客服雇佣合同协议书模板

客服雇佣合同协议书模板甲方（雇主）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（雇员）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方需要雇佣客服人员为其提供相关服务，乙方具备相应的能力和意愿承担该工作，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、合同标的及服务内容1.服务内容乙方同意按照甲方要求，担任客服岗位，负责处理甲方客户的咨询、投诉、建议等相关事宜。具体包括但不限于通过电话、邮件、在线客服平台等方式与客户进行沟通，解答客户关于甲方产品或服务的疑问，协助客户解决遇到的问题，记录客户反馈信息并及时反馈给甲方相关部门等。2.服务标准乙方应具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识，以热情、耐心、细致的态度为客户提供服务。在接到客户咨询或投诉后，应在[具体时长]内做出响应，并尽力在[规定时间]内解决客户问题，确保客户满意度达到[具体标准]以上。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。有权对乙方的工作进行监督、检查和指导，提出改进意见和建议。有权根据乙方的工作表现，按照公司相关规定进行考核和奖惩。2.义务为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于办公设备、工作场所、客户信息资料等。按照本合同约定向乙方支付报酬。对乙方进行必要的培训和指导，帮助乙方提升业务能力和服务水平。及时向乙方传达客户的需求和公司的相关政策、规定等信息。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供工作条件和支付报酬。有权对甲方的工作安排和管理提出合理的意见和建议。在履行本合同过程中，有权了解与工作相关的客户信息和公司政策等内容。2.义务遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度，保守甲方的商业秘密和客户信息。按照本合同约定的服务内容和标准，认真履行客服职责，为客户提供优质、高效的服务。定期参加甲方组织的培训和考核，不断提升自身业务能力和综合素质。如实记录客户反馈信息，及时、准确地向甲方相关部门汇报工作进展和问题处理情况。不得从事任何有损甲方利益和形象的行为。三、工作时间与地点1.工作时间乙方的工作时间为[具体工作时间段]，每周工作[具体天数]天。甲方可根据业务需要对工作时间进行适当调整，但应提前通知乙方。2.工作地点乙方的工作地点为[具体工作地点]。如因工作需要，乙方应服从甲方安排到其他地点工作。四、报酬与支付方式1.报酬标准甲方按照[具体报酬计算方式]向乙方支付报酬，乙方的月工资为人民币[具体金额]元。2.支付方式甲方于每月[具体支付日期]以货币形式将乙方上月工资支付至乙方指定的银行账户。五、保密条款1.乙方应对在工作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息、技术资料等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体保密期限]年。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定向乙方支付报酬或提供工作条件，应按照未支付金额或造成的损失向乙方支付违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失。若甲方违反本合同约定的其他义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改；若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的报酬，同时乙方应按照本合同约定报酬总额的[具体比例]向甲方支付违约金。若乙方违反保密条款，应按照本合同约定报酬总额的[具体比例]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失；若乙方的违约行为给甲方造成重大损失或构成犯罪的，甲方有权依法追究乙方的法律责任。若乙方违反国家法律法规或甲方的规章制度，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的法律责任。七、合同变更、解除与终止1.合同变更本合同履行期间，如有需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除经双方协商一致，可以解除本合同。若一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因致使本合同无法继续履行的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任。3.合同终止本合同期满，双方未续签的，本合同自行终止。本合同履行完毕，双方的权利义务即告终止。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__