火炉售后合同协议

火炉售后合同协议甲方：名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有火炉产品，乙方具备火炉产品的售后维修、保养等服务能力，为明确双方权利义务，保障火炉售后相关事宜的顺利进行，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.火炉产品信息甲方所提供的火炉产品具体型号为[火炉型号]，规格为[详细规格参数]，该火炉产品的详细配置包括但不限于[列举主要配置部件]等，产品外观颜色为[颜色名称]，具备以下功能特点：[详细描述火炉的功能，如加热速度、温度调节范围、燃烧效率等]。2.服务内容乙方负责为甲方提供关于上述火炉产品的售后维修、保养及相关技术支持服务。具体服务包括但不限于：维修服务：对火炉产品在正常使用过程中出现的故障进行诊断、修复，确保火炉恢复正常运行状态。维修范围涵盖火炉的各个组成部分，包括但不限于燃烧系统、通风系统、控制系统、炉体结构等。对于因产品质量问题导致的故障，乙方应免费进行维修；对于因甲方使用不当或其他非产品质量问题导致的故障，乙方应在提供维修服务前明确告知甲方维修所需费用，并在甲方同意后进行维修。保养服务：定期对火炉产品进行全面保养，包括清洁火炉内部及外部、检查各部件的磨损情况、更换必要的易损件、对关键部件进行润滑等，以延长火炉使用寿命，确保其性能稳定。保养周期为每[x]个月进行一次，具体保养时间双方可根据实际情况协商确定。每次保养完成后，乙方应向甲方提供详细的保养记录报告。技术支持服务：为甲方提供关于火炉产品使用、操作、维护等方面的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。乙方应设立专门的技术支持热线或在线咨询渠道，确保甲方能够及时获得技术支持。在接到甲方技术咨询后，乙方应在[x]小时内给予回复，对于较为复杂的问题，应在[x]个工作日内提供解决方案。二、双方权利义务1.甲方权利义务权利有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的售后维修、保养及技术支持服务。对乙方的服务质量进行监督，如发现乙方服务不符合本协议约定，有权要求乙方进行整改。在乙方违反本协议约定时，有权依据本协议要求乙方承担违约责任。义务向乙方提供火炉产品的准确信息，包括产品型号、购买时间、使用情况等，以便乙方更好地了解产品状况，提供针对性服务。按照乙方要求，在合理时间内安排火炉产品的维修、保养服务，并确保维修、保养现场具备必要的条件，便于乙方开展工作。按照本协议约定及时支付乙方服务费用。在使用火炉产品过程中，应按照产品使用说明书的要求正确操作，避免因使用不当导致产品损坏或出现安全事故。如因甲方使用不当造成产品损坏，甲方应承担相应的维修费用。2.乙方权利义务权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。在为甲方提供服务过程中，如发现甲方提供的产品信息不准确或存在隐瞒产品真实情况的，有权要求甲方予以更正或补充，并根据实际情况调整服务方案和费用。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权拒绝提供服务或要求甲方承担违约责任。义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供高质量的售后维修、保养及技术支持服务。安排具备专业资质和技能的技术人员为甲方提供服务，技术人员应遵守甲方现场的安全规定和工作秩序。在服务过程中，应向甲方如实告知产品故障原因、维修方案、保养建议等信息，不得故意隐瞒或夸大问题。对甲方提供的火炉产品及相关信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。在服务完成后，应向甲方提供详细的服务报告，包括维修内容、更换部件清单、保养情况等。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用包括维修费用、保养费用及技术支持费用等。具体费用标准如下：维修费用：根据实际维修情况，按照乙方制定的收费标准收取。对于因产品质量问题导致的维修，乙方应免费提供维修服务；对于因甲方使用不当或其他非产品质量问题导致的维修，维修费用由甲方承担。维修费用明细应在维修前告知甲方，经甲方确认后进行维修。保养费用：每次保养服务费用为人民币[x]元，该费用包含保养所需的人工、材料及设备等全部费用。保养费用按照保养周期计算，甲方应在每次保养服务前支付给乙方。技术支持费用：甲方每年应向乙方支付技术支持费用人民币[x]元。该费用用于乙方为甲方提供全年的技术咨询服务，包括但不限于电话咨询、在线咨询、现场指导等。技术支持费用在协议签订后[x]个工作日内支付给乙方。2.支付方式甲方应通过以下方式向乙方支付服务费用：银行转账：甲方应在收到乙方提供的合法有效的发票后，按照乙方指定的银行账户信息，将服务费用足额转账至乙方账户。转账信息如下：开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]账户名称：[乙方公司名称]支票支付：甲方也可通过支票方式支付服务费用，但支票抬头应填写乙方公司名称，并确保支票金额准确无误，且在支票有效期内。甲方应在支票开具后[x]个工作日内将支票交付给乙方。四、维修与更换部件1.维修流程甲方发现火炉产品出现故障后，应及时通知乙方。乙方接到通知后，应记录故障情况，并在[x]小时内安排技术人员与甲方联系，确定维修时间。技术人员到达甲方现场后，应首先对火炉产品进行全面检查，确定故障原因。如因产品质量问题导致故障，乙方应按照本协议约定免费进行维修；如因甲方使用不当或其他非产品质量问题导致故障，技术人员应向甲方详细说明故障原因及维修方案，并告知维修所需费用。甲方同意维修方案后，乙方应立即开展维修工作。在维修过程中，技术人员应使用符合产品质量要求的原厂配件或经乙方认可的合格替代配件。如因配件质量问题导致维修后再次出现故障，乙方应负责免费更换配件并重新维修。维修工作完成后，技术人员应进行全面测试，确保火炉产品恢复正常运行。测试合格后，技术人员应向甲方提供维修报告，详细说明故障原因、维修内容、更换部件清单等，并由甲方签字确认。2.更换部件对于因产品质量问题需要更换的部件，乙方应免费提供原厂正品部件。更换的部件应具备与原部件相同的质量和性能，且质保期不低于原部件剩余质保期。对于因甲方使用不当或其他非产品质量问题导致需要更换的部件，甲方应承担部件费用及更换费用。乙方应在更换部件前向甲方提供部件价格清单，经甲方确认后进行更换。乙方所提供的更换部件应向甲方提供质量保证，在质保期内如出现质量问题，乙方应负责免费更换。质保期从更换部件安装调试完毕并经甲方验收合格之日起计算。五、质保期1.产品质保期甲方所提供的火炉产品质保期为自产品购买之日起[x]年。在质保期内，乙方应按照本协议约定为甲方提供免费的售后维修、保养及技术支持服务。2.维修后质保期对于乙方维修过的火炉产品部件，其质保期为自维修完成之日起[x]个月。在质保期内，如因维修质量问题导致部件再次出现故障，乙方应负责免费再次维修或更换部件。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。甲方在支付完所有费用及违约金后，乙方应恢复服务。若甲方违反本协议约定，未向乙方提供准确的产品信息或隐瞒产品真实情况，导致乙方无法正常提供服务或增加服务成本的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。若甲方擅自更改火炉产品的结构、性能或进行其他不当操作，导致产品损坏或出现安全事故的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的一切损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限为甲方提供服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，并按照服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。若乙方提供的服务质量不符合本协议约定，经甲方提出后，乙方未在合理期限内进行整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。若乙方泄露甲方提供的产品信息或其他商业秘密，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方泄露商业秘密给甲方造成重大损失的，甲方有权追究乙方的法律责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自生效之日起[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协