轨道交通服务合同

第第页合同编号:________轨道交通服务合同甲方：__________乙方：__________签订时间：__________签订地点：__________温馨提示：本合同示范文本只是提供给当事人在签订合同时的一种参考，当事人须根据具体实际情况正确选择适用的条款并作相应的调整，切勿套用，订立重大合同或者内容复杂的合同最好咨询相关的法律专业人士，感谢您的阅读下载！PAGE页码8/NUMPAGES总页数8一、主体与目的本合同名称为“轨道交通服务合同”，甲方（以下简称“甲方”）为某市轨道交通运营有限公司，乙方（以下简称“乙方”）为某市居民。本合同旨在明确甲方为乙方轨道交通服务的基本内容、权利义务、费用结算以及违约责任等，以保障双方的合法权益，促进轨道交通服务的健康发展。合同目的如下：1.甲方轨道交通服务，乙方使用轨道交通服务。2.明确双方的权利义务，规范轨道交通服务行为。3.规范轨道交通服务费用结算，保障双方权益。4.明确违约责任，维护轨道交通服务秩序。二、价格、支付方式1.价格：乙方使用轨道交通服务时，按照甲方公布的票价标准支付费用。具体票价以甲方发布的最新票价为准，包括但不限于单程票、日票、月票等不同类型票种。2.支付方式：a.乙方可通过以下方式支付轨道交通服务费用：（1）现金支付：在轨道交通站点的自动售票机或人工售票窗口购买车票。（2）电子支付：通过甲方指定的电子支付平台（如支付宝、微信支付等）进行在线购票或充值。b.乙方购买月票等长期服务产品时，应一次性支付全部费用，甲方发票作为凭证。c.乙方在乘车过程中，如出现超程、逃票等情况，甲方有权按照相关规定追缴相应费用。d.甲方有权根据实际情况调整票价，并提前公告，乙方应按照调整后的票价支付费用。三、双方权利与义务甲方权利与义务：1.甲方有权按照合同约定轨道交通服务，确保列车运行安全、准时。2.甲方有义务维护轨道交通设施，保持车站、车厢等公共区域的卫生和秩序。3.甲方有义务对乙方进行乘车引导，必要的服务和帮助。4.甲方有权对乙方违规行为进行制止和处罚，包括但不限于罚款、限制乘车等。5.甲方有义务对乙方个人信息进行保密，不得泄露给第三方。乙方权利与义务：1.乙方有权按照合同约定使用轨道交通服务，享受甲方的乘车便利。2.乙方有义务遵守轨道交通乘车规定，不得携带危险品、易燃易爆物品等。3.乙方有义务爱护轨道交通设施，不得损坏或擅自占用。4.乙方有义务维护乘车秩序，不得在车厢内吸烟、大声喧哗。5.乙方有义务在规定时间内支付轨道交通服务费用，不得逃票、超程乘车。6.乙方有义务配合甲方进行乘车安全检查，不得拒绝或阻挠。7.乙方有权对甲方的轨道交通服务提出意见和建议，甲方应予以考虑。四、质量保证与服务1.质量保证：a.甲方保证所的轨道交通服务符合国家相关标准和行业规范。b.甲方保证列车运行安全、正点，确保乘客人身和财产安全。c.甲方保证车站设施完好，舒适的候车环境。d.甲方保证车站、车厢内公共设施的清洁和维护。2.服务内容：a.甲方24小时客服热线，为乘客乘车咨询、投诉和建议反馈等服务。b.甲方设立服务台，为乘客票务咨询、失物招领、紧急救助等服务。c.甲方定期对车站、车厢进行清洁消毒，确保卫生条件符合要求。d.甲方在节假日、特殊事件期间，根据需要增加服务人员和设备，确保乘客出行便利。3.服务改进：a.甲方根据乘客反馈和市场变化，不断优化服务流程和内容。b.甲方定期对服务质量进行评估，确保服务质量持续提升。c.甲方对乘客提出的合理意见和建议，应及时采纳并改进服务。五、履行与变更1.履行：a.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，甲方应按照合同约定向乙方轨道交通服务。b.乙方应按照合同约定支付轨道交通服务费用，并遵守乘车规定。c.双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，确保合同目的的实现。2.变更：a.任何一方要求变更合同内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后，方可进行变更。b.甲方因国家政策调整、设备更新等原因，需要对服务内容、票价等进行调整时，应提前公告，并给予乙方合理的时间适应。c.因不可抗力因素导致合同无法履行或需要变更，双方应相互理解，并按照国家相关法律法规和行业规定处理。d.合同变更后，除法律另有规定外，原合同的权利义务关系继续有效。六、保密条款1.双方对本合同内容以及在与合同履行相关的业务往来中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等保密信息负有保密义务。2.保密信息包括但不限于以下内容：a.甲方运营数据、票价策略、服务流程等内部信息；b.乙方个人信息、乘车记录等涉及个人隐私的信息；c.双方在合同履行过程中产生的商业计划、市场分析、技术方案等。3.保密期限自本合同生效之日起至合同终止后三年止。4.双方在保密期限内，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。5.以下情况不属于违反保密义务：a.法律、法规要求公开的信息；b.已公开或已为公众所知的保密信息；c.在保密期限届满后，双方自行公开的保密信息。6.违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。4.争议解决过程中，双方应保持诚信，不得采取任何可能损害对方利益的行为。5.任何一方在争议解决过程中虚假证据的，应承担相应的法律责任。6.本合同争议解决方式不排除仲裁，如双方同意仲裁，应另行签订仲裁协议。7.仲裁协议应包括以下内容：a.仲裁机构的选择；b.仲裁规则；c.仲裁裁决的效力；d.仲裁费用的承担。8.仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。八、其它条款1.合同附件：本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除：如因不可抗力导致本合同无法履行，双方均可解除合同，并免除各自责任。3.合同终止：合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，本合同终止。4.合同通知：双方间的通知应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。5.合同解除与终止的生效：合同解除或终止的通知送达对方后生效，但合同约定的权利义务应在合同终止前履行完毕。6.合同争议的管辖法院：本合同的解释、履行、变更或终止，以及由此产生的争议，均适用中华人民共和国法律。7.合同的修改：本合同的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。8.合同的转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。9.合同的终止与失效：本合同因任何原因终止或失效后，双方应立即停止使用本合同项下的权利和义务，并采取必要措施防止损失扩大。九、合同签署1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.甲乙双方应在本合同上签字（或盖章）并注明日期，自