系统规划与管理师考试的生存策略与生涯规划试题及答案

系统规划与管理师考试的生存策略与生涯规划试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项不属于系统规划与管理师（ITSM）的主要职责？

A.确保IT服务的连续性和可用性

B.制定IT战略规划

C.直接负责IT项目的执行

D.负责IT部门的人力资源管理

2.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段是确定系统需求的关键？

A.设计阶段

B.需求分析阶段

C.实施阶段

D.维护阶段

3.以下哪项不是IT服务管理（ITSM）的五个核心流程？

A.服务交付

B.服务报告

C.服务支持

D.服务改进

4.系统规划与管理师在项目规划阶段，以下哪个工具最常用于制定项目进度计划？

A.Gantt图

B.PERT图

C.SWOT分析

D.PMP认证

5.在系统规划与管理过程中，以下哪项是确保项目成功的最佳实践？

A.明确项目目标

B.建立有效的沟通机制

C.忽略项目预算限制

D.避免进行风险管理

6.系统规划与管理师在项目实施阶段，以下哪项工作最为重要？

A.监控项目进度

B.确保项目符合质量标准

C.管理项目变更

D.负责项目预算

7.以下哪项不是系统规划与管理师在系统维护阶段的主要任务？

A.监控系统性能

B.更新系统文档

C.处理用户反馈

D.推出新技术

8.在进行系统规划时，以下哪个阶段最需要关注成本效益分析？

A.需求分析阶段

B.设计阶段

C.实施阶段

D.维护阶段

9.以下哪项不是系统规划与管理师在项目风险管理中的职责？

A.识别潜在风险

B.评估风险影响

C.制定风险应对策略

D.直接负责项目执行

10.在系统规划与管理过程中，以下哪个工具最常用于项目范围管理？

A.WBS（工作分解结构）

B.Gantt图

C.PERT图

D.SWOT分析

11.以下哪项不是系统规划与管理师在项目沟通管理中的职责？

A.确保项目团队内部沟通顺畅

B.与利益相关者保持良好沟通

C.负责项目文档管理

D.直接负责项目预算

12.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段最需要关注变更管理？

A.需求分析阶段

B.设计阶段

C.实施阶段

D.维护阶段

13.以下哪项不是系统规划与管理师在项目质量管理中的职责？

A.制定项目质量标准

B.监控项目质量

C.确保项目符合法规要求

D.直接负责项目预算

14.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段最需要关注成本管理？

A.需求分析阶段

B.设计阶段

C.实施阶段

D.维护阶段

15.以下哪项不是系统规划与管理师在项目人力资源管理中的职责？

A.确保项目团队具备所需技能

B.管理项目团队成员

C.负责项目预算

D.制定项目进度计划

16.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段最需要关注合同管理？

A.需求分析阶段

B.设计阶段

C.实施阶段

D.维护阶段

17.以下哪项不是系统规划与管理师在项目采购管理中的职责？

A.确定项目所需资源

B.管理供应商关系

C.负责项目预算

D.制定项目进度计划

18.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段最需要关注利益相关者管理？

A.需求分析阶段

B.设计阶段

C.实施阶段

D.维护阶段

19.以下哪项不是系统规划与管理师在项目组合管理中的职责？

A.确定项目优先级

B.监控项目组合绩效

C.负责项目预算

D.制定项目进度计划

20.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段最需要关注项目监控与控制？

A.需求分析阶段

B.设计阶段

C.实施阶段

D.维护阶段

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的主要职责是确保IT服务的连续性和可用性。（）

2.在系统规划与管理过程中，需求分析阶段是确定系统需求的关键。（）

3.IT服务管理（ITSM）的五个核心流程包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务改进。（）

4.系统规划与管理师在项目规划阶段，Gantt图最常用于制定项目进度计划。（）

5.在项目实施阶段，系统规划与管理师最重要的工作是确保项目符合质量标准。（）

6.系统规划与管理师在系统维护阶段的主要任务是处理用户反馈和更新系统文档。（）

7.成本效益分析在系统规划阶段的早期进行最为关键。（）

8.系统规划与管理师在项目风险管理中的职责包括识别潜在风险、评估风险影响和制定风险应对策略。（）

9.在项目范围管理中，WBS（工作分解结构）是最常用于制定项目范围文档的工具。（）

10.系统规划与管理师在项目沟通管理中的职责包括确保项目团队内部沟通顺畅和与利益相关者保持良好沟通。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在项目实施阶段需要关注的几个关键点。

2.解释IT服务管理（ITSM）中的“服务目录”概念及其重要性。

3.简要说明系统规划与管理师在项目风险管理中如何进行风险识别和评估。

4.描述系统规划与管理师在系统维护阶段如何确保IT服务的连续性和可用性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在职业生涯中如何不断提升自己的专业能力和市场竞争力。

2.分析在当前数字化转型的背景下，系统规划与管理师面临的挑战和机遇，并给出相应的应对策略。

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.C

2.B

3.B

4.A

5.A

6.C

7.D

8.A

9.D

10.A

11.D

12.C

13.D

14.C

15.D

16.D

17.C

18.C

19.D

20.C

二、判断题答案

1.√

2.√

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题答案

1.在项目实施阶段，系统规划与管理师需要关注的关键点包括：确保项目进度符合计划、管理项目团队、监控项目质量、处理项目变更、进行项目风险管理、保持良好的沟通和协调。

2.服务目录是IT服务管理中的一个核心概念，它详细列出了组织提供的所有IT服务，包括服务的名称、描述、服务级别、提供方式、成本和供应商等信息。服务目录的重要性在于它帮助组织了解和提供的服务，确保服务的一致性和透明度，以及支持服务的设计、交付和改进。

3.在项目风险管理中，系统规划与管理师首先需要识别潜在的风险，这可以通过项目团队的经验、历史数据和风险分析工具来完成。然后，对识别出的风险进行评估，包括评估其发生的可能性和潜在影响。根据风险评估的结果，制定相应的风险应