系统规划与管理师考试各案例的解题思路与方法试题及答案

系统规划与管理师考试各案例的解题思路与方法试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.系统规划与管理师在进行项目管理时，以下哪项不是项目规划的关键步骤？

A.定义项目目标

B.制定项目范围

C.确定项目预算

D.设定项目团队

E.评估项目可行性

2.以下哪项是系统规划与管理师在项目实施阶段的主要职责？

A.监控项目进度

B.管理项目风险

C.编写项目报告

D.确保项目质量

E.负责项目采购

3.在系统规划与管理过程中，以下哪种工具可以帮助规划者进行需求分析？

A.SWOT分析

B.PERT图

C.用例图

D.业务流程图

E.数据流程图

4.系统规划与管理师在项目沟通管理中，以下哪项措施不是有效的沟通策略？

A.明确沟通目标

B.制定沟通计划

C.选择合适的沟通渠道

D.忽略利益相关者的反馈

E.建立沟通机制

5.在系统规划与管理过程中，以下哪种方法可以帮助规划者评估项目风险？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对

D.风险监控

E.风险规避

6.系统规划与管理师在进行项目质量管理时，以下哪项措施不是有效的质量管理策略？

A.建立质量标准

B.质量审计

C.实施质量控制

D.忽略用户反馈

E.加强团队培训

7.在系统规划与管理过程中，以下哪种方法可以帮助规划者评估项目进度？

A.Gantt图

B.PERT图

C.CPM图

D.PERTCPM图

E.PERTCPM图

8.系统规划与管理师在项目风险管理中，以下哪种措施不是有效的风险应对策略？

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

E.风险忽视

9.以下哪种工具可以帮助系统规划与管理师进行项目进度控制？

A.时间线图

B.Gantt图

C.PERT图

D.CPM图

E.PERTCPM图

10.系统规划与管理师在进行项目团队管理时，以下哪种措施不是有效的团队建设策略？

A.明确团队目标

B.分配团队角色

C.提供培训和支持

D.忽视团队冲突

E.建立团队文化

11.在系统规划与管理过程中，以下哪种方法可以帮助规划者进行项目范围管理？

A.范围确认

B.范围控制

C.范围规划

D.范围变更控制

E.范围定义

12.系统规划与管理师在项目采购管理中，以下哪种措施不是有效的采购策略？

A.制定采购计划

B.确定采购预算

C.评估供应商

D.忽略采购合同

E.确保采购质量

13.在系统规划与管理过程中，以下哪种方法可以帮助规划者进行项目成本管理？

A.成本估算

B.成本控制

C.成本预算

D.成本分析

E.成本报告

14.系统规划与管理师在项目沟通管理中，以下哪种措施不是有效的沟通策略？

A.明确沟通目标

B.制定沟通计划

C.选择合适的沟通渠道

D.忽略利益相关者的反馈

E.建立沟通机制

15.在系统规划与管理过程中，以下哪种方法可以帮助规划者进行项目风险管理？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对

D.风险监控

E.风险规避

16.系统规划与管理师在进行项目质量管理时，以下哪种措施不是有效的质量管理策略？

A.建立质量标准

B.质量审计

C.实施质量控制

D.忽略用户反馈

E.加强团队培训

17.在系统规划与管理过程中，以下哪种方法可以帮助规划者评估项目进度？

A.Gantt图

B.PERT图

C.CPM图

D.PERTCPM图

E.PERTCPM图

18.系统规划与管理师在项目风险管理中，以下哪种措施不是有效的风险应对策略？

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

E.风险忽视

19.以下哪种工具可以帮助系统规划与管理师进行项目进度控制？

A.时间线图

B.Gantt图

C.PERT图

D.CPM图

E.PERTCPM图

20.系统规划与管理师在进行项目团队管理时，以下哪种措施不是有效的团队建设策略？

A.明确团队目标

B.分配团队角色

C.提供培训和支持

D.忽视团队冲突

E.建立团队文化

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师在项目启动阶段的主要职责是确保项目团队对项目目标有清晰的理解。（）

2.PERT图（项目评估与审查技术）主要用于项目进度控制。（）

3.在项目沟通管理中，沟通渠道的选择应基于利益相关者的需求和偏好。（）

4.风险管理过程中的风险规避策略通常涉及避免与高风险相关的活动。（）

5.成本预算是项目成本管理中最重要的步骤，因为它确定了项目的总体预算。（）

6.项目质量管理中的质量控制活动是在项目实施过程中进行的，以确保项目成果符合预定的质量标准。（）

7.在项目团队管理中，冲突是不可避免的，但可以通过有效的冲突管理策略得到解决。（）

8.项目范围管理包括范围规划、范围确认和范围控制三个过程组。（）

9.项目采购管理中的供应商评估应包括对供应商的财务状况、技术能力和服务质量等方面的考量。（）

10.系统规划与管理师在项目沟通管理中，应确保所有利益相关者都能及时获取项目信息。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在项目风险管理中应遵循的风险管理流程。

2.解释项目质量管理中的“六西格玛”概念，并说明其在项目管理中的应用。

3.简要描述项目沟通管理中的“沟通模型”，并说明其组成部分。

4.阐述系统规划与管理师在项目团队管理中如何进行团队建设，包括关键步骤和注意事项。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在项目管理中如何平衡项目进度、成本和质量之间的关系，并探讨在面临冲突时采取的策略。

2.结合实际案例，分析系统规划与管理师在项目实施过程中如何有效管理项目变更，以及变更管理对项目成功的影响。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.E

