汽车商务礼仪考试题库与答案

汽车商务礼仪考试题库与答案

1.礼仪是指人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。0［单选题］*

A:对V

B:错

2.礼仪是一个人内在修养和素质的内在表现。()［单选题］*

A:对

B:错V

3.远古时期，人们通过一些仪式表达自然和鬼神崇拜，产生了礼仪的雏形。0I单选

题］*

A对V

B:错

4.()是待人接物时的一种态度与方式，它是礼仪的基本标准与要求。()［单选题］*

A:礼节

B公德

C:礼貌V

D:仪表

5.在我国，握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜，这说明了礼仪的：()［单选题］*

A:共同性

B:差异性

C:时代性V

D：规范性

6.餐宴礼仪中敬酒时，杯口要于对方杯口。［单选题］*

低V

平

高

7.着装原则要遵守常规，不穿奇装异服，不穿不合时宜的衣服，穿鞋不踩后跟。［判断

题］*

对，

错

8.当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应男士先致意。［判断题］*

对

错V

9.鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，在鼓掌的时候尽量不要用语言

配合。［判断题］*

对V

错

10.握手时尊者为先上级在先、长者在先、女性在先。［判断题］*

对V

错

11.客人走的时候一般是主人先伸手，表示愿意继续交往.［判断题］*

对

错V

12.在通道、走廊里遇到上司或客户应视若无睹，大用点头致意。［判断题］*

对

错V

13.就餐时主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人

位子上座，而请主人坐在主宾的位子上。［判断题］*

对V

错

14.同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。［判断题］*

对V

错

15.与人交谈时，正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不

能紧盯对方。［判断题］*

对V

错

16.接待客户时，需要乘坐电梯，出电梯时，以下哪些做法是正确的？［单选题］*

A.陪同者先出

B.陪同者后出V

17.关于握手礼的表述，正确的是［单选题卜

A.晚辈与长辈握手，晚辈先伸手

B.男女同事之间握手，男士先伸手

C.主人迎接客人时，客人先伸手

D.上司与下属握手，上司先伸手V

18.客人开车，我们要坐在（）。［单选题］*

A、副驾驶位置V

B、客人后方位置

C、副驾驶后方位置

D、随意坐

19.介绍礼仪，讲究先后顺序，以下说法正确的是（）■［单诜题］*

A、讲究先将年轻者介绍给长者V

B、客户拜访，应将主人介绍给客人

C、女士优先，应将女士先介绍给男士

20.以下关于递名片错误的是（）。［单选题］*

A、我方先向客户递出名片

B、递送时应将名片正对着我方＞/

C、用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角递给对方

D、同时报出自己的名字，顺势询问客户的称呼

21.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）［单选题］*

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先拄电话V

D、以上都不对

22.餐桌上转盘的转动方向（）?［单选题］*

A、顺时慢转V

B、逆时慢转

23.驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是？［单选题］*

A、后排右座V

B、后排左座

C、后排中座

D、副驾驶座

24.为双方介绍的顺序时，应该先把年长的介绍给年轻的？［判断题］*

对

错V

25.双方会面后可以咨询对方年龄。（）［判断题］

对

错V

26.送客乘机时可以说“一路顺风”。（）［判断题］

对

错V

27.商务接待中为彰显个性，可以佩戴华丽首饰？（）［单选题］*

A.对

B.错V

28.给人斟茶,讲究七分满。（）［单选题卜

A.对V

B.错

29.司机在穿着上，冬季要求着深色西装，内穿白色衬衫，黑色皮鞋，深色（单色）袜

子。［判断题］*

对V

错

30.司机在着装方面只要不穿又折又皱、又油又脏的衣服，可以根据个人喜爱穿搭上班。

［判断题］*

对

错V

31.司机形象的打理，需做到不留胡子，不留怪异的发型；出车前不吃大蒜、韭菜等有

异味的食物。［判断题］*

