设计公司规章制度管理

设计公司规章制度管理

在布满活力，日益开放的今日，制度的使用频率渐渐增多，制度是各

种行政法规、章程、制度、公约的总称。我们该怎么拟定制度呢？下面

是由我给大家带来的设计公司规章制度管理模板7篇，让我们一起来看

看！

设计公司规章制度管理（精选篇1）

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司进展强

大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特订

立本管理大纲。

一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度

和计划。

二、公司提倡树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损

公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情。如有违反，必追究相应

责任。

三、公司通过发挥全体员工的乐观性、制造性和提高全体员工的

技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形

式的责任制，不断强大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化学问，为员工供

应学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素养和水平，培育一

支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。

五、公司鼓舞员工乐观参加公司的决策和管理，鼓舞员工发挥才

能，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的布置制度，为员工供应收入和福利保

证，并随着经济效益的提高渐渐提高员工各方面待遇；公司为员工供应

公正的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制

度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、嘉奖。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节

省，反对铺张铺张；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集

体制造精神，加添团体的分散力和向心力。

八、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制

度的行为，都要予以追究。

岗位职责说明

一、技术部职责说明

1、负责公司自身运营网站的内容采编更新，要保证公司网站内容

的实时性。每天上班的第一要务就是按时的更新网站的全部信息。

2、负责客户网站的制作建设，以及相关内容相关。

3、负责解决客户服务部转交的客户相关询问并会同客户服务部一

起做好客户服务。

4、负责开发公司布置下来的开发任务，以及对现有公司网站系统

的更新改进。

5、负责公司服务器平安等其它事宜。妥当做好_。

6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作。

二、市场营销部与行政部岗位责任制

1、全面了解把握公司各有关业务情形，谙习公司各方面

事宜。

2、负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续服务，并且

建立起客户的相关档案。

3、负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都能得到充

分的答复。

4、负责公司的人事管理工作，从员工的聘请、考核、试用、签合

同及解聘等工作。

5、负责公司内部相关制度的订立和各种文件的撰拟。

6、负责公司员工的思想工作，端正员工的工作态度，调动员工的

工作乐观性。

7、负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作。

8、因工作需要，有权要求其他各部匚进行协作，各部门必需本着

公司利益至上的原则尽力帮忙其工作。

9、每周进行一次工作的自我总结，每两周要整理一遍客户资源，

巩固业务气力。每月必需进行向上级主管领导述职。

10、完成总经理交办的其他工作事宜。

三、财务部与经理室

1、全面负责公司全部事务。

2、负责制作公司各种财务报表、税务报表、营业报表等（替由寿

昌号公司的财务部代理）。

3、负责银行结算与发票管理工作（暂由寿昌号公司的财务部代

理）。

5、负责公司每月员工工资订立和发放（暂由寿昌号公司的财务部

代理）。

6、负责与客户接洽并进行相关款项的管理。

7、负责把好公司的财务关，保证公司的财务情形处于良性循环状

态（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

8、经理要做好一个连接点，既要对公司对总经理负责，又要和下

面员工融洽相处，做一个好的带头人。

业务流程管理

总体策划不盲目制作

1、公司运营商业网站要综合美观和功能性全盘考虑，网站的整体

风格和技术要求要技术部门集体争辩并结合公司领导的看法整合。

2、互联网宣扬需要整体部署，落实到专人。

3、客户的网站制作单子要了解客户看法，包括经济支出气力，动

态静态要求，平面设计体现的风格页面转换模式等。

4、清点客户资料，对图片质量、文字清楚程度，各国文字翻译与

否，正确与否，公司合同要求制作页数要一一审核。

5、对使用工具，如电脑、扫描仪等或软件方面的要求要提前向办

公室提出，办公室按排专人解决。

6、听取业务人员，或领导对客户要求的解释，按时直接同客户通

过领导或业务人员间接了解，如遇不懂问题立刻询问办公室，如没有充

分答复，立刻电话查问领导或业务人员或直接问客户。

7、要求公司人员自行记录每次和客户沟通的相关信息，包括通话

起止时间、客户看法、是否需要再次联络等，承诺客户的，如答应客户

在某个时间段再次联络，确定要做到，以免给客户以不行信任的感觉，

这样有损公司信誉和形象。

注意细节，把握全局

1、公司网站内容确定要遵守国家对互联网方面的法律条规，不得

消失任何违反法律的内容，相关技术人员确定要把好关，特别是公司论

坛的管理。

2、图片或者其它东西要放在相关指定名目，便于修改，查找便利。

3、利用服务器空间要留意有序性，留意保持服务器的平

安性能。

4、客户或领导要求更改时按以下挨次:

