机房服务合同协议

机房服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有关于机房服务的需求，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供机房服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）机房基础设施维护1.乙方负责对甲方机房内的电力供应系统进行定期巡检，包括检查配电柜、UPS电源等设备的运行状况，确保电力稳定供应，保障机房设备正常运行。如发现潜在故障隐患，应及时通知甲方并提供解决方案。2.对机房的空调系统进行维护保养，保证机房内温度、湿度符合设备运行要求。定期清洁空调滤网，检查压缩机、风机等部件，确保空调系统制冷、制热效果良好，运行正常。3.维护机房的消防系统，确保消防设施完好有效。定期检查灭火器的压力、有效期，消防喷淋系统的喷头、管网等是否正常，火灾报警系统是否灵敏可靠。如发现问题，应及时修复或更换相关设备，保证在紧急情况下消防系统能够正常发挥作用。（二）服务器及网络设备管理1.乙方负责对甲方机房内的服务器进行日常维护，包括硬件检查、系统更新、数据备份等。定期清理服务器灰尘，检查硬件设备的连接情况，确保服务器硬件运行稳定。及时安装操作系统、应用程序的安全补丁，防范系统漏洞带来的安全风险。按照甲方要求制定数据备份策略，并定期执行数据备份操作，确保数据的安全性和可恢复性。2.对机房内的网络设备（如路由器、交换机等）进行管理和维护。监控网络设备的运行状态，确保网络连接稳定，带宽满足甲方业务需求。及时处理网络故障，保障网络通信畅通。根据甲方网络架构调整需求，进行网络设备的配置优化，提高网络性能。（三）机房安全保障1.乙方采取必要的安全措施，保障机房的物理安全。限制非授权人员进入机房区域，安装门禁系统并定期检查其运行状况。对机房的门窗、围墙等设施进行检查，确保其具备足够的安全性，防止外部非法入侵。2.加强机房的网络安全防护，部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，实时监测和防范网络攻击、恶意软件入侵等安全威胁。定期更新安全设备的规则库和病毒库，保证安全防护能力的有效性。对机房内的服务器和网络设备进行安全审计，及时发现并处理异常行为，确保系统安全稳定运行。（四）服务要求1.乙方应建立完善的服务响应机制，设立7×24小时值班电话，确保在接到甲方关于机房服务的紧急通知后，能够在[x]小时内响应，并尽快到达现场进行处理。对于一般性故障，应在[x]小时内解决；对于重大故障，应采取临时应急措施，尽快恢复系统基本功能，并在[x]小时内给出故障原因分析和彻底解决方案。2.乙方服务人员应具备专业的技术知识和技能，熟悉机房设备的操作和维护流程。在服务过程中，应严格遵守甲方机房的管理制度和操作规程，确保服务质量和安全。3.乙方应定期向甲方提交机房服务报告，内容包括设备运行状况、维护工作记录、故障处理情况等。报告周期为每月一次，如遇特殊情况应及时向甲方汇报。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[x]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定提供机房服务。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供机房服务所需的相关资料和信息，协助乙方了解机房现状和业务需求。按照本合同约定及时支付服务费用。为乙方服务人员进入机房提供必要的协助和配合，确保服务工作顺利进行。不得干涉乙方正常的服务工作，但有权对乙方服务工作中的违规行为进行制止和纠正。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。根据服务需要，要求甲方提供必要的协助和支持。在甲方未按照合同约定支付服务费用时，有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的费用及相应的违约金。2.义务按照本合同约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供优质、高效的机房服务。遵守甲方机房的管理制度和安全规定，保守甲方机房内的设备信息、业务数据等商业秘密。定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业素质和服务水平，确保服务质量的稳定性。如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法正常提供服务时，应及时通知甲方，并采取必要的措施减少损失。在恢复服务后，应尽快完成未完成的服务工作，并向甲方说明情况。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用为每年人民币______元（大写______元整）。（二）支付方式甲方应在合同签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[x]%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）；在服务期限内，甲方应于每季度末的最后一个月的[x]日前，向乙方支付当季度服务费用的[x]，即人民币______元（大写______元整）。乙方应在收到甲方支付的款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，由此造成的一切损失由甲方承担。2.因甲方原因导致乙方无法正常开展服务工作，如提供错误信息、干涉乙方服务人员正常操作等，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并按照本合同服务费用总额的[x]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、要求和标准提供服务，或服务质量不符合要求，乙方应负责免费整改直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照本合同服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。2.乙方未按照本合同约定的服务响应时间到达现场处理故障，每逾期一小时，应按照本合同服务费用总额的[x]‰向甲方支付违约金。因乙方延误导致甲方损失扩大的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方违反甲方机房的管理制度和安全规定，或泄露甲方商业秘密，乙方应立即采取措施消除影响，并按照本合同服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。如给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在合同履行期间，若一方提出解除合同，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[x]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商决定是否继续履行本合同或变更合同内容。（三）保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后的[x]年内。（四）合同生效及份数1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。