信息系统项目管理师考试心得体会试题及答案

信息系统项目管理师考试心得体会试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列关于信息系统项目管理的知识领域，哪些是错误的？

A.项目范围管理

B.项目时间管理

C.项目成本管理

D.项目采购管理

E.项目人力资源管理

答案：A

2.在信息系统项目需求分析阶段，以下哪些方法是常用的？

A.调查法

B.观察法

C.逻辑分析法

D.案例分析法

E.专家讨论法

答案：A、B、C、D、E

3.以下哪些是项目进度管理的工具与技术？

A.Gantt图

B.PERT图

C.PERT/CPM网络图

D.甘特图

E.关键路径法

答案：A、B、C、E

4.项目沟通管理的目标是：

A.保证信息流畅传递

B.提高项目团队协作

C.提高项目管理效率

D.降低项目风险

E.增强客户满意度

答案：A、B、C、D、E

5.以下哪些是项目风险管理的方法？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对计划

D.风险监控

E.风险缓解

答案：A、B、C、D、E

6.项目质量管理包括以下哪些方面？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

E.质量评估

答案：A、B、C、D、E

7.以下哪些是项目变更管理的流程？

A.变更申请

B.变更评审

C.变更实施

D.变更监控

E.变更验收

答案：A、B、C、D、E

8.项目采购管理的目标包括：

A.降低项目成本

B.保证项目进度

C.提高项目质量

D.增强项目团队凝聚力

E.提高项目客户满意度

答案：A、B、C、E

9.项目人力资源管理的关键活动包括：

A.建立项目管理团队

B.制定人力资源计划

C.进行团队建设

D.进行绩效考核

E.进行人员离职管理

答案：A、B、C、D、E

10.以下哪些是项目干系人管理的方法？

A.识别干系人

B.分析干系人利益

C.与干系人沟通

D.管理干系人期望

E.调解干系人冲突

答案：A、B、C、D、E

11.项目成本管理的目标是：

A.保证项目成本控制在预算范围内

B.提高项目效率

C.增加项目利润

D.提高客户满意度

E.保证项目质量

答案：A、B、D、E

12.以下哪些是项目范围管理的方法？

A.需求管理

B.工作分解结构（WBS）

C.范围变更管理

D.范围确认

E.项目范围说明书

答案：A、B、C、D、E

13.项目进度管理的目标是：

A.保证项目按时完成

B.提高项目效率

C.降低项目成本

D.提高项目质量

E.增强客户满意度

答案：A、B、D、E

14.以下哪些是项目沟通管理的工具与技术？

A.项目沟通计划

B.会议管理

C.项目报告

D.电子邮件

E.项目沟通工具

答案：A、B、C、D、E

15.以下哪些是项目风险管理的方法？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对计划

D.风险监控

E.风险缓解

答案：A、B、C、D、E

16.以下哪些是项目质量管理的方法？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

E.质量评估

答案：A、B、C、D、E

17.以下哪些是项目变更管理的方法？

A.变更申请

B.变更评审

C.变更实施

D.变更监控

E.变更验收

答案：A、B、C、D、E

18.以下哪些是项目采购管理的方法？

A.供应商选择

B.采购合同管理

C.采购谈判

D.采购审批

E.采购验收

答案：A、B、C、D、E

19.以下哪些是项目人力资源管理的方法？

A.建立项目管理团队

B.制定人力资源计划

C.进行团队建设

D.进行绩效考核

E.进行人员离职管理

答案：A、B、C、D、E

20.以下哪些是项目干系人管理的方法？

A.识别干系人

B.分析干系人利益

C.与干系人沟通

D.管理干系人期望

E.调解干系人冲突

答案：A、B、C、D、E

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目范围管理是确保项目团队所做的所有工作都包含在项目范围内，同时确保项目范围不会超出初始定义。（正确）