对V

错

32.保持车容清洁，爱惜、保护车内一切设施是司机的职责。［判断题］*

对V

错

33.个人举止得体，不单关乎司机的个人形象，还会影响公司的形象。为了表现自己健

谈的个性，司机在车上可以随意插话，并可以在私下随意聊客户、领导的八卦，作为谈资。

［判断题］*

对

错V

34.接待的时候，应该做到妥帖周到，为客户考虑，提前准备迎接牌，介绍行程，为客

人拿行李等，都是必须的,［判断题］*

对V

错

35.客户上车后首先要做到打招呼、问候,如：XX早上好！XX晚上好！并提示系好安全

带［判断题卜

对V

错

36.客户用车时因提前5-10分钟将车停在易于上车的位置等候［判断题］*

对，

错

37.将客户送到目的地等待客户过程中，接到另外一个的用车需求时。应先完成用车需

求再回接客户。［判断题］*

对

错V

38.为客人递接行李「寸要用右手，不能用左手。［判断题］*

对V

错

39.体现礼貌的第一步是什么？［单选题］*

A.打招呼

Bj军手示意

C.微笑V

40.用车人外出短暂办事时，你接到另外的用车任务时应该怎么做？［单选题］*

A.直接离开去接下一个用车

B.发个信息给用车人然后去接下一个用车

C经过用车人同意后方可离开V

41.为减少急刹，确保安全，通过路口时应该怎么做？［单选题］*

A.加速通过路口

B,提前减速，观察安全后匀速通过V

C.没车的情况下加速通过

42.家里有亲戚朋友到杭州，想让你到车站接一下，为了提供便利直接开公司去接一下°

你觉着这属于？［单选题］*

A.公车私用属于违规V

B.正常,可以节省时间

C.可以减少个人开支

43.当你去一个目的地有两条路线可以走，绕城高速没有红绿灯但是大车比较多，走高

架会有一段地面路线虽红绿灯多但大车少。应该如何选择？［单选题］*

A.红绿灯太多走绕城高速

B.走高架避开大车比较多的路段，

C.根据自己驾驶技术选择

44.决定男士整体感觉的是男士的哪个部位？（）［单选题卜

A.脸

B.手

C.发型V

D衣着

45.着装的TOP原则中T指的是什么，请选择您认为正确的答案？（）［单选题］*

A.时间V

B.目标

C地点

D.身份

46.着装的TOP原则中0指的是什么，请选择您认为正确的答案？（）［单选题］，

A.时间

B.目标V

C.地点

D身份

47.着装的TOP原则中P指的是什么，请选择您认为正确的答案？（）［单选题］*

A.时间

B.目标

C地点V

D.身份

48.刚拜访客户时，如果需要鞠躬，您认为多少度比较合适？（）［单选题卜

A.15度，

B.30度

C.45度

D.90度

49.拜访客户时，跟客户交谈时的礼仪有以下几方面，请选择您认为最重要的一点？（）

［单选题］*

A.接受对方

B.欣赏对方

C.赞美对方V

D.感谢对方

50.为双方介绍的顺序时，应该先把年长的介绍给年轻的？（判断题）（）［判断题］*

对

错V

51.为双方介绍的顺序时，应该先把未婚的介绍给已婚的？（判断题）（）［判断题］*

对V

错

52.见面握手时，大约持续三秒钟？（判断题）（）［判断题］*

对V

错

53.引导人员带领客人到达目的地应该有正确的引导方法和引导姿势°当引领客人时,

要走台客人的（）。［单选题］*

A、左手侧前方V

B、右手侧前方

C、左手侧后方

D、右手侧后方

54.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：()［单选题］*

A、两粒都系

B系上面第一粒V

C、系下面一粒

D都不系

55.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：()［单选题］*

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话V

D、以上都不对

56.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该()［单选题］*

A、先进后出

B、控制好开关钮

C、以上都包括V

D、以上都不对

57.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该()［单选题］*

A、就低不就高

B、就高不就低V

C、适中

D、以上都不对

58.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：()［单选题］*

A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交代清楚就行，其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意V

