通过维修解决，或产品存在严重质量问题无法正常使用，甲方应及时为乙方更换全新的同型号花洒产品。更换后的产品质保期自更换完成之日起重新计算，按照本合同约定的质保期执行。3.乙方在接受甲方维修或更换服务时，应在维修记录或更换凭证上签字确认。如乙方对维修或更换服务不满意，应在签字确认后的[x]个工作日内提出异议，甲方应及时处理。如乙方未在规定时间内提出异议，视为乙方对维修或更换服务认可。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间和要求为乙方提供质保服务，每逾期一天，应按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本合同，甲方应退还乙方已支付的全部货款，并按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。如甲方提供的维修服务或更换的零部件不符合质量要求，导致乙方再次出现产品故障或造成其他损失的，甲方应负责免费重新维修或更换，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定正确使用和维护花洒产品，导致产品损坏且甲方有权拒绝提供免费质保服务的，乙方应自行承担维修费用或购买新的产品费用。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。若乙方逾期支付维修费用或其他应由乙方承担的费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权停止为乙方提供质保服务，并要求乙方支付全部未支付费用及违约金。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有