2.项目进度管理中的关键路径法（CPM）是用来确定项目完成所需的最短时间，并且可以用来识别关键路径上的任务。（正确）

3.项目质量管理的主要目标是确保项目满足预定的质量标准，而不一定是超出客户期望。（错误）

4.项目沟通计划应该详细记录所有与项目沟通相关的信息，包括沟通的目标、方式、频率和参与人员。（正确）

5.项目风险管理中的风险应对策略包括避免、转移、减轻、接受和规避。（正确）

6.在项目质量管理中，质量保证是确保项目活动符合既定的质量标准，而质量控制则是确保已经完成的工作符合质量标准。（正确）

7.项目变更管理的过程应该包括变更请求的评估、批准、实施和确认。（正确）

8.项目采购管理中的供应商选择过程应该基于最低成本原则，而不考虑其他因素。（错误）

9.项目人力资源管理中，团队建设活动对于提高团队绩效和满意度至关重要。（正确）

10.项目干系人管理的一个关键任务是确保所有干系人的需求和期望得到适当的管理和满足。（正确）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目范围管理的主要过程和内容。

答案：

-定义项目范围

-创建工作分解结构（WBS）

-确认范围

-控制范围

2.解释项目进度管理中的关键路径法（CPM）是如何帮助项目经理确定项目完成时间的关键。

答案：

-关键路径法通过识别项目网络图中所有任务的最长持续时间来确定项目的最短完成时间。

-它帮助项目经理识别哪些任务对项目进度有决定性影响，以便集中资源和管理这些关键任务。

3.说明项目质量管理中，质量保证和质量控制的主要区别。

答案：

-质量保证是预防性的，通过制定和实施质量政策和程序来确保项目活动符合质量标准。

-质量控制是纠正性的，通过监控和记录项目结果来确保项目交付物符合质量标准。

4.描述项目沟通管理中，如何确保有效的沟通并减少误解。

答案：

-制定明确的沟通计划，包括沟通的目标、内容、频率和参与人员。

-使用适当的沟通工具和技术，如会议、报告、电子邮件和项目管理软件。

-确保信息清晰、简洁，避免使用专业术语或模糊的语言。

-鼓励双向沟通，确保所有参与方都有机会表达意见和反馈。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息系统项目管理中，如何有效地进行项目风险管理。

答案：

-项目风险管理是识别、分析、评估和应对项目风险的过程。以下是一些关键步骤和策略：

-风险识别：通过访谈、会议、文档审查和专家判断等方法来识别潜在的风险。

-风险分析：评估已识别风险的可能性和影响，确定哪些风险需要优先处理。

-风险评估：根据风险的可能性和影响，对风险进行优先级排序。

-风险应对策略：制定应对风险的策略，包括规避、减轻、转移和接受。

-风险监控：在整个项目生命周期中持续监控风险，以便及时采取纠正措施。

-风险沟通：与项目团队和干系人沟通风险信息，确保所有人都了解风险状况和应对措施。

-风险文档：记录所有风险相关活动，包括风险识别、分析和应对计划。

2.论述在信息系统项目管理中，如何实现项目质量管理与团队建设的结合。

答案：

-项目质量管理与团队建设是信息系统项目管理中相互关联的两个方面，以下是如何将它们结合起来的策略：

-质量意识培养：通过培训和教育，提高团队对质量重要性的认识。

-质量目标设定：与团队一起设定明确的质量目标，确保所有成员都了解并致力于实现这些目标。

-团队参与：鼓励团队成员参与质量规划和决策过程，提高他们的参与感和责任感。

-沟通与协作：建立有效的沟通渠道，促进团队成员之间的协作和信息共享。

-质量控制工具和技术：使用各种质量控制工具和技术，如检查表、流程图和统计过程控制，来监控和改进质量。

-质量反馈和改进：定期收集质量反馈，分析问题根源，并采取措施进行持续改进。

-团队建设活动：通过团队建设活动增强团队凝聚力，提高团队解决问题的能力。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.答案：A

解析思路：项目范围管理是确保项目团队所做的所有工作都包含在项目范围内，而项目范围说明书是项目范围管理的一部分，因此选项A是正确的。

2.答案：A、B、C、D、E

解析思路：需求分析阶段常用的方法包括调查法、观察法、逻辑分析法、案例分析和专家讨论法，这些都是帮助理解和管理需求的有效工具。

3.答案：A、B、C、E

解析思路：Gantt图、PERT图、PERT/CPM网络图和关键路径法都是项目进度管理中常用的工具和技术，用于计划、跟踪和控制项目进度。

4.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目沟通管理的目标包括确保信息流畅传递、提高项目团队协作、提高项目管理效率、降低项目风险和增强客户满意度。