59.在接待客人中，上下楼梯不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：()［单选题］

A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时相反

B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样V

C、上下楼时都让领导，来宾走在前方

60.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应该做到：（）

［单选题］*

A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反V

B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反

C、保持脚步，谁先进出都无所谓。

61.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）［单选

题］*

A、认清主客场原则

B、尊重他人原则V

C、真诚原则

D、适度原则

62.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）［单选题］*

A、不断变化

B、实用，简约

C、严肃，规范

D、不断复杂化V

63.国际社会公认的“第一礼仪”是（）［单选题卜

A.女士优先V

B.尊重原则

C.宽容的原则

G4.进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（）［单选题］，

A.2下

B.3下V

C.4下

65.在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点（），这是一种不礼貌的行为。［单选题］*

A.天空

B.自己

。对方V

66.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该()［单选题］*

A.先进后出V

B.控制好开关钮

C.以上都包括

D.以上都不对

67.礼仪的三大要素是()［单选题］*

A.语言、行为表情、服饰器物V

B.语言、行为、化妆

C声音、体态、化妆

68.男士西装的三个“三”原则中的“三一定律”是()？［单选题］*

A、鞋子、皮带、公文包一个颜色V

B、鞋子、皮带、衬衫一个颜色

C、裤子、皮带、公文包一个颜色

D、鞋子、上衣、公文包一个颜色

69.主客接触用于商务、公务的礼仪距离为()?［单选题］*

A、1.5-3.5米V

B、0.5-1.5米

C、1-2.5米

D、大于3.5米

70.男士西装上下装颜色、面料应一致。［判断题］*

对V

错

71.男士西装纽扣三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣。［判断题］*

对V

错

72.男士西装纽扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣。［判断题］*

对V

错

73.不管男士女士，当翘一郎腿的时候，都要注怠收紧上面的腿，脚尖下压，可以脚尖

指向别人，或者上下抖动，［判断题］*

对

错V

74.交换名片的顺序一般是"先客后主，先低后高"。［判断题］*

对V

错

75.女士头发盘起的高度与其年龄（）。［单选题］

A.成正比

B.成反比V

C.无关

D.以上都不对

76.女士服饰不允许出现（）.［单诜题］

A.黑皮裙V

B.手表

C.手提包

D项链

77.关于握手礼的表述，正确的是（）。［单选题］

A晚辈与长辈握手，晚辈先伸手

B.男女同事之间握手，男士先伸手

C.主人迎接客人时，客人先伸手

D.上司与下属握手，上司先伸手V

78.职场中上行关系的处理原则不包括（）。［单选题］

A.尊重上级

B.支持上级

C理解上级

D.毫无距离，

79.以下关于仪态礼仪的表述不正确的是（）。［单选题］

A.站如松

B.坐如钟

C.随意就好V

D.行如风

80.男士头发长度可以为零◎（）［判断题］

对

错V

81.男士可以穿黑皮鞋配白袜子。（）［判断题］

对

错V

82.西装套裙通常被称为女性的职业着装。（）［判断题］

对V

错

83.男士的发型发式整体要求是前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。（）［判断题］

