安装衣柜售后合同协议

安装衣柜售后合同协议甲方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（委托方）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了由甲方提供的衣柜产品，为保障乙方在使用衣柜过程中的合法权益，确保甲方能够提供优质、及时的售后服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就衣柜安装后的售后服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.衣柜产品信息乙方购买的衣柜为[品牌名称]衣柜，型号为[具体型号]，材质为[材质说明]，颜色为[颜色描述]，规格为长[x]厘米、宽[x]厘米、高[x]厘米，包含[具体部件名称及数量，如衣柜主体[x]个、柜门[x]扇、抽屉[x]个等]。该衣柜由甲方负责生产、运输及安装，安装地址为乙方位于[详细地址]的住所。2.售后服务内容甲方为乙方提供自衣柜安装完成之日起[x]年的售后服务。服务内容包括但不限于：对衣柜进行定期回访，检查衣柜的使用状况及部件是否正常；对衣柜出现的质量问题进行免费维修或更换零部件；对因甲方安装原因导致的衣柜损坏或故障进行修复；解答乙方在使用衣柜过程中遇到的相关问题等。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定配合甲方进行售后服务相关工作，包括但不限于提供衣柜使用情况的反馈、允许甲方进入安装现场进行检查和维修等。在乙方未按照本协议约定支付相关费用或存在其他违约行为时，甲方有权暂停或终止售后服务，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务甲方应按照国家相关标准、行业规范及本协议的约定，为乙方提供优质、及时、有效的售后服务。甲方应安排专业的技术人员负责售后服务工作，技术人员应具备相应的资质和经验，并遵守职业道德和操作规范。在进行维修或服务前，技术人员应提前与乙方预约上门时间，并在约定时间内到达乙方指定地点。甲方应建立完善的售后服务档案，记录乙方衣柜的购买信息、安装情况、维修记录等相关内容，并妥善保管。售后服务档案应便于查询和管理，以确保能够及时为乙方提供准确的售后服务。甲方应向乙方提供售后服务的详细流程、注意事项及技术咨询服务，帮助乙方正确使用和维护衣柜。如乙方在使用过程中发现衣柜存在质量问题或其他异常情况，甲方应在接到乙方通知后的[x]小时内做出响应，并根据问题的严重程度安排相应的解决方案。对于乙方提出的合理维修或更换零部件的要求，甲方应在接到通知后的[x]个工作日内完成维修或更换工作（特殊情况除外，但应提前向乙方说明原因及预计完成时间）。在维修或更换工作完成后，甲方应向乙方提供维修或更换的详细记录，并由乙方签字确认。甲方所提供的零部件应与原衣柜所使用的零部件质量相当，且为全新产品。更换后的零部件应享有与原零部件相同的质保期。在售后服务过程中，如因甲方原因导致乙方的人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议的约定提供优质、及时、有效的售后服务。在甲方提供的售后服务不符合本协议约定或存在质量问题时，乙方有权要求甲方重新提供服务或采取其他补救措施，并要求甲方承担相应的违约责任。对甲方的售后服务工作有知情权和监督权，有权了解售后服务的进展情况及维修或更换零部件的相关信息。2.义务乙方应按照本协议的约定及时向甲方支付相关费用（如有）。乙方应配合甲方进行售后服务相关工作，包括但不限于提供衣柜使用情况的真实反馈、允许甲方进入安装现场进行检查和维修等。在甲方技术人员上门服务时，乙方应安排专人在场，并提供必要的协助和便利条件。乙方应按照甲方提供的使用说明书及相关建议正确使用和维护衣柜，避免因不当使用或维护导致衣柜出现质量问题。如因乙方自身原因导致衣柜损坏或故障，甲方有权根据实际情况收取相应的维修费用，但甲方应在维修前向乙方说明收费标准及原因。乙方应妥善保管甲方提供的售后服务档案及相关凭证，不得擅自涂改、伪造或销毁。在需要查询售后服务记录或相关信息时，乙方应积极配合甲方。三、费用及支付方式1.费用本协议约定的售后服务为免费服务，但因乙方自身原因导致衣柜损坏或故障需要维修或更换零部件的，甲方有权按照以下收费标准向乙方收取费用：维修费用：根据实际维修所使用的零部件及人工成本计算，具体收费金额以甲方维修人员现场报价为准。甲方应在维修前向乙方提供详细的收费清单，并经乙方确认后再进行维修。零部件更换费用：按照甲方所提供的零部件市场价格收取，零部件价格应在合理范围内，并向乙方明示。如乙方对零部件价格有异议，双方可协商解决，协商不成的，可委托有资质的第三方机构进行评估。2.支付方式乙方应在收到甲方提供的维修费用清单及发票后的[x]个工作日内，将维修费用支付至甲方指定的银行账户。支付方式可选择银行转账、支票等合法方式。甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方开具正式发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和要求为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用总额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照售后服务费用总额的[x%]向乙方支付违约金。若甲方提供的售后服务不符合本协议约定，如维修质量不达标、更换的零部件存在质量问题等，甲方应负责免费重新提供服务或采取其他补救措施，直至达到本协议约定的标准。如给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方违反保密义务，泄露乙方的个人信息或商业秘密，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付违约金[x]元。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付相关费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停或终止售后服务，并要求乙方支付已发生的售后服务费用及违约金。若乙方违反本协议约定的配合义务，如拒绝甲方进入安装现场进行检查和维修、提供虚假的使用情况反馈等，导致甲方无法正常提供售后服务或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方擅自对衣柜进行拆卸、改装或其他不当操作，导致衣柜出现质量问题或损坏的，乙方应承担全部维修费用及因此给甲方造成的其他损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。3.本协议附件（如有）为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括