委托售后协议书模板

委托售后协议书模板甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有[具体标的物名称或服务项目名称]（以下简称"标的物"或"服务"），并希望委托乙方提供售后相关服务；乙方具备提供该售后服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下委托售后协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物详情名称：[详细的标的物名称，如某品牌型号的电子产品、某系列机械设备等]规格型号：[具体的规格型号，如电子产品的型号代码、机械设备的各项技术参数等]数量：[标的物的具体数量]购置时间：[标的物的购买时间]购置价格：[购买标的物所支付的金额]其他相关信息：[如标的物的特殊配置、使用说明等其他有助于明确标的物的信息]2.服务内容售后服务范围：包括但不限于对标的物的维修、保养、故障排除、技术支持、软件升级等服务。服务期限：自本协议生效之日起[x]年，期满双方可协商续签。服务地点：甲方指定的地点，具体地址为[详细地址]，如需在其他地点提供服务，费用另计。服务频率：根据标的物的使用情况和相关行业标准，乙方应定期对标的物进行巡检，具体巡检周期为[x]个月/次；对于出现故障的标的物，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并根据实际情况安排维修时间。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权监督乙方的售后服务工作，提出合理的意见和建议。对乙方提供的售后服务不满意时，有权要求乙方采取改进措施或更换服务人员。在乙方违反本协议约定时，有权解除协议并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供标的物的详细信息，包括但不限于购买凭证、使用说明书、故障记录等，以便乙方更好地了解标的物的情况，提供准确的售后服务。按照本协议的约定向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，确保乙方能够顺利开展售后服务工作。如因甲方原因导致乙方无法正常履行售后服务义务的，甲方应承担相应责任。在乙方进行售后服务过程中，甲方应安排相关人员配合乙方工作，如提供设备操作权限、协助搬运设备等。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议的约定收取服务费用。根据售后服务的实际需要，要求甲方提供相关资料和协助。在遇到不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法按时完成售后服务时，有权及时通知甲方并协商解决方案。2.义务按照国家相关法律法规、行业标准以及本协议的约定，为甲方提供优质、高效、专业的售后服务。配备专业的售后服务人员，售后服务人员应具备相应的专业知识和技能，并经过乙方的培训和考核。乙方应确保售后服务人员的稳定性，如需更换服务人员，应提前通知甲方并征得甲方同意。建立完善的售后服务档案，对每次售后服务的内容、时间、结果等进行详细记录，并定期向甲方反馈售后服务情况。在服务期限内，对标的物的质量问题承担相应的责任。如因乙方原因导致标的物出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换；如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。严格遵守甲方的保密规定，对在售后服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议约定的售后服务工作转包给第三方。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[x]元/年（大写：[大写金额]）。此费用包含乙方为甲方提供本协议约定的售后服务所需的全部费用，包括但不限于服务人员薪酬、维修配件费用、差旅费等。如在服务期限内，因甲方要求增加服务内容或服务频率等导致服务费用增加的，双方应另行协商并签订补充协议确定增加的费用金额。2.支付方式甲方应在本协议生效后的[x]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。剩余服务费用，甲方应在每个服务年度届满后的[x]个工作日内支付给乙方。乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停售后服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。如因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的工作条件和协助，导致乙方无法正常履行售后服务义务的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。若甲方擅自变更标的物的使用地点、使用方式等，导致标的物出现故障或影响乙方售后服务工作的，甲方应承担相应的责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务标准和要求为甲方提供售后服务，乙方应负责免费返工直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的售后服务通知，每逾期一日，应按照当次服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照已收取服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方逾期响应导致甲方遭受其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。若乙方售后服务人员违反甲方的保密规定，泄露甲方商业秘密或技术秘密的，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并承担因此给甲方造成的全部损失。同时，乙方应向甲方支付违约金人民币[x]元。如乙方的行为给甲方造成严重后果的，甲方有权追究乙方的法律责任。若乙方擅自将本协议约定的售后服务工作转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照已收取服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方转包行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：_