行政人事系统工作手册

行政人拿余就

工作孑姆

编制：总部行政人事部

审核：

审批：

编制日期：2013年5月

目录

一、行政人事系统组织架构图

1）总部行政人事部组织架构图

2）分公司、办事处行政人事部组织架构图

二、部门职能说明书

1）总部部门职能

2）分公司、办事处部门能职能

三、岗位说明书

1）总部行政人事经理岗位说明节

2）总部人事主管岗位说明书

3）总部人事专员（招聘、绩效）岗位说明书

4）总部人事专员（薪酬、员工关系）岗位说明书

5）总部行政主管岗位说明书

6）总部行政专员岗位说明书

7）总部档案员岗位说明竹

8）前台文员岗位说明书

9）文秘岗位说明书

10）分公司、办事处行政人事经理/主管岗位说明书

11）分公司、办事处人事专员岗位说明书

12）分公司、办事处行政专员/前台文员岗位说明15

13）分公司、办事处档案资质专员岗位说明书

四、工作标准

1）总部行政人事经理工作标准

2）总部人事主管工作标准

3）总部人事专员（招聘、绩效）工作标准

4）总部人事专员（薪酬、员工关系）工作标准

5）总部行政主管工作标准

6）总部行政专员工作标准

7）总部档案员工作标准

8）前台文员工作标准

9）文秘工作标准

10）分公司、办事处行政人事经理/主管工作标准

11）分公司、办事处人事专员工作标准

12）分公司、办事处行政专员/前台文员工作标准

13）分公司、办事处档案资质专员工作标准

分公司行政人事部组织架构图

二、部门职能说明书

1）总部行政人事部部门职能

上级部门总裁办部门负责人行政人事经理J批注[U1]:此处填写岗位名称

总部行政人事部1

部门名称

直接上级常务副总裁直辖人数8人批注[U2]:部门负贡人直转人数

1、根据公司中长期发展目标制定人力资源规划，进行日常人事管理；

部门概述

2、根据公司特点，建立行政后勤管理体系并提供服务支持。批注[U3]:通常用一至两句话提炼部门核心工作任务

一、人力资源管理

1、组织制定人力资源规划，制定和完善人力资源管理体系，建立人力资源管理信息系统，

为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；

2、根据公司发展需要，建立并培养人才梯队；

3、实施人员招聘、薪酬福利、绩效管理、培训等人力资源管理工作；

4、了解员工思想动态，开展企业文化建设，建立和谐劳动关系；

5、对名分公司、办事处人力资源工作的指导及管理。

部门职能

二、行政管理

1、制定并监督执行公司行政管理规章制度：

2、公司固定资产的购买、管理和维护，办公用品的采买及管理：

3、为日常工作提供后勤服务与保障：

4、公司内外部单位、人员的来访接待事宜以及其他方面的公关、协调工作：

5、对各分公司、办事处行政工作的指导及管理。

1、对木部门及下属分公司行政人事人员有考核权、任命权，公司经理以下级别人员人事管

理审核权：

主要权限

2、本部门的管理性支出费用的申请及审核权；

3、行政、人力奥源制度制订及现行权。

1、内部满意度（后勤服务工作）：

部门主要

2、重点工作达成：

要考核指

3、成本控制（行政、人力成本等）；

标

4、费产管理台帐准确度。

批

拟制审核

准

2）分公司、办事处行政人事部部门职能

总经办/总部行政

上级部门部门负责人行政人事经理批注[U4]:此处填写岗位名称

分公司、办事处人事部

部门名称

政人事部

总经理/总部行政1

直接上级直梢人数3人批注部门负负人宜籍人数

人事经理[U5]:

1、根据总部中长期发展目标制定各公司的人力资源规划，进行日常人事管理；

部门概述

2、根据本公司自身特点，建立行政后勤管理体系并提供服务支持。批注[U6]:通常用一至两句话提炼部门核心工作任务

一、人力资源管理

1、根据总部组织人力资源规划，结合各公司人力资源的实际需求，制定和完善人力资源管

理体系，建立人力资源管理信息系统：

2、根据公司发展需要，建立并培养人才梯队：

3、实施人员招聘、薪酬福利、绩效管理、培训等人力资源管理工作：

4、了解员工思想动态，开展企业文化建设，建立和谐劳动关系。

二、行政管理

部门职能

1.制定并监督执行公司行政管理规章制度：

2、公司固定资产的购买、管理和维护，办公用品的采买及管理：

3、为日常工作提供后勤服务与保障：

4、公司内外部电位、人员的来访接待事宜以及其他方面的公关、协调匚作。

1、对本部门人员有考核权、任命权，公司经理以下级别人员人事管理审核权：

2、本部门的管理性支出费用的申请及审核权：

主要权限

3、行政、人力资源制度制订及央行权。

3、内部满意度（后勤服务工作）：

部门主要

4、重点工作达成；

要考核指

5、成本控制（行政、人力成本等）；

标

4、资产管理台帐准确度。

批

拟制审核

准

三、岗位说明书

1）总部行政人并经理岗位说明书

岗位名称：行政人事经理所属部门：行政人事部岗位定员：1人直辖人数：人

岗位的概要描述：

领导行政人事部门，根据公司组织H标制定人力资源规划，建立健全人力资源管理体系，组织执行人力资

源管理相关匚作：制定行政管理相关制度体系，组织执行行政支持相关工作。

工作权限工作频率批注［U8］:说明该岗位漫执行工作流程.中的权限

-批注［U9］:说明该丁•作的发生次数,以此反映」作量

主要工作职责执事审日周随』----------------------------------

批注［U7］:按照工作重要程度描述该岗位专属匚作职

行织核批常机

期贡，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职贡

1根据公司发展目标，制定人力资源规划，建立并完善人力资源管理体系;通常不超过10项。

2进行整织架构的评估与重新设计，组织进行定岗定编工作;

3统筹管理总部及各公司人员招聘、薪酬福利、绩效管理等工作;

4组织规范行政管理相关制度与体系，并监督执行:

5组织进行企业文化建设，建立良好的劳动关系：

6定期为总部领导提供人力资源和行政管理柞关数据，为重大行政人事

决策提供相关信息:________________________________________________

7贯彻落实集团制订的各项行政人事规章制度，上传卜.达，并根据本公司

实际情况因地制宜的制订相关行政人事管理细则。_____________________

KPI考核指标：

人力成本比例控制；关键员工招聘完成率；部门协作满意度；员工满意度；行政及人力费用的控制。

基本能力具备较强的管理组织、规划、沟通协调能力、对卜.属的培养能力及工作推动能力。批注［U10］:通常指该岗位所需共需的基本工作能力

学历要求大专以上

任职专业要求人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业

条件工作经验8年以上行政人事相关工作经验，5年以上木肉位管理工作经验

♦具备现代人力资源管理理念和理论基础，能领导人力资源各个职能模块的建设工作

知识技能批注［UU］：指根据岗位的特性所需具备的专业知识技

♦熟悉国家、地区的相关劳动法律法规及政策。

能

工年环境办公室职业危害程度：基本无职业病危险批注［U12］:说明口用工作环境，三者选择其-;职业

危害程度指该工作的职业危害性

木公司内联系本公司外联系

工作

关系本公司各部门、各公劳动部门、人才服多机构、大批注IU13］：工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，

