销售部门绩效考核方案

销售部门绩效考核方案

为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，

并激励销售人员的乐观性、自动性和制造性，特订立销售人员绩效考核

方法。下面我给大家带来销售部门绩效考核方案5篇，期望大家喜好！

销售部门绩效考核方案（精选篇1）

一、原则

1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20_年1月1

日起执行考核。

2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。

3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。

4、考核嘉奖必需以完成部门整体考核指标为前提。

二、销售人员基本待遇

享受酒店主管级待遇，基本工资为2—元/月----------2—元/

月，对外（名片）头衔为销售经理。

三、考核人员

销售经理、部门副经理

四、考核内容

1、业绩考核

每人月销售指标按240万元/10人计为24万元（附销售指标分

解），超出部分按lo5%嘉奖。

个人业绩构成:

（1）销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售

出的PACKAGE、个人下单的零散接待等。

（2）销售员发出的团队、会议单消费（100房夜以上较大型会议

消费额按个人90%与部门10%划分）。

（3）部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，

按个人80%与部门20%划分。

（4）销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。

（5）应收帐未到帐前不计入个人销售额。

（6）部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。

2、费用考核（包括交通补贴、款待费、赠券费用等）

（1）交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/

月补贴。

（2）通讯补贴：绡售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/

月补贴。

（3）赠券把握：销售人员为600元/月（按消费额5折计）

（4）款待把握：有紧要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售

经理及部门经理按每周一次轮番宴请客户，每次费用把握600元（按消

费额5折计）。

（5）鼓舞合理运用款待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行

情感沟通，每人每月宴请费用不得低于400元/月（按消费额5折计），

不足部分按50%从考核嘉奖中扣除。

3、综合考评

部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1。5%嘉奖，

综合考评：

(1)业绩嘉奖85%

(2)团队精神10%

(3)工作纪律5%

业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经

理考评。

五、其它

1、销售内勤：享受酒店领班级待遇，基本工资为2—元/月，嘉

奖按销售人员平均奖的30%发放。

2、美工：享受酒店主管级待遇，基本工资为2—元/月，工作范

围包括平面设计与制作、活动策划与布置、宴会/会议场地布置策划等C

销售部门绩效考核方案(精选篇2)