（1）领导要求立刻改的，一切短时间停止以修改上传首

要任务。

（2）客户要求立刻改的，立刻汇报办公室或电话汇报领导确定后

再支配修改进程。

（3）上传文件不允许影响办公室人员工作，如无密码，可由办公

室人员修改密码保存后即可。

日常管理细则

作息时间制度

夏季（五一后到国庆前）上午8：05咬时上班，中午12：00到14：

30休息，下午18.：00下班。

冬季（国庆后到五一前）上午8：30按时上班，中午12：00到14：

00休息，下午18.：00下班。

1、员工必需按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离

开作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。

2、严格请、休假制度，员工因任何事情请假都必需报经总经理批

准。请病假必需持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗

位的按旷工处理。

3、每次迟到扣罚人民币5元（从工资扣除），一个月累计迟到五

次以上者（含五次）予以额外20元的罚款c

4、员工的考勤情形，由经理室执行监督、检查。

电脑操作管理规定

1、电脑操作人员应珍惜各种设备，降低消耗、费用。对各种设备

应按规范要求操作、保养。发觉故障，应按时报请修理，以免影响工作。

2、严禁在上班时间用电脑玩游戏和其它与工作无关的事情。违犯

者视情节轻重赐予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。

3、电脑设备应由专业人员操作、使用，避开不当的操作、使用造

成设备的损坏。如有损坏，当由当事人负责修理或照价赔偿。

4、严禁泄露公司资料，未经批准不准向任何人供应、泄露公司内

部文档。违者视情节轻重赐予处理。

电话使用管理

1、电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得阻拦联系公务。

2、禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，赐

予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按市价交怅途电

话费。

3、联系业务时应尽量削减打长途电话，降低费用。

清洁卫生打扫制度

1、公司配备常规洁具，当每日进行清扫。实行公司人员

轮番制.

