国航竞聘面试题库及答案

国航竞聘面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.国航的总部位于（）。A.上海B.广州C.北京D.成都答案：C2.国航的主要业务不包括（）。A.客运B.货运C.铁路运输D.航空维修答案：C3.国航的飞机涂装主色调是（）。A.红色B.蓝色C.白色D.绿色答案：A4.国航最早成立于（）年。A.1988B.1975C.1955D.1949答案：A5.国航在国际航空运输协会中的代码是（）。A.CAB.MUC.CZD.HU答案：A6.国航机队规模在国内航空公司中处于（）。A.第一位B.第二位C.第三位D.第四位答案：A7.国航的常旅客计划名称是（）。A.凤凰知音B.东方万里行C.明珠俱乐部D.金鹏俱乐部答案：A8.国航主要枢纽机场不包括（）。A.北京首都国际机场B.成都双流国际机场C.深圳宝安国际机场D.上海虹桥国际机场答案：D9.国航对于飞行安全的重视程度（）。A.较低B.一般C.较高D.极高答案：D10.国航在国内的航线网络主要以（）为中心。A.北京B.上海C.广州D.成都答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.国航的服务特色包括（）。A.优质的客舱服务B.高效的地面服务C.丰富的机上娱乐D.特色的餐饮供应答案：ABCD2.国航面临的竞争压力来自于（）。A.国内其他航空公司B.国外航空公司C.高铁等其他交通方式D.低成本航空公司答案：ABCD3.国航在提升客户满意度方面可以采取的措施有（）。A.提高航班准点率B.改善机上设施C.加强员工培训D.优化航线布局答案：ABCD4.国航在航空安全管理方面包括（）。A.飞行员培训B.飞机维护C.安全制度建设D.应急救援预案答案：ABCD5.国航的企业文化包含（）。A.服务社会B.回报股东C.成就员工D.奉献爱心答案：ABC6.国航在环保方面做出的努力有（）。A.采用新型节能飞机B.优化飞行航线以减少油耗C.飞机废弃物的环保处理D.机场设施的节能减排答案：ABCD7.国航在国际合作方面的形式有（）。A.代码共享B.航线联营C.技术交流D.合资企业答案：ABCD8.国航的品牌价值体现在（）。A.良好的企业声誉B.广泛的航线网络C.高品质的服务D.强大的机队规模答案：ABCD9.国航在市场营销方面的策略包括（）。A.价格促销B.会员营销C.社交媒体营销D.航线差异化营销答案：ABCD10.国航的运营成本主要包括（）。A.燃油成本B.飞机购置与租赁成本C.员工薪酬成本D.机场运营成本答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.国航只经营国内航线。（）答案：错误2.国航的机队全部为国产飞机。（）答案：错误3.国航的客户群体只包括商务旅客。（）答案：错误4.国航不需要关注环境保护问题。（）答案：错误5.国航的服务质量在国内航空公司中是最差的。（）答案：错误6.国航不与其他航空公司进行合作。（）答案：错误7.国航的飞行安全记录不佳。（）答案：错误8.国航的总部会经常搬迁。（）答案：错误9.国航不需要进行市场推广。（）答案：错误10.国航的发展与国家的政策支持无关。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述国航在提升服务质量方面的主要举措。答案：国航提升服务质量主要举措包括加强员工培训以提高服务意识和技能，不断优化机上设施提升旅客舒适度，改善地面服务流程提高效率，丰富餐饮种类，以及根据旅客反馈及时调整服务策略等。2.请简要说明国航在国际航线拓展方面的成果。答案：国航在国际航线拓展方面成果显著，开通了众多通往各大洲主要城市的航线，构建了广泛的国际航线网络，提升了在国际航空运输市场的份额，加强了与国际航空伙伴的合作，提高了国际影响力。3.简述国航如何应对高铁竞争。答案：国航应对高铁竞争主要通过发挥自身长途运输优势，优化短途航线布局，提高航班频率，提升服务品质，加强与高铁的联运合作等方式，吸引更多旅客选择航空出行。4.简要阐述国航在企业社会责任方面的表现。答案：国航在企业社会责任方面表现为积极保障飞行安全，重视环境保护，推动员工发展，参与社会公益活动，在灾害救援等紧急情况时提供运输支持等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何进一步提升国航的品牌形象？答案：进一步提升国航品牌形象可从持续提高服务质量，加强安全管理，加大在社会责任方面的投入，积极开展品牌宣传活动，创新服务产品，提高旅客满意度等方面着手。2.国航在机队更新方面应该考虑哪些因素？答案：国航在机队更新时应考虑技术先进性、燃油经济性、飞机载客量、市场需求、航线适配性、运营成本、环保要求等因素。3.如何优化国航的航线网络？答案：优化国航航线网络要综合考虑市场需求、各地经济发展情况、竞争状况、机场资源、自身运营能力