对V

错

84.双方会面后可以咨询对方年龄。（）［判断题］

对

错V

85.人与人首次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种

效应称为（）［单选题］，

A、第一印象效应V

B、第二印象效应

C、第三印象效应

D、第四印象效应

86.下列礼仪哪个是不正确的（）［单选题］*

A、在与人谈话时，大部分时间应自然地看着对方

B、与人谈话时，应自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对

方

C、与人交谈时，不左顾右盼，而是紧盯对方V

D、道别或握手时，则应该用间目光注视着对方的眼晴

87.一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（）、举止。［单选题］

A、仪态V

B、修养

C、穿着

D、体态

88.递出名片的顺序是（）［单选题］*

A、由尊而卑，由远而近

B、由尊而卑，由近而远V

C、由卑到尊，由近而远

D、由卑到尊，由远而近

89.驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是？（）［单选题］*

A、后排右座V

B、后排左座

C、后排中座

D、副驾驶座

90.5人陪同领导出差，专职司机开三排7座商务车出差时，领导的座位应在（）［单

选题］*

三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后

排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座

A、副驾驶

B、第二排右侧V

C、第二排左侧

D、第三排右侧

91.穿制服的员工必须将工号牌戴于［单选题］*

A、胸前

B、口袋外

C、左上方衣袋外V

D、右上方衣袋外

92.在同行礼仪中：二人行：为尊，三人行：为尊。

电梯、楼梯礼仪中：上楼梯时，先上；下楼梯时，先下。［单选题卜

A、右，右；尊者，更者

B、左，右；卑者，卑者

C、右，中间；尊者，卑者。

D、左，中间；尊者，尊者

93.戒指戴中指代表什么含义（）［单选题］*

A、奉行独身主义

B、想结婚,有求偶意向

C、已婚

D、已有恋人，正处恋爱中V

94.握手有伸手先后的规矩：［单选题卜

A、晚辈与长辈握手，长辈应先伸手。V

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手C

95.介绍礼仪，讲究先后顺序，以下说法正确的是［单选题］*

A、讲究先将年轻者介绍给长者V

B、客户拜访，应将主人介绍给客人

C、女士优先，应将女士先介绍给男士

96.宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。［单定题］*

A、在主人的左侧

B、在主人的右侧V

C、随其所好

D、自由选择

97.一般在初次碰面或相识的人在公共场合或间距较远时表达心意应用什么礼仪？

［单选题］*

点头礼V

跪拜礼

脱帽礼

奉茶礼

98.与别人握手时，应该谁先伸手？［单选题］*

男女一起伸手

男士先伸手V

女士先伸手

地位高的人先伸手

99.商务社交中，语言沟通礼仪是必不可少的，你认为以下哪个选项是错误的？［单选

题］*

态度友好，善用礼貌用语

思路清晰，说好详略得当

轻声细语，只表达自己想说的V

保持适当距离，注意眼神交流

100.拨打工作电话过程中，以下哪个做法是错误的？［单选题］*

先想好说什么再拨打电话

主动报单位名称或姓名

任何时间都可以打电话V

电话结束后进行总结

101.选出在职场中与同事交往中正确的做法是？［单选题］*

时刻分享自己喜怒哀乐的情绪

以自我为中心，照顾好自己就行

注重团队精神，树立正确的价值观，

出现问题推卸责任、找借口

102.礼貌的社交距鹿为多少米？［单选题］*

0.5M-1M

1M-2M

1.5M-3MV

3M以外

103.男女同事相处时，应注意的职场礼仪是？［单选题］*

有礼貌的问候及注意分寸的沟通V

盯着对方一直看

评价对方的着装

有肌肤接触

104.当你陪同领导坐车时（有司机），你应该做哪）［单选题］*

副驾驶V

后排右坐

后排左坐

挨着领导

105.客户面谈坐姿，正确的是［单选题］*

A、坐满椅子，靠在椅子后背上

B、身体趴在桌上，胳膊支撑头部