2、对不听从支配清扫的，视其态度及清洁，赐予教训或者处以5

到20兀的罚款。

设计公司规章制度管理（精选篇2）

为规范本部门资产管理，明确本部门资产管理和使用人在资产管

理的职责和权限，确保资产的真实、完整、平安和有效利用，依据集团

公司的规定要求，特订立本制度：

一、资产管理范围

本规定所称资产包括本部门全部固定资产和低值易耗品（如：设

备、仪器、工具、办公设施等）。

二、资产管理体系

本部门资产管理实行分类归级管理：

1、一级管理责任人为部门负责人，、其职责为：

1）建立、健全各项资产管理细则、程序；

2）对资产的申购、调拨、改造、变卖、报废等有关情形进行有效

把握和监督；

3）随时检查资产的保管、使用和维护情形；

4）按时了解本部门资产的使用现状：资产有无长期闲置、使用不

当的情形，有无保管不妥、维护不够细心的情形；

5）发觉不需用的资产，要做好内部调剂，尽量做到物尽

其用；

6）引导做好资产盘点工作，保证资产平安性；

2、二级管理责任人为部门兼职资产管理员（暂定助理），其职责

为：

1）负责资产的账务管理，建立真实完整的资产明细账，按时、精

准明确地反映资产类别、数量、使用年限、原值、折旧和净值。

2）每月25日前对本月变动的资产进行核对。

3）每年六月二十五日与十二月二十五日与管理部共同进行资产盘

点，管理部监督资产管理工作，做到资产账实相符。

4）编制资产增减变动表。

3、三级管理责任人为资产使用人或指定负责人，为资产的实物管

理人，其职责为：

1）负责资产的实物保管。

2）负责资产的使用与修理的申请、验收。

3）发觉毁损的资产，提出申请按时修复，保证资产完好

部门负责人对部门内的全部设备、仪器、工具、办公设施等资产

建立明确的责任人。资产责任人应在其负责的资产明细表上签字确认并

担当管理责任。无责任人的，由部门主管担当直接责任。

三、资产的档案管理

1、建立资产卡片，全面反映资产的名称、规格（型号）、存放地

点、生产厂家、购置日期、原值及资产大修理与流转情形，资产卡片由

技术工程师负责订立和更新，由部门兼职资产管理员负责保管。卡片一

式三份，管理部、财务部和本部门各一份，在资产购置、调拨、报废、

盘点等过程中，三方须签字认可。

2、资产在本部门间调拨时，应在卡片上注明调拨日期，并由调入

实物的责任人签字，以明确责任。

3、同时在资产卡片的基础上，建立资产管理档案，保管好资产使

用说明书和保修卡，认真做好设备修理及各种突发性事故的记录，由技

术工程师负责订立和更新，由部门兼职资产管理员负责保管。

4、部门内资产实施编码管理，由部匚兼职资产管理员依据公司的

相关规章对本部门的资产进行编码。

四、资产的申购程序

资产的购置实行月度申购制，每月24日由使用人提出申请，交由

部门兼职资产管理员于25日按资产类别填写“物料申购单”，交由部

门负责人审核申购的合理性与必要性，审核后按公司选购程序进行各项

审批和选购。选购时，必需要求供应商明确其保修或修理责任。

五、资产的验收

购置或调入的资产需经申购本部门验收合格后，方能办理相关领

用手续。

资产的验收由技术工程师负责组织验收。

1、产设备的验收依据《动力设备管理制度总则》中的相关验收程

序进行验收。

2、工具和仪器的验收依据《动力部工具管理制度》中的相关验收

程序进行验收。

3、其它设施如：办公设施等的验收参照公司的资产的验收程序进

行验收。

4、验收报告交部门兼职资产管理员管理

六、资产的领用

1、验收入库的资产和调入的资产由部门兼职资产管理员按规定程

序办理申领手续。

2、部门兼职资产管理员对资产登记作帐目处理后，使用人可按审

批数量进行领用（或调入）。领用（或调入）时必需有签字确认。严禁

他人代签。设备和公用资产由指定负责人签字确认并负管理责任。

七、资产的移交

移交是指内部资产调整或工作异动等原因，对所管理的责任资产

进行责任移交。

1、移交由部门兼职资产管理员供应移交清单。

2、由部门兼职资产管理员按相关规程进行资产帐目处理。

3、移交的资产由接交人按资产移交清单进行清点和检查，如发觉

与帐目不实应立刻提出核查。监交人负责整个移交过程的组织与监督工

作。

八、资产的盘点

1、每月25日由各资产负责人组织自查。

2、每季度最后一个月的25日由部门兼职资产管理员会同各资产

负责人实施对资产进行盘点。

3、每年12月25日部门负责人组织联合进行一次年终资产情形全

面清查与盘点。

4、每次盘点记录由盘点人签字确认后，交部门兼职资产管理员保

存。

九、资产的修理和报废

如资产损坏后，依据鉴定报告判定是使用中正常损坏，由资产管

理责任人提出书面申请修理报告，经部门主管批准后予以修理，无法修

复的资产由部门兼职资产管理员向管理部提出申请报废。

十、资产的闲置处理