司行政人事人员专、本科等高等院校、相关政包括上下银，内部关系以及对外业务中的主体联系群

职业本岗位行政人事的陈

发展批注（U14J:说明该岗位在公司内部的发展部开通路

1）总部人事主管岗位说明书

岗位名称：人事主管所属部门：行政人事部岗位定员：1人直辖人数：2人

岗位的概要描述：

协助行政人事经理建立健全人力资源管理体系，组织执行人力资源管理相关工作：制定人力资源管理相关

制度体系，组织执行人力资源相关工作。

IfE权限工作频率批注[U16]:说明该岗位在执行工作流程中的权限

批注[U17]:说明该：作的发生次数.以此反映匚作量

主要工作职责日

ih6B审/RJ随

批注（U15]:按照工作克要程度描述该岗位专属工作职

行织核批常期机

rjy.通常以一系列动作表示.同一谢待的雷占工作股带

1根据公司发展H标，协助行政人事经理制定人力资源规划，建立并完善

V通常不超过10项，

人力资源管理体系；

2协助行政人事经理进行总部及各公司定岗定编工作以及岗位说明书的

JV

收集与整理：

协助行政人事经理对总部人员招聘、绩效管理、员工关系、员工福利等

3V

管理工作；

4协助行政人事经理不断完善人力资源的各项规章和流程；JV

5组织进行企业文化建设，建立良好的劳动关系：7J

6对各分公司、办事处日常人力资源管理工作的指导：7

7完成行政人事经理及公司领导交办的其他相关工作。J

KPI考核指标：

关键员工招聘完成率：部门协作满意度：员工满盍度：

基本能力具备较强的管理组织、规划、沟通协调能力、工作推动能力。批注[U18]:通常指该岗位所需具备的基本工作能力

学历要求大专以上

任职专业要求人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业

条件

工作经验5年以上行政人事相关工作经验，3年以上本岗位管理工作经验

♦具备现代人力费源管理理念和理论基础，能领导人力资源各个职能模块的建设工作

知识技能批注[U19]:指根据岗位的特性所需具省的专业知识技

♦熟悉国家、地区的相关劳动法律法规及政策。

能

工隼环境办公室职业危舌程度：基本无职业病危险批注[U20]:说明日并工作环境.三者选择其一：职业

危杏程度指该工作的职业危杏性

本公司内联系本公司外联系

工作

总部各中心、各部门、劳动部门、人才服务机构、大专、

关系批注[U21]:工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，

各公司行政人事人员本科等高等院校、相关政府部门包括上下级.内部关系以及对外业务中的主体联系群

岗位名称：人事专员所属部门：行政人事部岗位定员：1人直辖人数：0人

3）总部人事专员（招聘、绩效）岗位说明书

岗位的概要描述：

1MJ八〃贝际口再1上不力JLII乂于1-L.1［阳4MJ1T1KJLIF：

血M夕SAR加R_1__

闻但名称：人学B方贝刖胸部1仃收入事耶冈仅7E贝：1?唐人W双：V八

工作权限工作频率

主要工作职责执组审审日周随

行织核批常期机

1负责公司日常招聘工作，积极拓展招聘案道，并建立校园招聘关系网保

障企业的用工需求：JV

2/

发布招聘信息，筛选简历，并组织实施面试：VV

3协助人事主管做好总部及各公司的定岗定编工作：

JV

4协助人事主管建立并不断完善绩效考核体系，使之适应企业发展的需

要，并负责组织实施：JV

5总部及各公司的实习生考核、跟踪、回访等工作：

JV

6协助人事主管跟踪各公司的考核过程和结果，并对考核的公正、公平进

行监督：VV

7负责福利方案的制定以及总部员工福利费的申请；JJ

8枳极协调各部门之间的关系以及完成领导交代的其他工作。JJ

KPI考核指标：

内部工作满意度；关键岗位招聘率达到100%；报表完成率、准确率。

基本能力具备良好的表达沟通能力，以及组织协调能力

学历要求大专以上

任职专业要求人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业大专以上学历

条件

工作经验两年以上相关工作经验

知识技能熟悉国家相关法律法规

工作环境办公室职业危舍程度：基本无职业病危险

本公司内联系本公司外联系

工作

关系各部门相关人员相关政府部门

职业

本岗位—►人事主管—►行政人事经理

