安防售后维护合同协议

安防售后维护合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有安防系统，并希望获得专业的售后维护服务，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方安防系统的售后维护事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）安防系统概述甲方现有的安防系统包括但不限于以下设备及功能：1.监控摄像头：共计[x]个，分布于甲方办公区域、生产车间、仓库等场所，具备高清画质、日夜监控、远程传输等功能。2.报警装置：包括红外探测器、门磁传感器、烟雾报警器等，可实现非法入侵、火灾等异常情况的及时报警。3.门禁系统：涵盖刷卡门禁、指纹门禁、人脸识别门禁等多种方式，用于控制人员进出特定区域。4.视频存储设备：采用[品牌及型号]的硬盘录像机，具备大容量存储、数据备份等功能，可保存监控视频资料[x]天以上。（二）服务内容1.系统巡检乙方定期对甲方安防系统进行全面巡检，检查设备运行状况、线路连接是否正常、软件系统是否稳定等，确保系统处于良好的工作状态。巡检周期为每[x]周一次。2.故障维修当安防系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并在[x]个工作日内到达现场进行维修。对于一般性故障，乙方应在到达现场后的[x]小时内修复；对于较为复杂的故障，乙方应采取临时应急措施保障系统基本功能，并在[x]个工作日内彻底解决问题。3.设备保养乙方负责对安防系统中的关键设备进行定期保养，包括清洁设备表面、更换易损部件、检测设备性能等，以延长设备使用寿命，提高系统可靠性。保养周期为每[x]个月一次。4.软件升级乙方应关注安防系统相关软件的更新信息，及时为甲方的软件系统进行升级，以确保系统具备最新的功能和安全防护能力。软件升级应在确保不影响甲方正常使用的前提下进行，并提前通知甲方。5.数据备份与恢复乙方定期对甲方安防系统中的监控视频等重要数据进行备份，并存储在安全的介质上。在甲方需要时，乙方应协助甲方进行数据恢复操作，确保数据的完整性和可用性。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供安防售后维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供安防系统的详细资料，包括设备清单、操作手册、系统架构图等，以便乙方更好地了解系统情况，开展维护工作。为乙方的维护工作提供必要的协助和支持，包括安排专人配合乙方进行系统巡检、故障排查等工作，提供进入相关场所的便利条件等。按照本协议约定及时支付服务费用。不得擅自对安防系统进行拆卸、改装、更换部件等操作，如需进行上述操作，应提前通知乙方并征得乙方同意。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在维护工作需要时，有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供优质、高效、专业的安防售后维护服务。派遣具备专业资质和经验的技术人员进行维护工作，技术人员应遵守甲方的工作纪律和安全规定。对在维护过程中知悉的甲方商业秘密、系统信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。在维护工作中使用的设备、材料等应符合相关质量标准和安全要求，并向甲方提供相应的产品合格证明。定期向甲方提交维护工作报告，包括系统巡检情况、故障维修记录、设备保养情况等，及时反馈系统运行状况和存在的问题，并提出改进建议。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的安防售后维护服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，不因任何因素调整，但本协议另有约定的除外。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内支付年度服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；在乙方完成首次系统巡检后的[x]个工作日内支付剩余的服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此后，每年的服务费用支付时间及方式参照上述规定执行。乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[x]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。2.若甲方擅自对安防系统进行拆卸、改装、更换部件等操作，导致系统出现故障或损坏的，甲方应承担全部维修费用及由此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供服务，或未按时完成系统巡检、故障维修、设备保养等工作，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方在维护工作中因故意或重大过失导致甲方安防系统出现故障或损坏，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方商业秘密、系统信息等，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。若一方因不可抗力不能履行本协议约定的义务，不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行；若因不可抗力导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议终止后，双方应按照本协议约定及相关法律法规的规定履行各自的后合同义务，包括但不限于保密义务、协助义务等。（四）通知与送达双方在本协议中填写的地址、联系方式为双方送达各类通知、文件等的有效地址。任何一方变更联系方式或地址的，应提前[x]日书面通知对方。若一方按照本协议填写的地址或联系方式向另一方送达通知等文件，自发出之日起[x]日内视为送达。（五）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。