资产闲置后应进行维护后，清洗干净并封存，存放于指定地点，

做好标识。由部门兼职资产管理员管理填写申请报告，向管理部申请调

出处理，并做好相应资产帐目管理。

十一、资产的损坏和报废的鉴定

凡资产的损坏和报废必需经鉴定后再上报处理，其鉴定程

序如下：

1、具的鉴定依据《动力部工具管理制度》中的相关程序

进行。

2、设备的鉴定依据《动力设备管理制度总则》中的相关程序进行。

3、其它设施如：办公设施等的鉴定参照公司的资产的相关程序进

行。

4、由工程师出具资产鉴定报告，交部门兼职资产管理员

管理。

十二、资产的维护和保养

1、资产的维护和保养实行部门负责人负责制，部门负责人对本部

门使用的资产负有直接管理责任。

2、资产管理按要求落实到班组和个人，实行谁使用谁保管的原贝！I,

把资产管理纳入岗位责任制进行考核。

3、各使用班组对所辖资产应派专人定期检查，并做好记录，若发

觉问题应按时告知兼职资产管理员和部门负责人共同处理，使资产处于

良好使用状态。

4、员工在生产过程中应严格执行操作规程，生产设备在正常情形

下应按所规定的技术参数使用，禁止超负荷运行设备，以确保设备的正

常运转及使用寿命。

十三、责任界定

1、管理不善造成公司资产损失者，追究部门负责人及当事人的相

关责任；因使用不当，误操作造成公司资产损失者，追究当事的相关责

任。

2、任何人不得私自借用或将公司资产借给出他人使用，否则按偷

窃资产处理，一经查处，按公司《奖惩制度》的有关规定严格处理。

3、属偷窃、有意损坏公司资产者，赐予当事人开除处分，尹追偿

由此造成的公司损失，情节严峻者将移交司法机关处理。

4、全部人员（含主管）在岗位变更（包括职位调整、离职）时应

办理资产交接手续，认真工作由财务部派人对比资产登记表进行监交并

做好相应记录，资产移交不完整的，追究相关责任人的相应责任。

5、本部门如消失资产损坏，丢失等责任事故，部门主管隐晡或不

按时上报的，由部门主管负直接责任。

6、本部门如消失资产损坏，丢失等责任事故处理无结果，责任界

线不清楚的，由部门主管负直接责任。

7、.本部门如消失资产损坏，丢失等责任事故，部门主管不处理的,

由部门主管负直接责任。

十四、附则

1、本制度解释权和修改权在动力部。

2、第三十二条、本制度自颁布之日起试行。

设计公司规章制度管理（精选篇3）

一、防火平安管理工作要认真贯彻“防备为主，防消结合''的方

针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，切实落实消防法律、法规、制度、

规定的要求，切实落实防火平安责任制。

二、各部门行政紧要负责人为本部门的防火平安第一责任人，负

责组织订立适合本部门特点的防火平安制度和保障防火平安的操作规程

并督促其落实；组织订立防火工作方案，督促所属单位、人员做好日常

防火平安工作；组织消防灭火和平安疏散预案的订立、演练；组织对义

务消防队伍的管理和对师生员工、义务消防队员进行防火学问、技能的

宣扬教育及培训；组织管理、维护防火设施、器材，保证其完好有效；

组织实施防火检查和火险隐患整改；组织防火平安责任（保证）书各项

内容的落实。

三、各重点防火部位，实行昼夜24小时有人值守制度；其防火平

安措施按《重点防火部位平安管理规定》《消防（把握）室平安管理规

定》《消防设施、器材管理规定》等规定落实。

四、严格用火平安管理。禁止在室内外乱烧废纸、垃圾；禁止在

具有火灾、爆炸等紧急的场所使用明火，因特别情形需进行电、气焊等

明火作业时，应按规定审批，落实现场监护人和平安措施后方可动火作

业。

五、严格用电平安管理。各类电线、电器的安装、使用均应符合

用电平安、防火平安规定；严禁乱拉电线，严禁擅自加添大功率用电设

备O

六、加强防火水源管理。保持防火水池、消火栓有充分的防火水

源，禁止将防火专用水源挪作它用。

七、加强对气源特别是易燃、有毒气体及易燃、易爆、紧急物品

管理，严格遵守操作规程，保持室内通风良好。

八、保持平安疏散通道、出口畅通。严禁在疏散通道、平安出口、

防火门、防火卷帘等处堆放障碍物，严禁在教学、工作期间将平安出口

上锁。

九、保障平安疏散标志、应急照明、排烟送风、自动喷淋、火灾

事故广播、火险报警等设施、设备处于正常状态。

十、遇有火灾险情，要快速组织扑救、报警。

十一、对在防火平安管理中成果显着的单位和个人，按有关规定

赐予表彰嘉奖；对违反防火平安管理制度的单位和个人，视情节按有关

规定赐予惩罚直至移交政法机关追究其法律责任。

设计公司规章制度管理（精选篇4）

1、决策层

项目经理:项目经理是工程项目平安生产、文明施工和环保第一责

任人，对项目施工过程中的平安生产、文明施工和环境珍惜工作负全面

领导责任

项目副经理：对工程项目的平安生产、文明施工和环境珍惜工作负

