广河外卖合同协议

广河外卖合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意通过乙方提供的外卖平台开展外卖业务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方外卖平台相关事宜达成如下协议：一、合同双方身份及标的物或服务具体描述（一）合同双方身份1.甲方作为外卖业务的经营者，负责提供符合食品安全标准的餐食及相关商品，并承担相应的生产、加工、包装等工作，确保向消费者提供优质、安全、合法的商品和服务。2.乙方作为专业的外卖服务平台运营方，拥有成熟的外卖平台系统及相关技术支持，负责为甲方提供外卖业务的线上展示、订单接收、配送调度等服务，以促进甲方外卖业务的开展。（二）标的物或服务具体描述1.商品范围：甲方提供的商品为[具体餐食名称1]、[具体餐食名称2]......等各类餐食以及可能附带的相关饮品、小吃等商品（以下统称"商品"）。商品的具体种类、规格、价格等信息以甲方在乙方外卖平台上实际展示并经消费者确认下单的内容为准。2.服务内容：乙方为甲方提供的服务包括但不限于以下方面：提供外卖平台的账号注册、店铺入驻及页面展示服务，协助甲方完成店铺信息设置、商品上架等操作，确保甲方店铺在平台上的正常运营和商品的有效展示。接收消费者通过乙方外卖平台提交的订单，并及时将订单信息推送至甲方，以便甲方安排商品的制作和准备。根据甲方提供的配送范围及相关要求，利用自身的配送调度系统，为甲方订单匹配合适的配送人员，并协调配送过程中的各项事宜，确保订单能够及时、准确地送达消费者手中。提供数据分析服务，为甲方展示订单数据、用户评价、销售统计等信息，以便甲方了解业务运营情况，进行合理的经营决策。协助甲方处理消费者在订单接收、商品质量、配送服务等方面的咨询、投诉和纠纷，维护甲方在平台上的良好形象和商业信誉。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供外卖平台服务，确保平台系统的稳定运行，保障订单接收、推送及配送等环节的正常进行。有权根据市场需求和经营策略，自主决定在乙方外卖平台上展示的商品种类、价格、促销活动等信息，但应遵守国家法律法规及乙方平台的相关规定。有权对乙方提供的数据分析服务结果进行查阅和使用，以便了解业务运营状况，优化商品和服务。在乙方违反本协议约定或出现重大平台故障影响甲方正常业务开展时，有权要求乙方采取相应的补救措施，如赔偿损失、延长服务期限等。2.义务遵守国家法律法规，具备合法经营资质，取得开展外卖业务所需的相关证照，如食品经营许可证、营业执照等，并确保在乙方平台上提供的所有信息真实、准确、完整。按照食品安全相关法律法规及行业标准，严格把控商品质量，确保所提供的商品符合食品安全要求，无变质、污染、有害等质量问题。在商品的生产、加工、包装过程中，应遵循卫生规范，保证商品的清洁、卫生和安全。负责商品的制作、包装及准备工作，按照订单要求及时、准确地完成商品的交付。商品包装应完好、牢固，能够有效保护商品在运输过程中的安全，同时应符合环保要求。根据乙方提供的订单信息，及时安排配送人员取货，并配合乙方配送调度工作，确保订单能够及时发出。如因甲方原因导致订单延误发货，应承担相应的违约责任。按照乙方平台的规则和流程，妥善处理消费者的咨询、投诉和纠纷。对于消费者提出的合理诉求，应积极响应并采取有效措施解决，如退换货、退款、补偿等。同时，应及时将处理结果反馈给乙方和消费者。按照本协议约定向乙方支付相关费用，包括但不限于平台服务费、推广费等。费用的支付方式、时间和金额等具体细节按照双方另行签订的补充协议或乙方平台公布的收费标准执行。尊重乙方的知识产权，不得擅自使用、复制、传播乙方平台的商标、标识、技术、数据等信息，不得从事任何损害乙方平台知识产权或商业利益的行为。配合乙方进行平台的维护、升级和优化工作，按照乙方要求提供必要的信息和支持，确保平台服务能够更好地满足甲方业务发展的需求。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取平台服务费、推广费等相关费用，以维持平台的正常运营和发展。有权对甲方在平台上的经营行为进行监督和管理，确保甲方遵守国家法律法规、乙方平台规则及本协议约定。如发现甲方存在违规行为，有权要求甲方立即整改，情节严重的有权暂停或终止本协议，并追究甲方的违约责任。有权根据市场情况和平台运营需要，制定和调整平台的服务规则、收费标准、促销活动等，但应提前通知甲方，并确保调整后的内容符合法律法规要求且公平合理。有权使用甲方在平台上提供的商品信息、店铺信息等内容进行平台的推广和宣传，但应尊重甲方的知识产权，不得擅自篡改或用于其他非法目的。在甲方未按照本协议约定支付费用或出现其他违约行为时，有权采取相应的措施，如暂停服务、扣除保证金等，以维护自身合法权益。2.义务按照本协议约定为甲方提供稳定、高效的外卖平台服务，确保平台系统的正常运行，保障订单接收、推送及配送等环节的顺畅进行。如因乙方原因导致平台出现故障或服务中断，应及时采取措施进行修复，并承担由此给甲方造成的损失。对甲方提供的商品信息、店铺信息等内容进行严格审核，确保其符合国家法律法规及乙方平台的相关规定。对于不符合要求的信息，应及时通知甲方进行修改或调整。按照公平、公正、透明的原则，对订单进行处理和分配，确保配送人员能够及时、准确地获取订单信息并进行配送。同时，应建立健全配送人员管理机制，加强对配送人员的培训和监督，提高配送服务质量。为甲方提供必要的技术支持和培训服务，帮助甲方熟悉平台的操作流程、功能使用等，以便甲方更好地开展业务。同时，应及时响应甲方在使用平台过程中遇到的问题和需求，提供有效的解决方案。