系统规划与管理师考试整体复习策略试题及答案

系统规划与管理师考试整体复习策略试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.系统规划与管理师考试主要涉及以下哪些领域？

A.项目管理

B.IT服务管理

C.软件工程

D.企业战略规划

2.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与管理师需要考虑的关键因素？

A.技术可行性

B.经济可行性

C.法规与政策

D.用户需求

3.以下哪些是系统规划与管理师在项目启动阶段需要完成的工作？

A.制定项目章程

B.确定项目范围

C.建立项目管理团队

D.制定项目管理计划

4.在系统规划与管理过程中，以下哪些是项目风险管理的方法？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

5.以下哪些是系统规划与管理师在项目执行阶段需要关注的问题？

A.资源分配

B.进度控制

C.质量管理

D.沟通管理

6.以下哪些是系统规划与管理师在项目收尾阶段需要完成的工作？

A.项目验收

B.项目总结

C.项目文档归档

D.项目评估

7.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的沟通技巧？

A.演讲技巧

B.听众分析

C.案例分析

D.沟通渠道选择

8.以下哪些是系统规划与管理师在项目质量管理中需要关注的内容？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

9.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的项目管理工具？

A.项目进度管理工具

B.项目风险管理工具

C.项目沟通管理工具

D.项目文档管理工具

10.以下哪些是系统规划与管理师在项目采购管理中需要关注的内容？

A.供应商选择

B.合同管理

C.采购成本控制

D.采购风险管理

11.以下哪些是系统规划与管理师在项目团队管理中需要关注的内容？

A.团队组建

B.团队激励

C.团队沟通

D.团队冲突管理

12.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT服务管理知识？

A.服务级别管理

B.服务交付管理

C.服务支持管理

D.服务改进管理

13.以下哪些是系统规划与管理师在系统规划阶段需要关注的内容？

A.需求分析

B.系统设计

C.技术选型

D.项目可行性分析

14.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的软件工程知识？

A.软件需求分析

B.软件设计

C.软件编码

D.软件测试

15.以下哪些是系统规划与管理师在系统实施阶段需要关注的内容？

A.系统集成

B.系统测试

C.系统部署

D.系统培训

16.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的企业战略规划知识？

A.企业愿景

B.企业使命

C.企业战略目标

D.企业战略规划

17.以下哪些是系统规划与管理师在系统运维阶段需要关注的内容？

A.系统监控

B.系统故障处理

C.系统性能优化

D.系统升级

18.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的信息安全知识？

A.安全策略

B.安全防护

C.安全审计

D.安全培训

19.以下哪些是系统规划与管理师在系统规划与管理过程中需要关注的内容？

A.项目管理

B.IT服务管理

C.软件工程

D.企业战略规划

20.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划与管理师需要具备的能力？

A.沟通能力

B.团队协作能力

C.问题解决能力

D.创新能力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的主要职责是确保项目按时、按预算、按质量完成。（）

2.项目管理计划是项目管理过程中最重要的文档之一。（）

3.风险管理计划是风险管理过程中的第一步。（）

4.项目进度控制是确保项目按时完成的关键。（）

5.质量管理计划是确保项目质量达到预期目标的基础。（）

6.项目的沟通管理主要关注项目团队内部的沟通。（）

7.项目采购管理只涉及外包和采购合同。（）

8.项目团队管理是确保项目成功的关键因素之一。（）

9.IT服务管理的主要目标是提高IT服务的可用性和可靠性。（）

10.系统规划与管理师在项目收尾阶段的主要任务是进行项目验收和总结。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在项目风险管理中应遵循的原则。

2.简述系统规划与管理师在项目质量管理中如何进行质量控制。

3.简述系统规划与管理师在项目团队管理中如何提高团队协作效率。

4.简述系统规划与管理师在IT服务管理中如何实施服务级别管理。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在项目实施阶段面临的主要挑战及其应对策略。

2.论述系统规划与管理师在IT服务管理中如何实现服务交付管理的优化。

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：系统规划与管理师考试涵盖项目管理、IT服务管理、软件工程和企业战略规划等多个领域。

2.ABCD

解析思路：系统规划与管理师需要考虑技术、经济、法规和政策、用户需求等多个因素。

3.ABCD

解析思路：项目启动阶段的工作包括制定项目章程、确定项目范围、建立项目管理团队和制定项目管理计划。

4.ABCD

解析思路：风险管理的方法包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。

5.ABCD

解析思路：项目执行阶段需要关注资源分配、进度控制、质量管理和沟通管理。

6.ABCD

解析思路：项目收尾阶段的工作包括项目验收、项目总结、项目文档归档和项目评估。

7.ABCD

解析思路：系统规划与管理师需要掌握演讲技巧、听众分析、案例分析和沟通渠道选择等沟通技巧。

8.ABCD

解析思路：项目质量管理包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

9.ABCD

解析思路：项目管理工具包括项目进度管理工具、项目风险管理工具、项目沟通管理工具和项目文档管理工具。

10.ABCD

解析思路：项目采购管理包括供应商选择、合同管理、采购成本控制和采购风险管理。

11.ABCD

解析思路：团队管理包括团队组建、团队激励、团队沟通和团队冲突管理。

12.ABCD

解析思路：IT服务管理包括服务级别管理、服务交付管理、服务支持管理和服务改进管理。

13.ABCD

解析思路：系统规划阶段包括需求分析、系统设计、技术选型和项目可行性分析。

14.ABCD

解析思路：软件工程包括软件需求分析、软件设计、软件编码和软件测试。

15.ABCD

解析思路：系统实施阶段包括系统集成、系统测试、系统部署和系统培训。

16.ABCD

解析思路：企业战略规划包括企业愿景、企业使命、企业战略目标和企业战略规划。

17.ABCD

解析思路：系统运维阶段包括系统监控、系统故障处理、系统性能优化和系统升级。

18.ABCD

解析思路：信息安全包括安全策略、安全防护、安全审计和安全培训。

19.ABCD

解析思路：系统规划与管理涉及项目管理、IT服务管理、软件工程和企业战略规划。

20.ABCD

解析思路：系统规划与管理师需要具备沟通能力、团队协作能力、问题解决能力和创新能力。

二、判断题

1.正确

2.正确

3.错误

4.正确

5.正确

6.错误

7.错误

8.正确

9.正确

10.正确

三、简答题

1.系统规划与管理师在项目风险管理中应遵循的原则包括：全面性原则、系统性原则、动态性原则、预防性原则和可控性原则。

2.系统规划与管理师在项目质量管理中进行质量控制的方法包括：制定质量控制计划、执行质量控制活动、进行质量控制审核和持续改进。

3.系统规划与管理师在项目团队管理中提高团队协作效率的方法包括：建立明确的团队目标、培养团队沟通文化、提供必要的资源和支持、解决团队冲突和激励团队成员。

4.系统规划与管理师在IT服务管理中实施服务级别管理的方法包括：制定服务级别协议、监控服务性能、评估服务提供者表现和持续改进服务水平。

四、论