酒店服务协议合同

酒店服务协议合同甲方（酒店方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户方）：姓名/名称：________________法定代表人/负责人：__________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方有酒店服务需求，甲方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供酒店服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）住宿服务1.乙方预订甲方酒店的[具体房型]，房间数量为[x]间，入住时间自[入住日期]起至[退房日期]止。2.甲方应确保所提供的客房干净整洁、设施齐全且能正常使用。客房内配备床品、洗漱用品、空调、电视、热水供应等基本设施。床品应保证一客一换，洗漱用品应符合卫生标准且为知名品牌。3.每日上午[具体时间]前完成客房清洁工作，保证乙方在正常时间入住时房间已打扫完毕。如乙方有特殊需求，甲方应根据实际情况尽量满足。（二）餐饮服务1.甲方为乙方提供[餐饮类型，如早餐、午餐、晚餐等]服务，用餐地点为酒店餐厅。2.早餐应提供丰富多样的食品选择，包括但不限于谷类、面包、蛋类、肉类、饮品等，保证食品新鲜、卫生且符合营养搭配。午餐和晚餐应提供符合当地口味及乙方预订标准的菜品，菜品应定期更新，保证质量和口感。3.餐饮服务时间应按照酒店正常营业时间执行，如有特殊活动需要调整，甲方应提前通知乙方。餐厅服务人员应热情、周到，具备良好的服务态度和专业素养。（三）会议及宴会服务（如有）1.若乙方在酒店举办会议或宴会，甲方应根据乙方需求提供相应的场地布置、设备租赁及会议/宴会组织服务。2.场地布置应根据会议或宴会的主题和风格进行设计，保证场地整洁、美观、舒适。配备音响设备、投影仪、麦克风、桌椅等必要设施，确保设备正常运行。3.会议及宴会服务人员应具备专业的服务技能，能够协助乙方完成会议或宴会的各项组织工作，如茶水服务、文件传递、活动安排等。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定向乙方收取服务费用。对乙方在酒店内的行为进行必要的管理和监督，以维护酒店的正常秩序和安全。根据实际情况对服务内容和标准进行合理调整，但应提前通知乙方并取得乙方同意。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供优质、高效的酒店服务。保证酒店设施设备的正常运行和维护，定期进行检查和维修，确保乙方在入住期间的使用安全和便利。保障乙方的人身和财产安全，在酒店内配备必要的安全设施和安保人员，制定安全管理制度并严格执行。对乙方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给任何第三方。如因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免的原因导致无法履行本协议部分或全部服务内容，应及时通知乙方并提供相关证明，双方协商解决方案。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的各项酒店服务。对甲方的服务质量进行监督，如发现问题有权提出意见和建议，要求甲方及时改进。在符合本协议约定及酒店规定的情况下，合理使用酒店设施设备。2.义务按照本协议约定的时间、方式和金额向甲方支付服务费用。遵守酒店的各项规章制度，爱护酒店设施设备，如因乙方故意或重大过失造成损坏的，应照价赔偿。尊重酒店工作人员，不得对其进行侮辱、诽谤或其他不当行为。提前告知甲方特殊需求和注意事项，以便甲方做好相应准备。如乙方在酒店内举办活动，应遵守相关法律法规和酒店规定，不得从事违法违规或损害酒店及其他客人利益的行为。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议约定的酒店服务总费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用包含住宿、餐饮（如有）、会议及宴会服务（如有）等各项费用，但不包括乙方在酒店内的其他额外消费。（二）支付方式乙方应在预订酒店时向甲方支付总费用的[x]%作为定金，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。剩余费用应在入住前[x]天支付完毕。甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方提供合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施或减免相应的服务费用。如因甲方原因给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。2.如甲方未能保障乙方的人身和财产安全，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自调整服务内容和标准，未提前通知乙方并取得乙方同意的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的费用及承担相应的违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生服务的费用及违约金，同时乙方应承担由此给甲方造成的损失。2.如乙方违反酒店规章制度，给酒店设施设备造成损坏或影响酒店正常秩序的，乙方应照价赔偿并承担相应的违约责任。3.若乙方擅自解除本协议，已支付的定金不予退还，同时乙方应承担由此给甲方造成的损失。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的服务结束之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________