小区物业服务费收缴管理协议VIP

小区物业服务费收缴管理协议第一章总则1.1合同编号本物业服务费收缴管理协议编号为：【______】。1.2合同签订双方1.2.1甲方：【______】物业管理公司1.2.2乙方：【______】业主委员会1.3合同目的本协议旨在明确甲方物业管理公司（以下简称“甲方”）与乙方业主委员会（以下简称“乙方”）在物业服务费收缴、使用和管理方面的权利、义务及责任，保证物业服务工作的正常开展。1.4合同期限1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【______】年。1.5适用范围本协议适用于甲方管理的【______】小区内的所有业主。1.6定义与解释1.6.1物业服务费：指业主按照约定向甲方支付，用于支付物业管理服务所需费用的款项。1.6.2物业管理服务：指甲方为业主提供的包括但不限于安保、清洁、绿化、维修等综合性服务。第二章物业服务费收缴2.1收费标准2.1.1甲方应根据国家有关法律法规和行业标准，结合小区实际情况，制定物业服务收费标准。2.1.2物业服务收费标准应包含但不限于人员工资、设施设备维护、公共区域清洁、绿化养护等费用。2.2收缴方式2.2.1乙方应按照甲方规定的收缴方式，及时缴纳物业服务费。2.2.2甲方应提供多种收缴方式，包括但不限于现金、银行转账、网上支付等。2.3缴费期限2.3.1物业服务费按月缴纳，业主应在每月【______】日前缴纳当月物业服务费。2.4逾期缴纳2.4.1业主逾期缴纳物业服务费的，应按每日【______】的万分之五支付滞纳金。2.4.2逾期缴纳物业服务费超过【______】日的，甲方有权采取法律手段追缴。第三章物业服务费使用与管理3.1费用使用3.1.1甲方应按照物业服务合同约定，合理使用物业服务费。3.1.2物业服务费的使用情况应每月向乙方公示，接受业主监督。3.2费用管理3.2.1甲方应建立健全物业服务费管理制度，保证费用使用的透明度和合理性。3.2.2甲方应定期对物业服务费进行审计，保证资金安全。3.3费用调整3.3.1物业服务费收费标准调整需经乙方同意，并按照法定程序进行。3.3.2甲方应在收费标准调整前【______】日向乙方提出调整申请。第四章业主权利与义务4.1业主权利4.1.1业主有权了解物业服务费的使用情况。4.1.2业主有权对物业服务提出意见和建议。4.1.3业主有权参与物业服务费收缴、使用和管理的相关会议。4.2业主义务4.2.1业主应按时缴纳物业服务费。4.2.2业主应遵守小区管理规定，维护小区秩序。4.2.3业主应配合甲方进行物业服务工作。第五章物业服务费收缴管理争议处理5.1争议解决方式5.1.1业主与甲方在物业服务费收缴、使用和管理方面发生争议时，应首先通过协商解决。5.1.2协商不成的，业主可向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后【______】日内给予答复。5.2争议处理机构5.2.1若协商和投诉均未解决问题，双方可共同协商选择第三方机构进行调解。5.2.2调解不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。第六章物业服务费使用监督6.1监督机构设立6.1.1乙方应设立物业服务费使用监督小组，负责监督物业服务费的使用情况。6.1.2监督小组由乙方代表、业主代表和甲方代表组成，成员名单由双方共同确定。6.2监督内容6.2.1监督小组应定期审查甲方的物业服务费收支账目。6.2.2监督小组有权要求甲方提供物业服务费使用的详细报告，包括但不限于人员工资、设施设备维护、公共区域清洁、绿化养护等费用的支出情况。6.3监督程序6.3.1监督小组每季度至少组织一次对物业服务费使用的检查。6.3.2监督小组检查结果应及时向乙方报告，并公示于小区公告栏。6.4信息公开6.4.1甲方应定期公开物业服务费的使用情况，包括但不限于年度财务报告和专项费用使用情况。6.4.2信息公开应通过小区公告栏、业主大会或其他适当方式向业主公布。第七章物业服务项目与标准7.1服务项目7.1.1甲方应根据小区实际情况，制定详细的物业服务项目清单。7.1.2物业服务项目应包括但不限于安保、清洁、绿化、维修、设施设备管理等。7.2服务标准7.2.1甲方应制定各物业服务项目的具体服务标准，保证服务质量。7.2.2服务标准应包括但不限于服务时间、服务流程、服务要求等。7.3服务改进7.3.1甲方应根据业主反馈和服务标准，不断改进物业服务。7.3.2甲方应定期评估服务效果，必要时调整服务项目或标准。第八章物业服务费调整机制8.1调整依据8.1.1物业服务费调整应依据国家相关法律法规、行业标准、物价部门的规定以及小区实际情况。8.2调整程序8.2.1甲方拟调整物业服务费时，应提前【______】日向乙方提交调整方案。8.2.2乙方应在收到调整方案后【______】日内召开业主大会，表决是否同意调整。8.3调整公示8.3.1物业服务费调整方案经业主大会表决通过后，甲方应在小区内公示调整后的收费标准。8.3.2公示期不少于【______】日。第九章物业服务合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1任何一方违反本协议约定，导致物业服务无法正常进行时，另一方有权解除本协议。9.2合同终止条件9.2.1本协议约定的合同期限届满，如双方无续签意向，本协议自动终止。9.3解除与终止的程序9.3.1一方提出解除或终止本协议的，应提前【______】日书面通知另一方。9.3.2本协议解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于物业服务费的结算。第十章物业服务信息公示10.1公示内容10.1.1甲方应定期公示物业服务相关信息，包括但不限于物业服务费收缴情况、物业服务项目及标准、业主投诉处理结果等。10.2公示方式10.2.1甲方应通过小区公告栏、业主大会、物业管理群等渠道进行公示。10.2.2公示内容应清晰、准确，便于业主查阅。10.3公示责任10.3.1甲方负责保证公示信息的真实性、完整性和及时性。10.3.2业主对公示信息有疑问的，可向甲方提出，甲方应在【______】日内给予答复。第十一章物业服务设施设备维护11.1设施设备维护责任11.1.1甲方负责小区内所有公共设施设备的日常维护和保养。11.1.2甲方应定期对设施设备进行检查，保证其正常运行。11.2维护计划11.2.1甲方应根据设施设备的实际情况，制定年度维护计划。11.2.2维护计划应包括设施设备的检查、维修、更换等内容。11.3维护记录11.3.1甲方应建立设施设备维护记录，详细记录每次维护的时间、内容、责任人等信息。11.3.2维护记录应妥善保存，以备查验。第十二章物业服务档案管理12.1档案内容12.1.1甲方应建立物业服务档案，包括但不限于业主信息、物业服务合同、收费记录、设施设备维护记录等。12.1.2档案内容应真实、完整、准确。12.2档案管理12.2.1甲方应指定专人负责物业服务档案的管理工作。12.2.2档案管理应遵循保密原则，保证档案安全。12.3档案查阅12.3.1业主有权查阅与其相关的物业服务档案。12.3.2甲方应在收到业主查阅请求后【______】日内提供查阅服务。第十三章物业服务其他事项13.1物业服务宣传13.1.1甲方应定期开展物业服务宣传活动，提高业主对物业服务的认知和满意度。13.1.2宣传活动形式包括但不限于小区公告、宣传册、社区活动等。13.2物业服务评价13.2.1甲方应设立物业服务评价机制，收集业主对物业服务的意见和建议。13.2.2甲方应根据评价结果