卫生管理公关技巧考题及答案

卫生管理公关技巧考题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.卫生管理公关的主要任务包括以下哪些？

A.建立和维护良好的公众形象

B.提高组织的知名度

C.处理突发事件

D.促进组织内部和谐

E.增强员工凝聚力

2.以下哪些是卫生管理公关的基本原则？

A.实事求是原则

B.诚信原则

C.服务原则

D.保密原则

E.效率原则

3.以下哪些是卫生管理公关的主要方法？

A.新闻发布会

B.举办活动

C.公众调查

D.媒体宣传

E.慈善捐赠

4.卫生管理公关在处理危机事件时，应注意以下哪些方面？

A.及时沟通

B.准确判断

C.诚实守信

D.依法处理

E.保持冷静

5.以下哪些是卫生管理公关的目标？

A.提高组织的知名度

B.增强公众对组织的信任

C.促进组织与公众的沟通

D.提高组织的社会责任感

E.塑造良好的组织形象

6.卫生管理公关的沟通方式主要包括以下哪些？

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

E.面对面沟通

7.以下哪些是卫生管理公关的策划原则？

A.目标明确

B.内容真实

C.形式多样

D.时机适宜

E.预算合理

8.卫生管理公关在处理媒体关系时，应注意以下哪些方面？

A.提供准确信息

B.保持沟通渠道畅通

C.建立良好的关系

D.维护组织形象

E.控制信息传播

9.以下哪些是卫生管理公关的评估方法？

A.调查问卷

B.统计分析

C.专家评审

D.案例分析

E.公众满意度调查

10.卫生管理公关在实施过程中，应注意以下哪些方面？

A.坚持诚信原则

B.注重沟通效果

C.调动员工积极性

D.增强组织凝聚力

E.提高组织竞争力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.卫生管理公关的核心是维护组织的利益，而不是公众的利益。（×）

2.卫生管理公关的目标是提高组织的经济效益。（×）

3.卫生管理公关的活动应该完全由专业公关人员来执行。（×）

4.卫生管理公关的沟通应该只限于组织内部。（×）

5.卫生管理公关在面对负面新闻时，应该选择沉默以对。（×）

6.卫生管理公关的策划应该以组织的长远发展为目标。（√）

7.卫生管理公关的危机处理应该以迅速恢复公众信任为首要任务。（√）

8.卫生管理公关的公众调查可以帮助组织了解公众需求，从而更好地服务公众。（√）

9.卫生管理公关的媒体关系维护可以通过邀请媒体参加组织的活动来实现。（√）

10.卫生管理公关的评估应该包括对公关活动的效果和效率的全面分析。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述卫生管理公关在危机事件处理中的作用。

2.如何有效地进行卫生管理公关的公众调查？

3.卫生管理公关在媒体关系维护中应遵循哪些原则？

4.简要分析卫生管理公关策划的基本步骤。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述卫生管理公关在提高组织社会责任感方面的作用和重要性。

2.结合实际案例，分析卫生管理公关在处理突发事件中的策略和效果。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.卫生管理公关的核心价值在于：

A.提高组织的经济效益

B.建立和维护良好的公众形象

C.扩大组织的影响力

D.优化组织内部管理

2.以下哪项不是卫生管理公关的基本原则？

A.诚信原则

B.服务原则

C.竞争原则

D.保密原则

3.卫生管理公关的主要方法是：

A.举办活动

B.制定政策

C.进行内部培训

D.提供优质服务

4.卫生管理公关在处理危机事件时，首先应该：

A.确定危机的性质

B.制定应对策略

C.控制信息传播

D.通知高层领导

5.卫生管理公关的目标之一是：

A.提高组织的知名度

B.增强员工凝聚力

C.优化组织结构

D.扩大市场份额

6.卫生管理公关的沟通方式不包括：

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.情感沟通

7.卫生管理公关的策划原则不包括：

A.目标明确

B.内容真实

C.形式多样

D.成本控制

8.卫生管理公关在处理媒体关系时，最重要的是：

A.提供准确信息

B.保持沟通渠道畅通

C.建立良好的关系

D.控制信息传播

9.卫生管理公关的评估方法不包括：

A.调查问卷

B.统计分析

C.专家评审

D.市场调研

10.卫生管理公关在实施过程中，最应关注的是：

A.组织内部需求

B.公众需求

C.竞争对手动态

D.政策法规变化

试卷答案如下

一、多项选择题

1.ABCDE

解析思路：卫生管理公关的任务包括建立和维护公众形象、提高知名度、处理突发事件、促进内部和谐和增强员工凝聚力。

2.ABCDE

解析思路：卫生管理公关的基本原则应包括实事求是、诚信、服务、保密和效率。

3.ABCDE

解析思路：卫生管理公关的方法包括新闻发布会、举办活动、公众调查、媒体宣传和慈善捐赠。

4.ABCDE

解析思路：处理危机事件时，应及时沟通、准确判断、诚实守信、依法处理并保持冷静。

5.ABCDE

解析思路：卫生管理公关的目标包括提高知名度、增强信任、促进沟通、提高社会责任感和塑造良好形象。

6.ABCDE

解析思路：卫生管理公关的沟通方式涵盖口头、书面、非语言、电子和面对面等多种形式。

7.ABCDE

解析思路：卫生管理公关的策划原则应包括目标明确、内容真实、形式多样、时机适宜和预算合理。

8.ABCDE

解析思路：处理媒体关系时，应注意提供准确信息、保持沟通渠道畅通、建立良好关系、维护组织形象和控制信息传播。

9.ABCDE

解析思路：卫生管理公关的评估方法包括调查问卷、统计分析、专家评审、案例分析和公众满意度调查。

10.ABCDE

解析思路：卫生管理公关实施过程中，应注意坚持诚信、注重沟通效果、调动员工积极性、增强组织凝聚力和提高组织竞争力。

二、判断题

1.×

解析思路：卫生管理公关的核心在于维护公众利益，而非仅限于组织利益。

2.×

解析思路：卫生管理公关的目标是提高社会效益和公众满意度，而非仅限于经济效益。

3.×

解析思路：卫生管理公关的活动可以由专业公关人员执行，也可以由其他部门或员工参与。

4.×

解析思路：卫生管理公关的沟通应包括组织内部和外部，以维护和提升组织形象。

5.×

解析思路：面对负面新闻，沉默可能加剧危机，应积极应对和沟通。

6.√

解析思路：卫生管理公关的策划应考虑组织的长远发展，确保活动的可持续性。

7.√

解析思路：危机处理中，恢复公众信任是关键，需要迅速、有效的应对措施。

8.√

解析思路：公众调查有助于了解公众需求，为组织提供改进服务的依据。

9.√

解析思路：邀请媒体参与活动有助于提升组织形象，同时维护良好的媒体关系。

10.√

解析思路：评估应全面分析公关活动的效果和效率，为后续工作提供参考。

三、简答题

1.卫生管理公关在危机事件处理中的作用包括：及时沟通、准确判断、诚实守信、依法处理、保持冷静、恢复公众信任、维护组织形象和减少损失。

2.有效地进行卫生管理公关的公众调查应包括：明确调查目的、设计调查问卷、选择合适的调查对象、制定调查计划、收集和分析数据、撰写调查报告。

3.卫生管理公关在媒体关系维护中应遵循的原则有：提供准确信息、保持沟通渠道畅通、建立良好关系、维护组织形象和控制信息传播。

4.卫生管理公关策划的基本步骤包括：确定目标、进行市场分析、制定策略、