第九章速递礼品礼仪业务速递礼品礼仪业务的投递课件_第1页
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第九章速递礼品礼仪业务速递礼品礼仪业务的投递课程导图速递礼品礼仪业务案例分析速递礼品礼仪业务认知速递礼品礼仪业务处理速递礼品礼仪业务概念、种类速递礼品礼仪业务收寄案例分析速递礼品礼仪业务投递处理速递礼品礼仪业务管理思乡月业务五节连送业务速递礼品礼仪业务投递处理接收订单、投递投递局接收到礼仪订单后，必须及时认真处理，按照详情单上的用户要求，及时购买、加工、包装礼品，并组织专人专车，在规定时间里进行投递。投递局服务人员须按详情单上的地址投递给收件人。投递时若收件人不在，要按照用户在详情单声明栏中的要求办理。若注明可以由他人代收，在征得当事人同意的前提下，可以由他人代为签收。二、

速递礼品礼仪业务处理一般情况：上午收到下午处理完毕，下午收到最迟次日上午处理完毕；定时投递：必须严格按照用户指定的时间投递。由于寄件人的原因或收件人拒收造成无法投递时，要按照用户在详情单声明栏

中的要求办理。接收订单、投递二、

速递礼品礼仪业务处理属于鲜花、蛋糕的，由投递局在详情单上注明无法投递原因，传真收寄局，

由收寄局负责通知寄件人，所有费用将不予退回。属于其它礼品类的，由投递局在详情单上注明无法投递原因，由收寄局负责

通知寄件人，邮政业务费和服务费将不予退回，礼品费的50%应退还寄件人。二、

速递礼品礼仪业务处理请分析：速递礼仪业务运作流程与收寄实物后再进行寄递的流程相比，有哪些好处，有哪些弊端，弊端该如何解决？收寄实物后再进行寄递的流程二、

速递礼品礼仪业务处理运输投递收件人分拣封发客户窗口办理上门揽收收寄处理信息流实物流二、

速递礼品礼仪业务处理好处减少物流步骤节省时间节约成本提高运作效率保证礼品安全弊端二、

速递礼品礼仪业务处理01寄件人看不到礼品实物02可能不合需求03无法投递时的后续处理不够完善04不能办理撤回业务解决二

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