一、考核时间：

20_年10月

二、考核适用范围

绩效考评紧要是对销售员工进行的定期考评，适合公司全部已转

正的'正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降

职等特别阶段员工的考评另行订立，不适合此考评，但可以引用绩效考

评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

第八年销售人员支配方案全年所需销售人员数为20人，其中销售

主管2人，销售业务员18人。

三、考核目的

1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩

效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有进

展潜力和制造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

2、为了更精准的了解员工队伍的工作态度、共性、气力情形、工

作绩效等基本情形，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业

规划等供应信息依据。

四、适用范围

绩效考评紧要是对销售员工进行的定期考评，适合公司全部已转

正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职

等特别阶段员工的考评另行订立，不适合此考评，但可以引用绩效考评

结果的客观数据信息，作为决策的依据。

五、考评分类及考评内容

1、工作态度考评（占绩效考评总成果的15%）

迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情形；每一次扣

一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作自动加班

一次加1分，任劳任怨听从方案外工作支配一次加1分。

合作精神非曲直各项工作任务协作协作性尤其是临时性工作任务

自动乐观担当加1分，无故推卸减1分（典型大事加减分，或定期进行

民主评议）

2、基础气力考评（占绩效考评总成果的15%）

3、业务娴熟程度考评（占绩效考评总成果的20%）

4、责任感考评（占绩效考评总成果的25%）星级服务规范履行情

形、顾客看法调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投

诉扣分。

6、协调性考评（占绩效考评总成果的25%）

六、绩效管理和绩效考评应当达到的效果

1、辨认出杰出的品德和杰出的绩效，辨认出较差的品德和较差的

绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；

2、了解组织中每个人的品德和绩效水平并供应建设性的反馈，让

销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道

公司优秀员工的标准和要求是力么？

3、挂念管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属

员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；

4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训进展方案供应依据。

5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等供应精准

有用的依据；

6、加强各部门和各员工的工作方案和目标明确性，从粗放管理向

可监控考核的方向变化，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动

公司总体目标的实现。

七、附则

1、本制度的解释权归人力资源部。

2、本制度的最后实施权归市场部。

3、本制度生效时间为第八年。

销售部门绩效考核方案（精选篇3）

一、考核基本情形

（一）考核目的

为了供应销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产

销售人员的工作业绩，求时改进和提升工作品质，激励成果突出的员工,

鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特订立本方案。

(二)考核形式

以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

(三)考核周期

销售人员实行月度考核的方法，由销售部经理统一进行考

核。

二、业绩考核操作方法

(-)业绩考核的原则对销售人员实施考核。

销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，

个人销售业绩计划自身收入，对销售人员进行综合评分制度。

1.1每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前

10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降级评定，实行末位淘汰

制度。

1.2内部人才竞争实行公正公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员

为中层干部，依据企业内部评分来提拨人才。

2、评定时间:

评定时间一般支配在每个月5日进行。

3、评定标准：

销售业绩(60%)十业务水平(20%)十综合冢养(20%)=综合分数

(100%)

4、评分标准:

销售业绩二（实际销售面积/2个月内销售部总销售面积）」00

业务水平=（专业谙习度+项目谙习度+业务谙习度）-100

综合素养二（接待礼仪+工作态度+表达气力+亲和力）」00

备注：业务水平和综合素养考评由各项目主管与营销经理各占5（设

做出考评。各项满分10。，于每次测评前5天做出。

5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的

两位销售人员亮“黄牌”。

三、相关奖惩规定

（一）嘉奖规定

①受到客户表扬，每次酌情赐予嘉奖。

②每月销售冠军奖500元。

③季度销售能手奖800元。

④突出贡献奖500元，每月一名。

⑥超额完成任务奖250元。

⑥行政口头表扬。

⑦公司通告表扬。

（二）惩罚规定

①销售人员不依据公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元

到20元的奖金。

②销售人员完不成销售任务的，按10元/m扣罚，至每月工资不低

于400元止。

③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇

等同于试用员工；假如试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰；临时

员工没有底薪，时间自由支配，实行“三工并存”制度。

④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。

⑤销售消失错误将视情形赐予相关人员10元至100元的

惩罚。

⑥销售人员不按挨次接待客户，并受到客户投诉的，第一次赐予

警告处分，其次次赐予20元的惩罚，第三次赐予50元的惩罚。

⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次赐予严峻警

告处分，其次次公布人员名字惩罚50至500元处理，第三次赐予除名

处理。

⑥销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处

理。

⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次

赐予警告处分，其次次赐予50元的惩罚。

四、绩效反馈面谈

1、目的：为了对考核的结果形成全都的看法，既承认员工的优点，

又指出存在的不足；对下一阶段工作的期望达成全都的协议；争辩并订

立双方都能接受的绩效改进方案等。

2、参加人员：①一般反馈面谈由销售主管与销售人员进行；②特

别情形可支配营销总经理或总经理在场进行。

3、面谈流程（认真操作由主管支配）：

①首先告知员工你面谈的总体工作要求；认真听取员工的自我鉴

定；解决员工问题，调整好员工心情。（主管在此步骤自行支配）

②订立行动方案，提出总结看法，落实工作改进方案

③结束业绩绩效评估面谈。

销售部门绩效考核方案（精选篇4）

为了调动本部门员工的工作乐观性和制造性，引导员工努力做好

.本职工作，不断提高工作效率和工作质量，依据公司有关规定，结合本

部门的实际情形，特订立本方法。

一、绩效工资布置的基本原则

1、与业绩、岗位、技能和贡献挂钩，合理拉开差距的原

则；

2、公开、公正、公正的原则；

3、定期考核，按月布置的原则。

二、绩效考核内容

1、月度考核

本部门人员月度考核统一使用《员工月度绩效考核细则》，对当

月履行工作职责情形进行考核口

2、年度考核

本部门人员年度考核由当年每月考核得分的平均值、年度工作气

力、态度考核综合确定。员工年度绩效考核综合得分二员工每月绩效考

核得分平均值X70%+气力指标考核得分X15%+态度指标考核得分X15%；

部门人员年度绩效考核综合得分位于前5%的为优秀。

三、月度绩效工资发放

员工月度绩效工资发放依据月度绩效考核情形确定。

员工月度绩效工资二月绩效工资基数X个人绩效系数义月

考评系数

本部绩效工资基数依据本部工作指标完成情形部领导确定。

四、考评程序

一、组织考核

1、每月28日前，每个员工把本身当月的工作日记交部领

导。

2、对员工考核，部长考核分占60%,副部长及部长助理考核分各

占20%o

二、绩效反馈面谈

次月5日前，部厂领导依据员工绩效考核情形进行反馈面谈，以

挂念其改进和提高工作。

五、其他规定

1、请假者扣2分/天，连续或累计假（法定休息日除外）10天

（含10天），不享受当月绩效工资；

2、旷工半天者，扣发本人当月绩效工资的50队旷工一天及以上

者，扣发个人当月绩效工资。

3、未交当月工作日记者，扣发个人当月绩效工资。

销售部门绩效考核方案（精选篇5）

一、职责

1、专案经理职责：

专案经理实行项目销售全程负责制，全面负责完成公司下达的项

目销售任务、销售合同的精准明确签订、房款的按时回收、房屋的顺当

交付等工作。认真职责如下：

(1)组织、督促销售人员按时完成销售指标；

(2)督促销售人员在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确

保精准明确率100%;

(3)督促销售人员收缴房款。确保房款按时收缴率100%;

(4)参加楼盘销售前的市场调研，提出销售方案，营销策划建议;

(5)组织销售人员参加促销活动；

(6)检查销售人员台帐等基本资料记录、保存、运用情形，收集、

阅签、上交销售人员周报；汇合销售资料，编报销售情形分析月报；

(7)协调、处理销售人员之间及与客户的冲突；

(8)搞好销售人员业务培训，提高员工素养；

(9)组织、督促绡售人员紧密协作有关人员搞好见证、按揭、收

款、交房、办证等工作；

(10)带头执行并督促员工执行公司的规黄制度及行为规范，维

护、发扬公司形象。

(11)按时完成总经理下达的其它工作。

2、销售代表职责：

销售代表实行销售全程负责制，对本人所售房屋销售合同的精准

明确签订、房款的按时回收、房屋的顺当交付等方面负责。

紧要职责是：

(1)按时完成销售指标；

（2）按时签订合同契约;