5.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目风险管理的方法包括风险识别、风险分析、风险应对计划、风险监控和风险缓解，这些都是管理项目风险的标准步骤。

6.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目质量管理包括质量规划、质量保证、质量控制、质量审计和质量评估，这些是确保项目成果满足既定质量标准的关键过程。

7.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目变更管理的流程包括变更申请、变更评审、变更实施、变更监控和变更验收，确保变更得到妥善管理。

8.答案：A、B、C、E

解析思路：项目采购管理的目标包括降低项目成本、保证项目进度、提高项目质量、增强项目团队凝聚力和提高项目客户满意度。

9.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目人力资源管理的关键活动包括建立项目管理团队、制定人力资源计划、进行团队建设、进行绩效考核和进行人员离职管理。

10.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目干系人管理的方法包括识别干系人、分析干系人利益、与干系人沟通、管理干系人期望和调解干系人冲突，以确保项目成功。

11.答案：A、B、D、E

解析思路：项目成本管理的目标包括保证项目成本控制在预算范围内、提高项目效率、增加项目利润和保证项目质量。

12.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目范围管理的方法包括需求管理、创建工作分解结构（WBS）、范围变更管理、范围确认和项目范围说明书。

13.答案：A、B、D、E

解析思路：项目进度管理的目标包括保证项目按时完成、提高项目效率、降低项目成本和增强客户满意度。

14.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目沟通管理的工具与技术包括项目沟通计划、会议管理、项目报告、电子邮件和项目沟通工具。

15.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目风险管理的方法包括风险识别、风险分析、风险应对计划、风险监控和风险缓解。

16.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目质量管理的方法包括质量规划、质量保证、质量控制、质量审计和质量评估。

17.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目变更管理的流程包括变更申请、变更评审、变更实施、变更监控和变更验收。

18.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目采购管理的方法包括供应商选择、采购合同管理、采购谈判、采购审批和采购验收。

19.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目人力资源管理的方法包括建立项目管理团队、制定人力资源计划、进行团队建设、进行绩效考核和进行人员离职管理。

20.答案：A、B、C、D、E

解析思路：项目干系人管理的方法包括识别干系人、分析干系人利益、与干系人沟通、管理干系人期望和调解干系人冲突。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.答案：正确

解析思路：项目范围管理确保项目团队的工作符合项目定义，避免范围蔓延。

2.答案：正确

解析思路：关键路径法是确定项目最短完成时间的方法，通过识别关键路径上的任务来管理项目进度。

3.答案：错误

解析思路：项目质量管理旨在满足预定的质量标准，通常包括超出客户期望。

4.答案：正确

解析思路：项目沟通计划确保所有沟通活动都有明确的目标和参与人员，提高沟通效率。

5.答案：正确

解析思路：风险应对策略包括规避、转移、减轻、接受和规避，用于管理项目风险。

6.答案：正确

解析思路：质量保证和质量控制是质量管理的两个关键方面，分别负责预防性和纠正性工作。

7.答案：正确

解析思路：变更管理流程确保变更得到适当评估、批准和实施，以控制项目范围。

8.答案：错误

解析思路：采购决策应考虑成本以外的因素，如质量、交付时间和供应商信誉。

9.答案：正确

解析思路：团队建设活动有助于提高团队绩效和满意度，增强团队凝聚力。

10.答案：正确

解析思路：干系人管理确保所有干系人的需求和期望得到管理，以促进项目成功。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.答案：

-定义项目范围

-创建工作分解结构（WBS）

-确认范围

-控制范围

2.答案：

-关键路径法通过识别项目网络图中所有任务的最长持续时间来确定项目的最短完成时间。

-它帮助项目经理识别哪些任务对项目进度有决定性影响，以便集中资源和管理这些关键任务。

3.答案：

-质量保证是预防性的，通过制定和实施质量政策和程序来确保项目活动符合质量标准。

-质量控制是纠正性的，通过监控和记录项目结果来确保项目交付物符合质量标准。

4.答案：

-制定明确的沟通计划，包括沟通的目标、内容