解析思路：项目规划的关键步骤包括定义项目目标、制定项目范围、设定项目预算和评估项目可行性，而不包括设定项目团队。

2.A,B,C,D

解析思路：项目实施阶段的主要职责包括监控项目进度、管理项目风险、编写项目报告和确保项目质量。

3.C,D,E

解析思路：需求分析工具包括用例图、业务流程图和数据流程图，而SWOT分析和PERT图不是专门用于需求分析的工具。

4.D

解析思路：有效的沟通策略应包括明确沟通目标、制定沟通计划、选择合适的沟通渠道和建立沟通机制，不应忽略利益相关者的反馈。

5.A,B,C,D

解析思路：项目风险管理的步骤包括风险识别、风险分析、风险应对和风险监控。

6.D

解析思路：有效的质量管理策略包括建立质量标准、质量审计、实施质量控制、加强团队培训和考虑用户反馈。

7.A,B,C,D

解析思路：项目进度评估工具包括Gantt图、PERT图、CPM图和PERTCPM图。

8.E

解析思路：有效的风险应对策略包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受，不应忽视风险。

9.A,B,C,D

解析思路：项目进度控制工具包括时间线图、Gantt图、PERT图、CPM图和PERTCPM图。

10.D

解析思路：有效的团队建设策略包括明确团队目标、分配团队角色、提供培训和支持、处理团队冲突和建立团队文化。

11.A,B,C,D

解析思路：项目范围管理的三个过程组包括范围规划、范围确认和范围控制。

12.D

解析思路：有效的采购策略包括制定采购计划、确定采购预算、评估供应商和确保采购质量，不应忽视采购合同。

13.A,B,C,D,E

解析思路：项目成本管理的方法包括成本估算、成本控制、成本预算、成本分析和成本报告。

14.D

解析思路：有效的沟通策略应包括明确沟通目标、制定沟通计划、选择合适的沟通渠道和建立沟通机制，不应忽略利益相关者的反馈。

15.A,B,C,D,E

解析思路：项目风险管理的步骤包括风险识别、风险分析、风险应对、风险监控和风险规避。

16.D

解析思路：有效的质量管理策略包括建立质量标准、质量审计、实施质量控制、加强团队培训和考虑用户反馈。

17.A,B,C,D,E

解析思路：项目进度评估工具包括Gantt图、PERT图、CPM图、PERTCPM图和甘特图。

18.E

解析思路：有效的风险应对策略包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受，不应忽视风险。

19.A,B,C,D

解析思路：项目进度控制工具包括时间线图、Gantt图、PERT图、CPM图和PERTCPM图。

20.D

解析思路：有效的团队建设策略包括明确团队目标、分配团队角色、提供培训和支持、处理团队冲突和建立团队文化。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：项目启动阶段的主要职责是明确项目目标、范围和可行性，而非确保项目团队对项目目标有清晰的理解。

2.×

解析思路：PERT图主要用于项目时间管理，而非项目进度控制。

3.√

解析思路：沟通渠道的选择应基于利益相关者的需求和偏好，以确保有效沟通。

4.√

解析思路：风险规避策略确实涉及避免与高风险相关的活动。

5.×

解析思路：成本预算是项目成本管理中的一个重要步骤，但不是最重要的，因为它是在成本估算之后确定的。

6.√

解析思路：质量控制活动确实是在项目实施过程中进行的，以确保项目成果符合预定的质量标准。

7.√

解析思路：冲突是不可避免的，有效的冲突管理策略可以帮助解决冲突。

8.√

解析思路：项目范围管理确实包括范围规划、范围确认和范围控制三个过程组。

9.√

解析思路：供应商评估应包括对供应商的财务状况、技术能力和服务质量等方面的考量。

10.√

解析思路：确保所有利益相关者都能及时获取项目信息是项目沟通管理的重要目标。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师在项目风险管理中应遵循的风险管理流程包括：风险识别、风险分析、风险应对和风险监控。风险识别涉及识别项目中的潜在风险；风险分析是对识别出的风险进行评估和优先级排序；风险应对包括制定应对策略和执行风险缓解措施；风险监控则是对风险进行持续监控，以确保风险应对措施的有效性。

2.“六西格玛”是一种质量管理方法，旨在通过减少过程中的变异来提高产品的质量。在项目管理中的应用包括：识别和消除过程中的变异源，提高项目交付的质量和效率；通过数据分析和统计工具来监控项目过程，确保项目结果符合六西格玛标准。

3.沟通模型通常包括发送者、信息、通道、接收者和反馈五个组成部分。发送者负责将信息编码后发送；信息是沟通的内容；通道是信息传递的媒介；接收者负责对接收到的信息进行解码；反馈是接收者对信息的回应。

4.系统规划与管理师在项目团队管理中进行的团队建设包括以下关键步骤和注意事项：明确团队目标，确保团队成员对目标有共同的理解；分配团队角色，确保每个成员都清楚自己的职责；提供培训和支持，帮助团队成员提高技能和效率；处理团队冲突，通过有效的沟通和调解来解决冲突；建立团队文化，促进团队成员之间的合作和信任。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.系统规划与管理师在项目管理中平衡项目进度、成本和质量的关系需要采取以下策略：首先，明确项目目标，确保进度、成本和质量目标之间的一致性；其次，通过风险管理来识别和缓解可能影响这三个方面的风险；再次，采用有效的项目管理工具和技术来监控和调整进度、成本和质量；最后