C、坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体微前倾V

D、随意坐姿，怎么舒服怎么坐

106.以下着装错误的是［单选题］*

A、全身不超过三种颜色

B、皮包、鞋、腰带同质同色

C、商标没有拆V

D、领带尾部刚好在皮带扣的位置

107.接待方走楼梯要（），与客户保持一个身位的距离，为客户侧身引导。［单选题］

A、先上先下V

B、后上后下

C、先上后下

D、并齐走

108.客人开车，我们要坐在［单选题］*

A、副驾驶位置V

B、客人后方位置

C、副驾驶后方位置

D、随意坐

109.以下关于递名片错误的是［单选题］*

A、我方先向客户递出名片

B、递送时应将名片正对着我方V

C、用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角递给对方

D、同时报出自己的名字，顺势询问客户的称呼

110.站姿是人的最基本的姿念，关于男士站姿说法正确的有？［单选题］*

男士站姿应该双臂放松且背于身后

男士站立时，双腿可并拢立直亦可与肩同宽分开站立，

男士站立时，手部应该五指并拢并紧贴于裤缝

111.站姿是人的最基本的姿态，关于女士站姿说法正确的有？［单选题］*

女士站姿应双臂略微弯曲且交叉于丹田处V

接待客人时双手交叉并抱于胸前

双手自然叉于腰间，双脚呈丁字形站位

112.女士坐姿在职场中也尤为重要，以下哪种坐姿在职场中宜采用［单选题］*

前伸式

侧腿式V

侧身前伸式

113.握手礼仪的基本规范［单选题］*

男女握手，一般男士先伸手，女士才握手

男女握手，一般女士先伸手，男士才握手V

男女握手，一般女士先伸手，男士应双手握手以示友好

114.介绍礼仪，讲究先后顺序，以下说法正确的是［单选题］*

讲究先将年轻者介绍给长者V

客户拜访，应将主人介绍给客人

女士优先，应将女士先介绍给男士

115.电话礼仪中，注意抓住内容要领，忌讳语言啰嗦，讲究什么原则［单选题］*

1分钟原则

3分钟原则V

5分钟原则

11G.握手有仲手先后的规矩：［单选题］*

晚辈与长辈握手，长辈应先伸手。V

男女同事之间握手，男士应先伸手。

主人与客人握手，一般是客人先伸手。

117.宴会上，为表示尊重，主宾的座位应［单选题:*

在主人的右侧V

在主人的左侧

随其所好

118.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣

子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。［单选题］*

两粒扣

三粒扣

双排扣V

119.作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？（）［单选题］*

你懂不懂呀？

你听懂没有？

我说清楚了吗？V

120.以下说法正确的有？［单选题］*

陪同客人乘无人管理的申.梯，由客人先讲入并樵住开关

出电梯时，应请客人先走出电梯V

与多人同时握手时，可以交叉握手彰显热情

121.交换名片的顺序一般是“先客后主，先低后高”。［判断题］*

对V

错

122.接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去

接都会让对方觉得突兀。［判断题卜

对V

错

123.以下哪些是正确的介绍方式：（）*

A、把重要客户先介绍给你的领导

B、把你的下属先介绍给你的领导V

C、把女士先介绍给男士

D、把晚辈先介绍长辈V

E、把自己的领导先介绍给别的分公司和他的同级别的领导V

124.礼仪核心的两个词是什么？［单选题］*

A、得体、礼貌

B、尊重、适合V

125.人际交往中花的文字语言重要吗？［单选题］*

A、重要V

B、不重要

126.男士正式西服时应穿的什么颜色的袜子？［单选题］*

A、浅色的

B、深色的V

127.女士标准站姿：女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，手交叠时左右手的

位置是什么样？［单选题］*

A、左手在下，右手在上，

B、右手在下，左手在上

128.宴请时，桌次排列顺序原则？［单选题］*

A、沅离门或居中为二桌,其余桌次的高低以离主真的沅近而定.V

B、靠近门为主桌，其余桌次的高低以离主桌的远近而定。

129.宴宴请时，座次排列顺序原则？［单选题］*

A、面门为上、居中为上V

B、靠门为上、居中为上

130.见面礼仪介绍的原则是什么？［单选题］*

A、将“尊者”先介绍给“牛者”

