票务服务合同协议

票务服务合同协议甲方（票务服务提供方）：名称：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（票务需求方）：姓名/名称：[乙方姓名/公司名称]身份证号码/统一社会信用代码：[具体号码/代码]地址：[乙方联系地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方具有提供票务服务的专业能力和资源，乙方有获取相关票务服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方委托甲方提供票务服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物1.服务内容甲方负责为乙方提供各类票务服务，包括但不限于演唱会、音乐会、体育赛事、话剧、歌剧、舞剧等演出票务，以及旅游景点门票、交通票务（如飞机票、火车票、汽车票等）的预订、购买、配送等相关服务。2.标的物具体描述演出票务：详细说明演出的名称、演出时间、演出地点、演出场次、座位区域及具体座位号等信息（如甲方能够提供具体座位号，则明确座位号范围或具体号码；如无法提供具体座位号，则说明座位区域划分标准）。旅游景点门票：明确景点名称、景点地址、门票类型（如成人票、儿童票、学生票、老年票等）、门票有效期等信息。交通票务：对于飞机票，需注明航班号、出发地、目的地、出发时间、到达时间、舱位等级等；对于火车票，需注明车次、出发站、终点站、出发时间、到达时间、座位类型（如硬座、软座、硬卧、软卧等）；对于汽车票，需注明车次、出发站点、到达站点、出发时间、到达时间等。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定向乙方收取票务服务费用。对乙方提供的购票信息进行审核，如发现信息不准确或不完整，有权要求乙方补充或更正。根据实际情况，在合理范围内调整票务服务的具体操作方式，但应提前通知乙方。2.义务以专业、诚信、负责的态度为乙方提供票务服务，确保所提供的票务真实、有效，符合相关法律法规及行业规范要求。按照乙方要求，在规定时间内完成票务的预订、购买等操作，并及时向乙方反馈票务获取情况。对乙方提供的个人信息及购票信息严格保密，不得泄露给任何第三方。如因甲方原因导致乙方无法按时获取有效票务，应承担相应的违约责任，采取积极措施协助乙方解决问题，包括但不限于重新预订、更换其他票务或退还乙方已支付的费用等，并按照本协议约定赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供准确、及时的票务服务。在甲方未按照协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任并采取补救措施。对甲方提供的票务信息及服务质量进行监督，如发现问题有权提出异议并要求甲方改进。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的购票信息，包括但不限于购票人姓名、身份证号码、联系方式、购票数量、购票类型、购票场次或行程等，并对所提供信息的真实性负责。按照本协议约定及时支付票务服务费用。在收到甲方提供的票务信息后，应及时进行确认，如发现问题应在合理时间内通知甲方。因乙方自身原因导致购票信息变更或取消购票需求的，应及时通知甲方，并承担由此可能给甲方造成的损失。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.双方经协商确定，甲方为乙方提供票务服务的费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用包含甲方为乙方预订、购买票务所产生的所有费用，如票价、手续费、配送费等，但不包括可能产生的税费（如有），税费按照国家相关法律法规规定由乙方另行承担。2.如因乙方要求增加购票数量、更换座位区域或其他特殊需求导致服务成本增加的，乙方应按照甲方要求另行支付相应的费用。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向甲方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.甲方完成票务预订或购买操作，并向乙方提供票务信息确认无误后，乙方应在[x]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.甲方应在收到乙方支付的每笔款项后，及时向乙方开具合法有效的发票。四、票务交付及相关事宜（一）交付方式1.电子票务交付对于能够提供电子票务的演出、交通等票务服务，甲方应在完成购票操作后，将电子票务信息（如电子票券、二维码、订单号等）及时发送至乙方指定的电子邮箱或手机短信，乙方应及时查收并妥善保存。乙方应确保接收电子票务信息的电子邮箱或手机号码准确无误，如因乙方提供信息错误导致无法接收电子票务信息的，责任由乙方自行承担。2.实体票务交付对于需要交付实体票的票务服务，甲方应按照乙方要求的配送方式和地址，及时将实体票送达乙方手中。配送费用已包含在服务费用中，但因乙方指定的配送地址偏远或特殊原因导致配送费用增加的，该增加费用由乙方另行承担。快递配送：甲方应选择具有良好信誉的快递公司进行配送，并在发货后及时向乙方提供快递单号及物流信息，以便乙方查询。如因快递公司原因导致实体票未能按时送达或丢失的，甲方应协助乙方与快递公司协商解决，并承担相应的责任，确保乙方能够按时获取有效实体票或获得相应的赔偿。自取：如乙方选择自取实体票，甲方应告知乙方自取的具体地点、时间及所需携带的证件等信息。乙方应在约定的自取时间内，凭有效身份证件前往指定地点自取实体票。如乙方未在约定时间内自取，导致实体票丢失或产生其他问题的，责任由乙方自行承担。（二）票务查验及退换票规定1.票务查验乙方在收到票务后，应及时进行查验，确保所收到的票务与甲方提供的票务信息一致，包括演出名称、时间、地点、场次、座位号等。如发现票务存在问题，乙方应在发现问题后的[x]个工作日内通知甲方，甲方应及时核实情况并采取相应措施解决。2.退换票规定一般情况下，演出票务、旅游景点门票等一经售出，不予退换。但因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、演出取消或延期等）导致乙方无法正常观看演出或游览景点的，甲方应协助乙方按照相关规定办理退票手续，并将乙方已支付的费用扣除实际发生的手续费后退还乙方。对于交通票务，如因乙方自身原因需要退票或改签的，按照交通部门及相关航空公司、铁路公司、汽车运输公司的规定执行，甲方应协助乙方办理相关手续，但由此产生的手续费等费用由乙方自行承担。如因甲方原因导致乙方需要退票或改签的，甲方应承担相应的责任，确保乙方能够顺利办理退票或改签手续，并赔偿乙方因此遭受的损失。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和要求为乙方提供票务服务，每逾期一天，应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方逾期提供票务服务导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.若甲方提供的票务存在虚假、无效等问题，导致乙方无法正常使用票务观看演出、乘坐交通工具或游览景点等，甲方应立即采取措施解决，如重新为乙方提供有效票务或退还乙方已支付的全部费用，并按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。同时，甲方应赔偿乙方因此遭受的所有损失，包括但不限于购买其他替代票务的差价、交通费用、住宿费用、误工损失等。3.若甲方违反本协议约定，泄露乙方的个人信息及购票信息，应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方泄露信息导致乙方遭受其他法律责任或经济损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已产生的服务费用及相应的违约金。如因乙方逾期支付费用导致甲方遭受其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方提供的购票信息虚假、不准确或不完整，导致甲方无法按照乙方要求提供票务服务或造成其他损失的，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。违约金按照服务费用的[x]%计算。3.若乙方未经甲方同意，擅自变更或取消购票需求，导致甲方已为乙方预订或购买的票务无法正常使用，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于已支付的票务费用、手续费、配送费等，并按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议终止日期]。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。