通讯设备维护服务协议书

通讯设备维护服务协议书第一章总则1.1合同编号本合同编号为______。1.2合同双方1.2.1甲方（通讯设备供应商/维护方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________1.2.2乙方（通讯设备使用者/委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________1.3合同目的本协议旨在明确甲方为乙方提供的通讯设备维护服务的范围、质量、费用及双方的权利义务，保证通讯设备的正常运行。1.4合同期限1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。1.4.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签______年。1.5适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的所有通讯设备的维护服务。第二章维护服务内容2.1维护服务范围2.1.1甲方负责乙方通讯设备的日常维护，包括但不限于：（1）设备的清洁、保养；（2）设备的故障排查及修复；（3）设备的升级与更新；（4）设备的定期检查；（5）设备的应急处理。2.1.2甲方应按照乙方提供的通讯设备清单，提供相应的维护服务。2.2维护服务标准2.2.1甲方应保证维护服务的质量符合国家相关标准和行业规范。2.2.2甲方应在接到乙方故障报告后______小时内响应，并在______小时内完成故障处理。2.3维护服务响应时间2.3.1日常维护服务：甲方应在乙方提出需求后______小时内到达现场进行维护。2.3.2应急维护服务：甲方应在接到乙方应急维修通知后______小时内到达现场。第三章费用及支付3.1维护费用3.1.1甲方根据乙方通讯设备的数量、类型及维护工作量，制定合理的维护费用标准。3.1.2维护费用包括但不限于人工费、材料费、交通费等。3.2支付方式3.2.1乙方应在合同签订后______个工作日内支付首期维护费用。3.2.2乙方应按照甲方提供的费用结算单，在规定的时间内支付维护费用。3.3付款期限3.3.1乙方应在每月______日前支付当月维护费用。3.3.2甲方应在收到乙方支付款项后______个工作日内提供相应的服务。第四章保密条款4.1双方对本合同内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务。4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或业务往来中的商业秘密。4.3本保密条款在本合同有效期内及合同终止后______年内均有效。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定时间提供服务，应向乙方支付______%的违约金。5.1.2甲方未按约定质量提供服务，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时支付维护费用，应向甲方支付______%的滞纳金。5.2.2乙方提供虚假信息或故意拖延维护时间，应承担相应的赔偿责任。5.3争议解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章服务保障与质量监控6.1服务保障6.1.1甲方承诺，在合同有效期内，对乙方通讯设备进行定期检查，保证设备处于良好的运行状态。6.1.2甲方应建立完善的设备维护档案，记录每次维护的时间、内容、结果等信息。6.2质量监控6.2.1乙方有权对甲方的维护服务质量进行监督和检查。6.2.2乙方应定期向甲方提供质量反馈，甲方应在接到反馈后______个工作日内进行整改。6.3质量考核6.3.1双方应定期对甲方的维护服务质量进行考核，考核内容包括但不限于服务及时性、服务态度、故障处理效率等。6.3.2考核结果作为甲方服务质量评价的重要依据。第七章技术支持与培训7.1技术支持7.1.1甲方应提供专业的技术支持，包括但不限于电话咨询、远程协助等。7.1.2甲方应在接到乙方技术支持请求后______小时内响应。7.2培训服务7.2.1甲方应根据乙方需求，提供相关设备的操作培训。7.2.2培训内容包括但不限于设备操作、故障排查、维护保养等。7.3培训安排7.3.1双方应协商确定培训时间、地点及培训人员。7.3.2培训结束后，甲方应向乙方提供培训记录和考核结果。第八章设备升级与改造8.1设备升级8.1.1甲方应根据乙方需求，提供通讯设备的升级服务。8.1.2升级服务包括但不限于硬件升级、软件升级等。8.2设备改造8.2.1甲方应根据乙方需求，对通讯设备进行必要的改造。8.2.2改造服务包括但不限于设备功能扩展、功能优化等。8.3升级与改造费用8.3.1设备升级与改造费用应根据实际情况进行评估，并由双方协商确定。8.3.2升级与改造费用应在服务实施前支付。第九章保密与知识产权9.1保密义务9.1.1双方对本合同内容、技术资料、商业秘密等负有保密义务。9.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。9.2知识产权9.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等。9.2.2对于在合同履行过程中产生的知识产权，双方应协商确定归属。第十章附则10.1协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2协议修改本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。10.3协议解除10.3.1本协议在合同期限内，未经双方协商一致，不得解除。10.3.2因不可抗力导致本协议无法履行时，双方应协商解决，协商不成的，本协议自动解除。10.4协议补充本协议未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。10.5协议份数本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。第十一章合同解除11.1合同解除条件11.1.1任何一方违反本合同约定，严重损害对方利益的，对方有权解除合同。11.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致，可以解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同应提前______天书面通知对方。11.2.2解除合同后，双方应立即停止履行合同义务，并按照约定处理未完成事项。11.3解除后的责任11.3.1合同解除后，因履行合同而产生的费用，双方应按照实际发生情况进行结算。11.3.2合同解除不影响双方在合同有效期内已发生的权利和义务。第十二章合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期限届满，双方无续签意愿的，合同自然终止。12.1.2因一方违约，导致合同无法继续履行的，非违约方有权终止合同。12.2终止程序12.2.1合同终止应提前______天书面通知对方。12.2.2合同终止后，双方应立即停止履行合同义务，并按照约定处理未完成事项。12.3终止后的责任12.3.1合同终止后，因履行合同而产生的费用，双方应按照实际发生情况进行结算。12.3.2合同终止不影响双方在合同有效期内已发生的权利和义务。第十三章其他13.1通知13.1.1本合同项下的通知应以书面形式进行，并送达至双方约定的地址。13.1.2通知自送达对方之日起生效。13.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.3合同语言本合同以中文书写，如需翻译成其他语言，以中文文本为准。13.4合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（通讯设备供应商/维护方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________签名：______________