直接责任，帮忙项目经理贯彻平安、环保等法律法规和各项规章制度

项目总工程师:对工程项目的平安和环保工作负技术责任，贯彻落

实国家平安生产、文明施工和环境珍惜方针、政策，严格执行平安环保

技术规程、规范、标准以及上级平安环保技术文件

平安总监:对项目的平安生产工作进行监督检查，督促落实，负有

监督领导责任。严格执行国家、地方政府有关平安的法律、法令、法规,

上级、公司和分公司平安管理制度和规定。主持编制项目平安监理规划

和实施细则，对整个施工过程的平安监理进行策划，对项目辨识出的重

点职业健康平安因素重点把握。主持调查处理项目施工过程中发生的平

安事故，统计事故造成的损失，拟定对有关责任人员的处分建议上报质

量平安监督站。

2、管理层

技术管理部：负责工程施工组织设计的编制和专项平安技术方案的

订立、检查，引导平安设施的搭设。

平安环境管理部：为项目平安的责任部门进行平安交底，负责平安

设施的搭设、检查、维护和平安检查土建、钢结构、各专业安装。

工程施工管理部：部门经理是项目分工负责区域或专业工程平安生

产、文明施工和环境珍惜的责任人，负责监督所管辖范围内的平安和环

保规章制度、操作规程的落实。

物资设备部：负责对购置的物资材料、设备设施及平安防护用品的

检查验收，选购前将产品合格证及有关质量证明材料交平安环境管理部

审查，进行实物检验，严禁伪劣产品进入现场。

合同商务管理部：组织考察分包单位的平安和环保气力，在合同文

件中对相关方提出平安、环保方面的要求，并与分包单位签订平安管理

协议书。

综合管理办公室:把握现场施工人员的身体健康情形信息，特别是

特种作业人员的健康情形，并提出处理看法。

3、执行层

认真执行有关的平安和环保法规和总承包单位订立的各项相关管

理制度及ci要求，接受总承包单位对平安生产、文明施工和环境珍惜

的监督检查和统一管理，对承包范围的平安与文明施工负直接责任。

设计公司规章制度管理（精选篇5）

为切实提高广播电视工作的办事效率和服务质量，发挥广播电视

工作在三个文明建设中的主流媒体作用，打造“即墨广电优质服务品

牌”，接受人民群众的监督，局政务公开领导小组特订立政务公开制度

如下：

一、推动政务公开的引导思想、基本原则。我局推行政务公开工

作的引导思想是：以加强民主政治建设和机关作风建设为目标，通过实

行政务公开，加添机关重点活动和紧要工作事项的透亮度，提高工作效

率，树立廉洁、勤政、务实、高效的机关形象。

推行政务公开的基本原则：局机关依据行政管理相对人办事便利、

行政要求公开透亮、行政行为接受监督的基本原则实行政务公开。

二、基本内容

（一）机关工作人员的相片、姓名、部门、职务、职责；

（二）机构设置、行政职能、办公区域分布；

（三）办事规章、程序、时限、标准、结果；

（四）用人、财务和布置情形；

（五）其它需要公开的内容。

三、基本形式和要求

1、实行对外政务公开的内容，依据认真情形通过广播、电视、专

栏、上墙、发放“明白纸”等形式公开；对内公开的内容通过政务公开

栏、板报、会议文件、简报等形式进行公开。

2、公布部门职责权限、办事依据、办文时限、办事程序、

收费标准、监督投诉处理方法。

3、机关人员实行挂牌上岗。

4、实行首问责任制。热忱接待群众来信来访和办理公务。

5、对内实行重点决策集体争辩计划制度、公示制度，对外实行行

政惩罚重点事项听证会制度，广泛吸取群众看法。

6、制度性、政策性的内容实行长期公开，常常性工作做到定期公

开，阶段性工作做到逐段公开。

四、基本方法

（一）局政务公开领导小组每季度定期检查一次各部门、有关科

室公开制度的执行情形。

（二）凡应当公开而没有公开以及公开内容不规范、不标准的，

由局政务公开领导小组责成限期整改，逾期不改的赐予通报批判，并依

据目标管理责任制要求扣除相应分数。

（三）政务公开制度的执行情形作为各科室、个人当月绩效工资

考评依据和年终考核的一项内容，并由局政务公开领导小组负责组织检

查并提出奖惩建议。

设计公司规章制度管理（精选篇6）

第一节部门工作概述

质检部负责酒吧的全面质量管理，依据《中华人民共和国食品卫

生法》《餐饮业食品卫生管理方法》《公共场所卫生管理方法》《卫生

监督条例》等以及有关管理规定，通过多种方式对各部门的硬件设施和

服务质量进行检查、监督和引导，以全面提升质量管理水平，其质量管

理内容紧要包括：对各部门硬件设施及服务质量进行监督检查，对检查

出的问题责令相关责任部门限期整改；协同处理来宾投诉；负责收集来

宾信息反馈，了解酒吧服务中存在的问题，提出改进看法，与有关部门

协商解决，堵塞服务漏洞；按时发觉酒吧在管理中存在的问题，并提出

整改看法，供领导决策；严格依据《酒吧员工奖惩条例》奖优罚劣，奖

勤罚懒，对在日常工作中表现突出的员工或涌现出的好人好事提出嘉奖

