投诉旅游合同范本

投诉旅游合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：_______旅游有限公司

地址：_______省_______市_______区_______路_______号

法定代表人/负责人：_______

联系方式：_______

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：_______旅行社有限公司

地址：_______省_______市_______区_______路_______号

法定代表人/负责人：_______

联系方式：_______

合同简介：

鉴于甲方是一家专注于旅游业务的有限公司，致力于为消费者提供优质的旅游产品和服务；乙方是一家专业的旅行社，具备丰富的旅游服务经验和良好的行业口碑。双方在长期的合作过程中，建立了良好的信任关系。为进一步明确双方在旅游业务合作中的权利与义务，确保双方合法权益，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就以下旅游业务合作事项达成如下合同：

一、甲方作为旅游产品的买方，委托乙方提供旅游服务，乙方作为旅游服务的提供方，承诺按照甲方的需求提供符合质量标准的旅游产品和服务。

二、甲方委托乙方提供的旅游服务包括但不限于：景点门票、交通安排、住宿安排、导游服务、餐饮服务等。

三、本合同旨在明确双方在旅游业务合作中的各项权利与义务，包括价格、支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等事项，以确保双方合作的顺利进行。

四、甲乙双方在签订本合同前，已充分了解对方的业务能力、信誉状况和服务质量，自愿承担相应的法律责任。

五、本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。

六、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

1.定义

2.双方权利与义务

3.价格与支付条件

4.履行期限

5.违约责任

6.不可抗力

7.争议解决

8.其他条款

9.附则

10.签署

特此说明，本合同范本仅供参考，具体合作事宜请根据实际情况进行调整。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是规范甲乙双方在旅游业务合作中的权利与义务，确保双方在旅游产品和服务提供过程中的合法权益得到保障。本合同涉及的具体内容包括旅游产品的选购、服务的提供、价格的确定与支付、履行期限、违约责任、不可抗力事件的处理以及争议解决方式等。

第二条定义

为避免歧义，以下术语在本合同中具有如下定义：

1.“旅游产品”指甲方委托乙方提供的包括景点门票、交通、住宿、导游、餐饮等服务在内的旅游服务组合。

2.“旅游服务”指乙方根据甲方的要求提供的与旅游产品相关的各项服务。

3.“合同价格”指甲乙双方约定的旅游产品的总价款。

4.“履行期限”指甲乙双方约定的提供和接受旅游服务的时间范围。

5.“不可抗力”指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常状态等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利和义务：

1.1甲方有权要求乙方按照约定提供符合质量标准的旅游产品和服务。

1.2甲方有义务按照约定的时间向乙方支付合同价格。

1.3甲方有义务向乙方提供真实、准确的旅游需求和旅客信息。

1.4甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价，并在服务不符合约定时要求乙方进行改正或赔偿。

1.5甲方有义务遵守旅游活动中的各项规定，确保旅游活动的顺利进行。

2.乙方的权利和义务：

2.1乙方有义务按照甲方的需求提供旅游产品和服务，并确保服务质量符合行业标准。

2.2乙方有权按照约定收取甲方支付的合同价格。

2.3乙方有义务及时向甲方提供旅游产品和服务的相关信息，包括但不限于行程安排、服务内容、服务标准等。

2.4乙方有义务对甲方的旅游需求和旅客信息进行保密，不得泄露给第三方。

2.5乙方在遇到不可抗力事件时，应及时通知甲方，并采取合理措施减少损失。

2.6乙方有义务在服务过程中遵守相关法律法规，确保旅游活动的合法性。

2.7乙方在合同履行过程中，如因自身原因导致服务未能达到约定标准，应承担相应的违约责任。

2.8乙方有义务在合同终止后，对甲方提供的资料和文件进行妥善处理，不得随意丢弃或泄露。

第四条价格与支付条件

合同价格为本合同附件中所列明的旅游产品总价款，该价格包括所有约定服务项目的费用。甲乙双方确认，合同价格是在考虑到市场行情、服务内容等因素后确定的合理价格。甲方应按照以下条件向乙方支付合同价格：

1.甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同价格的____%作为预付款；

2.余额应在旅游开始前____个工作日支付至乙方指定的账户；

3.支付方式为银行转账，甲方应提供转账凭证以证明支付完成。

第五条履行期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自旅游活动开始之日起至旅游活动结束之日止。任何关键时间节点，包括但不限于预付款支付日、余额支付日、旅游开始日等，均在本合同附件中详细列明。双方应严格按照约定的时间节点履行合同义务。

第六条违约责任

1.若甲方未能按照约定的时间支付预付款或余额，每延迟一日，应向乙方支付合同价格____%的违约金；

2.若乙方未能按照约定提供旅游服务或提供的服务不符合合同标准，乙方应退还甲方已支付的相关款项，并支付合同价格____%的违约金；

3.若因乙方原因导致旅游活动无法进行，乙方应承担甲方因此产生的全部直接损失，并支付合同价格____%的违约金；

4.若甲方因自身原因取消旅游计划，甲方已支付的款项将不予退还，但甲方有权要求乙方在合理范围内协助安排其他旅游服务；

5.若乙方因不可抗力事件导致无法履行合同，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施减轻损失。在此情况下，乙方不承担违约责任，但应退还甲方已支付的相关款项；

6.本合同项下的违约金和赔偿金额为双方约定的固定数额，不因任何原因予以增加；

7.双方因违约所承担的责任，不应超过因违约而造成的实际损失；

8.双方应遵守国家有关法律法规，对于法律法规规定的违约责任，本合同的相关约定不得免除或减轻。

第七条不可抗力

不可抗力指的是在合同履行过程中，发生的无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如征收、征用、禁令等）、社会异常状态（如战争、恐怖袭击、疫情等）。若任何一方因不可抗力事件无法履行或延迟履行本合同项下的义务，该方应及时通知对方，并在合理时间内提供有关不可抗力事件的证明。

在不可抗力事件发生期间，受影响的一方不承担因不可抗力导致的违约责任。然而，双方应共同努力，采取合理措施减轻不可抗力事件对合同履行的影响。不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复本合同的履行。如果不可抗力事件持续影响超过____天，双方有权协商解除合同，互不承担违约责任。

第八条争议解决

本合同项下如发生任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在争议发生后____个工作日内进行，并由双方指定的代表进行。如果协商未能达成一致意见，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

如果双方未能在仲裁委员会达成仲裁协议，或者仲裁不适宜解决争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，本合同的其余部分应继续履行。双方应遵守国家的法律法规，按照法定程序解决争议。

第九条其他条款

9.1通知方式：本合同项下的任何通知、要求或其他通信，应以书面形式送达对方指定的联系人。通知可通过快递、挂号邮件或电子邮件发送，以发送时间为准，但电子邮件仅作为初步通知，应以书面确认。

9.2合同变更：本合同任何条款的变更或修改，必须以书面形式由双方签署，方为有效。任何口头协议或谅解均不构成对本合同的变更。

9.3终止条件：除本合同另有规定外，任何一方未履行本合同项下的义务，且未能在另一方给予的合理期限内纠正，另一方有权书面通知终止本合同。

9.4合同完整性：本合同构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议和通信。

9.5合同副本：本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

9.6保密条款：双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

第十条附则

10.1本合同的附件包括但不限于旅游行程安排、服务标准、费用明细等，均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

10.2本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.3本合同的解释权归甲乙双方共有，