发展

4）总部人事专员（薪酬、员工关系）岗位说明书

岗位的概要描述：

执行人力资源日常性事务工作，协助行政人事经理进行总部员工的薪资核算以及各公司、办事处工资表的收

集与汇总工作：协助人事主管做好总部员工入离职手续的办理。

工作权限工作频率

主要工作职责执姐审审日周随

行职核批常期机

1协助行政人事经理不断完善薪酬体系，并负责总部员工薪资核算工作：VV

2各公司薪酬审批的接收和上报、反馀：V

3组织员工办理劳动合同的笞订、续签手续，保证员工劳动合同的箍订率

和有效率为100%,并对已签订的劳动合同进行统•归档管理；JV

4对各类人事统计报表的及时更新以及汇总分析；JV

5建立并完善各部门及各公司人事档案管理，对高管的档案信息进行收集

和归档：VV

6及时办理员工人离职以及异动于续，及时与各公司进行对接（含档案、

薪酬、考勤、社保及公积金等）JV

7积极协调各部门之间的关系以及完成领导交代的其他工作。VV

KPI考核指标：

内部工作湎意度；劳动合同覆盖面达到100%；报表完成率、准确率：薪酬核算准确率。

基本能力具备良好的表达沟通能力，以及组织协调能力

学历要求大专以上

任职专业要求人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业大专以上学历

条件

工作经验两年以上相关工作经验

知识技能熟悉国家相关法律法规

工作环境办公室职业危害程度：基本无职业病危险

本公司内联系本公司外联系

工作

关系各部门相关人员相关政府部门

职业

本肉位—人事主管―行政人事经理

发展►►

5）总部行政主管岗位说明书

岗位名称：行政专员所属部门：行政人事部岗位定员：1人直辖人数：3人

岗位的概要描述：

根据总部制定的各项行政制度和行政人事经理的指示，结合本部门的实际情况，有效监督管辖范国内的各

项行政工作，合理的安排行政部门的各项工作，为公司经营管理活动的顺利开展提供后勤保障。

工作权限工作频率批注［U24］:说明该岗位在执行工作流程中的权限

批注［U25］：说明该工作的发生次数，以此反映工作量

主要工作职责执组审审日周随

批注按照工作重要程度描述该岗位专屈工作职

行织核批常期机［U23］:

贵，通常以一系列动作表示，同一岗位的地点工作职贲

1负责车辆调度使用管理,、油耗及行驶里程的审核：V

通常不超过10项.

负责总部会议的会务工作，及其他活动的后勤保障工作：

2VV

3安排公司日常办公用品、设备及福利品的采购工作；购买、管理和维修

J

公司固定资产：

4负责亦助行政人事经理做好集团周年庆典及年会等活动的统筹安排工

VV

作：

J

5负责公司领导及员工的机票预订管理工作：V

6确保公司领导正常用车；V

7组织办好会议接待、娱乐等各项活动：■JV

8负责纲织制定、实施、持续完善本部门的工年职责、工作程序、工作标,I

■JV

准、管理制度；

9对直属下级的工作进行监督和管理。

KPI考核指标：

内部工作满意度，工资计划完成率、行政费隹控制。

基本能力具备良好的表达沟通能力，有一定的组织梆调能力，以及逻辑分析能力和抗压能力。批注［U26］:通常指该岗位所需具名的基本工作能力

学历要求大专以上

专业要求行政管理、文秘等相关专业

任职

条件工作经验5年以上工作经验，其中3年以上同岗位管理工作经验

具备行政管理专业基础知识及技能；

知识技能熟悉国家相关劳动法律法规：批注［U27］:指根据词位的特性所需具缶的专业知识技

良好的矛盾协调处理能力及突发事件处理能力。能

工作环境办公室职业危害程度：基本无职业病危险批注［U28］:说明日常工作环境,三者选择其一：职业

危害程度指该工作的职业危害性

本公司内联系本公司外联系

工作

关系批注：工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，

各部门相关人员行政服务机构［U29］

包括上下被，内部关系以及对外业务中的主体联系群

职业

本岗位f行政人事经理—►

发展批注［U30］:说明该岗位在公司内部的发展晋升通路

6）总部行政专员岗位说明书

岗位名称：行政专员所属部门：行政人事部岗位定员：1人直辖人数：。人

岗位的概要描述:

他击协助行政主管完成公司领导的机票预订以及总裁办的相关服务T作.

