家具售后合同协议模板

家具售后合同协议模板甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的家具产品，为保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就家具售后服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）家具产品信息1.家具名称：[详细家具名称，如沙发、床、餐桌等]2.品牌：[家具品牌名称]3.型号：[具体型号]4.规格：[详细规格尺寸，如沙发长度、宽度、高度等]5.材质：[说明家具主要材质，如实木、板材、皮质等]6.颜色：[家具颜色描述]7.数量：[购买的家具数量]（二）服务内容1.保修期限：自乙方购买家具之日起[x]年为保修期。在保修期内，甲方负责对家具提供免费的维修、更换零部件等服务。2.保修范围：包括但不限于家具因质量问题出现的结构损坏、零部件损坏、表面涂层脱落等故障。但因乙方使用不当、人为损坏、自然灾害等不可抗力因素导致的损坏除外。3.维修方式：甲方在接到乙方维修通知后，应在[x]个工作日内安排维修人员上门维修。如因特殊情况无法按时上门，应提前与乙方沟通并说明原因。维修人员应携带必要的维修工具和零部件，确保维修工作的顺利进行。4.定期回访：甲方在保修期内每年对乙方购买的家具进行一次定期回访，了解家具的使用情况和是否存在问题，并提供相应的保养建议。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付相关费用。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权拒绝提供售后服务或采取其他合理措施维护自身权益。对乙方反馈的家具问题进行检查和判断，确定是否属于保修范围，并根据实际情况提供相应的解决方案。2.义务按照本协议约定的保修期限、保修范围和维修方式为乙方提供售后服务。向乙方提供真实、准确的家具产品信息和售后服务承诺，不得故意隐瞒或虚假宣传。维修人员应具备相应的专业技能和资质，确保维修质量和安全。维修人员在上门维修时应穿着统一制服，佩戴工作证件，礼貌待人。负责对维修过程中更换的零部件提供质量保证，保证更换的零部件与原家具产品质量相符。妥善保管乙方提供的家具及相关资料，不得泄露乙方的个人信息和隐私。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供及时、有效的售后服务。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权向甲方提出异议，并要求甲方采取补救措施或承担相应的违约责任。对甲方提供的售后服务不满意时，有权要求甲方重新维修或更换家具产品。2.义务按照本协议约定支付相关费用。按照甲方提供的家具使用说明书和保养建议正确使用和保养家具，避免因使用不当导致家具损坏。在发现家具出现问题时，应及时通知甲方，并提供必要的协助和信息，以便甲方进行维修。妥善保管家具及相关资料，不得擅自拆卸、改装家具，不得损坏家具外观和结构。在甲方上门维修时，应确保维修人员能够顺利进入维修现场，并提供必要的工作条件。三、费用及支付方式（一）费用1.在保修期内，甲方提供免费的维修、更换零部件等售后服务，乙方无需支付额外费用。2.如因乙方使用不当、人为损坏、自然灾害等不可抗力因素导致家具需要维修或更换零部件，甲方应收取相应的成本费用，具体费用标准为：[详细列出各项维修或更换零部件的收费标准]。3.如乙方要求甲方提供超出本协议约定范围的服务，如家具的深度清洁、保养等，甲方应按照市场价格向乙方收取费用，具体费用标准为：[详细列出各项增值服务的收费标准]。（二）支付方式1.乙方应在收到甲方提供的维修费用清单后[x]个工作日内，将维修费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方应在收到乙方支付的维修费用后，向乙方提供正式的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的保修期限、保修范围和维修方式为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照本协议总金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照本协议总金额的[x%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的售后服务质量不符合要求，乙方有权要求甲方重新维修或更换家具产品，由此产生的费用由甲方承担。如因甲方维修不当导致家具损坏加重或出现其他问题，甲方应负责赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.如甲方泄露乙方的个人信息和隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定支付相关费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停或终止为乙方提供售后服务，并要求乙方支付已产生的费用及违约金。2.如乙方因使用不当、人为损坏、擅自拆卸、改装家具等原因导致家具损坏，甲方有权拒绝提供免费的售后服务，并要求乙方按照本协议约定支付相应的维修费用。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.如乙方未按照甲方提供的家具使用说明书和保养建议正确使用和保养家具，导致家具出现问题，甲方有权拒绝提供免费的售后服务，并要求乙方按照本协议约定支付相应的维修费用。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。2.在本协议履行期间，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，甲乙双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在此情况下，双方应协商解决协议变更或解除的相关事宜。（二）通知与送达1.甲乙双方在本协议中填写的地址、联系方式等信息均为有效送达地址。任何一方变更地址、联系方式等信息的，应及时通知对方。2.一方按照本协议约定向另一方发出的通知、文件等，以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等）发送至对方有效送达地址的，即视为送达。如通过电子邮件发送的，应以对方收到邮件的时间为准；如通过信函或传真发送的，应以对方签收或传真确认的时间为准。（三）协议生效与终止1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的保修期限届满之日止。2.本协议终止后，甲乙双方应按照本协议约定履行各自的义务，如乙方在协议终止后发现家具仍存在质量问题，甲方应按照本协议约定继续提供售后服务。（四）其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双