耗材框架合同协议

耗材框架合同协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有使用各类耗材的需求，乙方具备提供相关耗材及服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方向乙方采购耗材事宜达成如下框架合同协议：一、标的物或服务具体描述（一）耗材种类及规格1.办公用纸A4复印纸，品牌为[具体品牌]，规格为70g/m²，每包500张。A3打印纸，品牌为[具体品牌]，规格为80g/m²，每包500张。2.墨盒及硒鼓适用于[打印机型号1]的墨盒，颜色为黑色、彩色（具体颜色及型号根据打印机适配），品牌为[具体品牌]。适用于[打印机型号2]的硒鼓，型号为[具体型号]，品牌为[具体品牌]。3.办公文具中性笔，品牌为[具体品牌]，型号为[具体型号]，黑色笔芯，每盒12支。笔记本，规格为A5，页数为100页，封面材质为[具体材质]，品牌为[具体品牌]。（二）服务内容1.乙方负责按照甲方要求的时间和地点，将耗材及时送达甲方指定地点。2.乙方应提供耗材的安装、调试及使用培训等技术支持服务，确保甲方能够正常使用耗材。3.乙方需建立完善的售后服务体系，对甲方在使用耗材过程中出现的问题及时响应并解决，包括但不限于质量问题的退换货、技术故障的排除等。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的质量、规格、数量及交付时间提供耗材及服务。有权对乙方提供的耗材及服务进行检验，如发现质量问题或不符合约定的情况，有权要求乙方予以更换或采取其他补救措施。2.义务按照本合同约定的价格和结算方式向乙方支付货款。提前向乙方提供准确的耗材需求计划，包括种类、规格、数量等信息，以便乙方做好备货及配送准备。在乙方交付耗材时，应及时进行验收，如无异议，应在规定时间内签署验收文件。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定向甲方收取货款。根据甲方的需求计划，合理安排生产和备货，确保能够按时、按质、按量提供耗材及服务。2.义务所提供的耗材应符合国家相关质量标准及本合同约定的规格、型号、质量要求等，具备有效的质量合格证明文件。按照甲方要求的时间、地点和方式，安全、及时、准确地将耗材送达甲方指定地点，并承担运输过程中的一切费用及风险。在交付耗材时，应向甲方提供产品清单、质量检验报告等相关资料。严格遵守国家法律法规及行业规范，诚信经营，不得向甲方提供假冒伪劣或不符合质量要求的耗材。定期对甲方进行回访，收集甲方对耗材及服务的意见和建议，不断改进自身服务质量。三、价格及结算方式（一）价格1.双方协商确定各类耗材的单价如下：A4复印纸：[x]元/包A3打印纸：[x]元/包适用于[打印机型号1]的墨盒：黑色[x]元/个，彩色[x]元/个适用于[打印机型号2]的硒鼓：[x]元/个中性笔：[x]元/盒笔记本：[x]元/本2.上述价格为含税价，在合同履行期间，如遇市场价格波动或原材料价格变动等因素，双方应协商调整价格，但调整价格前应提前[x]天书面通知对方。（二）结算方式1.甲方应在收到乙方提供的耗材及相关发票后的[x]个工作日内，以银行转账或支票等方式向乙方支付货款。2.乙方应在每次交付耗材时，向甲方开具合法有效的增值税专用发票，否则甲方有权拒绝支付货款且不承担任何违约责任。四、交付时间及地点（一）交付时间1.乙方应根据甲方提前提供的需求计划，在[具体时间期限]内将耗材送达甲方指定地点。2.如甲方有紧急需求，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并在[具体紧急交付时间]内将耗材送达甲方指定地点。（二）交付地点甲方指定的位于[具体地址]的办公场所。五、质量保证及售后服务（一）质量保证1.乙方保证所提供的耗材自交付之日起[x]个月内，如出现质量问题，乙方应负责免费更换或维修。2.对于因乙方提供的耗材质量问题给甲方造成的直接经济损失，乙方应承担全部赔偿责任。（二）售后服务1.乙方应设立专门的售后服务热线，确保甲方在使用耗材过程中遇到问题时能够及时联系到乙方。售后服务热线应在工作日的[具体工作时间]内保持畅通，接听率应达到[x]%以上。2.对于甲方反馈的耗材质量问题或技术故障等，乙方应在接到通知后的[x]小时内做出初步响应，并在[具体解决时间期限]内到达甲方现场进行处理。如因乙方原因未能按时到达现场，每逾期一天，乙方应按照本次服务费用的[x]%向甲方支付违约金。3.乙方应定期对甲方使用的耗材进行回访，了解使用情况，及时发现并解决潜在问题。回访周期为每[x]个月一次，回访方式包括电话回访、上门回访等，回访记录应妥善保存。六、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起[x]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付货款，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权暂停供货，并要求甲方支付已到期货款及违约金。2.若甲方无故拒绝接收乙方交付的耗材，应承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于运输费用、仓储费用、产品损耗等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的质量、规格、数量及交付时间提供耗材及服务，每逾期一天，应按照本次交易金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的货款，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的耗材不符合本合同约定的质量要求，甲方有权要求乙方免费更换合格产品，并承担因此给甲方造成的全部损失。如乙方拒绝更换或更换后仍不符合质量要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的货款，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[x]年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。甲方