定制品退货合同协议

定制品退货合同协议甲方（卖方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（买方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方从甲方处定制了特定的产品或服务（以下统称"定制品"），现因[具体原因]，双方经友好协商，就定制品退货事宜达成如下协议：一、定制品详细描述1.产品名称：__________________2.规格型号：__________________3.数量：__________________4.质量标准：按照双方在定制过程中约定的质量要求执行，具体如下：[详细说明质量标准，例如产品的材质、工艺、性能指标等]5.交付时间：甲方于[具体日期]将定制品交付给乙方，交付地点为[详细地址]。6.服务内容（如有）：[若涉及服务，详细描述服务的具体内容、范围、要求等]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付与定制品相关的款项（如有）。在乙方存在违约行为时，有权依据本协议及相关法律法规追究乙方的违约责任。2.义务按照双方约定的质量标准和交付时间，向乙方提供符合要求的定制品。向乙方提供定制品的相关资料，包括但不限于产品说明书、质量检验报告等。在定制品交付后，如乙方提出质量问题或其他合理疑问，甲方应及时给予解答和处理。（二）乙方权利义务1.权利在定制品符合本协议约定的退货条件时，有权要求甲方接受退货。对定制品的质量、规格等有异议时，有权在合理期限内提出。2.义务按照本协议约定的时间和方式支付与定制品相关的款项（如有）。在收到定制品后，应按照合理的方式进行验收，如发现问题应及时通知甲方。妥善保管定制品，因保管不善造成定制品损坏或灭失的，应承担相应责任。三、退货条件及方式（一）退货条件1.定制品存在质量问题，经双方认可或有资质的检验机构鉴定确实不符合双方约定的质量标准。质量问题包括但不限于产品性能不达标、外观有瑕疵、与约定规格不符等。2.因甲方原因导致定制品交付延迟，且延迟时间超过双方约定的合理期限，影响乙方正常使用或造成乙方其他损失的。3.甲方未按照本协议约定提供定制品的相关资料，导致乙方无法正常使用或存在安全隐患的。4.双方协商一致同意退货的其他情形。（二）退货方式1.乙方应在发现符合退货条件后的[x]个工作日内，以书面形式通知甲方要求退货，并说明退货原因。通知应送达至甲方以下地址：[详细地址]，联系电话：[具体号码]。2.甲方在收到乙方的退货通知后，应在[x]个工作日内回复乙方是否同意退货。如同意退货，双方应协商确定退货的具体时间、地点及运输方式等相关事宜。3.退货的运输费用由[责任方]承担。如因乙方原因导致退货，运输费用由乙方自行承担；如因甲方原因导致退货，运输费用由甲方承担。四、退货流程1.乙方准备退货乙方应将定制品整理齐全，确保定制品及其附属物品、资料等完整无缺。如有损坏或缺失，应在退货前告知甲方，并协商解决方案。乙方应妥善包装定制品，以防止在运输过程中造成损坏。包装材料及方式应符合安全运输的要求。2.甲方接收退货甲方在收到乙方退货通知及协商确定的退货时间后，应安排专人在约定地点接收退货。接收时，应对定制品的数量、外观、质量等进行检查，并与乙方共同签署退货交接清单。如甲方发现定制品存在与乙方通知不符的情况，应及时与乙方沟通核实。经双方确认后，对退货交接清单进行相应调整。3.退货款项结算甲方在接收退货并确认无误后的[x]个工作日内，将乙方已支付的与定制品相关的款项（如有）退还给乙方。退款方式为[具体退款方式，如银行转账等]，退款账号为乙方提供的以下账号：[详细账号信息]。如定制品存在质量问题或乙方因使用定制品造成甲方其他损失的，甲方有权在退还乙方款项时扣除相应的费用。扣除费用的具体金额应根据实际损失情况，由双方协商确定或按照相关法律法规及本协议约定执行。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的质量标准、交付时间等履行义务，导致乙方有权退货的，甲方应承担以下违约责任：返还乙方已支付的全部款项，并按照银行同期贷款利率支付自乙方付款之日起至甲方退款之日止的利息。赔偿乙方因定制品质量问题或退货所遭受的直接损失，包括但不限于运输费用、因退货导致的其他额外支出、预期利益损失等。损失的计算方式及金额应根据实际情况，由双方协商确定或按照相关法律法规及本协议约定执行。如因甲方原因导致乙方对第三方承担责任的，甲方应负责赔偿乙方因此而遭受的全部损失。2.甲方未按照本协议约定接收退货或未按时退还乙方款项的，每逾期一日，应按照应退款项的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方按照前款规定承担违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付款项或未按照约定的时间和方式通知甲方退货，导致甲方遭受损失的，乙方应承担以下违约责任：支付甲方未支付的款项，并按照银行同期贷款利率支付自应付款项之日起至实际付款之日止的利息。赔偿甲方因乙方违约所遭受的直接损失，包括但不限于定制品的生产成本、运输费用、因乙方延迟通知退货导致的额外存储费用等。损失的计算方式及金额应根据实际情况，由双方协商确定或按照相关法律法规及本协议约定执行。2.乙方在退货过程中故意损坏定制品或提供虚假退货原因的，应按照定制品价值的[x%]向甲方支付赔偿金，并承担甲方因此而遭受的全部损失。3.乙方未按照本协议约定的方式妥善保管定制品，导致定制品损坏或灭失的，应按照定制品的价值赔偿甲方损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：______________