（3）按时收缴房款，按时收缴按揭资料，按时完成预交付房屋验

收工作；

（4）自动协同有关人员做好见证、按揭、收款、交房、办证等工

作；

（5）乐观参加市场调研、促销活动；

（6）热忱接待来访客户并和客户保持良好的联系，做到

零投诉；

（7）认真做好来电、来访记录；记好工作台帐，按时填

报周报；

（8）努力提高业务素养和销售技巧，谙习楼盘规划、四周环境、

交通、房型面积、装修标准等；学习房产、税务、金融等政策；做到有

问必答，百问不厌；

（9）严格执行公司的规章制度及员工行为规范，保持良好的仪表、

形象；

（10）发扬团队精神，维护公司形象。

二、认真工作程序

1、客户接待

按公司业务规范热忱接待来访客户，看房后有意向的应按时交纳

意向金，并在三天内补齐定金，签定认购协议。

2、签订认购协议

签定认购协议书，请客户在按揭、付款须知上签字，并确保在认

购协议签定的当天交纳足额的定金。

3、正式签订《商品房买卖契约》

在认购协议签定后的十日内签定《商品房买卖契约》。签定契约

时应严格依据范本填写，不得在价格、金额、房号、日期、合同主体的

姓名等条款处涂、舌上改。原则上不加添补充协议，客户有特别要求的,

须请示专案经理和总经理，个人不作任何超出规定范围的承诺。

4、收缴苜期房款

在签定《商品房买卖契约》的当日，必需收齐首期房款。

5、收缴贷款按揭资料

在签定《商品房买卖契约》当日收齐按揭所需资料，并交按揭人

员办理按揭。

6、催款

催款分两类：一类是按揭，一类是分期付款和一次性付款。

按揭：销售代表收齐按揭所需资料后，催款工作紧要由按揭办理

人员负责，但销售代表有责任帮忙催款；

分期付款和一次性付款：紧要由销售代表按合同规定催款。

7、台帐、资料填写、整理

销售各个阶段中按时做好相关台帐的记录，按时整理有关资料，

做好存档工作。

8、交房

预交付房屋时，销售代表首先必需提前做好合同，尤其是补充协

议的自查工作，对比合同、补充协议认真检查内容和实际情形的全都性,

如发觉出入必需向专案经理、总经理汇报，并自动与进展商相关部门联

系，在客户发觉之前按时解决问题。其次必需做好交房时期客户的接待

和解释工作，紧密协作进展商相关部门按时解决交房过程中客户提出的

一切问题。

三、客户接待规章

1、客户接待挨次由专案经理依据排班表排定。原则上由值班的销

售代表接待，若值班的销售代表正在接待客户，则由专案经理代为接待,

事后按时移交。当客户到来时，销售代表必需立刻迎上前热忱问候并接

待，不行任由客户等待而无人上前，并问明客户是否来过及以前曾接洽

过的销售代表，避开销售代表之间重复接待客户。

2、已由销售代表接待过的客户再次前来时，由原销售代表连续接

待，未经原销售代表同意，不得递名片予他人的客户；若遇原销售代表

不在，值班销售代表必需与原销售代表联络，得到同意后方可挂念接待,

成交后佣金归原销售代表。

3、接待过的客户带新客户来访，已约好的由原销售代表接待，未

约好如销售代表在案场可连续接待，如不在案场可以算做新客户，由值

班销售代表接待。

4、在其他销售代表接待客户时，除非得到邀请，一般不行自行上

前介绍或发表看法。

5、接待时要依据客户性别区分对待，要不卑不亢，恰到

好处。

6、介绍情形时可以快捷把握介绍的深度，依据客户的个人偏好有

重点地介绍。

7、在充分了解客户需求后，重点推举2—3套房源，推举房源不

宜太多，而且档次要略微拉开。

8、任何销售代表不得在客户面前争抢客户，对于接待客户而发生

的看法分歧或投诉，由专案经理在实在调查后，召开会议，公布调查结

果，计划处理方案。

9、客户离开时不管多忙，都要起身送客至大门，目送客户离开；

回来后桌椅必需归位，并整理干净茶杯、杂物等。

10、每日做好《客户来访登记表》交给专案经理归档，资料必需

实在(姓名、电话填写清楚)，并且该资料作为一旦发生销售代表之间

接待客户冲突的凭证，一般情形下确认给先接待记录的销售代表；另外,

假如由于销售代表登记后未按时跟进，致使客户遗忘其姓名，则经专案

经理核实后，依据销售代表各自工作量推断客户归属。

11、每周日下班前完成《销售代表工作周报》交给专案经理统计,

要求将成交客户情形、家户反馈看法写清，专案经理依据销售代表工作

态度可以在每月业绩考核中评分。

12、抓紧客户催款工作，如有特别情形必需按时上报专案经理。

接待客户时不做夸大不实宣扬，不对客户做不当承诺，不越权降价，严

格听从专案经理的领导。

13、客户有特别要求，尽量学会自行解决；如有困难，必需上报

专案经理协同解决；销售代表无权自行为已签约之客户私下转名，在折

扣上必需明确回答客户没有额外优待，不得示意、启发客户另外找关系

打折。假如发觉销售代表有上述行为，将严格处理。

14、客户看样板房及工地必需由销售代表伴随前往，进入施工现

场必需携带平安帽。

四、考评

考评分为三部分：第一部分业绩考核；其次部分依据业务规范对

规章制度、工作执行情形进行考核；第三部分销售提成考核。

1、业绩考核

(1)销售指标由公司按月下达给专案经理，专案经理依据各位销

售代表的情形将指标分降落实到人。销售代表以下达的指标为保证数，

另加10%作为个人争取数。

（2）公司新聘请的销售代表，实习（试用）期间的工作，业务考

核支配如下：凡未从事过房产销售工作的，由专案经理指定专人负责业

务引导。在三个月实习期间，一个月在售后服务部谙习见证、按揭、交

房、办证等业务；一个月帮忙业务