建议，上报批准，对部门或个人消失的严峻过失，客观、公正、细致地

将调查情形和处理建议以书面形式呈报；参加合格分供方的评价，监督

酒店合格分供方的评定、选择、执行情形；对所购食品、酒水、饮料、

香烟、化妆品等原材物料进行检查，杜绝“三无”或假冒伪劣产品进店,

确保食品平安；负责重点大事和特别大事的调查分析；向总经理递交暗

访申请报告，经批准后支配暗访人员对酒吧服务质量进行暗访；对多方

收集的信息进行汇总整理，订立《服务质量年终分析报告》，作为下一

年订立全年质检方案的紧要依据。

其次节岗位职责

一、质检部经理

直接上级：副总经理

督导下级：质检员

岗位职责：

1、订立和实施酒吧质检方案。

2、督促、协调和帮忙各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调

处理各部门工作中发觉的问题。

3、确定当月的质检工作要点，支配质检员进行质检工作，必要时

伴随质检员共同进行质检工作。

4、与相关部门共同订立订正或防备措施，并监督部门实

施。

5、负责组织各部门对酒吧服务标准、管理规定以及有关服务质量

方面的制度进行修订与实施，为总经理决策供应必要的数据和信息资料。

6、实施对酒吧质量的全面监督和考核，把握客人及外界对酒吧服

务质量的评价，检查对顾客投诉处理情形，为总经理和有关部门供应服

务质量信息反馈，对维护酒吧声誉负有督导责任。

7、对酒吧服务质量情形进行正确的评估，并将评估结果上报总经

理。

8、对查出的问题进行分类整理，统计归档，对需培训才能解决的

问题按时通报人力资源部，使问题能够得到按时解决。

9、依据质量管理体系中质检部担当的责任，实现以服务质量为对

象的全面质量管理，提出改进标准和提高服务质量的建议。

10、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，

做到精准明确、按时、适用。

二、质检员职责

直接上级：质检部经理

督导下级：无

岗位职责：

1、本着“公正、公正、客观”的原则，负责对全店设施设备及员

工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检

查，对检查出的问题乐观向部门经理汇报。

2、严格依据质检工作程序进行操作，认真填写记录。

3、负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依据。

4、负责对酒吧各部门服务过程进行检查验证，对过程的有效性进

行现场评价。

5、负责落实质量管理体系中有关质检部的工作要求。

第三节质检工作程序

一、综合性检查工作程序

1依据关于设施设备、卫生、保养、服务质量的规定要求，每月进

行一次全店综合性检查；

2对检查出的问题进行分析，并落实整改措施、整改期限、整改措

施执行人以及执行人对整改的执行情形。

二、对查出的问题进行处理的工作程序

1对于质检部或其它职能部室杳出的略微问题并经核实精准明确的,

由质检部赐予当事人或责任部门口头警告，并责令即时整改；

2在检查过程中，发觉一般不合格服务或一般不合格品，由质检部

提出处理看法，呈报领导批准，对当事人或责任部门罚款，由质检部开

具罚款单，并注明上缴期限，由当事人或责任部门持罚款单按规定期限

到财务部缴纳罚款，财务部开具收款收据由质检部统一留存；

3客人严峻服务投诉或重点过失由质检部对该大事进行全面调查，

收集精准明确牢靠的证据，公正、详实、精准明确的将事情真相汇报，

并提出本部门针对该大事的看法及建议，确定最后处理计划，质检部执

行公司决议；

4任何由质检部开具的罚款单，在下达罚款单之前质检部必需先找

到当事人或责任部门，讲明对该问题处理的必要性及处理的目的，然后

将罚款单下发到当事人或责任部门。

三、表彰嘉奖的工作程序

1由质检部按规定提出表彰嘉奖建议，上报公司批准；

2全公司通报表扬；

3需要嘉奖的由人力资源部造奖金表，由财务部发放奖金。

四、暗访工作程序

1向总经理提出暗访申请；

2经总经理批准后，由质检部联系暗访人员，对来暗访人员明确暗

访要求，以及对暗访人员所供应的待遇和其它费用，确定暗访日期和期

限，对暗访人员来店的精准明确日期除公司总经理与质检部外，不得告

知任何部门；

3暗访人员来店按正常散客接待，分店不予出面接待；

4暗访结束后，由质检部与暗访人员接触，了解暗访情形并办理有

关手续；

5依据暗访情形，整理暗访报告；

6将暗访报告呈报公司总经理，召开服务质量分析会，对暗访中发

觉的问题逐项予以整改，达到提高服务质量的目的。

五、开展专题活动的工作程序

1依据检查中存在的共性问题进行分类汇总，找出存在的共性服务

问题，确定一个急需解决的专题，向公司提交开展活动的申请及整体方

案；

2在活动开展中，质检部要层层发动、跟