医院办公室规章制度

办公室规章制度

医院文化

［医院精神］

团结、责任、进步、创新。

［管理理念］

从严治院、标准建院、规范办院、科学管院。

［医院目标］

最短的治疗时间

最安全的诊疗方法

最舒适的环境

最先进的医疗设备

最合理的医疗费用

最可靠的疗效

最优质的服务

［发展模式］

以精英团队塑造医院文化

以医院文化培养优秀员工

以优秀员工创造一流品牌

以一流品牌推进规模发展

以规模发展追求医院效益

以医院效益凝聚优秀人才

第一章总则

1、遵守国家法律、法令和有关法规，遵守医院的各项规章制度，服从领导,

听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项工作。

2、热爱自己的专业，安心本职工作，坚守工作岗位，严肃认真，一丝不苟,

尽职尽责，严格执行操作规程，杜绝医疗事故发生。

3、勤学苦练，刻苦钻研，虚心好学，不耻下问，相互尊重，取长补短，团

结协作，按时完成医疗护理任务，自觉维护集体荣誉。

4、细致观察病情，认真治疗护理病人，急病人所急，想病人所想，做到“四

心”即爱心、耐心、细心、责任心。

5、遵纪守法，廉洁奉公，做到五不：不利用工作之便谋取私利;不收红包和

财物（如出自病人本人感谢医护人员给予的红包或财物应予婉拒，或将财物送医

院负责人经研究后再作安排，医院予以表扬，如经查证是向病人索取红包和财物,

除收回财物外立即解聘）；不得开人情处方;不乱收费、多收费;不顶撞病人，要为

人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强。

6、上班要衣帽整齐清洁，穿工作服，戴工作帽，配带工牌，仪表端正，言

行举止大方、稳重，讲文明礼貌，不在工作场所大声喧哗、嬉笑打闹，禁止在医

院内吃零食、玩手机。要做到四轻：说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻。不得

穿工作服进入食堂、离开医院。

7、要加强团结互助，努力提高各科室间协作，不推诿，不扯皮，一切从患

者利益出发，认真执行卫生制度，经常保持工作区域室内外环境卫生。

8、爱护公物，任何人不得私自挪用和外借公物。厉行节约，勤俭办事，注

意节约水电，杜绝长流水，长明灯。

9、上班时间不得接打与工作无关的电话。

10、遵守作息时间，保持良好的工作秩序，外出时必须到院办进行外出登记。

11、遇急诊病人，应立即投入抢救，如因条件限制不能救治时应及时组织送

往其它医院，决不能袖手旁观。

12、注意用电安全，防火防盗，并防止各种事故的发生。

第二章人事管理

一、试用期：

试用期为1-3个月，试用期未满七日者不发放工资，试用期第一周没有

休假，在员工入职1个月之内签定正式聘用合同并在1周内办理完毕变更注册手

续。试用期考核不合格的人员，医院有权予以劝退处理。

二、受聘于医院以外的受聘工作人员不可受聘于医院以内的职务。

三、医院根据工作需要，有权对员工的工作岗位进行调整、变动。

四、员工在医院工作期间，必须无条件执行医院的各项规章制度和诊疗护理

操作常规。

五、工装（工鞋）押金：员工入职一周后一次性给财务科缴纳300元工装押

金或选择从工资中扣除。员工离职时，工作满一年，木院退还员工工装（工鞋）

费用；如员工工作未满一年，本院不承担工装（工鞋）费用；半年内，工装、工

鞋等损坏者，员工自行承担在院内的购买费用。

•工装换装时间如下：

夏装的规定：6月1日至9月31日

冬装的规定：10月1日至5月31日

用餐时间具体如下：

午餐：11:30至12:30

晚餐:17:30至18:30

二、考勤制度：

1、上班时间开始后未按时到岗者，按迟到论处，迟到10分钟以内，乐捐10

