公共关系基础试题及答案

公共关系基础试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.公共关系的定义包括以下哪些方面？

A.组织与公众之间的相互关系

B.通过传播活动建立和维护组织形象

C.增进组织与公众之间的理解与信任

D.管理组织的公众形象

2.以下哪项不是公共关系的基本职能？

A.沟通协调

B.咨询顾问

C.法律诉讼

D.产品设计

3.公共关系活动中的“危机公关”主要关注以下哪些方面？

A.及时发现危机

B.制定应对策略

C.减少危机对组织的影响

D.事后评估与总结

4.以下哪些是公共关系活动的主要形式？

A.新闻发布

B.媒体采访

C.社交媒体营销

D.产品广告

5.公共关系策划的步骤包括以下哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.设计方案

D.评估效果

6.公共关系中的公众可以分为哪几类？

A.内部公众

B.外部公众

C.直接公众

D.间接公众

7.公共关系活动中的传播媒介主要包括哪些？

A.电视

B.电台

C.报纸

D.网络媒体

8.以下哪些是公共关系活动中的传播原则？

A.诚信原则

B.对等原则

C.实效原则

D.尊重原则

9.公共关系活动中的信息传播流程包括哪些环节？

A.源头采集

B.消息加工

C.传播媒介

D.受众接受

10.以下哪些是公共关系中的危机公关策略？

A.坦诚面对

B.及时沟通

C.主动承担责任

D.保持冷静

11.公共关系中的内部公众包括哪些？

A.员工

B.股东

C.供应商

D.合作伙伴

12.以下哪些是公共关系中的沟通技巧？

A.听众分析

B.语言表达

C.非语言沟通

D.情绪管理

13.公共关系活动中的公关危机主要包括哪些类型？

A.产品危机

B.信誉危机

C.行为危机

D.政策危机

14.公共关系策划中的SWOT分析法包括以下哪些方面？

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

15.公共关系中的公关礼仪主要包括哪些内容？

A.仪表礼仪

B.语言礼仪

C.行为礼仪

D.交往礼仪

16.公共关系活动中的媒体关系管理主要包括哪些内容？

A.媒体关系建立

B.媒体信息发布

C.媒体活动策划

D.媒体效果评估

17.公共关系中的公众舆论主要包括哪些方面？

A.公众意见

B.公众态度

C.公众评价

D.公众反响

18.以下哪些是公共关系中的公众满意度调查？

A.满意度调查问卷

B.面谈

C.焦点小组

D.线上调查

19.公共关系活动中的公共关系活动报告主要包括哪些内容？

A.活动概述

B.活动效果

C.活动评估

D.活动总结

20.以下哪些是公共关系中的公关危机处理原则？

A.及时应对

B.主动沟通

C.责任担当

D.信息公开

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

2.公共关系中的公众是指组织内部的所有成员。（）

3.公共关系策划过程中，SWOT分析法主要关注组织的外部环境。（）

4.公共关系中的危机公关策略要求组织在危机发生后立即进行公开道歉。（）

5.公共关系活动中的传播媒介主要包括传统的报纸、电视、广播等。（）

6.公共关系中的沟通技巧对于建立和维护良好的组织形象至关重要。（）

7.公共关系中的公众舆论可以通过舆论调查来准确评估。（）

8.公共关系活动报告应该详细记录活动的所有细节和结果。（）

9.公共关系中的媒体关系管理只需要关注媒体对组织的正面报道。（）

10.公共关系中的公关危机处理原则要求组织在危机发生后保持冷静，避免恐慌情绪的蔓延。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本职能。

2.阐述公共关系策划的基本步骤。

3.说明公共关系中的传播媒介在信息传播中的作用。

4.分析公共关系中的公众舆论对组织形象的影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在组织危机管理中的重要性及其具体应用。

2.阐述如何通过有效的公共关系策略提升组织的品牌形象。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCD

2.C

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系的基本职能包括：沟通协调、形象塑造、危机管理、关系维护、公众参与。

2.公共关系策划的基本步骤包括：明确目标、环境分析、策略制定、方案设计、实施执行、效果评估。

3.传播媒介在信息传播中的作用包括：扩大信息传播范围、提高信息传播效率、塑造传播形象、引导公众舆论。

4.公众舆论对组织形象的影响包括：正面舆论有助于提升组织形象，负面舆论可能导致形象受损，舆论的广泛性影响公众对组织的认知和态度。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在组织危机管理中的重要性体现在：通过有效的公共关系策略，可以降低危机带来的负面影响，维护组织声誉