第九章速递礼品礼仪业务思乡月业务课件_第1页
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第九章速递礼品礼仪业务思乡月业务课程导图速递礼品礼仪业务案例分析速递礼品礼仪业务认知速递礼品礼仪业务处理速递礼品礼仪业务概念、种类速递礼品礼仪业务收寄案例分析速递礼品礼仪业务投递处理速递礼品礼仪业务管理思乡月业务五节连送业务思乡月业务二、

速递礼品礼仪业务处理思乡月业务是邮政速递礼仪业务的重要组成部分，是邮政速递运作较成熟、业务开展较成功的专项营销礼仪业

务。该项业务针对国人在中秋节对家人、亲朋寄托思念之情的传统过节方式，提供相关销售、寄递以及其他增值服务，供销费者选择，受到广大群众的认可。“思乡月”业务二、

速递礼品礼仪业务处理“思乡月”是中国邮政速递物流在中秋佳节期间推出的以“明月寄相思，千里送真情”为主题，为广大客户提供的多种国内知名品牌的月饼选购、寄递“一站式”速递配送服务。业务概念二、

速递礼品礼仪业务处理业务特点业务重点在于营销

业务关键在于服务质量

业务引导客户消费

面临越来越激烈的竞争

01020304收寄处理基本规定二、

速递礼品礼仪业务处理

收寄邮件时，收寄人员应指导寄件人正确填写“特快专递邮件详情单”，并在

“内件性质”栏目详细注明月饼种类、数量和价值，便于数据统计。揽收、收寄人员要妥善封装“思乡月”邮件，根据大小、重量、路程和运输情况等选取适当的封装材料填塞包装箱，确保包装箱中间不留空隙，避免邮件在运输途中破损。

对“思乡月”邮件要按正常物品类邮件眼同验视，加盖验视戳记。

确保投递深度：对“思乡月”特快专递邮件一律投递到收件人最详细地址，不

得随意投送到单位收发室或以各种理由让用户自取。

投递中遇收件人迁移新址不明、地址有误、地址欠详等情况，应及时与收（寄）

件人联系确认后再投，不得轻易退回。

对于退回邮件应逐件核实，按要求办理退回手续。及时录入投递信息。二、

速递礼品

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