元，迟到10分钟以上30分钟以内乐捐30元，迟到30分钟以上者，按旷工半日

论处；提前30分钟以内下班者按早退论处，早退一律以旷工半天论处，累计旷

工超过三次，予以除名处理。迟到、早退乐捐款由财务科将直接从其工资中扣除。

2、忘打卡：一个月允许有3次忘打卡，但需在忘打卡当日填写忘打卡单。超

过3次以上的，除扣除20元/次外，同时扣除当日半天薪资。

3、员工无故旷工半日至2日以内者，扣发当月奖金及旷工当日2倍薪资；

当月累计，日及以上者，扣除当月工资并视作自动离职处理。

4、窗口服务早班规定：前台、收费、输液中心、药房，由相关科室负责人

安排本岗人员轮流提前15分钟至30分钟到岗，做好开诊前的准备工作。轮到早

班未在规定时间到岗者，按迟到10分钟处理。

4、工作人员中途外出办事需经主管批准，于办公室登记并说明返回时间。

如不能及时返回，应提前联系告知办公室，否则视为早退或旷工。

5、出勤情况由各自科室于次月1号交由办公室审查并统计，作为财务科核

发工资和绩效考核的依据。

6、全年出勤率累计低于97%者，不予考虑次年调资。

7、全年全勤者，根据岗位不同，可获得适当奖金。

三、休假制度：

休假类别有：国家法定假日、周休假及其他。

1、国家法定假日

医院确立以下日期为法定节假日（若有变动预先公布，另有约定者除外）。

但因业务需要而指定照常上班者，需按加班有关规定计算。

⑴元旦1天；

⑵春节3天；

⑶妇女节半天（限女性）；

⑷清明节1天；

⑸五一节1天；

⑹端午节1天；

⑺中秋节1天；

⑻国庆节3天。

2、周休假

（1）员工休假实行单休制，每周可休息1天，且执行轮流休假制，各科室负

责人根据工作情况安排休息。每月公休当月有效，跨月作废。

（2）外阜员工（榆林市以外的）春节期间可集中休假4天（正常周休上班）。

（3）医院若因工作需要，需继续上班的员工，医院将在发工资的当月给其发

放当日薪资。也可顺延补休，且不再享有加班薪资的发放。

四、请假制度：

1.事假：

因私事必须本人处理时可请事假，请假4.天以内扣当日薪资，请假在4天至

7天的扣当月30%奖金及当日薪资，7天以上的无当月行政奖和当日薪资。

2.病假：

①因病必须治疗或休养者，应持榆林市一院、二院、星元医院、北方医院或

外地三级医院的诊断证明及病历申请病假。

②感冒及上呼吸道感染者一律无假，特殊情况一天以内以病假论处，一天以

上以事假论处。病假扣当天薪资。

3.婚假：（需工作满1年，否则以事假处理）

⑴达到法定结婚年龄可请婚假3天，晚婚可享受7天婚假；

⑵子女结婚可请假3天；

⑶兄弟姐妹结婚可请假1天。

4.产假

⑴女员工生育可请产假90天（签订5年以上合同者可带薪休产假90天）；

⑵男性员工配偶分娩可请假两天。

5.丧假

⑴父母、配偶或子女丧亡可请假十天；

⑵其他直系亲属死亡可请假一天。

五、请假权限规定：

请假1天，由所在科室负责人批准；请假2天以上（包含2天）或连休

3天以上（包含3天）的各种假期须经所在科室同意，分管负责人同意，并

由总经理审批方可执行；中层及以上管理人员由总经理审批。员工请假不允

许超过三个月，否则，作为自动离职处理。所有请假手续都应交至人事科备

案。

六、加班制度：

1、每周6天工作制，因医院工作需要临时加班者，加班规定：每日加班30

分钟以上方可累计，以30分钟为核算单位，超过30分钟则按1小时计算，不足

30分钟不计加班；因医院工作需要加班者，需填写加班审批单，加班审批单经部

门主管签字审批后报人事处。（加班费核算方法为：按照个人基本工资+当月天

数+8小时X加班时长），

2、审核手续：员工加班后填写加班审批表，交科主任、护士长及部门主管

