客房代理协议书范本

客房代理协议书范本甲方（委托方）：姓名：______________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：公司名称：________________统一社会信用代码：__________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方拥有客房资源，希望委托乙方进行代理销售及相关服务；乙方具备专业的销售及服务能力，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方代理客房事宜达成如下协议：一、委托事项及服务内容（一）委托事项甲方委托乙方作为其客房代理，负责甲方客房在指定区域内的推广、销售及相关服务工作。（二）服务内容1.市场推广乙方应制定针对甲方客房的市场推广计划，包括但不限于线上线下广告宣传、参加行业展会、与旅行社及相关机构合作等，以提高甲方客房的知名度和市场占有率。2.客户开发与销售乙方负责寻找潜在客户，向客户介绍甲方客房的特点、优势及相关服务，促成客户预订甲方客房，并协助甲方完成客户入住手续。3.客户关系维护乙方应及时跟进客户入住后的反馈，处理客户投诉，维护良好的客户关系，以提高客户满意度和忠诚度，促进客户再次预订及推荐他人预订甲方客房。4.信息收集与反馈乙方应收集市场动态、竞争对手信息等相关资料，并定期向甲方反馈，为甲方优化客房产品及服务提供参考依据。二、代理期限本协议代理期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续____年。三、代理区域乙方的代理区域为____________________（详细地址或范围）。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的代理工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权根据市场情况和自身经营需要，调整客房价格、产品及服务内容，但应提前通知乙方。按照本协议约定，享有乙方代理销售客房所产生的收益。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的客房信息，包括但不限于客房类型、价格、配套设施、服务项目等。确保客房符合国家相关法律法规及行业标准，具备合法经营资质，并提供必要的经营证件及文件。按照乙方的预订要求，及时、准确地为客户提供客房，并保证客房质量和服务水平。协助乙方处理客户投诉及其他与客房经营相关的问题，承担因自身原因导致的客户投诉及损失。根据本协议约定，按时向乙方支付代理费用及相关费用。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定，享有代理销售甲方客房所获得的代理费用及相关收益。在代理区域内，根据市场情况和客户需求，自主开展代理销售活动，但应遵守本协议及相关法律法规的规定。有权要求甲方提供必要的支持和协助，包括但不限于客房信息资料、宣传物料、技术培训等。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，认真履行代理职责，积极推广和销售甲方客房。严格遵守国家相关法律法规及行业规范，诚实守信，不得从事任何损害甲方利益及声誉的行为。如实向客户介绍甲方客房的情况，不得夸大或虚假宣传，确保客户知情权。及时向甲方反馈客户需求、市场动态及竞争对手信息，协助甲方制定合理的经营策略。妥善保管甲方提供的各类信息资料及客户信息，不得泄露给任何第三方，保障甲方信息安全。按照本协议约定，定期向甲方提交代理销售工作报告，包括客户预订情况、收入明细、市场分析等。五、代理费用及支付方式（一）代理费用甲方按照乙方代理销售客房实际收入的____%向乙方支付代理费用。（二）支付方式乙方应在每月____日前向甲方提交上月代理销售工作报告及费用结算清单，甲方应在收到报告及清单后的____个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的____个工作日内将上月代理费用支付至乙方指定的银行账户。六、客房预订及入住流程（一）预订1.客户向乙方提出客房预订需求，乙方应详细记录客户信息、预订客房类型、入住时间、退房时间等相关信息。2.乙方根据客户需求，查询甲方客房库存情况，如有可预订客房，则向客户确认预订信息，并告知客户预订成功。3.乙方应及时将客户预订信息传达给甲方，包括但不限于预订时间、客户信息、预订客房类型及数量、入住时间、退房时间等。（二）入住1.甲方在收到乙方传达的客户预订信息后，应提前做好准备工作，确保客户入住时能够提供符合标准的客房及服务。2.客户入住前，乙方应再次与客户确认入住信息，并告知客户入住注意事项。3.客户到达甲方处办理入住手续时，甲方应按照相关规定及流程，为客户办理入住登记，并提供相应的客房及服务。（三）退房1.客户退房时，甲方应按照相关规定及流程，为客户办理退房手续，结算费用，并检查客房设施设备是否完好。2.如客房设施设备有损坏或客户有其他费用未结清，甲方应按照规定向客户收取相应费用。3.甲方办理完客户退房手续后，应及时将退房信息传达给乙方。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方提供真实、准确、完整的客房信息，导致乙方无法正常开展代理工作或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若甲方未按照本协议约定按时、足额向乙方支付代理费用及相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的代理费用及违约金，同时赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方违反本协议约定，擅自调整客房价格、产品及服务内容，未提前通知乙方，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准履行代理职责，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定如实向客户介绍甲方客房情况，进行夸大或虚假宣传，给甲方造成损失或声誉损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并负责消除不良影响。3.若乙方泄露甲方提供的各类信息资料及客户信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照本协议约定的代理费用的____%向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。4.若乙方未按照本协议约定定期向甲方提交代理销售工作报告及费用结算清单，每逾期一日，应按照本协议约定代理费用的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已产生的代理费用及违约金，同时赔偿甲方因此遭受的损失。八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议生效之日起____年。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在协议履行期间，如一方提出解除本协议，需提前____日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（三）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行；如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件对