保护甲方的商业秘密和用户信息安全，采取合理的技术措施和管理措施，防止甲方的商业秘密泄露和用户信息被非法获取、使用或篡改。如因乙方原因导致甲方商业秘密或用户信息泄露，应承担相应的法律责任。定期向甲方提供平台运营数据报告，包括但不限于订单量、销售额、用户评价等信息，以便甲方了解业务运营情况，进行数据分析和决策。同时，应根据甲方需求，提供个性化的数据支持和分析服务。协助甲方处理消费者在订单接收、商品质量、配送服务等方面的纠纷，按照本协议约定和平台规则，公正、合理地解决纠纷。如因乙方处理纠纷不当给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。遵守国家法律法规，不得利用平台从事任何违法违规活动，不得侵犯甲方及消费者的合法权益。同时，应积极配合国家有关部门的监管工作，及时提供相关信息和协助。三、费用及支付方式（一）费用种类及标准1.平台服务费：甲方应按照乙方平台公布的收费标准，根据订单实际销售额的一定比例向乙方支付平台服务费。具体比例为[x]%。2.推广费：甲方如有需要在乙方平台上进行推广活动，应按照乙方提供的推广服务项目及收费标准支付推广费用。推广费用的具体金额根据甲方选择的推广方式、推广时长、推广范围等因素确定。（二）支付方式及时间1.甲方应在每月[具体日期]前，根据上一个月的订单销售额及推广费用实际发生情况，向乙方支付平台服务费和推广费。2.支付方式为银行转账。甲方应将费用支付至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付费用给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若甲方提供的商品不符合食品安全标准或存在其他质量问题，导致消费者投诉、索赔或引发相关部门处罚的，甲方应承担全部法律责任和经济损失。同时，乙方有权根据情节轻重，对甲方采取警告、罚款、暂停服务、终止协议等措施，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方违反国家法律法规、乙方平台规则或本协议约定，擅自变更商品信息、价格、促销活动等内容，或从事其他损害乙方平台声誉、商业利益或消费者权益的行为，乙方有权要求甲方立即改正，并视情节轻重给予警告、罚款、暂停服务、终止协议等处罚。甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、维权费用等。4.若甲方未按照乙方提供的订单信息及时发货或安排配送，导致订单延误，甲方应承担相应的违约责任。对于因订单延误给消费者造成的损失，甲方应负责赔偿。同时，乙方有权根据订单延误情况，对甲方进行相应的处罚，如扣除保证金、降低店铺排名等。5.若甲方擅自使用、复制、传播乙方平台的商标、标识、技术、数据等信息，或从事其他侵犯乙方知识产权的行为，甲方应立即停止侵权行为，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、维权费用、商誉损失等。乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定为甲方提供外卖平台服务，或平台系统出现故障影响甲方正常业务开展，乙方应及时采取措施进行修复，并按照延误时间相应延长甲方的服务期限。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。损失赔偿金额根据甲方的实际损失情况确定，但最高不超过本协议约定的平台服务费总额。2.若乙方对甲方提供的商品信息、店铺信息等内容审核不严，导致不符合要求的信息在平台上展示，给甲方或消费者造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方未按照公平、公正、透明的原则处理订单，或因配送调度失误导致订单配送延误、错误等情况，给甲方或消费者造成损失的，乙方应承担赔偿责任。同时，乙方应采取措施改进配送调度系统，提高服务质量。4.若乙方泄露甲方的商业秘密或用户信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、维权费用等。乙方应采取措施加强信息安全管理，防止类似事件再次发生。5.若乙方未按照本协议约定向甲方提供技术支持、培训服务或数据报告等，或提供的服务不符合约定标准，乙方应及时改进并弥补不足。如给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订相关协议。2.在协议履行期间，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。如因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的情况，导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（三）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。（四）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系方式等信息为有效送达地址。任何一方如需向对方发送通知或其他文件，应按照上述地址以书面形式（包括但不限于快递、邮件、传真等）发送。2.以快递方式送达的，自快递发出之日起[x]个工作日视为送达；以邮件方式送达的，自邮件到达对方指定邮箱之日起视为送达；以传真方式送达的，自传真成功发送之日起视为送达。如一方变更送达地址，应提前[x]日书面通知对方，否则由此导致的通知无法送达的后果