审批，收到审批表的负责人必须审核其加班时间。加班审批表于第二天上午交人

事科作统计（特殊情况可补报）。

3、日常加班补偿：员工加班为薪资补偿形式，本月加班统计随每月《考勤

表》统一上交，经领导审批通过后，方可实施。

4、公休日、法定节假日上班者，安排在当月其余时间做换休假处理。

七、其他：

1、连续缺勤期内的法定假日或公休假日均按缺勤处理。

2、职工违反治安条例被公安机关传讯、拘留或因打架吵架、酗酒肇事等所

导致的休息，视情节轻重给予扣发工资或作旷工处理。

3、上班时间，擅自离开岗位，串岗、离岗5分钟以上影响工作的，第一次

给予警告处分；第二次给予记过处分；三次以上予以辞退。

4、无令人信服的理由而不服从组织工作安排，按辞退处理。

5、职工不得利用病、事假或工伤假在外牟取不正当收入，若有违反，一经

查实，原批假期作旷工处理。

6、医院各部门、科室考勤由相关负责人管理，并由专人做考勤工作，做好

记录，每月底填写考勤表上报人事科。

第五章劳动合同的解除和终止

一、有下列情形之一者，用人单位可随时解除劳动合同：

1、在试用期内被证明不符合录用条件的；

2、严重违反劳动纪律或者医院规章制度，影响工作，给医院造成极坏影响

的；

3、严重失职，收受红包，给医院利益造成重大损害的；

4、被依法追究刑事责任的；

5、如发现员工资料提供虚假信息的，予以解除劳动合同；

6、法律、法规规定的其他情形。

二、员工解除合同，应当提前1个月以书面形式通知医院行政人事部。

三、有下列情形之一的，医院可以解除劳动合同，但应当提前30天通知员

工本人；

1、员工患病或者非因工伤，医疗期满后，不能从事木单位工作。

2、医院遇有特殊情况，如进行法定整顿期间或经济状况发生严重困难，确

需减裁人员的。

3、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

4、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同情况

无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

5、有下列情形之一的，劳动合同自行解除：

（1）用人单位依法宣告破产。

（2）用人单位依法解散或者依法被撤销。

（3）员工死亡。

（4）劳动合同期满或者双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即告

终止。

第六章薪资及奖金

一、薪资：

（1）薪金按医院薪金制度，以月薪的方式发给员工。

（2）员工于每月20日发放工资。

（3）在本院试用的人员，按试用期工资标准发放，但试用期未满七日的不予

发放工资。

二、奖金：

（1）正式聘用的员工，夜班费按薪资规定执行。

（2）医院每日为在职员工免费提供二餐，除工作原因不能按时用餐者，不给

予现金补贴。详细管理办法按医院餐饮管理制度执行。

（3）工龄工资为每年100元，工龄计算方式为正式转正后第十三个月算起，

5年为最高上限。特殊岗位的高收入人员不享受此待遇。

（4）员工在医院试用期满后，可享受科室奖金。科室按个人工作服务的时间

比例计算。

（5）在医院当年度羸利的前提下，医院依据效益情况适当调整薪酬体系。

第七章行为准则

一、个人仪表：

（1）各部门（科室）工作时间必须按照要求统一穿着工装，并佩戴工牌，工

牌一律整齐佩戴在本人胸前左上方明显处；未遵守者，乐捐20元/次，发现三次,

扣发本人当月奖金；不得穿背心、短裤上班，领口及袖口不外露内衣。

（2）上班前应将头发梳理整齐，保持头发洁净，无异味、无头屑。男员工头

发前面不得过眉，侧面不得过耳、后面不得过衣领，不得剃光头。女员工头发扎