工作权限工作频率批注［U32］:说明该岗位在执行工作流程中的权限

批注［U33］:说明该工作的发生次数，以此反映工作柒

主要工作职责执组审审日周

行织核批常期机批注［U31］:按照工作重要程度描述该岗位专属工作职

贵，通常以一系列动作表不，同一岗位的重点工作职责

1负贡接听总裁办电话，记录留言，按要求转接电话或记录信息：JJ

通常不超过10项.

/

2协助文秘做好总裁办文件的复印、打印、发放、整理、存档和归档；J7

3负责总部及各公司领导、员工的机票预订、改签等工作：JV

4协助行政主管做好公司会议的会务工作：J

5协助行政主管做好会议接待、娱乐、年会等各项活动：J-J

6完成公司领导交办的临时性工作。J

KPI考核指标：

内部工作满意度，工资计划完成率

基本能力具备良好的表达沟通能力，有一定的组织协调能力，以及逻辑分析能力比注［U34］:通常指该岗位所需具备的基本工作能力

学历要求大专以上

任职专业要求行政管理、文秘等相关专业

条件

工作经验2年以上相关工作经验

具备行政管理基本知识及技能：

知识技能批注［U35］.指根据岗位的特性所需具备的专业知识技

良好的协调处理能力沟通轮力。

能

工作环境办公室职业危害程度：基本无职业病危险

批注［U36］：说明日常工作环境，三者选择其一：职业

危害程度指该工作的职业危杏性

工作

关系批注工作过程?而要对内或对外发生的交流沟通，

各部门相关人员行政服务机构［U37］:

包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群

职业

本岗位―►行政主管—>行政人事经理

发展批注［U38］:说明该岗位在公司内部的发展晋升通路

7）总部档案专员岗位说明书

岗位名称：档案员所属部门，行政人事部岗位定员：1人直辖人数：0人

岗位的概要描述：

负责各分公司、办事处合同档案的收集、整理、归档、借阅以及总部固定资产、宿舍的管理等工作。

工作权限工作频率批注［U40］:说明该岗位在执行工作流程中的权限

批注［U41］:说明核:作的发生次数,以此反映工作量

主要工作职责执组审审日周随

批注按照工作重要程度描述该岗位专属工作职

行织核批常期机［U39］:

费,通常以一系列动作表不，同一岗位的里点工作职成

1负员冬分公司、办事处档案材料原件及扫描件的收集、整理、立卷、入J

库以及借阅工作，保证归档文件材料完整、准确、系统、规范：通常不超过10项，

2对档案的接收、鉴定、销毁和利用进行认真登记，并履行严格手续，对

V

归还档案进行认真检查：

3认真做好档案的借阅工作，并形成相应的报丧：JJ

4负责总部固定资产的调配、入库等管理以及定期的盘点工作；

5协助行政主管做好总部宿舍的管理工作：JJ

积极配合其他部门的工作以及完成领导交代的其他工作。

6JV

KPI考核指标：

内部工作满意度，工资计划完成率

基本能力具备良好的表达沟通能力批注［U42］:通常指该岗位所需具备的基本工作能力

学历要求大专以上

专业要求不限

任职

条件工作经验2年以上工作经验

熟练使用office等办公软件；

知识技能具备档案管理基本知识及技能；批注［U43］:指根据岗位的特性所需具备的专业知识技

良好的协调处理能力。能

工作环境办公室职业危害程度：基本无职业病危险批注［U44］：说明日营工作环境，工者选择其一;职业

危害程度指该工作的职业危害性

本公司内联系本公司外联系

工作

关系

•*Il«a-X4>1r-n1=1>5?»I****|||44144-*批注［U45］:工作过程为要对内或刻外发生的交流沟通，

各部11相关人员园林局、资质lit书培训机构

包括上下线，内部关系以及对外业务中的主体联系群

职业

本岗位—►行政主管―►行政人事经理

发展批注IU46］:说明该岗位在公司内部的发展晋升通路

8）总部前台文员岗位说明书

岗位名称：前台专员所属部门：行政人事部岗位定员：1人直辖人数：。人

岗位的概要描述：

负贡前台接待、办公用品、快递收发等行政管理工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

工作权限工作频率批注[U48]:说明该岗位在执行工作流程中的权限

由口因唠批注说明该工作的发生次数.以此反映工作量

主要工作职责执组审[U49]:

行织核批常期机批注【U471：按照工作重要程度描述该司位专屉工作职

时，通常以一系列动作表不，1可一岗位的重点工作职货

1负货接听电话，记录留言，按要求转接电话或记录信息;负衣传真、包J

VJ通常不超过10项，

裂、快递、信件收发，确保及时准确：

2对来访客人曲好接待、登记、引导.安排洽遂地点.及时通知被访人员.」7/

对无关人员、上门推箱和无理取闹者应拒之门外；

3负贡各类办公用品仓库保管,定期清点，年终盘存统计，做到入库布•验Jt

收、出库有手续，保证帐实相符：

4负货低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回；j

5负责管理及公司刊物的发放:JV/

6负责总部、各公司领导及同事神州租车事宜：J

7完成公司领导交办的临时性工作。

KPI考核指标：

内部工作满意度：工作计划完成率：报表准确率。

基本能力具备良好的表达沟通能力，有二定的组织协调能力，以及逻辑分析能力批注[U50]:通常指该岗位所需具得的基本工作能力

学历要求大专以上

任职专业要求行政管理、文秘等相关专业

条件

工作经验2年以上相关工作经验

具备行政管理基本知识及技能：

知识技能批注[U51]:指根据同位的特性所需具备的专业知识技

良好的协遍处理能力沟通能力。

能

工作环境办公室职业危害程度：基本无职业病危险

批注[U52]:说明H片工作环境，三者选拣其一：职业

危害程度指该工作的职业危害性

本公司内联系本公司外联系

工作

关系

mJXz44'»批注[U53]:匚作过程需要对内或对外发生的交流沟通.

各部11相美人员仃政服务机构

包括上下级,内部关系以及对外业务中的主体联系群

职业

本岗位—►行政主管—>行政人事经理

发展批注【U54J:说明该谢位在公司内部的发展晋升通路

9）总部文秘岗位说明书

岗位名称：文秘所属部门：行政人事部岗位定员：1人直辖人数：。人

岗位的概要描述：

负责各分公司、办事处合同档案的收集、整理、归档、借阅以及总部固定资产、宿舍的管理等工作。

工作权限工作频率批注（U56］:说明该岗位在执行工作流程中的权限

批注［U57］:说明该二作的发生次数，以此反映工作属

主要工作职责执组审申日周

批注：按照工作重要程度描述该岗位专属工作职

行织核批常期相［U55］

1受理，传递、印发各部门、外单位呈报给董事长的各类文件，西办箍事击，通常以一系列动作表小，同一岗位的诋点工作职责

■JV

长各类批示执行情况。通常不超过10项，

2各公司周报、月报的收集与整理：

3按领导安排，通知并列席集团会议，起草会议文件，及时完成会议纪要

JJ

工作，督办会议决议完成情况：

4负责总部通知等文件的起草以及。a发布：,J

5负贡总裁办公室来访客人的迎送、接待、引导及来电、来访信息的传达

V

工作；

6负责风景园林协会、四川农业大学、西南大学校企合作等单位外联I：