信息技术外包服务管理协议

信息技术外包服务管理协议第一章合同概述1.1合同编号___________1.2合同双方1.2.1甲方法定代表人（或授权代表）：___________1.2.2乙方法定代表人（或授权代表）：___________1.3合同签订日期___________1.4合同有效期1.4.1合同起始日期：___________1.4.2合同终止日期：___________1.5合同签订地点___________1.6合同内容本合同内容主要包括信息技术外包服务的管理、服务内容、服务标准、费用结算、保密条款、知识产权归属、违约责任等。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方提供信息技术外包服务，包括但不限于以下内容：2.1.1.1系统开发与维护；2.1.1.2数据库管理；2.1.1.3网络安全；2.1.1.4系统集成；2.1.1.5技术支持与培训；2.1.1.6其他信息技术服务。2.2服务范围2.2.1乙方服务范围包括但不限于以下区域：2.2.1.1甲方的办公地点；2.2.1.2甲方的数据中心；2.2.1.3甲方的远程办公场所。2.3服务期限2.3.1乙方应按照合同约定，在合同有效期内，持续提供信息技术外包服务。第三章服务标准与质量保证3.1服务标准3.1.1乙方提供的服务应满足甲方业务需求，符合国家相关标准和行业规范。3.1.2乙方应保证所提供的服务质量，达到或超过甲方的要求。3.2质量保证3.2.1乙方应建立完善的服务质量管理体系，保证服务质量。3.2.2乙方应定期对服务质量进行评估，并向甲方报告评估结果。3.2.3乙方在服务过程中如发觉质量问题，应及时采取措施予以纠正。第四章费用与支付4.1费用构成4.1.1本合同费用包括但不限于以下部分：4.1.1.1基本服务费用；4.1.1.2附加服务费用；4.1.1.3紧急服务费用；4.1.1.4其他相关费用。4.2支付方式4.2.1甲方应按照合同约定，在服务提供后的一定期限内支付乙方费用。4.2.2甲方支付费用时，应通过银行转账或其他双方约定的方式进行。4.3支付期限4.3.1乙方应在服务完成后，向甲方提交费用清单。4.3.2甲方应在收到费用清单后的十个工作日内支付相应费用。第五章保密条款5.1保密义务5.1.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.1.2保密义务在本合同终止后仍继续有效。5.2保密信息的定义5.2.1保密信息是指：5.2.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密；5.2.1.2双方在本合同履行过程中交换的任何技术、商业或财务信息；5.2.1.3任何其他未经授权披露的信息。5.3违约责任5.3.1如一方违反保密义务，导致对方商业秘密泄露，违约方应承担相应的法律责任。5.4保密信息的处理5.4.1双方对本合同履行过程中获取的保密信息，仅用于合同目的，不得用于其他目的。5.5保密期限5.5.1本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。第六章服务交付与验收6.1服务交付6.1.1乙方应根据合同约定，在规定的时间内完成服务交付。6.1.2乙方应在服务交付前向甲方提供详细的服务交付计划，包括服务内容、交付时间、验收标准等。6.2验收标准6.2.1甲方将根据合同约定的服务标准和验收标准对乙方提供的服务进行验收。6.2.2验收标准应包括但不限于功能、功能、安全性、稳定性、兼容性等方面。6.3验收流程6.3.1乙方完成服务后，应通知甲方进行验收。6.3.2甲方应在收到通知后的十个工作日内完成验收工作。6.3.3如甲方对服务不满意，有权要求乙方进行整改，直至达到验收标准。第七章数据管理与安全7.1数据管理7.1.1乙方应建立完善的数据管理制度，保证数据的安全、完整和可追溯性。7.1.2乙方应定期对数据进行备份，并保证备份数据的可用性。7.2安全措施7.2.1乙方应采取必要的安全措施，保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。7.2.2乙方应遵守国家相关法律法规，保证数据处理符合法律法规的要求。7.3安全责任7.3.1乙方应对其提供的服务过程中涉及的数据安全承担责任。7.3.2如因乙方原因导致甲方数据泄露、篡改或丢失，乙方应承担相应的法律责任。第八章技术支持与维护8.1技术支持8.1.1乙方应提供及时、有效的技术支持服务，保证甲方服务的正常运行。8.1.2乙方应设立专门的技术支持团队，负责解答甲方在服务使用过程中遇到的问题。8.2维护服务8.2.1乙方应定期对甲方服务进行维护，保证服务功能和稳定性。8.2.2乙方在接到甲方维护需求后，应在规定的时间内响应并完成维护工作。8.3维护记录8.3.1乙方应记录每次维护的时间、内容、结果等信息，并及时向甲方通报。第九章知识产权与所有权9.1知识产权9.1.1甲方对所提供的数据、信息等享有知识产权。9.1.2乙方在提供服务过程中，不得侵犯甲方或第三方的知识产权。9.2所有权9.2.1乙方提供的服务及服务成果的所有权归乙方所有。9.2.2甲方在使用乙方服务过程中，不得侵犯乙方知识产权。第十章协议的生效、终止与续签10.1生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2终止10.2.1本合同因以下原因终止：10.2.1.1合同期满；10.2.1.2双方协商一致；10.2.1.3一方违约，经另一方通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；10.2.1.4不可抗力因素导致合同无法履行。10.3续签10.3.1如双方希望在合同期满后继续合作，应提前一个月协商续签事宜。10.3.2续签合同应参照本合同内容进行，但双方可根据实际情况进行适当调整。第十一章通知与通讯11.1通知方式11.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、邮件、传真或双方约定的其他通讯方式。11.2通知送达11.2.1通知应送达到对方的指定地址，以下地址为双方的通知送达地址：11.2.1.1甲方的通知送达地址：_______________11.2.1.2乙方的通知送达地址：_______________11.3通知生效11.3.1通知自送达对方之日起生效，除非通知中另有约定。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件是指双方在签订合同时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。12.2不可抗力通知12.2.1发生不可抗力事件的一方应立即书面通知对方，并提供不可抗力事件的证明文件。12.3不可抗力影响12.3.1在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行中的问题，并适当延长履行期限。12.4不可抗力终止12.4.1不可抗力事件持续超过合同约定的期限，双方均有权解除合同。第十三章其他13.1附件13.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力，附件包括但不限于以下内容：13.1.1.1服务交付计划；13.1.1.2验收标准；13.1.1.3数据管理规范；13.1.1.4知识产权归属协议。13.2合同语言13.2.1本合同以中文书写，如合同内容存在歧义，以中文为准。13.3合同份数13.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