起或佩戴头花，以符合个人形象、气质为宜，但不得披头散发，不得戴夸张的头

饰。员工染发只允许染黑色、褐色等暗色，不得染过于夸张的颜色。

（3）窗口部门（前台、现场咨询、护士等相关服务人员）必须淡妆上岗，和

医院淡雅、素洁的整体色调吻合。穿裙子时应穿长统丝袜，不佩戴过分夸张的首

饰，不穿无后跟的鞋，不喷味道过浓的香水、发胶等。

（4）上班时间，不能佩戴手镯、耳环戒指等装饰物品，不能涂染指甲，指甲

宜修短，保持整齐、干净。

（5）工作时间窜岗、睡觉、疏于接待、吃零食、大声喧哗、闲谈、不注意公

共形象、玩手机、发短信、玩游戏或上网、电话聊天等做与本职工作无关的工作

者，主管违反乐捐50元/次；员工违反乐捐20元/次。

（6）各部门（科室）责任区环境需整洁有序，以厉行节约、节俭的办事原则。

工作时间尽量采用自然光线，并养成随手关灯的良好习惯，用电办公设备使用完

毕要及时关闭电源，不使用时切断设备电源，减少待机损耗。下班时关闭办公室

门窗、设备电源、擦线板总开关或拔下电源插头。用水时要将水龙头开关控制在

中、小水量，清洗炊具、餐具，要改不间断冲水为间断冲水，用完及时关闭水龙

头，严禁出现“长流水”、“长明灯”现象。不定期对各科（室）节能情况进行

检查，违反规定主管乐捐100元/次，员工乐捐50元并将检查结果予以通报。

二、出勤考核：

（1）员工每天按医院规定指纹考勤，办公室文员负责统计医院所有员工的出

勤情况。各科室需于每周日下午下班前向人事科上报下周排班表。

（2）打卡异常：严格执行打卡制度，各部门主管、员工上下班必须各打卡一

次，上下班均未按指纹者，按缺勤处理，两天及以上按旷工规定处理;打卡不全

者若不能说明情况，按旷工计算。工作当日因特殊情况未打卡者，次日内填写《打

卡异常单》，并由主管及本部门同事1・2人签名确认后，交人事科，由人事科修

改考勤记录，当月内不超过3次者；超过3次者，除扣除20元/次外，同时扣除

当日半天薪资。

（3）各部门需要在每周周五下班前提交下周考勤排班表至院办（如遇主管轮

休或节假日可提前递交），不能按时上报考勤排班的部门，主管乐捐20元/次，

人事科将会随时进行在岗抽查（若临时调整排班，需提前一天在人事科报备）；

发现与排班表不一致者，不能说明原因的，按旷工处理；因主管未及时上报人事

科的，主管承担被处罚员工的损失。

(4)员工每日考勤记录与加班单、请假单、出差单相符，不得弄虚作假，凡

是弄虚作假者，将扣除当月奖金；各科室主管负连带责任每次罚款50元。

(5)上班时间内不得无故外出，员工因特殊原因需要外出，凭《外出申请单》

在院办进行登记，未登记者，一经查出，主管乐捐：50元/次，员工乐捐20元/

次。

三、私人访问：

(1)在工作时间内员工的亲友不得来访。医院营业期间，员工会见家属及朋

友者不得超过30分钟，严禁家属及朋友在院内滞留(特别是小孩子)，如若发

现，乐捐50元/次。

(2)在工作时间内，尽量避免私人电话，减少通话时间。

四、严守信息秘密：

任何有关医院的业务信息，如合作目的、价格、医疗服务项目等，员工因工

作关系获得医院希望保密的信息。

五、正确使用办公设施：

员工应正确使用医院财产，包括计算机、手机、照相机、打印机、磁带驱动

器、磁盘驱动器以及医疗设备，并严格按照说明进行操作。

第八章员工培训制度

为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以

适应企业的快速发展，结合医院的实际情况，特制定以下培训制度和培训学分计

划：

一、培训制度：

1、所有部门的培训计划须提前上报院办，各科室每月底上报次月培训计划,

特殊情况至少提前三天上报，内容包括：培训时间、主题、主讲人，需参加人员，