B、将“卑者”先介绍给“尊者”V

131.名片递出时名片的哪一面应向着对方？［单选题］*

A、文字向着对方，双手拿出V

B、文字向着对方，单手拿出

C、哪面都可以

132.名片的递交顺序？［单选题］*

A、由卑而尊，由近而远

B、由尊而卑，由近而远V

133.升降电梯愈靠是哪一侧位置愈尊贵的位置？［单选题］*

A、内侧V

B、左侧

C、右侧

134.乘车礼仪，如乘坐双排五座轿车，有专职司机的情况下，1号位在哪个位置？［单

选题卜

A、副驾驶右后座V

B、副驾驶座

C、驾驶座后座

D、后排中间位置

135.乘车礼仪，如乘坐双排七座轿车，老板司机的情况下，1号位在哪个位置？|单选

题］*

A、副驾驶右后座

B、副驾驶座V

C、驾驶座后座

D、后排中间位詈

136.当与长辈、领导行进时，以下哪个做法是正确的？［单选题］*

两人并行时：以左为尊

三人并行时：以右为尊

多人同行时：可以同徘并走

以上做法都不对V

137.商务社交中，语言沟通礼仪是必不可少的，你认为以下哪个选项是错误的？［单选

题］*

态度友好，善用礼貌用语

思路清晰，说好详略得当

轻声细语，只表达自己想说的V

保持适当距离，注意眼神交流

138.拨打工作电话过程中，以下哪个做法是错误的？［单选题］*

先想好说什么再拨打电话

主动报单位名称或姓名

任何时间都可以打电话V

电话结束后进行总结

139.选出在职场中与同事交往中正确的做法是？［单选题卜

时刻分享自己喜怒哀乐的情绪

以自我为中心，照顾好自己就行

注重团队精神，树立正确的价值观。

出现问题推卸责任、找借口

140.当你出行乘别人车时，以下哪个做法是正确的？［单选题］*

位置随便坐

安静的坐着V

可以随便吃零食

很用力的开关门

141.当你陪同领导坐车时（有司机），你应该做哪,［单选题卜

副驾驶V

后排右坐

后排左坐

挨着领导

142.礼仪是（）的综合体现，请选择您认为正确的答案？（多选）

A.企业形象V

B.员工素质。

C.文化V

143.介绍他人或为他人指示方向时的手势错误的是（）。*

A、食指V

B、拇指V

C、掌心向上

D、手掌与地面垂直V

144.日常接待中，正确礼仪行为有哪些？（多选）*

A.指引客人，手指并拢，手掌指引V

B.物品用双手接递V

C.乘坐电梯时背对客人V

D.与客人同行时手插进口袋

145.宴请的礼仪正确的是*

A、面门居中为上位V

B、离门远禹主位近为上位V

C、同样远近以主位的右为上V

D、入乡随俗，宴请以当地的风俗为准V

146.新经纪人刘爽计划明天跟着师傅一起学习带看。师傅提醒刘爽这个的客户很注意

着装礼仪，建议他明天一定要穿西服，并且注意西服扣子的扣法，请问下面哪些是刘爽需要

做到的？

A、如果刘爽穿单排两粒扣西装，即只系两粒钮扣

B、如果刘爽穿单排一粒扣西装，需扣上V

C、如果刘爽穿穿双排扣西装，扣子全部都不扣上

D、如果刘爽穿单排三粒扣的西装，只能扣中间一粒或上面那两粒钮扣V

答案解析：.

147.店面的卫生和环境会影响客户的租/买房体验，刘先生到公司店面咨询购房事宜，

如果看到店面出现下面哪叱情形,会对公司产生负面想法？

A、经纪人聚在门口抽烟、聊天V

B、店内前台，经纪人趴着休息V

C、三四个经纪人在店内勾肩搭背V

D、经纪人在店内议论客户，

答案解析：.

148.商务礼仪融入在工作生活的一言一行，一举一动中，开始正式工作后需要面对繁

忙的业务工作，为什么还需要重视自身的商务礼仪，下面哪些选项表述正确？

A、作为新人，专业的商务形象是你面对资深经纪人的优势V

B、你所从事的这份工作竞争激烈，专业的商务礼仪能帮你脱颖而出，

C、你销售的商品标的非常高，你的商务礼仪必须更加周到才能让客户放心V

D、提高商务礼仪能立刻带来高业绩

答案解析：.

149.小李准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源，这时门店橱窗板前有行人驻

足,以下小李的做法恰当的是（多选题）

A、应在十秒内主动出店迎接V

B、主动向客户问好，并站在客户身后介绍房源

C、简单询问客户需求后，礼貌邀请客户进店V

D、接待的第一句话：“先生/女士您好，请问有什么可以帮您的吗?”V

答案解析:.

150.男士着装的特点，请选择您认为正确的答案？（多选）（）*

A.深浅交错。

B,两个单色V

C.一个图案V

D.简单纯色

151.西装纽扣如果是三颗，怎么扣比较合适？（多选）（）*

A,中间一个V

B.上面两个V

C.下面两个

D.三个都不扣V

152.国际商务场合中对化妆有几项最主要的规则,请诜择您认为正确的答案？（多诜）

0*

A,妆成有却无V

B.化妆要避人V

C.符合常规审美V

D.要化淡妆

153.介绍他人的顺序的举例*

A把下级介绍给上级V

B.把晚辈介绍给长辈V

C.把男士介绍给女士V

D把主人介绍给客人V

E.把未婚介绍给已婚V

F.把加官方人员介绍给官方■人员V

154.握手有哪些禁忌*

A、跨门握手V

B、左手握手V

D、交叉握手V

E、左手插口袋V

F、用力握手V

155.关于递水杯，下面说法错误的是*

A、客户就坐后询问客户需要什么水温

B、一分钟为客户奉上水杯

C、为客户的水杯装满水V

D、手扣杯口单手递给客户V

156.乘坐垂直电梯时，应*

A、人少时用手挡电梯边门，让客户先进V

B、人多时先进电梯按住“开门”按钮，等待客户法电梯V

C、出电梯，一手按住开门按钮，一手做请的动作，’

D、客户出梯后立刻跟上为客户指引方向，

157.在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）*

A.化妆或补妆V

B.整理服饰或饰物V

C.梳理头发V

D.剔牙V

158.握手礼仪（）。*

A、女士、领导、长斐先伸手V

B、不可交叉握手V

C、握手时不能戴墨镜、帽子、手套V

D、男士、下级、晚辈先伸手

159.电梯礼仪（）。*

A、先进后出，进入电梯后主动按住门开关。V

B、先下后上V

C、不能越过他人身体按按钮，请求他人帮忙V

D、不可高声阔谈V

160.致意礼仪（）打招呼。