兼职售后协议书范本

兼职售后协议书范本甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有售后相关事务需要处理，乙方具备相应的能力和意愿提供兼职售后服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.服务内容乙方为甲方提供兼职售后相关服务，具体包括但不限于解答客户关于产品的咨询、处理客户对产品质量及使用方面的疑问、协助解决产品在使用过程中出现的一般性问题（如安装指导、操作说明等）、收集客户反馈并及时传达给甲方。2.服务产品范围甲方提供的[具体产品名称1]、[具体产品名称2]等系列产品（如有多种产品需详细列举），乙方负责对这些产品的售后问题进行处理。对于每种产品，应详细说明其功能、特性、规格等相关信息（如产品A：功能为[具体功能1、功能2等]，特性为[具体特性1、特性2等]，规格为[长、宽、高、重量等具体规格]）。3.服务时间乙方兼职售后工作时间为每周[x]小时，具体工作时间段为[开始时间][结束时间]（可根据实际情况协商确定）。乙方应确保在该时间段内能够及时响应甲方及客户的需求。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供售后兼职服务。对乙方的工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方未能按照协议履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供准确、完整的产品信息及相关资料，包括但不限于产品说明书、技术参数、维修手册等，以便乙方能够准确地为客户提供售后解答和服务。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务报酬。及时处理乙方反馈的客户重大问题或特殊情况，给予乙方必要的支持和协助。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务报酬。在提供售后兼职服务过程中，因合理原因遇到困难或问题时，有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务严格遵守国家法律法规及本协议约定，诚实守信地履行兼职售后工作职责。按照甲方提供的产品信息及相关资料，以专业、热情、耐心的态度为客户提供准确、有效的售后解答和服务，确保客户问题得到妥善解决。及时收集客户反馈的信息，包括但不限于产品质量问题、使用体验、改进建议等，并在[x]个工作日内整理后反馈给甲方。保守甲方的商业秘密和客户信息，不得向任何第三方泄露甲方产品信息、客户资料以及在服务过程中知悉的其他机密信息。未经甲方书面同意，不得将本协议约定的服务内容转委托给第三方。如在服务过程中发现产品存在重大质量问题或可能引发安全隐患等紧急情况，应立即通知甲方，并采取必要的应急措施，以减少损失和影响。三、服务报酬及支付方式1.服务报酬甲方按照乙方实际工作小时数向乙方支付服务报酬，每小时报酬标准为人民币[x]元。2.支付方式甲方于每月[具体支付日期]对乙方上月的工作进行结算，并通过银行转账的方式将服务报酬支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到报酬后的[x]个工作日内提供合法有效的发票给甲方。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时、足额向乙方支付服务报酬，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成工作对应的报酬及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和时间履行义务，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方应按照甲方损失金额的[x%]向甲方支付违约金，并负责采取措施弥补甲方的损失。若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.任何一方违反本协议其他条款的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。如一方违约导致本协议无法继续履行的，违约方应按照协议未履行部分涉及金额的[x%]向对方支付违约金。六、协议变更与解除1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本协议。2.在履行本协议过程中，若因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决方案，尽量减少损失。3.若乙方连续[x]周未按照本协议约定履行兼职售后工作职责，或累计超过[x]次未能及时、有效地处理客户问题，甲方有权解除本协议，并要求乙方按照本协议约定承担违约责任。4.若甲方连续[x]个月未按照本协议约定向乙方支付服务报酬，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成工作对应的报酬及违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字或盖章）：__________________签订日期：______年____月_