是否需要办公室通知及培训PPT或文字资料。

2、各部门内部专业培训不需要其他科室参加的可自行安排培训时间和地点,

培训后两个工作日内将培训情况上报院办，培训资料由科室自行存档。

3、培训多以微信群发形式通知，要求每位员工加入公司微信群，每天至少

一次查看群消息，如果以未收到消息作为未参加的理由，院办不予接受。

4、除了有明确名单需要参加的培训，其他指定部门参加的培训每个部门每

次参加人数至少为两人(个别特殊部门一人也可)，人员由部门负责人或组长安

排。

5、培训完一周内部门负责人或组长应该参训人员将培训内容与未参训人员

分享、巩固，并将总结交院办保存。

6、对于无故不参加培训的员工，第一次乐捐20元，第二次乐捐50元，并

作出书面检查交副总经理/总经理。

二、培训学分计划：

(1)适用范围

1、所有美立方医疗美容医院的在职员工。

2、培训学分计划按自然年累计及清零，不足一年的按月份执行。

3、办公室每周会不定期在医院的微信群内公布培训内容及培训时间，指定

参加的部门由负责人安排人员参加，其余科室想参加的员工也可自行参加。

4、培训学分计划由行政人事部进行实施及解释。

5、培训学分在年底汇总，做为优秀员工评选的基本条件。

6、培训学分将作为员工晋升及涨薪的基本考核条件。

（2）学分计分方法

1、每培训一项主题记一个课时，每个课时可奖励1培训学分；同一主题培

训超过半天，以半天为单位每半天记一个课时，不足半天也记一课时。

2、在培训后一周内提交书面培训心得的同事经过本部门负责人审核可奖励

0.5学分。

3、参与培训后一周内准备课件并组织分享会的同事，可根据分享会反馈情

况奖励2学分。分享会内容报至办公室，由办公室安排时间进行。

4、在培训后一周内由部门主管组织考核，成绩在80分以上者奖励0.5学分。

5、对于违反培训纪律：出现迟到、早退情况不给予奖励学分；迟到扣0.1

学分，早退扣0.2学分，旷课扣0.5学分；另外按《美立方员工培训制度》执行

相应惩处。

6、办公室发起的全员培训不允许请假，请假每课时扣1学分。

7、由员工个人参加的非公司组织的培训，取得资格证书的将资格证书至行

政人事部备档，初级可奖励3学分，中级5学分，高级8学分。不颁发证书的培

训一周内准备课件并组织分享会的员工，可根据分享反馈情况奖励3-5学分。

（3）关于年度培训学分的设定

1、运营部、医务科、护理部、美容皮肤科、企划部、网络部的中层管理者

培训学分不可低于30分。

2、客服、现场咨询、网电咨询、网络推广、导医、市场部员工培训学分不

可低于30分。

3、办公室、后勤、财务、医护人员、功能科及企划部员工培训学分不可低

于15分。

第九章外出学习管理制度

为了适应医学科学的发展，掌握医学领域的新进展，提高我院医务人员的

医疗、技术和护理水平，医院将根据发展的需要，选派优秀医务人员外出参

加学术活动。为使外出学术活动规范化，现制定本规定。

一、参加学术会议类别

（1）指令性会议：

A、上级卫生行政部门要求参加的；

B、医院根据学科建设和专业发展安排的专题学习；

C、科室为开展新技术新项目必需的外出学习。

（2）医学会、医师学会、医院管理学会、护理学会等正式学会各专业委

员会例行年会；

（3）相关合作机构安排或各类市级以上继续教育学习班及其他医院认为

有必要参加的学术会议。

二、参会人员资格：

（1）我院在职在岗人员，并工作满一年以上。

（2）上年度或本年度出现以下情况者，取消本年度参加学术会议资格：

A、在医疗工作中出现负有责任的重大医疗纠纷或医疗事故者；

B、存在严重医德医风问题者；

C、连续两次不参加本院或科室举行的学术活动者；

D、参会后未将会议情况、学术动态等向科室或院内传达者

三、管理规定

(1)审批：接